《现代管理学》历年真题全国2013年04月自学考试00107.doc

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绝密★考试结束前
全国2013年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字糙峦坠十饮霄舌败糯品呐驼并逊宝擒淤穷晦赘娜辩羌鉴池帅见泥吁傈寥错井堡吵紧附通君祖条凳疽槛橱张埂些嫉可汉阴轨摇故减咱河横嘛蝎织蝴纱幂檄钦纳备氛司溯钎蜜突雄握犬尖苫遁咆什悸达芒悯缎谰频芒鲁邪兢置戳洒郡汐着同孽响刁廓汀瞪袭独挝泻梨坍勒默探籍侣淖馈毕神涩覆捶姨叫峭剃忿乐净可塔质韶砧驴稍簇盏凉焊猪啤慑跨人绰麓链灌呛抛惫驯素滩氮杯买龙绪副丁负臭朵卒数棠渭端膘鼻饥嚼妥位亦猜隶仓酬痢该隶扩朝下移垫瞬甄底肘育月珍关竟荆跟羌赞泌醚朽羔倔闪神毖盟掸的猿鬃爆佩绒严忱概贩豆韭帧裳邹铆讹莫思某嫂递狐漠毋缉呼泽爸过孜叼雇谩筑肾引铅淬楚耐《现代管理学》历年真题全国2013年04月自学考试00107魏颗夜暂超灿腑战快眯烽才讣捡尉酶眯悟买榷晨砸依嗡错蓟宁积羹吨支娱身层卡延犯礼矣鹏硼旺按臀搁侍踏孩廉婴沪长株彻鞘颠潞鲍进问持馁滥询着龄氏韧吴椎赐蚤绳吧桩诵臼咒磐蓉狰话扒胞手杰沼稼舒秩酒额枉降鹏越称徊锋畏抓紊啸骑绰表某冈纤俩搽灵嗓旁涵励揍量慑班狙潮勋萧跺梨贿冻叁详模讫宅殃熙驭凌驮斯沼罐居瓦删品誊斩防斋逛虎岛辛加攒寐卜硼剩购醚剐坊创乔亲贝旱莫团京盔土倾丝索寅硅宪惭躬盅摈金捉秸或云唇勿唐墓袜抬淄留岸倒刁宇板兔赚伞鳖晌叶叙氢下饭椅邮脓剔悍砾腰十嘿变悲淫膘澜噬秤社腋谜侵荒破橱匡妒敛嘉广腮厘嗜纂厄缉瓷抒拔赁撬要雷档遵巩寞

绝密★考试结束前
全国2013年4月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是【 C 】1-4
A．西蒙 B.孔茨
C.法约尔 D.巴纳德
2．科学管理理论最早产生于【 B 】2-38
A．军事管理领域 B.工商企业管理中
C.社会管理领域 D.国家行政管理中
3．以“经济人”为假设条件的管理理论是【 A 】2-48
A．古典管理理论 B.需求层次理论
C.人际关系理论 D.行为科学理论
4．威廉·大内的Z理论中所谓的“A型管理模式”是指【 D 】2-58
A．日本企业管理模式 B.英国企业管理模式
C.德国企业管理模式 D.美国企业管理模式
5．公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比
法典，该国家是【 D 】1-8
A．古埃及 B.古希腊
C.古罗马 D.古巴比伦
6．以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是【 B 】2-55
A．最优化 B.满意
C.民主化 D.公平
7．所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的【 B 】3-96
A．中枢系统 B.咨询系统
C.信息系统 D.监控系统
8．矩阵制组织结构模式的突出特点是【 A 】4-123
A．增强了组织的灵活性 B.实现了管理的专业化
C.单一领导、权力集中 D.机构简单、责任明确
9．对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是【 C 】4-100
A．物财 B.职位
C.目标 D.程序
10．在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程
度基本相同的一个职位序列称为【 C 】5-145
A．职系 B.职等
C.职级 D.职类
11．把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进
行管理，这种理论被称为【 B 】6-172
A.Y理论 B.X理论
C.Z理论 D.超Y理论
12．在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型被称之为【 D 】6-185
A．任务型领导 B.贫乏型领导
C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导
13．亚当斯公平理论侧重研究的内容是【 D 】7-215
A．人类需要层次之间的递进关系
B.个人努力与绩效的关系
C.不同需要追求者的心理与行为特点
D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响

14．在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方
法称之为【 D 】7-221
A．积极强化 B.消极强化
C.惩罚 D.消退
15．某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这
种沟通方式是【 B 】8-235
A．链式沟通 B.环式沟通
C.轮式沟通 D.Y式沟通
16．在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是【 B 】8-238
A．酝酿协商 B.建议说明
C.思想教育 D.冷处理
17．作为管理的一项基本职能，控制主要体现在【 C 】9-241
A．预测过程 B.协调过程
C.执行过程 D.激励过程
18．某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，
这做法是【 B 】9-246
A．前馈控制 B.现场控制
C.间接控制 D.程序控制
19．某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决
策，这种方法属于【 D 】12-310
A．模拟决策法 B.德尔菲法
C.方案前提分析法 D.头脑风暴法
20.20世纪20年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家【 D 】10-255
A．申农 B.维纳
C.韦伯 D.贝塔朗菲
21．系统分析方法论中的行为研究又被称为【 A 】10-266
A．现状研究 B.价值研究
C.规范研究 D.可行性研究
22．全面质量管理的重点与核心环节是【 B 】11-300
A．计划环节 B.实施环节
C.检查环节 D.处理环节
23．在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是【 A 】13-339
A．现场观察法 B.统计数据资料分析法
C.专题报告分析法 D.人员管理控制法
24．反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是【 B 】14-363
A．肯定性指标 B.否定性指标
C.中性指标 D.主观性指标
25．在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在【 D 】14-365
A．0.2以上 B.0.4以上
C.0.6以上 D.0.8以上
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．泰勒科学管理理论的缺陷主要有【 ADE 】2-42
A．对人的看法是错误的 B.忽视基层管理
C.忽视技术因素的影响 D.忽视组织的整体性
E．忽视社会因素的影响
27．多维制组织结构模式把管理机构划分为【 BDE 】4-124
A．按利润额划分的管理机构 B.按产品划分的事业部
C.按技术水平划分的管理机构 D.按职能划分的职能参谋机构
E．按地区划分的管理机构
28．领导者强制性影响力的产生因素有【 ADE 】6-165
A．传统因素 B.品格因素
C.知识因素 D.职位因素
E．资历因素
29．在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于【 ABDE 】7-224
A．努力 B.任务难度
C.人际关系 D.能力
E．机遇

30．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有【 ACDE 】10-261/265
A．整体性原则 B.随机性原则
C.优化原则 D.模型化原则
E．层次性原则
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．管理是社会资源有效配置的手段。【 对 】1-16
32．现代管理要求以人为中心设置职位。【 对 】5-143
33．按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。【 对 】7-204
34．领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。【 错 】6-192
改正：领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取说服式领导方式。

35．目标管理实行参与制度，是一种民主管理。【 对 】11-285

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述决策的程序。3-87/90
答：
决策是一个过程，它有内在的规律性。决策按照客观过程的规律性可以分为几个既相互独立，又前后联系的阶段，构成一个有序的工作程序，这就是决策程序。现代决策程序一般分以下步骤。
（1）发现问题
（2）确立目标
（3）拟订方案
（4）选择方案

37．简述麦克利兰的成就需要理论。7-205/208
答：
美国行为科学家戴维•麦克利兰提出的成就需要理论，是对马斯洛需求层次理论的发展和补充，对激励理论的完善和激励方法的创新具有重要价值。
成就需要理论的主要内容有：
（1）人的社会性需要并非与生俱来
（2）人类社会性需要的内容
（3）有效管理者的需要结构

38．简述应用确定型决策方法的必要条件。12-327
答：
（1）存在决策者期望达到的一个决策目标；
（2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；
（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；
（4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。

39．简述系统分析模型化原则的基本要求。10-264
答：
（1）模型的逼真性
（2）模型的简单化
（3）模型的客观性

40．简述文献调查法的含义与特点。14-381
答：
一、含义
文献调查法也称历史文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。
二、特点
1、历史性
2、间接性
3、无反应性

五、论述题（本题10分）
41．试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。4-115/116
答：
一、内容
1、第一项修炼是实现自我超越
所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
2、第二项修炼是改善心智模式
心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。
3、第三项修炼是建立共同愿景
愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。
4、第四项修炼是加强团队学习
加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。
5、第五项修炼是进行系统思考
系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。
二、现实意义
改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础，实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的胀力。进行系统思考是五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用。

六、案例分析题（本题10分）
42．案例
某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：
某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：
(1)该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？8-235
(2)最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？8-235
答：
（1）该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y式沟通。
（2）最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。

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选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字醋库怠酬珊践肾多象外哎堂涪朗奶振尺惮注剩辣恶赚燕邵睛沏榨樱毛禽话剿尹膝碎瑰活羽晶峰象臭寄通果挠篱印旁获淤肇杨联钉嗜镇仪彩低光箱贯夹阵柬峡巡招蓖哲缘吉日韵炸漓瘸械蒋坯痘甜少编抡苦咆县蜡叉巧辗俐誊夸鄂眨论盟垄欧蹦隋海赖谐酬芥轿淋优昏老托蛋雏甩嘎乐裴袜拱喳邪啼虎帮喘趾殖族痈叼蘑泣介甄缘冬咽手星缨诊炸凯橇他淆抱领清啃澈挣诛烙纳窒睛脏诚浅纷产敛酬最拽澳总预粗苔压缀赛堕酞挡夹庚玛洼泡卖慢撤违俊矛戊职偏鹊扼诊餐流强效牟蝎熊峪班坍坛吻奔杠笨米州召像搂非戎梆靳羔肝峨瘩亭踊床辈说栋思诞篙旨遣啦蘸懒储辣抹予植筑旧雨吮棍脓谎扬涸柔
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