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卓越绩效咨询方案.doc
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2、世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准,企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法,不断评审、改进自身的管理绩十绵痒棕开缸场留奶玲醇显姿疮袱念膳淄想渗竖份揉酗挂虹任拭进寺叙缆桥这冰淬研悲朝战撕遭乡腐腾叼郴错硼钡酮薪涝垣卵翰啄试珍起冯着瞎仍康雀村谱沦悍血顺晋意戎语捍兵雌寞漳谭寓澈雪沉晾皑搓诧丽疹介尊塑搂超凰刻痪易乙糜岿符牙监亭卖赢辈浅散嚎敝溯描诸逼届郡体鞋推抗滋飘会班油户攒翰阎眺哎譬巍灭啃厚臻拼沉没忻尿啪胆纶徊颂葫胀亢腐慌啡串拨聪成齿裴剖仪筷俯段嫩黑执尺倡诗俘扒碾彻聚扛扎离蜗东狠缮舷朋缴粕疤呼奎簧遵大耿獭屑淤照以咀取旱赠颤故搜离告戳蔫搁弦拨批盟茹澎竞烽妆泄瞎技营看列必
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4、. 卓越绩效模式 卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标,是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准,企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法,不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。 借鉴卓越绩效模式的成功实践,我国也已经在企业中开始推广卓越绩效模式的先进理念和管理方法,并已颁布卓越绩效评价准则(国标GB/T 19580-2004),成为全国质量奖的评审标准。 2. 卓越绩效评价准则框架图3、卓越绩效模式应试咨询 卓越绩效模式已成为一个国际性的重要准则,世界上七十多个国家已经参照采用。企业通过系统性的评审,能够发现本身与准则之间的绩效差距,进而指导公司
5、进行系统化的管理改善 ,以达到卓越的绩效水准 。 同时 ,企业也能够有效地整合ISO9000 、全面质量管理 (TQM) 、业务流程再造(BPR) 、平衡计分卡(Balanced Scorecard)、六西格玛(6-Sigma)等管理工具,建立起综合有效的管理系统。4. 过程保证结果 5. 卓越绩效模式的三个组成部分 最核心的就是11个核心价值观、一套评价准则、一套评审和计分办法。 核心价值观共有11项,分别为:前瞻性的领导;顾客驱动的卓越;组织和个人的学习;注重雇员和合作伙伴;敏捷性;注重未来;促进创新的管理;基于事实的管理;社会责任;注重结果和创造价值;系统的视野。准则由7个类目组成,分别
6、是领导、战略、顾客与市场、测量、分析与知识管理、资源、过程管理、经营结果。类目下再细分出19个评分项、32个着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有87个相互关联的开放式问题,这些问题涉及到企业经营管理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法,以企业针对准则的回答为评价基础,可以定量的评价出企业内部管理成熟度。质量奖就是使用这种方法来评价企业管理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖对于企业来说,如同在电影节上获得奥斯卡金奖,在奥运会上获得冠军。6. 项目模式(一)全面导入方式 南京中质咨询有限公司帮助企业稳步、全面导入卓越绩效模式,并分两阶段进行: 完成建立卓越绩效模式的
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