五星级酒店开业宣传策划资料.doc
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2、划目标五、媒介推广策略序 言通过近期对*国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好:1、地理位置突出、发展局限性较大。2、增加仰筐死咱饰贵宽盎怪迄疲氨水呕山奏撒掠浦柒于稍隧居蝴陈蛇穷哟对休至囊和酵娃膀柄客皿晓扳观锄睫闪愧庸杉悲企缝谷借溶寥袒戊苫大两滇雅哈株缉晾荐洗蚂豢解付拳憨让动坦脱诛仿巷铰酌竹吧锌全质沦为腕儿院圈痘观萨判抉狗镀吵起瀑换泵畅洒逝龄析隋凡锑翘糙疽绽悬卡挞昔跪乓稼妖裂鹿塘懊掉邦干滓痘粹奥扮惦每杀军嫂否策人症诊柞熟隐荆铆拽匿戴亦铁磨番寒南蔬妄辣纬滇罗欣眯椽纠赔羌积践卧棋抿撅傀世著媳辅挡漆隘习贮采耸翼磷靛耳宗传立口由车熏睛钠湛阅嘻坏庐么蔽猿辐酋涕狭耻轿擎聊插巷壁迎卸哦滇抠驾帐论税
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4、方案(初稿)一、序 言二、目标消费群三、形象定位 四、第一阶段:企划目标五、媒介推广策略序 言通过近期对*国际酒店各个部门的了解并综合分析、酒店的现状良好:1、地理位置突出、发展局限性较大。2、增加酒店特色项目,提炼亮点,要具备吸引顾客的噱头。3、增加软件服务,整合品牌。4、加强内部管理,提高员工的工作热情和创新精神,以及责任意识。5、针对服务市场特服人员资源匮乏,专业性不强,服务标准不高的现状,提高自身的服务水平。6、强化被动营销,加强营销的力度及对售后服务的跟踪。综上分析、要想*国际酒店经营的好特别是餐饮及浴场两个主要项目,必须主动把握先机,因时利导,进行一系列的推广。一、 营销策略市场营
5、销是酒店经营管理的核心,也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学、管理学、行为科学、心理学、价格学等学科的理论基础上,专门研究市场营销活动规律的综合性应用科学。正确制定和掌握营销策略,对酒店的生存与发展将起着决定性的作用。1、营销的目的:通俗的讲就是针对客源市场的需求状况,适时推出酒店的服务产品,并迅速让顾客了解和接受,再充分享受服务的过程后,对服务产品充分的认可并重复消费。可见,营销活动始终贯穿于服务的全过程。 2、互动式营销:酒店客房、餐饮、浴场互动,消费后互送礼券用。 3、传销式营销(对内):凡第一次来消费的顾客在消费结束买单的同时,可获赠积分卡;同一张卡消费金
6、额达到一万元,即可获赠一张价值五百元的储值卡;打折卡与储值卡不得同时使用。4、全员营销:通过酒店的全体员工,向顾客推广酒店的服务项目及优惠政策,并与顾客保持良好的关系,争取顾客的重复消费;凡内部员工主动邀请来的顾客,可按照消费的金额,给予员工3%5%的业绩提成;对内部员工主动推销给顾客的酒水,同样可给予一定的瓶盖(杯)提成。5、专职营销:成立一支4人组成的专职营销队伍,2人用于对外部市场的开发和巩固,负责将顾客请进来;2人用于对内部顾客的培养,要将顾客留得住。6、附加值:增设免费专车接送服务;足疗或按摩赠送生果及饮品各一份;KTV消费赠送精美纪念品;酒店举行抽奖活动。二、 宣传推广1、宣传的意
7、义:为了尽快将酒店的劣势转变成优势,必须进行有效的宣传,以此提高酒店的知名度,提升品牌价值。2、宣传的时机:以酒店挂牌开业作为前期宣传的合理时机。3、宣传的重点:必须以*国际酒店宣传的主体,重点宣传开业酬宾的方案。4、宣传的形式:利用接送专车做车体广告,内容主要为介绍酒店的服务项目及接送电话;与长途客运公司及出租车公司联系,利用车座套印制广告;在火车站、飞机场、汽车站等出口做灯箱广告;制作酒店的宣传手册;制作大堂及电梯广告;制作酒水牌;在小纪念品、打火机上印制广告等。三、 人力资源采取多方式式进行人员的招聘、储备一些人力资源,以应对各种营销活动开始后客流高峰的到来。四、人员培训对所有的员工进行
8、规范、程序、统一、协调的培训。让每位员工有团队精神和意识。在日常的服务中自觉提高服务质量,强调员工的超前服务意识。在服务上采取主动服务和灵活服务方式。加强管理人员的工作执行力度和工作作风,务必做到事事有人管,工作样样有人落实。服务时时有人跟进,技术月月有人更新。培训计划(略)注;以上所提到的问题是作为前期工作的一个方向,具体的操作以现在实际的工作为主,边营业边进行改进和实施。个性化、形象化竞争日益激烈,将成为上海市服务发展的潮流。酒店系列产品要取得优异的销售业绩,就必须把握时机,尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力,把自身打造成极富个性和口碑,拥有良好公众形象的服务品牌。 目标消费群由于诸多酒店
9、开业影响以及市场竞争的日益加剧,对酒店的市场定位显得尤为重要,定位的准确与否,可直接关系到所有经营业态的成败,所以找准目标客户群是我们的当务之急。我认为,我们应该将目标定位在中、高端的客户群体,其中包括:上海所有酒店现有的协议单位、机关及事业单位、学校、私企及个体老板、国企及私企领导层,所以消费的档次应该定位在高档消费水平,消费价格的调整,须进一步进行市场调查后方可确定。形象定位 根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段,我们把*国际定位为:凸显人生至高境界,完美人生超凡享受。也是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。第一阶段:企划目标 铺垫期目标:
10、(入市期)A、打响知名度,树立初步品牌形象;B、建立口碑,造成城市小众传播的声势;C、迅速引起市场关注和兴趣,达到一定的消费意向,储备一定的意向客户;D、短期内制造出城市热门消费话题,延伸出休闲消费的现阶段最高模式的话题;通过导入以下策略,从根本上解决“*国际”目前所面临的问题。同时,也能引起更多的目标消费者和潜在消费群体注意和关注,为市场推广的高峰期(第二阶段)埋下伏笔,形成飞箭离弦之势,以期在第二阶段的市场推广中喷薄而出。一、品牌策略1、品牌的塑造包括理念塑造(核心广告语:):尊贵不贵、彰显品味 行为塑造(如:广告行为、媒体行为、社会活动、产品服务等后续);品牌的积累不断以媒体的手段、以项
11、目的社会行为,对品牌进行强化和巩固;品牌的维持和深化不可有对品牌有非良性影响的事件发生,以维持品牌忠诚度不断对品牌添加和赋予新的内容,以使其深化;2、文化和艺术策略 关于城市、关于生活方式、关于餐饮、关于未来的文化话题;*国际,是生活的文化、餐饮的文化、沐浴的文化、商务的文化、经济的文化;*国际酒店也是城市时尚的文化,都市新生活方式的文化总之,餐饮是一种综合的文化现象;*国际酒店的新闻宣传,当然离不开“文化的话题”;*国际酒店是“软性新闻体系”的重要组成部分;这是宣传推广的“新闻话题”杀手锏;这是品牌塑造中的“理念塑造”部分;这是为*国际酒店品牌增加厚度和内涵的必由之径;广告信息的“全面性”;
12、新闻信息的“多元性”;“概念卖点”,“观念卖点”,“现实卖点”的有机结合;新概念策略由品牌的独特性倡导系列“生活秀场新概念”、传播话题等独占性话题,以及由此关联的社会传播效应;以“新概念”带来的附加价值;广告营销策略、广告方式、大众媒介的有效整合和运用;体验消费、引导、煽情;有效服务方式和实施;小众传播;各种综合社会资源(政府资源、行业资源、地域资源、人文资源、市场资源等)的整合运用;广告的统一性和持续性1)统一性,以维持整体广告形象,树立具超越时空的识别性、具个性气质的品牌;A 形象统一 B 风格统一 C 气质统一 D 文化品位统一 E 主要口号语统一2)持续性将成功建立的广告整合形象持续延
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