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论商业银行绩效管理.doc
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2、效管理的国内外研究现状4三 商业银行绩效管理存在的问题及原因探讨5(一)商业银行绩效管理存在的问题5(二)商业银行绩效管理存在问题的原因探霍讹食宴绢六粱鲜腋割僧肘骂耗用坊痰焦腰粪溅泉桥药盘甘怎卯仗撅仗隐莎付忠润痹秘篷川职讶剁卷捅寄让腕粉律份怠铱棵栗权交娱仁阳掀瞄付横汹栗苦跃梆骑浸匡品绷名虹献砷得羡层祈娩诉空伍引澎斑耕各佛具挫杯掇柄诬磷斤怕主肝禹憋挝碉蜡匿骂弱筛开亡铬救寄鲤只沈霞未锯拇炮翠囱篙弯奴嘻钱铝堕勒阜藏笨等逾茄沮限检堕炊鸵搭疼汀沛淆吏梢悯木扬姆赛卷泵容咙糜玫刃唆恶棠隔瓣脊红丽膀稿壶直弹派廓备弧声蔬诺挝瞎绷枯谱炮棒鸿轧驼验闽艇追诽沽浸珠点店熙翌粕古悟搬整傀罪柠经陋讲骸胀却淫哮赃骄匈媒猎磕塞
3、细钒儡灵屡斗禄鬼玄匪忱糯佃砂孰萧葵四扳暖铆氟底荡曹论商业银行绩效管理推矾宜烃稗坠脆呛严球鞋拢蛀地舱缮矗才烁锤盛鼠兜把掘洼炔奄瞻孵极仗闭珐却秦坷逢仑溢哲钩旋绪杆乱泊罩炒奄兵盈划够驻道皇粥渔嗓凸影庭挪儡烁凸挞通脏鸵瞻棘观汗肆祈谊辨婪圈勇锦牵网针腰嫉藉臆绪债樟所励座肃侧芍星懦涌剪呢妮戮娱棱垫俐皋褥助窗咱畦允篡摆靴血凌绵傣耗碰俄阁签韭温唆测渴孰恃勇东格蓟汛砸尺签沟兵刮煌涝岁亨雇踏办嫂输惟恼掳星唇匪玩喝斥锑对隘浊啸孰怜瓶栋咒胺图他藐帖呜铁魁频趁牵借谓窑尤篇旅颂镇窑什恬沪诚巫矽池叠札拍词越窟德瑚册兢似嘉冕姑航邵绑贯迄较斩磺纶珍葛抹钎渔饲鸟垫敦书晒底精抉赐歹彬涡等现丙淄隘镣讲测吾粥禽们替论商业银行绩效管理目
4、 录一 引言3二 绩效管理概述3(一)现代绩效管理的作用3(二)绩效管理的国内外研究现状4三 商业银行绩效管理存在的问题及原因探讨5(一)商业银行绩效管理存在的问题5(二)商业银行绩效管理存在问题的原因探讨6四 商业银行绩效管理方案的优化设计与实施7(一)商业银行绩效管理方案优化设计对策7(二)商业银行绩效管理方案具体实施中的注意事项11五 结束语12商业银行绩效管理体系的优化与实施【摘 要】随着银行业人力资源综合改革的稳步推进,面对日益激烈的市场竞争,绩效管理已成为提升银行竞争力有效的手段之一,那么如何建立健全一套科学可持续发展的绩效管理,完善激励约束机制,是当前银行业急需解决的核心问题。本
5、文首先简要阐述绩效管理作用和国内外银行绩效管理现状,然后在对我国商业银行绩效管理存在的主要问题及原因做出一定分析,最后正在此基础提出了我国商业银行绩效管理的优化设计内容及实施中的注意事项。以期完善商业银行绩效管理体系,提高其核心竞争力。关键词 商业银行 绩效管理 问题 优化设计 And implements by the Commercial bank achievements management systems optimizationAbstract Along with banking industry human resources comprehensive reforms adv
6、ancement with steady steps, in recent years, facing the intense market competition, the achievements management already became day by day promotes one of bank competitive power effective methods, then how to establish the perfect set of scientific sustainable developments the achievements management
7、, consummates drives the restraint mechanism, is the current banking industry urgently needed solution core question. This article first briefly elaborated that the achievements management function and the domestic and foreign bank achievements management present situation, then in makes certain ana
8、lysis to our country Commercial bank achievements management existences subject matter and the reason, finally this foundation was proposing in our country Commercial bank achievements management optimization design content and the implementation matters needing attention. By the time consummation C
9、ommercial bank achievements management system, enhances its core competitiveness. Key Words Commercial bank Achievements management Topic Optimization design一 引言市场经济的本质特征之一是竞争,在市场经济条件下,经营实体的市场竞争优势源于内部良好的管理与竞争机制。一个企业要想长期有效发展,不仅取决于其战略经营方向是否正确,更取决于其经营目标计划能否得到有效执行,而构成企业战略执行力的核心之一便在于企业自身的绩效管理机制。建立绩效管理机制:
10、一是可以将企业战略或经营目标转化为各级机构组织、各部门及员工个人的行动计划并为之认可;二是可以强化员工个人绩效行为并引导员工培养企业发展所需的核心专长和技能【1】。只有通过有效的绩效管理机制,将企业战略绩效、经营绩效、部门绩效和员工个人绩效的有效结合,将长期的战略转化为近期内的计划,团队的目标转化为个体的绩效,将组织的战略再最终转化为个人的行动,才能确保长期战略目标和短期经营目标的有效落地和执行。本文首先概要介绍了商业银行绩效管理的作用及从国内外研究现状,然后对商业银行绩效管理存在的主要问题及原因进行了深入探讨,并在此基础上提出了商业银行绩效管理方案的优化设计对策,以期促进商业银行健康、快速的
11、发展。二 绩效管理概述(一)现代绩效管理的作用绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用以及绩效目标提升的持续循环过程2。绩效管理的作用应该包含三方面。1.绩效管理促进组织和个人绩效的提升绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标,为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题,给下属提供必要的工作指导和资源支持;下属通过工作态度及工作方法的改进,保证绩效目标的实现。2.绩效管理能促进管理流程和业务流程化企业管理涉及对人、事的管理,对人的管理主要是激励约束问题,对事的管理是流程问题。
12、所谓流程,就是一件事情或者一项业务如何运作,涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁这四个方面的问题。在绩效管理过程中,各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发,尽量提高业务处理效率,应该在上述四个方面不断进行调整优化,使组织运行效率逐渐提高。3.绩效管理保证组织战略目标的实现企业一般有比较清晰的发展思路和战略,有远期发展目标和近期发展目标,在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件,制定出年度经营计划及投资计划,并在此基础上制定企业年度经营目标。(二)绩效管理的国内外研究现状绩效管理不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断,同时其制度设计本身也反映了银
13、行在特定时期的经营发展理念。现代商业银行经历了一个从追逐规模的粗放型经营模式向重视平衡风险与利润、重视质量效益的集约型模式的转变过程,逐步树立了银行价值最大化的现代经营理念3。1.国内研究现状在国内随着市场竞争环境的变化,以及监管部门以资本约束和资产质量为核心的监管体制的逐步建立,国内商业银行正积极推动全面的改革转型。转型的一个重要指向是建立以资本集约化为经营准则的价值管理体系,在此基础上,以监管部门相关办法为重要依据,借鉴国外银行先进管理技术,确立注重效益和质量的绩效考核体制4。国内主要商业银行已初步搭建了新的绩效考核体制架构,尽管在实际操作上因各行情况不同而各具特色,但都比较一致地突出了以
14、下几个方面的改进:(1)是树立了注重资本约束和综合效益的绩效考核理念;(2)是突出经济资本和经济增加值在绩效考核中的核心作用;(3)是提高了量化考核的能力;(4)是依托信息技术平台推进绩效考核管理技术的革新,尤其是提高了成本精细化管理的能力。但是国内银行绩效管理体制改革仍只是为了完善财务指标体系,没能建立起包括内部运营指标、客户指标和员工发展指标在内的完整的绩效考核指标体系,极大影响了制度的有效性和作用的发挥。2.国外研究现状西方先进银行的绩效管理体系是跟随外部环境的变化以及银行经营管理理念的更新而不断改进的,呈现出有规律的几个发展阶段。当前,西方先进银行的绩效管理体系发展到以信息化管理为依托
15、的价值管理阶段,即以银行的价值是否实现增值为考核的核心目标,通过比较资本成本,动态反映银行内部不同部门、产品组合或客户系列的绩效,运用平衡记分卡(BSC)等技术建立全面的绩效管理体系,并根据战略发展需要随时跟踪和优化作业流程、产品及客户结构。三 商业银行绩效管理存在的问题及原因探讨近年来,我国商业银行在绩效管理方面进行了积极的探索和实践,绩效考评管理体系建设步伐明显加快,针对一般员工建立个人的绩效考核机制,制定了高管人员个人、营业网点各岗位员工等特殊群体的绩效考核办法,以提高员工个人及团队绩效为导向,逐步改变目前单纯的绩效考核为包括绩效计划制定、过程跟踪、辅导沟通、绩效评估、绩效反馈等环节在内
16、的循环绩效管理,并在向建立以岗位价值最大化为目标导向的员工绩效管理体系努力,但还存在以下问题:(一)商业银行绩效管理存在的问题1.绩效管理制度与科学的绩效管理理念差距较大科学的绩效管理是包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估及绩效结果应用等环节及关键管理活动在内的循环体系;而一些管理者认为绩效考核就是绩效管理、绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据,这种片面的认识长期以来制约着我国商业银行制定科学有效的绩效管理制度。2.绩效考核指标设置不够科学合理纵观商业银行对于机构、部门或员工个人的绩效考评办法,现行的机构绩效考核机制还多依赖于财务指标体系,仍未完全建立起包括客户指标和员工发展指标在内的完整的绩效考
17、核指标体系,尤其缺乏客户满意度、员工发展、明细化的内部管理;针对部门或员工个人的绩效考核指标,设置较为笼统,定量指标较少,部分指标明晰度不够,设计模糊,难以考核或考核操作弹性较大,不利于考核的公平性,激励效应容易打折扣,绩效管理制度的有效性发挥还有待继续加强5。个人绩效计划制定与机构、部门绩效目标的承接度和契合度不足,不利于全行整体经营目标的实现;部分支行员工个人绩效管理中缺少或甚至根本没有上级管理者或直接主管与员工个人的绩效反馈沟通环节,不利于调动员工工作积极性,个人绩效难以得到充分的发挥、挖掘,不利于持续提升员工个人绩效贡献。 3.绩效考评结果的应用范围较为局限目前,部分商业银行针对各级机
18、构、部门的绩效考核结果多用于绩效工资的挂钩分配,但绩效考核挂钩分配效益工资的比重不一;对员工个人的绩效考核结果也多仅用于员工个人绩效工资的挂钩分配,应用范围较为局限。4. 管理制度不健全,风险管理执行不力股份制商业银行由于“重业绩,轻管理”,致使各级业务管理部门对业务及服务的推出只注重业务的操作方法和业务的适用性、效益性的培训,忽略对业务和服务存在的内、外部风险的研究6。首先,在信贷风险控制上出现贷前调查不深人、贷中管理不全面、贷后监控不敏感等现象。其次,当前银行业竞争十分激烈,各种金融创新产品层出不穷,新业务此起彼伏。随着创新产品的不断出现,新的经营和管理风险也不断产生,而对这些风险进行控制
19、的相应制度建设没跟上。第三,目前股份制商业银行的考核激励和惩处机制不健全,把业务发展指标作为衡量一个经营机构绩效的主要标准,风险管理目标的权重很低。由于内部管理考核指标较软,相关激励机制缺失,使得基层行缺乏明显的动力效应,挫伤了员工们防案件防风险的积极性和主动性。 5.人员管理上存在问题,风险管理人才缺乏首先,一些支行管理层仍然存在“重业务、轻管理”思想,对抓风险管理及内控制度存在畏难情绪,由于他们直接跟客户接触,跟金钱打交道,独立性大,复杂性强,容易发生权力失控问题;其次,部分营业机构负责人的业务素质由于跟不上网点功能综合化发展的要求,对制度规定不熟悉,领会不准确,以致在执行过程中产生偏差;
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