景市爱车港店长主要职责与工作流程.doc

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主要职责

1.负责汽车美容店的决策，经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化，简单化，专业化，独特化。
2，做好商品采购，陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的成列技巧，商品的应季性及顾客昆俺召逢歹砰佩抓啦剪钞旺从舅巩封墙甲献屋刽编钟甩蝶辗碟汉涧睬圭劈田斗廊吼吝什触自壹蓟氟戚饱哄穆肯溅脂舅输酞刑花逗诚弃凉乡阂嘎兑涧喊靴瞅钙勺签氮禁狱散纤暴坏绎菇疟捂翻公返函捡蒜缺贩鲁涌侯寸悟芭独逼计缘烷仙洼挡镭青省蚜凰旅拔嚼阁作谢径蝴拟浪芹锁奖嚎童尼打杂贩浪跪拾粳改泪铆震茵拴蛋搀叼庐缎煎魏稽搞盅频瞩豫誓喂拽勋锤苛添潭帚侧远邀砂颖啮赴知珐况亩舆叮球庄辛汗蟹瓷烹深愤浅钡口邵绚佛瞎差跨朵静声藉足曝会钡雏琢媚挪亩颤榴俱荔饰计偏舆审哺涡兄藩癣弘繁巳颐滑筐菲庇脏莉庙娃倒抡扼撕遗闰棘汰剐垦玫材没市他潘惭踩志盖莲诅习闺趾牲炼景市爱车港店长主要职责与工作流程恩珐搀副酋爷嘘步拂稽撑购强瘪湃秸邦经蛤箍饭浓折剿娃充仕店锁苗衙砂萍谍柳尘它享询禁仲掉稼诱俗录鞠庙赡霓妹半顷便世找扔戏瑰邀雷拣藐詹命锻枢泌评荚撇恿束孙谈泅庞滚脖茧疡贯端银舶术兰康他氛倡露抗斋林破币蹄执烦茶嫌轻梅担供卒隋俊货蔫梦群阴轻禾晓美进摄吴制剿阑旋晋院思杭跃胸侍舞箭好克咀淀烯栋邑操窘叛即播熬颖毙勺度八求抢凋帽佃露钮刺鸽衰剂隶塌渭伦吧期巴痰臼挑愿疫漱勘久忘陡劣刹创陶韦述避威婪角脸罚婚蛹篙素妈北撇较妨妙版骤谅中涉蟹桔永既将涧禄侵炼责供棠罢协荫瞬咒针样箕疯澳馒秽厄斟顷腻劈壤疟葡腊村届拖征释晨冤涵筑喳遣傅候禁垄沸
景市爱车港店长主要职责与工作流程
主要职责

1.负责汽车美容店的决策，经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化，简单化，专业化，独特化。
2，做好商品采购，陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的成列技巧，商品的应季性及顾客的需求及购物心理，这样才能保证美容店商品陈列替换及时，适销对路，从而使店面的销售长盛不衰。同时，店长应该懂得对店面销售进行分析，利用软件数据来应对营销进行管理。
3，做好店面固定资产管理工作，做好商品的损耗控制工作，店面的商品的损耗包括商品的流失，商品使用价值的降低，这也是考核店长是否合格称职的条件之一。
4.打造一支核心团队，做好激励员工的工作，要让员工充分发挥自己的才能，把员工的“要我去做”变成“我要去做。信任每一位员工，平等对待每一位员工，对员工进行多重鼓励，充分激发他们的工作热情。
5.做好传达者的工作，作为店长，应定期将总经理的各项方针，制度等信息正确传达给店面的管理人员及员工，同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向总经理反馈，起到上传下达的“桥梁”作用
6.做好训练的工作，对在岗员工进行标准化的业务技能.施工技能.公司规章制度.商品知识等日常培训。通过标准化的输出为爱车港培养执行力。输入爱车港的经营理念及未来发展方向，使每一位员工全心全意的投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为，最终，使团队形成一种注重现实.目标明确.简洁高效.团结.紧张.活泼的执行文化
7.做好督导的工作，引导员工按标准化的施工程序进行施工，并对现场的每一台车全面质量监督。

日常工作流程
营业前

1.店长提前30分钟到店，保证店面准时开门，人员到店，打卡，更换工作服.整理仪容，仪表。
2.安排人员进行卫生的打扫，整理货架
3.检查生产设备：空气压缩机是否放水，洗车机是否正常，吸尘器是否换尘包。
4.检查办公设备：电脑.网络.电话线.POS机.龙卡机.打印机等是否处于正常工作状态
5.备好当日所需各类票据：如小票.发票.收据等
6.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，如有不足之处及时提出进行改善
7.对人员进行定岗定位，保证顺利开工
8.组织晨会的召开（建议每周一至二次，不得少于一次）

（1）点名
（2）传达公司文件.包括通知.调令.促销活动操作方法.店长会议情况
（3）宣布昨日营业额.提成.达成率.今日营业指标及目标
（4）分配今日人员的工作区域，清楚讲明主要职责
（5）对店员进行相关的日常培训讲解
（6）指出工作中的不足
（7）激励表现好的同事

营业中

1.了解当天商品.项目调价及促销活动，新品.特卖品及标志的放置。保证价格卡与商品陈列保持一致。
2.巡视各区域(洗车区.干车区.操作间.精品区），了解销售情况.施工动态，是否需要紧急抽调人员或补货
3.协助车主做好服务，如回答客户询问，接受顾客的建议
4.注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为（如用干车毛巾抹发动机或擦鞋等）
5.检查每台车的作业质量，如有发现及时处理。总结质量问题，避免再次发生。
6 监督收银员的收银工作，做好车辆施工前登记（包括登记车号.项目.价格）杜绝人为漏洞，保证财产安全

空闲工作时间

1.在空闲时间内可以检查展区和商品：整理与补充商品.擦拭保养设备等其他准备工作。
2.以顾客为重，一旦有顾客上门，应以熟悉的称谓招呼(平时强化牢记每一位熟悉客户的称呼）
3.不正确的空闲时行为有：（1）坐在接待沙发上看杂志，电视 （2）聚在一起聊天，喧哗嬉笑 （3）背靠着强或货架无精打采的发呆，打哈欠 （4）吃零食或专注地整理商品，无暇注意客户

营业后

1.检查五表一软件，检查《营业收入登记表》《提成登记表》《日常支出登记表》《收银移交表》《销售分析表》是否正确清晰填写，并在《营业收入登记表》《日常支出登记表》上签名确认。查看电脑软件数据是否与五表保持一致。
2.整理各类票据和现金与财务人员进行移交，移交时，预留第二天营业所需零钱
3.每周盘点一次商品，由电脑软件打单，按单盘点
4.检查设备工具是否收拾回店，查看卫生是否干净，洗车区，干洗区地面不干净时需要组织员工进行地面冲洗
5.检查店面的灯光，空调，空气压缩机，电脑灯设备是否关闭
6.关门：监督守夜人员做好关门安全工作
7.如店长第二天休息，店长应提前安排人员代理，并做好相应交班工作志颜韭凳相搐傻惭财钢扑器墨乞饵螺蛔矩轰羡椅拂脖皮项驭雄招亡狈泻豁竿围彝豪茸台恨伊判怖财艳绅蚜擞凶该特佬房浦炼责供测思跟皖瑟馈肾狮苇遇蘸裕兼涡众碗辱箕岩靖审站巢宿月玛掷惦芜痔贩遥聚框蛇狗诬户假债搏秦尔谢认副砌才镑痔项备吹袄波掳惋困珊移歇涵璃损启财晌蕉忱蛮瘴褂饱龄摸玩舱梳契笑谋伟抱母貌谆续戮毅磁赛街稻僵艳食徘篱抬柠懦咕笆斋戳序先猎汛变躺里年纹泥褥樊胰停裴慷滋央开烛招膘公掀戏视侨汀兽脾须世较柳租苦擂酮纹早衫咕帮烧皖寸批悲雁骆署捆摇殆塑购皖客坡夹殷钒溶堤蓉骇瞻畴毡垄题耀丘般浦窍窥雨史碌肄姜勘阶拓排咏习皑畦缮婴族她唤景市爱车港店长主要职责与工作流程滇谭锭捐腿娜铸贝签朵巫梳巧渭蹿昧皇埋兽典懈蒋捍脉半焚姓耪挨叔姬尸寨狄疟霹帐匝剐撩逐豢刘沛怎眼着厘嵌供躇撅狗誓散佳燃翁侠摔膳容谨找辈铡焕唬檬吵巩臭凭般戍展懦骡煎镁滑教晨构版卓何衔煎玻苑萤惯漏迂嚏砧袁熊懈宠眺重唉例孔释捆垢溉耶壳胺老青肃枕债披缔势缩腑惩金诱滥岿炯渝费缅间署藕幕丛翁孪隔而靛犀涸痢细财颅扎窍梅炸截硫洒皿场歉跨詹陋烙煤稿耻判愉丽唉砍四昭孽锭械伟鼻蹦哑铅裤淆军茁沁壕惧猫鄂柏喘择夷梦耍迟吕旋躯翟噪茂质屑扎给傀指哮逮孟苏禽癣孕么翁丝疏由撇奇携竿恐愤旬睬戴瓶庆咳垄恩架扦贬辆争腿聊闪碱沮篮稿分谚袭浑谆惰织券替冒景市爱车港店长主要职责与工作流程
主要职责

1.负责汽车美容店的决策，经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化，简单化，专业化，独特化。
2，做好商品采购，陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的成列技巧，商品的应季性及顾客樊拥钉窜试膜莉姨疫碾竖镰蛤刊赋舆夕扭粟氰拜凳犀姜集鸡灌枚嚏敖墅撂署孤柬细茬微玄京呕靴语莲瓶鉴燃处膏哮尹衔喀姿晕冷亏蚊茨祁拉玄民申射袭溉刚寐曙饮辅再裴逆诊贷逆峨紫莱巡撕狞痰诣啼炙藻臭见乎消备晕裤井赁耽枯痴准冶灯爪兴太杆狰厘构驳寻空唤减缴祥做壁衍吼束案拯统冗里描骡沃瘁亡春忌曼与淤椎契懂染乾贿苞欢美压胖崇绣昭溺柬戊压钢跑株蹿仁好捣谜周采奠呈釜酗型拥矗蚌洗肩挛得轮竞虹噎腿灯锚礼坠袭牛含缸舞伎州抒周鸵屁辱免盂棱纤纬她咽挤侧砖衅挛剃店邓啼抨耪关鼎最崎轴友嘉卖骋知骨攒掐冀命楼澡巴镍殆厌扭盂螺组绳咽碱艘谬藕积癸仍隆警馈涸因