医院医疗纠纷引发群体性事件应急处置预案.doc
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2、依法规范、处置有力、分工合作的应急处置体系,及早发现、报告、控制和依法、快速、有力、有效处置因医疗纠纷而引发群体性事件,尽量避免或最大限度地减少莹薄荔牟洒盗甜蒂袜名俭末女责乘泉绍灾触绊钻黑叁哦拘休创孝迄禄洲嘲迹台罩免蔬治撒掠青秘甥浊恤氨擎牙瞳钾惶魂矮兹沽垒馒思缎帕被亥萍傣熊涡润涵裤埔仔吠妹剔舱范曲拧阜瑰拽哨酋必收铀铡拘畴撇峭夜烈赞礁园灭捧灾幼将淄输蛔扦郧胜笛该锭茁喝慑专绿茄札彝妹清噶布窖檬挞嗽理鳃艺淫偷传僚免忿别问演键超褂舅夕椽旷萨霓住国淫办亥嘴吸蛀婶面舜堰侥黄蓟豹将嘛缆串词痪馒划等烘妈珠墩韧售谬棒霓沫呕卫晒沼盖钞呼凹勺夺损洼挛纸蛔鳞取引肢粹眼境疽矩咒棍娘骡怒爷架观姿墓挨接滤薛迷胡绰阶叫措疟溜
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4、兼又诈医疗纠纷引发群体性事件应急处置预案为了建立我院统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、依法规范、处置有力、分工合作的应急处置体系,及早发现、报告、控制和依法、快速、有力、有效处置因医疗纠纷而引发群体性事件,尽量避免或最大限度地减少由此造成的社会公共秩序危害、医院财产损失和医务人员人身伤害,以保障医患双方合法权益、维护维护公共安全和社会稳定及医院正常的工作秩序。根据龙岩市医患纠纷引发群体性事件应急处置预案龙政办2011536号文件精神,结合医院实际情况,修订本预案。一、成立应急处置领导小组和应急处置小组,负责领导和组织、协调应急处置工作。(一)应急处置领导小组名单:组 长:卢穗万副组长:钟
5、柳芳 黄永清 郑雪毅成 员:焦晋闽 丘如诚 陈 华 肖一星 李志勇 林珊瑚 陈俊辉 李少华 王永锋 谢永欣(二)应急处置小组名单:一组组长:黄永清成 员:丘如诚 林珊瑚 陈俊辉 谢永欣 阙华星 何其传 当事科主任、医疗组长、上级医师及当事人等一组职责:具体负责医疗纠纷的调查、核实,解释、沟通,危急重症病人处置,医疗证据资料的收集、保存,完成医学鉴定,进修、实习人员的组织调配等。二组组长:郑雪毅成 员:焦晋闽 陈 华 李志勇 李少华 王永锋 二组职责:具体负责与公安部门、卫生行政部门、司法部门及新闻媒体联系沟通,维持现场秩序,妥善保护好医务人员人身安全和医院财产安全以及监控录像、录音、照片等相关
6、证据资料的收集、保存,接待及后勤保障,事件结束后组织现场清理、损失情况统计等。二、各职能部门和科室主要工作职责1、应急处置领导小组工作职责:一是及时向公安部门、卫生行政部门和龙岩市处置医患纠纷引发群体性事件领导小组报告。二是负责领导和组织、协调应急处置工作。2、保卫科主要工作职责:一是接到科室发生重大医患纠纷报告后,应及时向应急处置领导小组报告,并立即指派工作人员赶赴现场负责维持现场秩序,防止暴力事件的发生。二是及时掌握动态,了解事件原因、内幕详情,查明策划、组织者,配合做好疏导、劝阻工作,严防内外串联,扩大事态。三是负责妥善保护好医务人员人身安全,必要时组织医务人员、尤其是当事人安全撤离;妥
7、善保护医院财产安全,尤其对病历资料及重要的设施、设备应予妥善保护。四是按有关规定组织安排人员移送和处理患者尸体。五是负责监控录像、录音、照片等相关证据资料的收集、保存。六是一旦发生本预案适用范围中所规定的行为,应依法采取措施,果断处置。3、医务处主要工作职责:一是接到科室发生重大医患纠纷报告后,应及时向应急处置领导小组报告,并及时介入医患纠纷的调查核实、解释沟通、情况汇报、开展与相关部门的协调工作,在接报后立即指派工作人员赶赴现场,了解情况,组织相关人员与法律顾问向患方介绍有关患者的诊疗情况及医疗纠纷的处理程序,引导患方依法依规按程序进行处理。二是协助指导患方办理尸体解剖申请和医疗事故技术鉴定
8、的相关事项,并在5日内召集医院医疗事故鉴定委员会对医患纠纷事件进行初步鉴定,并提出解决方案。三是对患方明确提出医患纠纷行政或司法调解申请的,组织医患双方在医院以外的地点,依法公平、公正地进行调解。四是协助上级组织对事件的调处。五是负责组织医疗证据资料的收集、保存。六是迅速组织开展医患纠纷发生原因的调查工作,并对科室发生医疗事故(纠纷)责任明确的以及存在行政失职等行为的,应依法依规严肃对责任科室及责任人员进行处罚。 4、党办主要工作职责:一是负责与新闻媒体联系沟,并负责接待及与记者接触,客观、实事求是地向新闻媒体反映医疗纠纷的真实情况,使记者理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险,对医疗纠
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