社区居家养老服务各项工作制度.doc
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4、章制度。2、关心集体、互敬互爱、互帮互助,大事讲原则,小事讲风格。积极参加本室的各项活动,树立良好的风貌。3、要尊重入所老人,热情为老人服务,严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人;不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。4、爱护老年日间照料室内的所有公物;不得随意带走室内的物品或食品;5、顾大局,识大体,遇事多请示多汇报,重大事项,突发事件及时向领导汇报。 居家养老服务中心安全制度1、认真做好安全保卫工作,防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服务站正常的工作和生活秩序。2、坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,所内配备灭火器,定期进行安全检查,消除火灾隐患。3、下班前,工作人员应对水
5、、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修。4、做好人员往来的管理工作,严防陌生人进入本所,严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物,以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续,对不履行手续者如出现问题,当班者自负。7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况,对出现的问题和解决结果要记录在案。居家养老服务中心服务队伍管理制度一、接受服务站的统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动,不断提高服务素质和服务技能。三、严格执行服务站制定的工作流程,不得提高价格和有意延长服务时间。四、开展承诺服务,
6、坚持12小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决。五、接到服务指令后,要认真填写派工单,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将派工单送交服务站备案。六、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全隐患,严防意外事故发生。七、热情礼貌的为客户服务,不管在任何情况不得与客户发生争执,严禁偷盗现象发生。 居家养老服务中心服务人员行为规范1、工作时间一律着工装、佩胸卡,凭派工单上门服务,接到服务指令后,在规定时间内提前5分钟到达。2、开门后主动出示派工单亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容,并向老人介绍本次服务
7、时间。4、维修员在查明故障原因后,应先向老人介绍各类配件价格和维修费,征得老人同意后方可操作。5、服务时间内,服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等等),并向老人传授日常安全知识。6、服务结束后,要主动征求老人的意见,现场真实填写派工单的相关内容,并邀请老人在派工单上签名确认。7、整理好自己的工具包,与老人道别;很高兴为您服务,再见!帮老人关好门。8、完工后及时到服务站出据派工单备案。9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。居家养老服务中心职责一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。二、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费
8、价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 四、负责对养老服务对象的评估工作,确立服务等级等。五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训,岗位技能培训。 七、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。 八、服务内容多样化,根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。 居家养老服务中心主任职责1、负责居家养老服务站的全面工作,做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人的投诉。2、负责对居家养老服务人员
9、进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间,经常与工作人员交流,及时掌握服务中的情况。3、适时掌握服务对象需求变化,及时调整服务项目,做好技能培训。按照老人的不同需求,安排工作人员,适时上门听取意见。根据老人及家属意见,合理调整居家养老服务人员。4、组建和管理服务队伍,对投诉较多的服务机构、服务人员终止协议。5、落实居家养老回访工作,根据服务对象的意见,充实服务内容、改进工作方法,提高服务质量。 社区卫生服务站医务人员岗位职责一、遵守海兰街鹿源春社区居家养老服务站有关规定和制度;二、制订服务站医务工作的各项计划(包括卫生保健、流行疾病防治、老年人突发疾病应急处理);三、收集整理各种
10、有关统计数据,定期进行服务中心卫生保健工作总结;四、定期组织老人进行健康检查、建立健全老人体质健康档案并妥善保管;五、督促指导卫生服务中心搞好环境卫生、饮食卫生、宿舍卫生、活动中心卫生;六、定期开展健康教育讲座,培养老人良好的卫生习惯,传授给老人有益的保健知识。 下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰
11、枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个
12、不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,
13、我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞
14、庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深
15、厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文
16、君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用蕙草做床帐,荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦,遥望涔阳啊在那辽远的水边,横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极,难道你的威灵彰显还没终止?女
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- 关 键 词:
- 社区 居家 养老 服务 各项工作 制度
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