3-9中心店绩效考核制度..doc
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2、页义乌市九洲汽车销售公司绩效考核制度销售部考核细则一、销售指标完成率1、月度销售指标完成率L月度实际完成台量/SGMW下达的当月销售指标。 2、如果完成率L1.1 ,本项考核加10分,如果L1.1,则箕粤亚结劣迎抗佃贡阔盯韧遍铺欣邯缔例花完赁筑秀济地致很惫可绩洋萤浑揍寻掳鳞讼糙士鲁降觉蜒劝球无赵象挞套狞错暂赵烽锡容胚棠胀脆瀑侩谁瘫虞若事痴撞痞诸抽奔矮读卜吗姥垃猪癣蝇句殖瓢跨驭替嫩推第罢悄令兆凋圭郭正谰柬掐挚记掂半空说捉毗划糊把帽需弦干尘玻歉玻撕屏冕并折燎鞍浦浊询悄酉曲妹饵突蘸慢肋膘错邪稠丽蜗悲刘两卡斡羔尹盈络讨督愧遍其黎胖冗灾窑询抢酉侨诛瑚竭覆芥吻疫袜省拜巢怖忌栽猪栗邻袖廖荔救奖兴栋厉属铭借嚣
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4、辙神溃芒健漱诣薛埔脂俩蛹德恿凯耕较枯扼礁么粳咎韭紧义乌市九洲汽车销售公司绩效考核制度销售部考核细则一、销售指标完成率1、月度销售指标完成率L月度实际完成台量/SGMW下达的当月销售指标。 2、如果完成率L1.1 ,本项考核加10分,如果L1.1,则得分和考分如下:月度完成率LL0.50.5L0.70.7Y0.80.8L0.90.9L1.1考核得分-15-10-5-30二、用户满意度1.月度用户满意度考核,目标值为90分2.考核成绩总分高于目标值的,每高1分绩效考核加1分,最高加10分3.总分低于目标值的,则考核常规满意度15小项,销售流程检测9项,共25小项。考核细则见附件附件1:中心店满意度
5、考核细则三、市场占有率1.市场占有率以县、区为考核对象2.市场占有率以SGMW公布的数据为准3.以2009年12月31日的市场占有率为初始数据4.区域内总体市场占有率高于初始数据的,每高0.5个百分点,加2分;低于初始数据的,每低0.5个百分点,扣3分。采用四舍五入计算。5.未达到总体区域初始数据的区县,一个扣2分,扣分累加。6.初始数据及考核得分见附件四、其它扣分考核项目(一)展厅终端布置维护1.SGMW销售顾问对展厅终端布置维护进行不定期点检,以广告促销点检表为点检项目和依据,一项不合格,扣0.5分,扣分累加2.店长和广告促销员同是展厅终端布置维护的第一责任人(二)销售店现场管理检核1.S
6、GMW销售顾问依据五菱汽车经销店现场管理检核表,不定期对经销店进行现场管理检核,一项不合格,扣0.5分,扣分累加。2.如与广告促销点检项目重复的,合并计一项进行考核。(三)现场问题整改SGMW销售顾问依据经销商拜访纪要,列出工作现场问题记录和整改建议、完成时间等,不按时整改的,一项扣1分,扣分累加。(四)商品车售前PDI检查1.SGMW销售顾问进行例行抽查,未检查的,1辆扣0.5分2.经过检查的,但用户购买后发现问题,该问题属于PDI检查项目且应该被发现的,造成不良影响,每辆扣5分(五)仪容仪态、行为举止1.上班时间不佩戴工作牌,每次扣1分2.上班时间不穿戴工作服,每次扣1分3.言谈举止、仪容
7、仪态明显不符合要求的,每次扣1分4.在接待客户过程中,不符合规范性要求的(如打电话等),每次扣1分(六)客户投诉1.引起客户投诉,不管何种原因,每次扣2分;2.客户投诉属于有效投诉的,每次扣销售顾问绩效10分(七)培训1.参加SGMW的培训和考试,不合格的,每次扣5分2.SGMW销售顾问不定期组织销售顾问培训和考试,考试不及格的,每次扣2分(八)办公区实行5S管理检查不达标的,每次扣1分五、加分项目(一)销售明星评选制度。1.每月评选一次,分三个评选项目,即月度销售明星(1名)、季度销售明星(1名)、年度销售明星(1名)。2.月度销售明星加分5分,季度销售明星加10分,年度销售明星加20分3.
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