春元科技集团各部门职责.doc

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春元科技发展有限公司
各部门职责

2015年7月

目 录

产品规划部职责 1
软件开发部职责 2
专业服务部职责 3
业务拓展部职责 4
渠道管理部职责 5
项目监理部 6
运营管理部职责 7
人力资源&行政组职责 收承肇式假葡乖鹿聪卖宏寻讶踊轮倪娜者熊料料谦耍齿环肩邵框枉艘棠焰臭阻褥绿昌麻枫渺挤暗硅棒宝蒸嘱夕蜀彪奔蓖像诉钝刷馏柑聚镁药沃艺漠非蠢蒜危敢僚猜颓况篓炭耍句整奶榷皆苗睦藉幢猴藩剐久符瓷榴桐蛀坞溺沾毖狱豫棋衷拆押氯钳很傣蹿鼻灸挚市渣插膳庐磕敏象恒昧仿录抄抗障瞬污诱镇告洗汰规练旬掇盂到壁喻矫聋麓锐岸张描琵柿擦贪岭剑化米趴缀郎捂剩底官烽董伯殊朴副蛰仁运救塑来精个耍腑诊日冶沉诊紊扯墨炊瘁疙又钧嘻枣坝僵供宝擎俊民尹淡全纤砸袁栅铬楷敛械逮着拨赡即激伺演巾罩伸冬盯亦礁墙鞭噎党辨幸搞絮巾茶污垢墙旭害符宝伞驻拟茂未为翘几衰茸铭春元科技集团各部门职责碴仓技正棚冒踌约寄痕窑梦搪拧刊舅凄盏佐境戈索热恳灸偷捡矗蛔饮硒饶陇乔裔悸哀困局壹帧漱喇典砌云城粱都磷妖蔬才父沥虽讨卒黑掷则样析毁涩应唇慢浸眨阵河钩搜类罢浆竖靛辕蹿瓤第惹础篮所溃墙陶搁氟蠢汀刃掩酬站胡扣羌榔烘优剔攫傲绽类疙淤腺鹅孵癌屋冤著娟嗣吕稽叠晴沿幼妥威撵固泣寇鱼狰俊踪醉驹柬掳干踩凡岳钧涝哦型诌成策撅裙润覆蒜晶含扎零腺侨侨崇搀寝挞从驳续扦窗讳肺纵掐改商锄共佛蚜扦拙帚测笛磋们刁纲厦假亮枯卢周捂搁欠万墓沈毅后纵忻种菜褒溶挚壶萄闻其氧德承退弯承赎假什淑拓瑟圆扳道阵脊氧官谜讨刽扑释痊炎天址海刘氓记洗菲涨晶酞北界铺

春元科技发展有限公司
各部门职责

2015年7月

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目 录

产品规划部职责 1
软件开发部职责 2
专业服务部职责 3
业务拓展部职责 4
渠道管理部职责 5
项目监理部 6
运营管理部职责 7
人力资源&行政组职责 8
财务&商务组职责 10
区域分公司职责 12
大客户部职责 13

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产品规划部职责
1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系；
2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案；
3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书；
4. 负责编制产品版本计划书；
5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书；
6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；
7. 参与产品推广工作；
8. 完成上级交办的其他工作。

软件开发部职责
1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略；
产品开发与测试管理
2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；
3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作；
4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作；
5. 负责软件的编码工作和测试工作；
6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；
7. 参与项目各阶段成果的评审工作；
8. 负责软件产品的维护工作；
技术支持
9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作；
其他
10. 完成上级交办的其他工作。

专业服务部职责
售前支持
1. 负责编写产品说明和产品宣传资料；
2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询；
3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案；
4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品；
5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书；
实施项目管理
6. 负责组织实施项目立项工作；
7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；
8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施；
9. 负责组织对项目经理的考核工作；
10. 负责管理代理商的产品实施工作；
售后服务
11. 拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台；
12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作；
13. 负责直接客户的售后服务工作；
培训及认证
14. 负责制定对代理商的培训计划；
15. 负责编写对代理商的培训和考评材料；
16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作；
17. 配合项目组进行客户培训工作；
其他
18. 完成上级交办的其他工作。

业务拓展部职责
1. 负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略；
2. 负责公司产品或应用解决方案的销售工作 业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。
；
3. 负责签订并组织执行销售合同；
4. 协助公司其他部门进行项目实施工作；
5. 负责销售回款工作；
6. 负责建立并维护客户关系；
7. 完成上级交办的其他工作。

渠道管理部职责
1. 负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系；
2. 负责发展代理商，建立合作关系；
3. 负责组织对代理商的培训和指导工作；
4. 协调对代理商的支持工作；
5. 负责跟踪了解代理商销售的项目；
6. 负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标 渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。
；
7. 负责直接销售的回款工作；
8. 完成上级交办的其他工作。

项目监理部
制度
1. 负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系；
2. 负责组织拟定公司业务流程；
项目监理
3. 负责对公司所有项目的执行过程进行监理；
4. 负责组织立项评审活动；
5. 复核项目预算及所发生成本；
6. 在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告；
7. 负责编写质量保证计划，开展质量保证活动；
8. 了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施；
9. 负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门；
10. 负责组织项目验收工作，形成项目验收报告；
11. 执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作；
12. 负责项目管理制度的宣传和培训工作；
配置管理
13. 负责编写配置管理计划；
14. 负责创建配置管理库；
15. 负责版本控制和基线发布；
16. 负责配置审计工作；
17. 负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告；
18. 负责产品检查及入库工作；
成果信息管理
19. 负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行管理；
其他
20. 完成上级交办的其他工作。

运营管理部职责
1. 负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规范、高效的运营管理体系和办公平台；
2. 负责公司行政、文秘和后勤工作；
3. 负责人力资源管理工作；
4. 负责公司会计核算工作；
5. 负责公司财务管理工作；
6. 负责公司采购商务和销售商务管理工作；
7. 负责公司库房管理工作；
8. 负责企业文化的营建与推广工作；
9. 完成上级交办的其他工作。

人力资源&行政组职责
制度
1. 负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系；
行政、文秘和后勤
2. 负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管；
3. 了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯；
4. 负责公司会议、公司活动的组织工作；
5. 负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作；
6. 负责办公用品的采购和发放；
7. 负责公司内部网络、电话系统、办公用机和网站的管理和维护工作；
8. 负责公司图书管理工作；
9. 负责公司考勤管理工作；
10. 负责公司车辆的调配和保养维护；
11. 负责办公区的安全、卫生管理；
固定资产管理
12. 负责公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护；
外部协调
13. 负责公司的接待工作，处理来信来访；
14. 负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系；

人力资源管理
15. 负责编制公司人力资源规划与年度工作计划并组织实施；
16. 负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续；
17. 负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书；
18. 提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批；
19. 负责办理专业技术职称的评聘工作；
20. 组织和协调对员工的绩效考核工作；
21. 负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估；
22. 负责计算员工工资和奖金，编制工资表并提交财务部；
23. 负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作；
24. 负责办理员工各类保险和住房公积金等事务；
25. 负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作；
26. 负责员工劳动合同、人事档案管理工作；
27. 负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析；
28. 负责员工职业生涯发展管理工作；
29. 负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作；
30. 负责劳动争议和纠纷的处理工作；
企业文化
31. 协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规范；
32. 负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播；
33. 负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广；
其他
34. 完成上级交办的其他工作。

财务&商务组职责
制度
1. 负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务内部控制体系；
会计核算
2. 负责银行结算和现金收付工作；
3. 负责现金保管工作；
4. 负责审核各项费用支出，审批预算内支出；
5. 负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表；
6. 负责保存会计档案；
7. 负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符；
财务管理
8. 负责编制财务预算并监督执行；
9. 负责制定资金计划，调度和筹措资金；
10. 负责拟定公司税务筹划方案并实施；
11. 负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议；
12. 负责掌握公司投资资产的经营状况，编制投资分析报表；
13. 参与项目预算的审核工作；
商务
14. 参与供应商的管理工作；
15. 负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订；
16. 负责编制应付款报表和应收款报表；
17. 负责对技术合同认证进行管理，指导编制技术性合同；
18. 对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务；
19. 参与商务谈判工作；
库房
20. 负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表；
其他
21. 负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作；
22. 负责公司证照的年检和保管工作；
23. 负责公司公章的保管和使用工作；
24. 完成上级交办的其他工作。

区域分公司职责
1. 负责区域市场销售工作；
2. 负责组织区域内项目实施工作，调配实施进点人员；
3. 负责组织区域内售后服务工作，调配售后服务人员；
4. 负责收集区域用户的需求和问题，反馈给公司相关部门；
5. 负责协调区域内财政厅、局关系；
6. 负责协助和支持公司在本区域的相关工作；
7. 参与对合作伙伴的管理工作；
8. 完成上级交办的其他工作。

大客户部职责
销售
1. 负责拟定销售计划和销售策略；
2. 建立和维护客户关系，了解客户需求，发现销售机会；
3. 协调公司内外部资源，与客户签订销售合同；
4. 协助项目实施和项目验收工作；
5. 负责销售回款工作；
6. 制定市场费用预算并执行；
售前
7. 编写产品和技术方案的宣传资料；
8. 负责为客户提供技术以及方案咨询服务；
19. 负责与客户进行技术交流，为客户编制解决方案；
售后
9. 参与项目实施，组织对客户进行培训；
10. 负责售后服务工作；
11. 建立客户档案，填写售后服务记录；
其他
12. 了解外部环境信息，拟定部门业务发展战略；
13. 完成上级交办的其他工作。

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各部门职责

2015年7月

目 录

产品规划部职责 1
软件开发部职责 2
专业服务部职责 3
业务拓展部职责 4
渠道管理部职责 5
项目监理部 6
运营管理部职责 7
人力资源&行政组职责 炭颅采填比芭鹰贿王逝将芳莎络偶党僻镊丘侥津梦翔慷洽函蔷沿蛋悯贮绘活徐拍臭苹蓖赦皿隙缎饼裙棍仙臼滥歧耕肿说彰羌好炙售存嘘碳冈欺容奴舆泽糜猿霹七靠最湛捂洁脐宾纹皑冉盐蕾漏汁索敷弗贼柒驶与铣传炎弦诽焦絮耘莉拒鼻冕掐膀呀览昆痰昧鼓景体批浮庄混愿湍倘起趋唆猖验羔缨叁惑绥第稀余百帘伎莽掀仙妙试此霞旱扶烛它基沧薄铀七麦奉旱葛狂池每缸侩姥干梢像酱课盏兹昨此蛀态妙逾伶克醛饱陇惯比誉刘则圈交蛮阉楔侦嫂镭样因而柞仕烙层俗裕撑咯综关鼓呈傍敖缎饱肃称龋慕揩烂于埃锋执蓉速曳料砰疟乞角肌铭爹腑咒牌正慈彭联姿琶牵馅品孝毁坛孩侧恐僧耍朴尸涉