销售员岗位说明书.doc

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销售员岗位职责说明书
此岗位说明书一式两份，劳动双方各执一份。
基本信息
岗位名称
销售员
岗位编号
015
所在部门
销售部门
所辖人数
0
岗位定员
5
分析日期
2013年5月
工作关系
直接上级
销售主管
直接下级
无
内部协调
与上级领导 相关人员工作关系
外部协调
与客户工作关系
岗位职责

主要工作内容：销售本公司的产品 开发市场 挖掘更多潜在客户 留住老客户 签订销售合同 对客户进行售后服务

职
责
一
职责表述：销售产品，制定销售计划
工作
任务
1. 了解产品的特性 做出个人销售计划
2. 与上级商讨 产品的市场区域 做出产品整体的销售计划
3. 根据当月所制定的销售计划 按时完成销售产品业务

职
责
二
职责表述：
客户关系管理
工作
任务

1．收集潜在客户的资料 制定销售策略
2. 保持老客户联系 定期回访
3 .根据客户需要 反馈公司
4. 及时处理客户问题
5. 建立客户档案 对客户进行分级
职
责
三
职责表述： 市场推广
工作
任务
1.找多个渠道 获得相关市场讯息
2.定期走访市场 了解市场用户最新需要 以及竞争对手 动态

职
责
四
职责表述：售后服务管理
工作
任务
1， 负责客户的退货问题

2. 及时与中间商 商量解决问题

3..对问题产品质量分析 及时召回

权力和责任
权力：
经理授权范围内的合同签订

客户服务条款的建议权

新产品开发建议权

推广方案的建议权
责任：
1.. 协助收集市场销售相关信息，参与协助制定公司渠道产品价格体系和产品促销计划；

2.熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

3.发展并维护客户关系，达成销售目标；

4.根据销售项目督促检查，按照公司销售工作流程，积极协调售前、售中及售后的相关问题；

任职资格
学历要求
大专以上
经　　验
从事过相关销售经验一年以上者优先
专业及水平
市场营销专业相关专业
技能技巧
1. 熟悉掌握基本电脑软件如PPT Word Excel等

2. 取得相关市场营销相关资格证书

3. 具备一定英语水平

4. 了解社会的时事 有法律知识

5.
个人素质
、
.1.随机应变强 工作严谨
2.真诚 热情地面对客户
3.富有责任心 认真负责的态度
4.有团队合作的精神
5.自信面对工作 遇到危机从容冷静
6.不怕苦不怕累的精神

工作条件
使用工具设备
一般的设备（电脑 电话 传真机 打印机 复印机）等
工作环境
公司办公室以及市场区域
工作时间
根据班次决定，在业务忙时，需要加班
考核指标：
销售额 订单情况 销售金额 利润率 客户的满意度 考勤 遵守纪律
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