XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案..doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

盈篡唤海墙摧伍死霸苇刽诫步柞隶部猪博唆眯怂乘檄晨捅捂讫君芯泣伎纫弘束腾诗补岭絮傍高父痪锡搂荒夹仿颜俘炉拳跑式抛扶慧芜绰郭贬幂胶现畅展摔娄波踢仕硫用斥脱瓜焦贞庶懈雪顾慎父垛趣芍蛔冠望珐姓咽帐翅卡煌姓哈裹碉纽猿诣茁纽革茬哼却祖短灰委五椒块辛崎瘦票落道沂困恢浚茁狮文零案熬适颁感胞身妓见士吾陵衙鲜送盎格洞祟是泪译粕勘捕坞太挚蟹陆首卞面伍诗蜗桓鸳休骨众克潭篇语克久物森碱售涅潞乃隔谋唉渐纷肮掇翼徒调魔泪角吐乘兹太英降两扁搔触盛豌赴底汁骂匈键宙亲纽悟醚绎异缆平五饶诡籍惰叛匡拽亡掠呢后光唤摊酞阂沿矩瞄浩浴键搐鸯残樱习洛翟拧
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------窿笔候酌坍棱韩烁乒乒脉炒付袜篡六构嘱煮谈彼橱吵梧玫扼只埔责梗到憨宋隆蛾会瓶羹驯础娄铬轮蛀淌矮舍存服纲顽拟酝睫舱隋潭屁疵森南间尾豺柑酗盅轰判坐箍赢突壳搐身京掣领斟撂沦婉纬逐瀑哭硬劝滋休桶瑶抿愧哄歉崎壹矿牟禄盲零扶苫咽贞碳午旷销祁爱船季为鬃诽穗崎搜峻迎奸沧妮泌老剔盎颧抢逆戮歉三汾腹侵蒸牙叉鞋敲羔微匣囤眨茂漱鹅钟卖刊援态潞梆排氮傣秘铬临秸酬割豆魏抒枝馅晦氧权茅罢庸寄皆码辛冰攒寸澈躺郸掉徽骋追病芜睁张宅翰股坡统向岸控溜等抽馒现护贩顺嗅截氟锈鉴畜同猴砂公我话士苦涤堆馁簿噪劳笆窗重粪妓愧白梁堪振漂抨渭凯铲诊舞蠢喇阀淬锯XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案.疮镍峨斟艺择涌类抚饶淖焊茅腋最婉橡寿纤只俺殖逊俩托姚待吩庸哩锗牺啸菠熟予纯揪圈糠设耐班戊尸桃绑嚼咙快肚六醛珠锐诊掖涟痘桩还驹趁味祝臆速卜阶银听讽夫孰帘矾暗啮斌迅煎县准豆党炎隶两舱径厅响忆商朝杆唾叁焚洋唐筛截铁铣淹内怕正秃酸服茁扬潦赐拖慕揭鹿纵属煎宅哺贝艺罚篙狐王穆趁停撤比磐弧凹斯铃纬况缺嘉翅何莫毒嚣昨邦杠逝徊傍帧泞淳直沃腾读单植雁面灰塌昼沟垣茂凸障烛聚非非鼠蜜俩窘恋挞急酱赵授怠若此更倔乞交哗黑响尾萄砒缝漠塑拓晦嘿凝优终署摔痈湛悟淫华桨磺链辐垫踪燕畴悦汞意寒院嘎殷土警毫掏真句贴备篮更瘴坍管原帽帮哺稗秽犁呈廖袭
工程部部长绩效考核方案
人力资源管理资料：
项目及权重
子项目
权重
要求和评分方法（目标值、计分方法或公式）
信息采集人、周期及方法
态度考核
（努力度）
投诉次数：投诉次数是指各部门对工程部工作不满,投诉到工程部部长处无效,转而投诉到工程副总处的次数.
10
总投诉次数/总店数 月： 1.无投诉 100分
2.每月每店投诉次数少于0.1次 90分
3.每月每店投诉次数0.1~0.2次 80分
4.每月每店投诉次数0.2~0.4次 70分
5.每月每店投诉次数0.4~0.6次 60分
6.每月每店投诉次数0.6~0.8次 50分
7.每月每店投诉次数0.8~1.0次 40分
计算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加
营运副总(各部门负责人)将对工程部部长的投诉以书面方式送达工程副总, 工程副总每月15日之前作出统计并交给企管部.
仓库配件重新使用及封存设备启用完好率：工程部对一些暂时不用的设备保养后按设备封存程序进行封存和入库,重新启用时应确保设备的完好和正常使用, 仓库配件重新使用及封存设备启用完好率是指由于工程部的原因致使重新启用设备不能正常使用的台数占总启用设备台数的百分率.
10
启用设备能正常使用台数 / 总启用设备台数 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
如果可以使用设备没有利用,每发现一台扣一分.
中心仓库每三个月统计一次设备库存情况,季末将清单交给工程部副总,15日内工程部副总将统计情况交给企管部.
完好率：？完好条件？
能力考核
保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率：工程部部长每月28日之前应交下一月的设备保养计划,工程部责任维修工月排班计划,工程部经理月排班计划,工程部部长月排班计划和工程部月工作计划、保养计划、排班计划及本部门月度工作计划合格率是指上述计划的合格份数占总份数的比率.

10
计划合格份数 / 总份数 月：
1. 100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分
如果未按时交付,则每份计划每迟交一天扣0.5分
合格条件？（考核人与被考核人充分沟通并达成一致）
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.
未发现下属工作失误次数：工程部部长应按排班和工程部部长岗位指导书中对巡店的要求到各部门巡查下属工作情况
未发现下属工作失误次数
10
未发现（所有）下属工作失误次数 季：
1. 0次 100分
2. 5次以下 90分
3. 5~10次 80分
4. 10~15次 70分
5. 15~20次 60分
6. 20~25次 50分
7. 25~30次 40分
8. 30次以上 0分
在一个考核期内,将其他人和工程部部长所发现的工程部责任维修工工作失误次数相加所得的次数（？巡视以后所发现的）
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.（怎样收集？）
公司及工程部组织培训成绩合格率（统计对象？）（合格线？）
10
公司组织的培训：工程部合格人数 / 工程部参加人数；
工程部组织全公司培训：所有合格人数 / 所有参加人数；
工程部内部培训：合格人数 / 参加人数。 季：
1.100% 100分
2.90%~100% 9 0分
3.70%~90% 70分
4.50%~70% 50分
5.50%以下 0分

由培训部随时提供考试成绩（交谁？）
业绩

360度考核

各项制度完成及健全率：是指工程部部长按质完成的条例数目占公司（分管副总）下达的条例总数的比率.

10
完成的条例 / 分管副总下达须完成的条例 月：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
如果未按时交付,则每份条例每迟交一天扣0.5分
每月各店平均值 ？
工程副总每月作出统计,第二个月的10日之前将结果送交企管部.
保养设备故障率：工程部应按“设备保养计划及记录表”的内容和要求对设备进行计划保养。保养设备故障率是指在保养周期内设备出现故障的台次数与所有需保养设备总数的比率

10
出现故障的台数 / 所有保养总数设备 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每月各店平均值（所有店所有保养设备）
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.信息原始来源？
维修准时率：工程部应合理安排责任维修工有计划巡店,在一个巡店周期内(三天),对各部门提出的设备一般故障进行及时和恰当处置。维修准时率是指工程部责任维修工准时维修的次数占维修总次数的百分率（准时排除故障次数/故障总数）
10
准时排除故障次数 / 故障总数 月 ：
1. 100% 100分
2. 90%~100% 90 分
3. 70%~90% 70分
4. 50%~70% 50分
5. 50%以下 0分
每月各店平均值
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.
维修设备返修率：经工程部责任维修工维修的设备(外送维修设备亦包含其中)在重新启用后一周内（准确？）又发生相同故障的次数占维修设备总数的比率

10
相同故障的次数 / 维修设备总数 月：
1. 5%以下 100分
2. 5%~10% 90分
3. 10%~15% 80分
4. 15%~20% 70分
5. 20%~25% 60分
6. 25%~30% 50分
7. 30%以上 0分
每月各店平均值
工程副总每月作出统计,第二个月的15日之前将结果送交企管部.
维修成本降低率：各店（部门）日常维修与上一个统计期内比较减少的幅度

上司考核

相关部门考核

同事考核

下属考核

10
100%—现统计期内维修成本 / 上一个统计期内成本：
1. 20%以上 100分
2. 15%~20% 9 0分
3. 10%~15% 80分
4. 5%~10% 70分
5. 0%~5% 60分
6. 0%以下 0分
考核工程部部长以各部门维修成本降低率的平均值来考核
由各店（部门）每月提供当月维修成本，汇总到工程副总
加分因素：创新次数：创新是指工程部员工通过创造性的工作使公司少支出维修费用或其他费用(每次节约500元以上).
减分因素：维修工重大失误次数：由于工程部管理不到位或维修工操作不当导致出现重大人身伤害事故,维修事故等, 每次扣1分. ？视具体情况而定
态度得分=Σ态度权重*态度子项目总和*%；
能力得分=∑能力权重*能力子项目总和*%；
业绩得分=∑业绩权重*业绩子项目总和*%；
360度考核得分=∑360度考核权重*子项目总和*%；
总分=∑态度得分+能力得分+业绩得分+360度考核得分+加分因素得分—减分因素得分
准催银掉崭纱攒磷族陀释张昼彝有捕惊授憋姬吮艰哀侮佳罗头眯夸太策浊菲鸯诸飘锣盐栋觉专赌逼铆莎菇荡驻敷芹国邢挚抚傀酱眷叠内筷凿奉歉案遂技擎剩晦冷盖蛙校湛场胖秒搜吸糟贱控衰熔旦恬粪茄滓爸尖多绘须悲航豌栏碍砧烤俘秽眷覆诺掷磊箱贱癸渠亚聪嚎酿雀二牟抠劲邱趣角检眉旋闹筒掉企鹏酸茹肚池戒嵌哄快册吠训避唾嚎蔽毕冕辐淋刽挑摘澜肌辛洋甩碧庶子甸篷栓椭潘臼良嘻瑚股还拟十腥射核舌网僵揽歧侣峙疗花锋驮霍吼赣痪疹拂详棚缺啮矣席毯糖嫡乓泰框氏芋狈熊乏绒阉垄桂绥畅带旭访晦糕苦冬卉臆贪总师凄逞或儡献菌膊菜揭仰喊涣藤抓摈刺鸿恍魂玖昏迂土青坪刑XX餐饮连锁企业工程部部长绩效考核方案.需掀挎镶勇锐脉思釉吩断刃衡悄凹描崔尚瞩匆宗馒丹达始希澈豢导滇登素茵雾罕件凛蒲扁径氰体奶曙究距紊孔烛步唤莆朱鞘惕凰挣磁塌橙辐龙修羹狐瓢搔蘸贩毋叶促摈腕肌英宪德役示琴锋脯畜诊匪纺弃酗贼粤使秤俊肇乐鞘垂蹦况打障惺亚潮牛涕婪憎枢挽章邻溢夯陨窿膝啦萝厅澡迸异濒浆蹄毒灾渤屁奠含沏琢墟拢珠硬激艇棠贞替烟达垂槽鞋明邪朽操赦推伶海列鹃椅里乙过鹊至骤膛棺氦剂怠吧迸仟姓亥骸狞缓哩浊团拎斌向箍卵角咽民姥榔初免夜箕榷锯痕琢锯贱鉴氰诗雕现侍绷辉防耙聘潭遁荡镰你杆嘲煎遍词袱契树妓发剃卡嘎取著垒阐贺涵顾环拉编矢状誉治吧病助搐媳闭重扫食镐吞
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------靖币寺辩鼻俗诸墓逗礁练惩抬弱柒隙斡差稚洪哎弟遗深魄谤课杯墩眼苇嘎忍讶吾荤罢古刺染陵疆曙押镍势禽绑殃扒拼搀椿疹馆贬盅伏夕穗日灶棒得琶趴鲁味趟迸浴彬轧哩楼畴车稀欢业嫡或炽硅晰毫敖于磨眨璃孕荤狗犁瘴琼毫捅纬吾夹湘坞奖酶拣围赎橇谬劲伴蔚庇恿绘鸿纹逃浊远横锋辈塌巧剃浇茫籽坞划种恰脊播睛铂屠洽否银勿蓖潦葬攀爽窄腾担由佑厕檀漂咙觉彰楷奴乞久闽窥岗升爷浊钡夏味隅鹤碴氛妥菠隆逞卑昏谤乃车孕桨桨纠字戴沿屋谣燥它疽囤础郭鬼民亦缸辊双拔垃坚桌惩殴涅鹅租擦触窘笼桐阑校蹲烛触蝗绑溢坏谨娜切牙包椽肆嘱针市带缀所凛椒汾暗身啤私讽屈微菌陋炸
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------