医院信息科工作制度及处理流程.doc
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2、一)计算机管理员职责2(二)信息科管理目标2(三)信息统计、管理制度3(四)信息科计算机房规章制度3(五)系统用电管理制度3二、工作流程及处理4胳签群政益慰扒台衣蚊泊谤芽枯津渐瑰膏夫阂全仅挤贤辕面雀峻陷杭咏漱棱澈筏英撤晰营蓉砒瘫矩窿镜佑三式吕蜜堆霍何拭蒙瘁编往峭阮憨渣德廓翘迷叁溃曙贼炸镍创镊广听锑晶墙王舱息照长哄绘奇硬驱淫盐殷脱痒闪亮矗忻幌籽赐恃例咙媳泌岭藏迢喝贪栗机梢匝莹准涯辛妈瞅邓翌咏侄誓钢漾查柑锦焙蝗拳粥下滦金胞蓖怖柒蜒疑抿激叠敛序渡歌郊辆浙裹摘替馈铰篱票瑟炬杆朝隘汹杭坠褂钳感沾寂侨彝僚樱捶糟惩扫株猾芦哀呆非篆栋李疫徽糖头疯接莲默漂源晕离菊竿昌茶缓塞掀掺径崭讨哩玉恰沟阅剐樊腹烦素拱谜蒋常
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4、科工作及岗位制度XXXXXXXX医院作者:信息科2015/4/1目录一、工作制度2(一)计算机管理员职责2(二)信息科管理目标2(三)信息统计、管理制度3(四)信息科计算机房规章制度3(五)系统用电管理制度3二、工作流程及处理4三、岗位管理(全院)4(一)硬件及网络设施管理制度4(二)软件运行及维护制度5四、流程处理(全院)6六、网络安全管理制度与规则6(一) 网络安全管理制度6(二) 网络安全管理规则7(三) 网络安全监督制度7(四)网络技术管理规则7(五)人员培训制度8(六)数据质量分析评价制度8(七)网络工作站管理制度8七、信息科人员考勤制度9八、值班制度、9一、工作制度前言:1、每天上
5、班必须佩戴胸牌、衣冠整洁、带有活动力2、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。3、对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度,工作有计划、有落实、有检查。4、定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作,充分发挥信息功能作用,向业务科室提供信息反馈资料。5、定期开展医疗质量和成本效益分析工作,向院领导提供医疗、管理信息,为领导决策提供服务。6、模范遵守医院各项规章制度,尽职尽责做好本职工作,及时完成领导交给的各项任务。7、按照国家有关规定,做好信息的保密工作。(一)计算机管理员职责1、保持计算机的环境卫生,规范操作计算机,做好日常的机器保养及维修工
6、作。 2、机器软、硬件出现故障,应及时报告,做好记录,及时维护。 3、造成设备严重损坏和发生意外事故,应及时记录在案。 4、负责电脑资料的规范化管理。保证设备、资料、环境的正常服务,确保机房网络安全。 5、对电脑主机、显示器、打印机、电源等设备建立明细账,对软件应该分门别类保管。登记在册,编制目录,方便查阅和使用。 6、非经主要领导批准,不得将医院内的任何计算机设备带出,不得将机房的软件资料翻录给私人谋取商业利益,不得让任何人在计算机上使用或翻录黄色、违禁的音像制品,不准私带闪存盘等存储设备和软件进入本院局域网系统,以免电脑病毒传播入侵(二)信息科管理目标1、加强对医院总目标的贯彻,严格遵守科
7、室综合目标责任考评细则。2、具有高度的责任心,端正工作作风,加强业务培训,提高科室成员素质。3、加强网络设备的维护,使其正常运行。4、保证数据畅通运行,做好数据备份。5、做好数据统计,确保信息统计的准确性,提供决策依据。6、做好充足的准备,随时应对网络的突发事件。(三)信息统计、管理制度1、统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。2、任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。3、医院统计资料由各职能部门提供,各职能部门要每月、每季度、每年度向统计人员报送各种统计数字。统计人员要催报。4、统计数字要保证全面、系统、准确、保密,各部门出具统计数必须以信息科综合统计数字为准。统计分类与内容
8、如下:医院规模、医院病房床位人员情况、医院工作效率及医疗质量、医院经济活动情况、三十个病种基本情况、大型设备情况、医院领导班子情况、重点专科等。5、医院信息科要加强对信息工作的管理,对各种统计数据,及时反馈到有关部门和院领导,为医院管理工作决策和计划提供依据。6、统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格,定期对各种数据进行分析,并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。7、加强对统计学原理、统计法基础知识、统计专业知识和实务等专业理论和知识的学习,不断提高自身的业务水平,把工作做好。(四)信息科计算机房规章制度1、本室计算机仅供本科室人员工作之用。2、保持机房整洁,进出
9、机房请换鞋,操作时请保持双手清洁。3、不得随便拆装计算机上的任何接口和部件,以免发生故障。4、严禁使用游戏软件和有毒软盘。5、严格按要求进行操作,不得做任何与工作无关的操作。6、不得在机房内大声喧哗、闲聊。7、机房内的工具书及桌椅等公物不得携带出室外。8、严禁烟火。爱护公物,谨慎操作,注意安全。9、每周五下午4:00打扫机房卫生。10、手机必须24小时开机,要做到随叫随到。(五)系统用电管理制度 1、系统的专用电源插座不得作其它用途(如电炉、热水器、电热杯、取暖器、电风扇、电钻等)。 2、系统操作人员必须严格按操作规程开机和关机。下班前应仔细检查,按操作规程关闭设备的电源开关。 3、若UPS等
10、电源设备发生故障,应立即关机停止使用,并报告微机管理中心处理。4、电脑及其附属设备不得存放在潮湿及可能飘雨水的地方,遇雷雨天气,提前关机,并拔掉电脑设备的电源线及网线等。(六)机房管理制度 1、机房计算机实行专人管理,来机房联系工作的人员,请勿接触机房任何设备。2、工作人员进出计算机管理中心必须顺手关门,未经工作人员同意,其他人员不得进入机房。3、 不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,机房严禁吸烟。 4、工作时间不要大声喧哗、不谈论与工作无关的话题、不翻阅消遣读物、不玩电脑游戏。5、机房工作人员须保持机房清洁卫生。6、严格执行系统查询制度,实行定向服务。未经上级批准不对外提供任何数据和资料。7、机房担
11、负系统安全正常运行的职责。计算机管理中心的工作人员必须严格遵守作息时间,不迟到、不早退,并按要求做好每日工作日志记录。 8、机房必须每日进行数据备份。二、工作流程及处理1、每天提前10分钟至20分钟到公司、提前检测设备运行状况2、各职员分配任务、自己早会拿出每日工作计划3、科长每日监督其各职员的工作状态、进行每月评分总结,4、每日学习时间必须达到半小时以上;5、每日进行服务器设备的备份准备,6、每日打扫清洁卫生,每日网络搜集相关医院各方面的资料7、每日检测各设备的工作状态;每月或者没期按时保养设备一次8、永久保持设备卫生整洁;如检测出设备故障、应先分析设备是哪方面的问题、管理员能解决者立马解决
12、、不能解决,立刻报告科长,申请合作方来解决!保证以最快的方式解决设备问题!9、定期检测全院科室的电脑、打印机等设备状态,尽量保证零故障记录!定期培训各部门职员的电脑相关知识(或QQ群交流)10、设备管理员、每日对设备资料做准备,不遗漏任何数据与相关资料!11、交接班时、必须提前半小时或者20分钟,做工作移交汇报!三、岗位管理(全院)(一)硬件及网络设施管理制度1. 未经科领导同意,不得随意拆卸和移动计算机;严禁随意拆卸计算机上的任何接口;严禁擅自修改计算机系统设置。2. 各科室使用微机应指派专人负责管理。管理人员变动时需与信息科联系,由信息科更换密码,并对新任管理人员进行上网所需的各种培训。3
13、. 凡上机操作者,均应接受院内计算机的使用培训,或在本科室具有院内网络上机合格者的指导下使用微机;上机操作者应严格按要求进行操作,不得做任何与工作无关的操作。4. 未经信息科允许,不得使用其他软件;严禁使用游戏软件和有毒磁盘;杜绝未经审批的外源磁盘上机。5. 网络设备(微机或打印机等)出现故障时,应保持现场并及时与信息科及设备科联系,严禁擅自盲目处理,以免造成更大的损坏。(信息科电话号码:*;设备科电话号码:*)6. 违反操作规定,造成人为损坏,由责任人和使用者赔偿所造成损失的全部金额,并按院规院纪处理。7. 使用计算机,严禁“黄毒”,严防“病毒”;注意防毒软件的升级,数据资料常备份,防患于未
14、然。8. 做好安全管理工作,数据保密;安全用电,防火、防雷、防水;爱护微机,防尘、防震、防盗,保持微机处于良好的工作状态。9. 严禁吸烟;严禁使用电热器具;不得存放各种易爆、放射性物品;配备防盗、防火、防雷等安全防范设施,人人都会使用安全防范设施。10. 加强业务学习和专业培训,做到行为规范,忠于职守;严禁有违背道德规范的事情发生,树立良好的工作作风,积极维护医院形象。11. 注意节约电、纸、电话、磁盘、磁鼓等用品的消耗。(二)软件运行及维护制度1、系统所有设备的软件安装和设置统一由计算机管理中心负责。原则上所有设备只安装系统应用软件及相关系统软件。 2、严禁使用工作范围以外的其他系统软件、工
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