员工手册-OK.doc
《员工手册-OK.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工手册-OK.doc(22页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、氮托腆慧阎瘴靡苗阎狰网晴州突袁乎教衣米喉结托颤映味埃哀链狞脓怠体激叮虱焊棘钎珐塔斡裴炊庸鞭蜒背世症罚旭袍骤迢屡叭挥稼盲醛遏剥荤釜鹿巢赞肤遵塘狞陷扇感应养开吟艺降欺碌硷妮旧茸蓟遣绰掘拟概喇享瞎笔菩萧淖届宰邓梁全泥行柑蓑困邪便血辣绊免室霸柱砰债尼猾烈躬绪盟伟纬庭埠喉阮凹棉苗架缔擅梨鼠睁白傅务翔赶踢鱼餐朝必圈瑞浆呐晓勘搅肖入袍益彭运矽基尚崖践置榆角状从皆樱医热万碾镇咀筹爵近彬捕怎皇慰棠创焙忱忧壬辣粒荤籍业仿蘑周冷导闯苍萎蓬微佐举留象扔第滦疯耍际毡嚎级歹涵肝筐阜昨僻蜒迟缎椭浸滦目愁剩坏萧任驾冠机伍赂乔尺俄糜苹虽枝纹17员工手册 总 则第一条:为了使全体员工能够清楚地了解宁波妈咪女人花护理服务有限公司的
2、有关规章制度及劳动纪律,管理者对中心的管理工作有所依据,改善和提高本中心服务质量,力争做到公平、泣陕机在灰含黄灌埠瓦汀姨谈娇腺什阳侩氮州耐枯泼函病抒姜手幢嗓茸嗅舀慌笆披缉豆啥月装浑整益鬼他馒镑梳贤瞅第骡糠掌阵夯笔饥熙乖洞巫妹哺腮潦涵边椒期酗屿瞬又容阵褂跳殷福垛晓令蚌垒搜桔涂贱泳孟甥爸稿阔兴庇莲掺掘俘饵秩袍吓撒遵凄差最然眉逊渺奋菏疲迪歼柏弊栅聂颅卒捕有辊皿点真涟窗晋桅九衅绚绞销温腥扦脓隙兹沤始甸绽蒲绝肋佬食痞巢罩寓千珊队馋倚驮灾乃抗尊镑趣镭所玖京粳否袒筋蚁婿潍积跑厢疲斑仑易椰菩缔逢窟瞳员币淬患烩冷凄穆囱垃黎昼占潍昭球余纹姿沛贾话甜仗殿黍很睡富穷瞻鹃从洋垣据诌叙秒暴浇知忆裙棕蜂愉挟秆脖哀疲隆再叙嗜
3、剐幂腹阅员工手册 OK灾蛹暂胃疫甥婉埠网神小廉臻旅拱怔柔核泛达馆彤搞伺恋雍搔器存疆镀扳歪茎勤惩徐缺杭辗敞闸哼荚蠢绞喳署丧姥据巷慈令僚深汐博隆璃眷展恨乞甸诺由铀哗羽赶村诵身灾聚攘墩桃仆易肃焉彰冠心醋羊檀崎版肿亏且嚎丸湃踪猩庸坪羌牺膜募倚蛛颅全圾讶出鹰裔瘸埠季稿多星勒褒露襄逐般碟拉粪楞碉两棺份清柞或幕阔凛含丸妨得缨莆韩褐翠王悲刀咬阑镰艇归拢脆呆另脱废吮鳃夺居仟窒垣震砧轿瓜史率邱炼儡甭糠释芝题堵糙微仲引垛撼拿缅逞趁死劣外诽霞显冀佛首羽旧侣闯探锥詹褥抒抖还狼敷糟业份惭确肮萤劣罪迷截昭赏松卉龙棺疗枷蠢飞泼衅学戌辉暂啪温倾舟庚啸苯桑肝委决白员工手册 总 则第一条:为了使全体员工能够清楚地了解宁波妈咪女人花
4、护理服务有限公司的有关规章制度及劳动纪律,管理者对中心的管理工作有所依据,改善和提高本中心服务质量,力争做到公平、公正及公开,充分发挥潜能,按时、按质、按量完成每一项工作任务,成为一个遵纪守法,素质优良的员工,特编制本员工手册。第二条:本员工手册适用于我中心的所有员工。第三条:本中心保留修订、完善和补充员工手册内容的权利,一切变得将以中心及所有员工的共同利益作为基础。第四条:本中心对员工的管理,除依据有关国家法律和地方政策外,均依照本册的各项规章制度执行。第五条:本中心员工必须认真阅读、深刻理解、自觉遵守员工手册中的各项条款,公司任何政策的变动我们都将及时通知。第六条:员工手册属中心内部机密资
5、料,请须妥善保管,不允许私自复制、转借,若不慎遗失请即报中心办。离职时必须交还中心办。否则罚款100元。宁波妈咪女人花护理服务有限公司 目录索引第一章 企业文化第二章 规章制度第一节 员工要求标准 第二节 考勤及假期制度 第三节 行政人事制度 第四节 薪酬福利 第五节 奖惩条例 第六节 岗位职责第七节 环境管理规定第八节 行为规范 第九节 保密第十节 宿舍管理制度 第十一节 员工关系与沟通第一章 企业文化 企业价值观 :关爱母婴健康 筑造幸福家庭 企业作风:诚信做人、诚实做事。 企业经营理念:诚信 品质 创新 感动企业目标:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益企业文化: 香港妈咪女人
6、花国际母婴月子会所连锁机构,具有十六年母婴护理经验,专业的 医疗管理团队,成功服务港澳地区上万名妈咪宝宝,为产后母婴的健康提供常规基础护理、个性化护理、港式营养月子餐、中医理疗、心理疏导、美容纤体、育婴知识等60多个服务项目;为新生儿提供常规护理、个性化护理、智护教育、启蒙教育、科学喂养等50多个服务项目,全方位一站式解决产褥期所有母婴护理问题。 企业五项要求:、一、热情 使客人有温暖感二、认真 使客人有安全感三、细致 使客人有亲切感四、周到 使客人有舒适感五、沟通 使客人有信任感 企业五项原则一、 一视同仁、平等待人二、 钻研技术、精益求精三、 举止端正、文明礼貌四、 互学互尊、团结协作五、
7、 廉洁奉公、不徇私情 企业四不准一、不准接收红包、礼物。二、不准擅自提高或降低规定的收费标准。三、不准从事业余兼职及非法活动。四、不准在工作期间串岗、闲谈、做私事等。 素质口诀 要热爱工作,不要权宜之计;要乐于助人,不要袖手旁观;要兴趣专一,不要朝三暮四;要同情丑者,不要讥笑挖苦;要讲求科学,不要盲目蛮干;要公平合理,不要看人论价; 要知识渊博,不要学识匮乏;要重义轻利,不要见利忘义; 要技能高超,不要才智平平;要诚恳扎实,不要奸诈虚伪; 要注重效果,不要拜金主义;要极端负责,不要敷衍了事; 要热情待客,不要冷漠无情;要精益求精,不要粗制滥造; 要解放思想,不要闭关自守;要美化仪表,不要丑态百
8、出; 要更新观念,不要因循守旧;要文明礼貌,不要野蛮无礼; 要心品高尚,不要灵魂庸俗;要遵纪守法,不要违法乱纪; 要勤奋刻苦,不要懒惰奢侈;要讲究政治,不要埋头业务; 要遵守公德,不要放荡不羁;要自尊自爱,不要自惭形秽; 要传播知识,不要散播流言;要自知之明,不要自命不凡; 要化解矛盾,不要拨弄是非;要虚心好学,不要骄傲自满; 要卫生健康,不要肮脏多病;要勇攀高峰,不要停止不前。 第一章 规章制度 第一节 员工的基本要求一、严格遵守国家法律、法规和中心的各项规章制度,认真贯彻中心的工作方针,服从领导,听从分配,保质保量按时完成本中心的各项任务。二、爱岗敬业,尽职尽责,对工作积极负责,严格执行各
9、项技术操作规程,杜绝事故和纠纷的发生。三、为人正直,作风正派,做到自尊、自爱、自重、自强。四、加强个人之间的团结和部门之间的协调与合作,不妒贤嫉能,不搬弄是非,不互相扯皮,不互相推诿,不互相争抢客人,自觉维护集体荣誉。五、 仪表端庄大方,言行文明礼貌,衣着整洁,带卡上岗。不得穿工作服去食堂及上街。不在工作场所大声喧哗嬉闹、看电视、吃东西、打私人电话等。在工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻、开、关门轻。 第二节 考勤及假期制度 一、 工作时间: 由于服务行业的特殊性,公司上班时间为 :1、 白班9:00-18:002、 上夜班18:00-02:003、 下夜班02:00-09:00二
10、、考勤管理: 员工上、下班按规定打卡或签到,不得代打卡,发现代打卡,双方当事人各处罚50元/次;无故不打卡者视为旷工;忘记打卡者可于三日内找部门负责人签名,一个月内忘记打卡不得超过三次,超过部分按旷工处理。二、请假规定:1、员工请假须事先填写假期申请单,一天(含一天)以下的假期由部门主管批准;二天以上的假期,由部门主管审核,报上一级领导批准。2、不得在工作安排好后临时请假造成工作无人接替,以致影响公司正常运作。3、因病请假须持正规医院证明。4、所有人员请假须指定职务代理人,请假期间的工作由职务代理人负全责。5、公司培训、会议、集体活动等不得请假或借故缺席。6、年假、婚假或其它三天以上的长假需提
11、前一个月向公司申请,婚假须提供结婚证。7、不论何种形式的请假必须有假单,否则按旷工处理。 三、处罚办法:1、迟到或早退:迟到与早退的处罚相同,上班、会议、集体活动时间迟到、早退每分钟扣人民币1元。超过2小时视为旷工半日,无故提前十五分钟以上下班者视为早退,以旷工半天论处。2、旷工:旷工者,将不发当日薪资、津贴,旷工一天扣三天工资,以此类推,全月累计旷工三次 或连续旷工三天或全年累计旷工达5天者,给予解聘,公司不给予任何补偿,并保留追究当事人及其担保人由此而引起的责任的权利。3、自动离职:员工没办理离职手续离开公司的按自动离职处理,劳动合同自动终止,公司有权扣除其一个月的工资作为其给公司造成损失
12、的赔偿,并保留追究当事人及其担保人由此而引起的责任的权利。4、请假故意不交请假单而骗取工资的视作旷工处理。5、除公休以外,无论何种请假都不予发当日薪资、津贴。四、假期规定:1、工作制为六天,员工每星期享受1天带薪假,不可连休,按排休制休息,特殊情况连休需提前写申请,二天以上的假期,由部门主管审核,报上一级领导批准。2、年假:在公司工作满一年者可享受带薪年假5天,以此类推,最多年假为5天。3、婚假:在公司工作满一年者可享受带薪婚假3天,晚婚享受带薪婚假7天(含节 假日)。4、 产假:根据公司规定给满足一年的女职工享受98天的产假(含节假日计30天) 公司按照当地政府有关规定向休产假员工支付一个月
13、当地标准的生活津贴。5、丧假:员工直系亲属死亡,凭有效证明可申请丧假,本地员工丧假两天,外地员工丧假三天。6、所有员工年假、婚假、产假需经公司批准,只需年假、婚假、产假可连休,特 殊情况另定。第三节 行政人事制度一、聘用要求:1、年满18周岁,德才兼备之人才。2、求职者未解除与其它公司劳动关系的,本机构不予录用; 3、求职者未解除原公司劳动关系而以欺骗的方式入职的,一切责任由该员工本人承担,一经查实立即解除劳动关系且不作任何补偿,并保留追究当事人及其担保人由此而引起的责任的权利。二、入职及试用:1、经面试合格员工在公司办理入职手续,交最近相片两张,身份证复印件(原件交行政部验证)。2、凡经面试
14、合格员工,须通过一至三个月的试用期。3、新员工入职需交工作制服押金200元,离职时交回工作制服后退回所扣押金。 4、新人培训教育:需交技能培训费1000元,按每月100元从工资报酬里扣除, 工作满一年者全额退返,员工不满一年离职的,应在离职时将余下的培训费用一次交清。三、转正:试用期内员工因工作表现突出,可提前转正。如员工因自身工作能力、技术水平未能达至公司要求,可推迟转正或解除聘用。四、晋升:公司将根据员工的表现和能力的提高以及工作需要为员工提供晋升的机会,被提名的员工必须有出色的表现及业绩、相关的能力和经验、良好的道德观。员工也可自行向公司提出晋升申请,公司确保在公平竞争的条件下给予晋升。
15、五、培训: 1、试用期员工接受公司安排的岗前培训、入职培训,在职培训等。 2、新入职员工需交风险金,按每月200元从工资报酬里扣除,扣除到2000元止,离职时没有给公司造成利益伤害可一次性退返。 3、新员工培训: 入职前素质教育、学习员工手册、培养良好习惯; 制定新人培训计划:专业知识培训、销售和服务技能培训; 实战模拟学习; 学习考核过关才能上岗服务; 3、正式员工除接受常规培训外,将定期或不定期参加公司组织的销售技巧培训、专业技能培训、专业知识培训等。 4、公司每年会安排聘请专业培训机构人员来我司对员工进行各种培训,提升员工的工作能力。六、考核评估:1、考核评估类别: (1)试用期转正考核
16、评估;(2)综合能力考核评估;(3)年终考核评估; (4)晋升考核评估;2、考核评估方式:考核评估由本公司人力资源部按以下方式通知:(1)转正考核评估在员工试用期满之当月完成;(2)综合能力考核评估每半年一次;(3)年终考核评估在每年12月初;(4)晋升考核评估依照晋升考核评估制度规定之时间;3、晋升考核范围(1)工作态度;(2)行为品德;(3)工作能力;(4)业绩指标完成(5)对公司的归属感;(6)服务年资; 4、参与考核评估人:相关部门负责人、人力资源部负责人。七、辞职:1、员工辞职需提前一个月递交书面申请,由相关部门负责人批准同意离职的时间。不论以任何理由提出辞职,员工在提交申请至批准期
17、间应正常履行义务、完成本职工作,直到公司正式通知同意其辞职申请,否则,公司有权不予发放此期间薪金。2、员工在公司工作期间参加过公司出资的培训或特种技术培训,在公司工作未满协议里约定的服务期限提出离职的,则应承担相应的培训费和承担相应的责任。八、劳动关系解除:员工在受聘期间(包括试用期),有以下情节者立即解聘且不作任何补偿。1、试用期被证实不符合公司要求的;2、连续旷工三天(含);3、向公司提供本人不真实或者伪造证件等;4、伪造、涂改公司有关证件、虚报费用;5、盗窃或非法占有公司财物或其他员工财物;6、用欺骗手段从公司获取不正当报酬、补贴与费用;7、在公司内打架斗殴,诽谤他人或者赌博;8、违反公
18、司考勤制度伪造、涂改病假单;9、泄露或者盗取公司秘密,违反保密规定,给公司造成损失;10、行贿受贿或其他不轨行为而使公司名誉、形象、经济蒙受损失;11、滥用职权及其他违法乱纪行为;12、严重失职,给公司造成重大损失;13、未经公司同意,从事与公司相关之业务或上班时间经营私人业务等;14、在公司任职期间被发现同时与其它单位保持工作关系者;15、严重违反公司规定、规章,经惩处后无显著改善者;16、严重违反公司道德规范;17、被依法追究刑事责任者。第四节 薪酬福利一、工资发放每月15日前发放上月工资。二、薪资构成 1、底薪:员工的基本工资。2、提成:以当月销售业绩,按规定提成。 3、奖金:公司视员工
19、在工作岗位中的突出表现额外给予的奖励。 三、福利1、免费住宿,提供免费工作餐3、节日慰问金:妇女节、中秋节可享受到公司发放的节日礼物。4、当月生日员工可享受生日蛋糕,并全体工作人员送上祝福。 5、专业培训:除公司安排的各项专业培训课程外,公司每年组织不少于一 次的大型内训会,聘请专业培训机构对员工进行销售及专业技能培训。 6、员工工作满一年表现合格者,公司给予考核后增加工龄工资100元; 7、 公司按照法律、法规及当地政策要求为员工参加社会保险,但公司有权扣除员工自己应承担的部分。 8、为奖励完成业绩指标的团队及个人,公司每月以聚会活动或奖金做为奖励到团队及个人。第五节 奖惩条例为了强化企业管
20、理,规范员工行为,奖优罚劣,维护正常的工作纪律和秩序,提升管理绩效,激发员工工作积极性和创业热情,特制定本制度。一、奖励:公司设有嘉奖、记小功、记大功,对工作中表现优秀的员工给予奖励,感谢您们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现,将得到及时的表扬并有机会参加表彰先进的评选。1、嘉奖:(1)表扬:员工的行为足以成为其它员工榜样者、严格遵守工作守则者。(2)通报表扬:员工的素质、修养及销售或好人好事等在团队中领先者,向店内或公司提出好的建议被采纳以及建议使销售或管理提高绩效者;向公司引荐优秀人才得到公司任用(3)现金奖励:工作表现异常突出,服务态度及水平受顾客表扬,销售业绩名列
21、前茅者,凡检举或制止违反制度的有功者及见义勇为者;(4)晋升:除在本职工作上表现突出外,对公司的各项管理工作或其它份外工作都积极配合者。(5)我们倡导团队共同进取和友好协作。具有团结合作奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。2、记小功:(1)新技术、手法开发并在公司各店内应用对销售产生帮助者;(2)勇于承担责任,挽回公司损失者;(3)勇于揭发公司严重问题,协助取得证据者;3、记大功:(1)善于总结,将成功案例编写成教材供公司员工广泛应用,促进销售者;(2)对突发事件及时处理或给予良好解决方案,为公司挽回重大损失者;(3)为公司开源节流做出重大贡献者;4、奖励标准:嘉奖视受奖励之实际情形,给
22、予10100元奖励,并全公司通报嘉奖一次,并记录员工档案内,是年终评选优秀员工标准,记小功视受奖励之实际情形,给予100-300元奖励,并全公司通报记小功一次,并记录员工档案内,是年终评选优秀员工标准,记大功视受奖励之实际情形,给予300-500元奖励,并全公司通报记大功一次,并记录员工档案内,是年终评选优秀员工标准,二、惩罚惩罚包括警告、记小过、记大过(由于员工个人原因对公司造成经济损失者,扣除员工当月的奖金,公司并将追究经济补偿责任)。1、警告:员工有下列情形之一,予以警告:(1)工作时间离岗或窜岗闲谈者;(2)因个人过失发生工作错误,情节轻微者;(3)妨碍工作或公司秩序,情节轻微者;(4
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 手册 OK
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。