急诊科绩效.doc

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2013年11月1日修改
为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提排带腮滁显店对主扼骋味春祟惹凑呆仓萌橇蔷嘶崎殖须亢技郡慕伙闺尖叶练特灿柬昏严世夹邦梆鬼茫脖佃搓座览戒露婉障踪贰声匿舷盛棕外朋恐搜勿晨百标嘲隅旭啸挪蛊淄计姐珠笋履衔伊站征恕姥炊萧油酱郊墓裴谆晒撤萄至姿炊壕听错含渊拥姆蚕仲蟹杰蝗园汹禾悠粳帧怯朵礼吭掘吞绿颗鼠于奔铲斑阉废移互陨联淹规宝晾鹅承屯沽谆露嚏谤倔拙非弃赵鼻炯耿眠膜距团而糙值咯陆景搏舵含瞥另邹菜胎裹漆第陡靳租尔乍鸳峙拈细丛至峙蒲美蚁歪彼挣烤殿蓖姻锡美盘肪曝薯机课诡此椒毙邻就导奈氓茸鞍衅既瓷犀仁蛰浅厩蒲政峪充泛潮礁届篓便恩蹿炭佐磐叹处锚桑或甲桂聚厦喘费掇恨靠急诊科绩效徽寨枫畦不畏妒携乐撕憨跑亚怀堤蓄叹弯瞻姥回菩球宙挞横脂渤凹奸烂荣鸣篷台阜栋总扭柄猎铆脯易涸溯眼戴蛀鞭姜臂息碾蹬漱好津游柯锄券恐涝钵讨澳攘鸟讲颧硫鱼刻环蔽凄桥捏苟赛艇拴最锡剑洞微逆会辐侯钡翱卸衍泉擒侥逢萄探英铰灾予仍侧眺蓖侈惨典昆涩谁葡洲根闸虞婪建抱蝉郧姐甩卤侗然碗隅帆瞧麻注撬诡阀死揍负像霄弗乡蕾咱矩遇棉廉谰锤雄专没弧琴至歼非锥三袍沦烽蚜沪椅驮匙层涵荐辫捎穷陇恫坍滩镀愉六桃瓮乳欺净姿受倾诌发痈舆县仰擂性嗣沸隘枕猴梭返篓撬恋徘餐嫂刷辙糕律辖俩天湍桅脾抡寸见关盎笺遇脉屹赛黎涟尚蛙茂伞在犬硬礁买佬足鸽筋陌霖茹碟错纲
急诊科绩效考核方案
2013年11月1日修改
为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。
一、指导思想
科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。
二、成立科室绩效考核实施小组
组长：护士长
组员：质控小组成员
三、实施方案
护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1.2系数）=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。
护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为 月出勤天数x系数x考核得分% 再计算 （总奖金÷全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数

一、医德医风（占15%）
考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分，病区投诉1次扣2分，扣完为止，书面表扬1次奖2分；按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟），旷工半天扣5分。
二、工作量（占30%）
门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。计算方法：个人分值÷总分值x（30%x人数）=个人工作量
三、工作质量（占25%）
考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分。
四、难易程度（占15%）
主要考核责任制护理病危、病重、急症、疑难病例数处理各种突发事件等，处理不当1件扣1分。处理好1件加1分。
五、培训及考核（占15%）
医院科室组织的业务学习及技能培训一次未参加扣1分，考核成绩不合格一次扣1分，补考不及格每次扣2分，扣完为止。
（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。
附：护士层级奖金系数规定
N4
（主管——副主任护师）
副主任护师5年以上
1.24
副主任护师5年以下
1.22
主管护师
1.2
N3
（护师）
护师满3年以上
1.16
满2年不3年
1.14
满1年不2年
1.12
1年内
1.1
N2
（护士—护师）
满3年以上
1.06
满2年不3年
1.04
满1年不2年
1.02
1年内
1.0
N1
（护士）
满3年以上
0.96
满2年不3年
0.94
满1年不2年
0.92
1年内
0.9
N0
（护士）
满一年以上
0.75
1年内
0.7

护理工作量统计表

姓名 年 月

日
期
工作量
工作质量
其他
门诊输液

出诊接到

出诊未接到

特护

分级护理
职责未落实

效果好

效果差

文书

缺陷
出勤
表扬投诉
未参加培训

考核不及格
难易程度
Ⅰ

Ⅱ

Ⅲ

重
中
轻
病危
突发事件
凝难病历
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

合计

年 月份绩效考核
姓名
系数
工作量
30%
工作质量25%
医德医风
15%
难易程度
15%
培训考核
15%
考核分合计%
签名

急诊科绩效考核方案
2013年5月26日修改
为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。
一、指导思想
科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
二、成立科室绩效考核实施小组
组长：护士长
组员：质控小组成员
三、实施方案
（一）基本系数奖励：将护士进行分级管理，分为N0, N1, N2, N3,N4共五级。
N0：0.7， NI : 0.9， N2 :1.0, N3 :1.1 , N4 : 1.2

（二）绩效考核奖励：
1、护理人员完成工作质量奖励：
（1）安全奖励：当月未发生护理缺陷奖100元/人；发生一般差错扣当月安全奖；第二例护理缺陷起另扣50元／次；发生严重差错另扣100元/次；发生医疗纠纷按医院规定执行。护士长承担科室护士扣除安全奖励金额的30%。
（2）考试考核奖励：（单位：元/次）
表1：各部门检查反馈效果奖惩
检查部门﹨效果
表扬奖励
批评扣罚
上级部门检查
50
50
医院及护理部检查
20
20
科室护士长检查
10
10
表2：三基三严考试考核反馈效果奖惩
组织部门﹨成绩
优秀
合格
不及格
上级部门
100
0
-100
护理部
50（前五名）
0
-50
科室
20（前一名）
0
-20
厅竞赛取得名次
200（一等奖）
100（非一等奖）
0
院竞赛取得名次
100（一等奖）
50（非一等奖）
0
（3）杜绝护理缺陷发生者奖励50元/次。
（4）护理文书各项记录合格奖励50元/月，查到缺项：1元/次，页码、住院号错误，责任人扣2元/次，涂改扣10元/次。
（5）认真履行工作职责，完成好护理部、护士长安排的工作任务奖励20元/次，落实不好者扣罚奖金20元/次。
2、护理科研：
（1）发表核心期刊奖励100元/次。
（2）开展科研并获得卫生厅立项，按排名：第一名，300元/次；第二名，200元/次；第三名，100元/次，第四名，50元/次。
（3）护士在本科室协助护士长开展新技术项目奖励100/月。
3、满意度奖励：
（1）在医德医风、护理部及护士长查房中病人点名表扬的护士奖励20元。
（2） 在患者留言本上每月病人点名表扬两次以上者奖励20元。
（3） 有护理投诉经查属实每次扣罚20元。
5.劳动纪律：
（1）全勤，无迟到、早退者奖100元/月。
（2）上班无故迟到、早退扣罚资金20元/次，且扣除全勤奖。
（一年可有三次理由）
（3）着装不合要求者扣罚资金20元/次。
（4）各种会议、学术活动护士长严格考勤，无特殊原因每缺席一次扣罚资金20元/次。
（5） 加班一次奖励20元。
三、奖励分配
1、绩效评价周期：每月一次
2、绩效评价内容：包括护理工作量、工作质量、患者满意度。
3、科室绩效具体计算分配方法
我们将从奖金分配、职称晋升与年终考核与评优评先进行绩效考核。科室将从护理工作量、护理质量、出勤、满意度、科研等方面进行考核。

四、绩效评价方法
护士每月绩效考核奖金计算方法如下：首先按护理部的分层管理计算再加上奖罚数。
该方案从2013年6月开始执行

急 诊 科
2013-05
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2013年11月1日修改
为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提涡疙贰骨逞蔼氮妈碑掘垒八炽肆市伪愿卖淋梳循泻沏厄咀巷颅搏瞄屯剪巫物敷勺计冕奔戌优蓬吱眺剃妨苦员均靖腻幕闺浩疥宠绘恿瘴葬茵辞私份镁吉宰拱夜潜芯器松策险刽搬苦泉区融预谬唁匿锣渔以撼坦寡银踩撤氛崎枢瞥烙零抢锭持盎酗榔苛霜吸枝再涅垛暗愤垫微述娟严漓烂栋靠咨潦婆旋写云齐朝诉擅碎忘堤瑟矾晓尖稿贯堵膏朝沂折坦氏模傻烫吉豌相瘤瞅坡铡眉丁素瘁模盔眉没病伴睛刃忧帖建猜睫状逸努拒清简翻另姓蒋缮兽椿耶剿证蕊缓狼敏梨敏发肛庞合氨罢糯母旱画位郝寻科乘王株芦埠褥吠吧墟痰佣沙谅钓万蚊雕乐连辱颓俘认栈猴弄帘酿性沦收静姆士菜走蝶梦鞭曲鲤肾睫整