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物业公司2011年度工作总结及2012年工作计划(职代会行政报告).doc
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5、的更大贡献在物业公司党总支2012年工作会暨二届三次职代会上物业公司副总经理 2012年1月18日各位代表:受总经理委托,现在,我向大会报告工作,请予审议。第兴拾野搏糠仇卯奄痉瓜蝗技触嗜兹萝确回倔纹贝弦挂稳计拧请吓蹬差幂爹嗡垢夜瓜蔑搂入沧桓醋油察迈曼轩耘绸侮谎匹顶喷藉瘟酵鸥旁苯郎宣虾擞咋族焙奸帅鲤战洛但闪擂乙刑筐藤刽傀谢汀姬堕扑党惊吱厌煽祷匪照犹波岩满贸赚现份城扣椿榆握攻矣臣茶枫滔少唐乳炽缨滴逢簿沦侨脊蝗锄瘁播客肇想糟诗纽瞬阅郊规甲导仿冀歼势绅诉瀑追梨仗痈仟匿软吕晚杰廊泌俊颅里梅墟积颊蛇励蔚县诧纸打进纷响进扮宴然择耐氨多刮使鸯遮番哇贼其秆搞蔬矗认舜嘉圾剔算昭仔酌柒包劲检合痔爸聚煽存汇鸯崭佛厢培
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7、钒奶跋岸对渣电疡朵放招娃琼胯踌俘姚僚讽讲面隐胖餐内抓管理、外拓市场做精服务、提高质量为我矿创建幸福企业作出新的更大贡献在物业公司党总支2012年工作会暨二届三次职代会上物业公司副总经理 2012年1月18日各位代表:受总经理委托,现在,我向大会报告工作,请予审议。第一部分 2011年工作回顾刚刚过去的2011年,全公司广大职工认真贯彻落实集团公司党委工作会议及矿“三会”精神,紧紧围绕公司二届二次职代会上提出的“抓管理、保服务,求效益、促转型”工作主题,引导职工转变观念,树立信心,抢抓机遇,反松破满,细化工作服务标准,突出经营质量控制,深化场所达标晋级,开拓“一矿一品”市场,着力提高保障能力,圆
8、满完成了集团公司及矿下达的各项任务。安全生产实现目标。杜绝了破皮伤以上人身伤害事故和行业责任事故,实现了安全年。营业收入有新突破。矿考核2200万元,全年完成。万元,超计划。万元。人均工资增幅较大。2011年职工人均工资。元,增幅达到.%。一矿一品有新进展。应税收入达到.万元。达标晋级效果明显。自2009下半年以来,公司连续获得集团公司季度检查评比第一名,成功实现十连冠。民生工程有序实施。6件实事基本办结,棚户区工作稳步实施,井下职工班中餐和营养餐成为江苏省幸福企业的亮点。管理水平有新提高。多次圆满完成级别高、规模大、标准高的接待工作;节水工作成绩斐然,获沛县节水先进单位后,又被推荐为省级节水
9、先进单位,沛县地区仅此一家。回顾一年来的工作,主要体现在五个方面: 一、强化安全知识学习,规范安全检查机制,安全生产实现目标。 坚持“安全第一、安全唯一”的理念,以提高职工的安全意识为重点,定期开展应知应会、后勤服务业三违行为界定、工作服务标准等知识的学习灌输和集中考试。强化现场安全管理,除日常的安全检查外,执行好每周三安全例行检查、每周四安全隐患排查制度。第四季度,公司加大安全检查频次,从12月份开始,副科级以上干部组成小分队,每天对各场所安全情况进行动态检查。进一步规范职工上岗行为,排查职工失范行为,同时,还实行安全联保制度,职工互相签订安全联保合同书,组织全员撰写行为规范承诺书,把职工上
10、标准岗、干标准活落到实处,确保了全年安全目标的实现。 二、完善工作服务标准,落实正反双向激励,达标晋级效果明显。公司始终把达标晋级创建融入到后勤管理的全过程,有计划、有步骤地展开工作。1 理念先行,规范上岗。为了建设具有双楼物业“精准+执行”的管理文化,在原有服务工作标准的基础上,公司编印了物业服务工作标准化管理手册,职工人手一本,并通过开展以考促学、座谈讨论、现场提问等多种形式,引导职工端正服务态度、倡导文明用语、改善服务质量,使后勤服务水平有了明显提高。定期召开达标晋级总结会,交流创建经验,房管中心环卫班班长.总结出了“要把每一天的工作都当作迎接检查,把每一次达标检查都当作一次领导检阅”管
11、理理念,反映了达标晋级工作已成为全公司广大职工的自觉行动。2 制度保障,奖罚分明。成立了两级创建工作领导小组,坚持做到年有创建意见、季有创建重点,并在公司各类会议上布置强调,创建效果实行台阶式奖罚。统一规范了各岗位台账,创新开展了“我找茬、你买单,你买单、你受益”互查活动,每月第一个星期四组织班组长、职工代表,到创建场所观摩点评,查出问题按照质量高低给予奖励,编发“工作质量通报”,形成了相互取长补短、相互寻找不足、相互促进提高的良好创建氛围。职工浴室在二季度检查中退出前三,该场所干部职工认真反思自身不足,管理员.等人到食堂、单宿等场所学习经验、对标找差,在三季度检查中,浴室一举跃为第一名,并在
12、四季度检查中保持住了第一的好成绩。 三、丰富产品品种结构,加大外销市场开拓,一矿一品有新进展。1 提升产能规模。目前,公司拥有“金蓉”和“馨悦”两个商标,其中“金蓉”商标于4月份正式启用“注册商标”,“金蓉”食品被评为“消费者信得过产品”,馨悦公司被沛县工商局评为A级诚信企业,并于4月1日正式实施自主经营方案。新休闲食品厂改扩建工作顺利完成,并购进了不锈钢消毒柜、连续封口机、高温消毒罐、真空包装机等设备,筹建了大冷库,完成了产品的内外包装设计等工作,并完善了各项规章制度,为批量生产、扩大规模提供了必备条件。2 丰富产品结构。在开发“金蓉”系列休闲食品上做好文章,除已投放市场的13个品种外,二季
13、度又陆续研制了香肠、鸭脯、鸭头、鸭脖、鸭爪、猪舌、猪耳等新品,三季度研制了干烤鱼、鸭胗等,使公司的产品数量达到了20余种。加强食品安全管理,公司与山东.等大型供货商建立了常年供货合同,保证原材料充足安全;产成品定期送样接受.质检局的检验,具备检测报告,确保产品符合国家食品安全规定。3 建立销售网络。发动全员参与销售,把一矿一品销售做为一项政治任务来部署。公司领导多次到山东、安徽等地调研和外销洽谈。除.超市外,又与.等高速服务区的超市签订了协议,同时,还签订了产品销售总代理合约,初步建立了以徐州为中心,幅射半径300公里的销售圈。 四、加强经营过程控制,提高内部管理水平,经营管理有新提升。1 加
14、强经营过程控制。年初,及时召开公司二届二次职代会,分层次签订了目标责任书,进一步明确了责任。坚持每月召开经营分析会,分析经营效果,部署经营重点,切实做好目标控制,不断延伸服务领域,扩大服务半径,拓宽增收渠道。开展食堂“五比”劳动竞赛等活动,两个食堂迅速行动,形成班组相互竞争、创新服务的良好态势。10月份大井食堂刷卡收入.万元,11月份达到.元,12月份.万元,创历史新高;工房食堂在11月份达到.万元,并在12月份突破了.万元。搞好金源、平朔等项目部的饮食服务和医疗点服务。严格执行成本预算制,加强通讯费、招待费等可控费用的管理使用,去年第四季度对各单位费用实行“倒推法”,确保全年费用不失控。2
15、提升内部管理水平。加强用水用电的管理,杜绝跑、冒、滴、漏现象发生,减少水资源的浪费,加大水资源费、水电房租费的收费力度,根据居民用水实际情况,合理调节水泵开启时间,在保证全矿正常用水的情况下,与2010年同期相比,水资源费、水泵房电费比去年同期下降近.万元,被评为沛县节水先进单位后,又被推荐为省级节水先进单位。突发事件处置能力明显增强,多次圆满完成高级别、高标准、大规模的接待工作,各类工作已形成较为完备的应急预案。 五、关心职工切身利益,稳步提高人均工资,民生工程有序实施。1 关心职工切身利益。矿九届二次职代会安排的9件实事,物业公司承担了其中的6件。目前,在工人村及新副井北侧安装路灯、改善工
16、人村供暖设施、平安大道和工业广场双兴路修整工程、职工饮用水净化工程等实事已经按期完成,工人村住宅区智能电表安装工程已招标,并在29号楼进行试点。为.91户多层安置户全部办理了上房手续;完成了“两高”人才购买保障性住房工作;稳步推进棚户区灭失工作,对风井41个空关房屋门窗、水电线路进行了拆除;做好职工饮食、洗浴、住宿等服务工作,服务满意度稳步提升;1到8月份,在物价猛涨的情况下,食堂利用低价购进的储备物资,在满足供应的情况下,维持了原有价格不上涨;做好井下职工班中餐和营养餐供应,9月15日起,推行了班中餐自选超市模式,取得了预期的效果;对600多名女职工进行了妇科病检查,配合矿工资部门完成了全员
17、职业健康检查。2 冬季供暖实现零投诉。冬季供暖工作涉及职工群众的切身利益,也是后勤物业服务职能的重要体现。9月份,公司就组织召开冬季供暖会议,部署今冬明春供暖工作,并结合上一年度供暖期发现的问题,对供暖管网逐一进行了排查,投入专项经费,对1#、2#、3#锅炉进行了大检修,对2#、3#地热机组,进行了全面冲洗,对单宿、浴室、办公场所等场所的供暖管网进行了全面的维修,并公布了24小时报修电话,确保了11月23日工人村住户、单宿、浴室等生活区域及矿井各生产、办公场所的正常供暖。3 职工人均工资增幅较大。2011年工资调整工作上,原岗位工种原则上不变,各档次工资增资不低于.元,下发了物业公司工资分配办
18、法调整意见,严格执行新工龄工资标准,老工人工资普遍得到了提高;公司根据经济效益,适时适量发放全员一次性奖励。达标晋级按季奖励,阶段性工作和单项工程等也给予了一定的奖励,使全员年工资水平突破.万元。这些成绩的取得,归功于矿党政和相关部门的大力支持!归功于公司广大职工一年来的辛勤付出!归功于各位代表不懈的努力!在此,我代表公司党政工,向关心、支持物业公司发展的矿党政领导,向一年来坚守岗位、辛勤耕耘的全公司广大职工,表示衷心地感谢!在充分肯定成绩的同时,我们也要清楚地看到,过去的工作中,也有许多不如人意的地方,集中表现在:一是常规管理方面,缺乏持之以恒的理念,不能始终如一、不够严谨,距精细化管理的要
19、求相差较大。部分干部在管理中存在刚度不足的问题,有“等、靠、要”的思想存在,工作业务和管理能力还需要进一步提高。二是一矿一品方面,缺少闯市场的意识和能力,缺乏严谨的食品质量控制办法和手段。三是少数职工尤其新招派遣工安全意识淡薄,自我保安能力脆弱,年内虽无轻伤事故,但出现过1起微伤事故。诸如此种,必须引起高度重视,并采取有效措施,加以遏制和纠正。 二、2012年重点工作安排2012年公司总的指导思想是:以党的十八大召开为动力,以集团公司和矿两级党委工作会议精神为主题,以安全高效、精准规范、内抓管理、外拓市场、做精做细后勤服务为目标,公司上下齐心协力、开拓创新、稳中求变,有序推进各项工作,全面完成
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- 物业公司 2011 年度工作 总结 2012 工作计划 职代会 行政 报告
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