连锁药店服务质量的管理制度.doc
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7、店服务质量的管理制度,规范门店服务行为,为消费者提供最优质的服务,树立药店良好形象,特制定本制度。2.适用范围:适合本公司连锁门店3.责任:门店从业人员。4.内容:4.1严格执行各项商业政策,服从店经理的统一领导,自觉门店信誉,坚决抵制不正之风,积极经营,努力完成公司下达的经营指标。4.2必须做好营业前的准备工作和营业后的结束工作。营业前,提前十分钟到店,做好营业场所的清洁整理。营业结束应锁好橱窗,关好灯、窗等,做好安全检查工作。4.3自觉遵守公司和门店的各项规章制度,营业时必须穿戴好统一的工作服,佩带胸卡,并自觉地做到“七不”(不吃零食、不看书画报刊、不聚在一起闲聊、不在柜面接待亲友、不随便
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