绩效考核中的四个错误评价心态..doc
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4、李工怒气冲冲地进入了办公室,手里拿着一张纸,“咋回事嘛,李工与谁闹矛盾了?”突然,李工洪亮的声音在耳边响起,“王总,你每次都是在我的月度绩效评估表上写着:希望努力,更上一层楼,从入职到现在,一直没有改变过,我的奖金忽高忽低,这是什么原因吗?王工的评语给我的一模一样,为什么他的奖金却比我多400元?你到底对我是咋评价的?痛快一点,行就行,不行,我就走人,这样窝在心里很不舒服,我讲完了”。听完李工的话,王总监能说什么呢?他自己心理清楚,因为有45个工程师,每到月度绩效评估时,就要写评语,感到很累,于是年初时安排刻了一个章,章的内容就是“希望努力,更上一层楼”并连姓名也刻了上去,文员帮忙盖上的,面对
5、李工的质问,王总监张口欲想说点什么,然而却说不出声,于是便只好向李工笑了笑,苍白无力地与李工东一句西一句地聊了起来。【正文】一个好的绩效管理系统可以为企业带来很大好处,但开发和实施绩效管理系统却不是易事,有了良好的绩效管理系统,若不能好好得到实施,未必就能为企业带来好处。经理们在实施绩效管理系统环节负有主要责任,如:要为员工打分;要向员工反馈评估结果;若是推行了目标管理(MBO),还要与员工一起制定工作目标及签署绩效计划。但这实践过程中,我们发现,经理们往往会犯错误,虽然已接受了人力资源部门的培训。首先,我们来看一下,经理们通常会犯哪些错误呢?有些错误是有意识的,有些是无意识的。美国管理学家L
6、awarence S. Kleima曾在其著作中认为,绩效管理过程中绩效评估环节很重要,在这一环节,准确评分将反映员工的实际工作绩效水平,但不幸的是,准确的评分太少见。当评分不能反映员工的绩效水平时,员工将会对推行的评估系统失去信任不说,而且还会造成士气低落和人员流动。为什么经理们在评分时,会发生错误呢?又是怎样发生错误的呢?人力资源总监尝试从以下四个方面分析。“过宽”和“过严”错误当绩效效标准定得很模糊时,就会经常发生评估结果“过宽”和“过严”两类错误,“过宽”错误主要是经理们在评估时提供不应该给的高分;“过严”错误是指经理们在评估时提供不应该给的低分。之所产生这两类错误,主要原因是政治方面
7、,操纵评分出于保护自己的利益或职位巩固,当评估一个对自己职业生涯有威胁或印象不好的员工时;会犯“过严”错误,当面评估一个印象较好的员工时,会给出一个“宽厚”的评定结果。不管是犯“过宽”还是“过严”的错误,都将会导致不好的影响,“过宽”的评定结果,会令员工认为提高绩效没有必要,只与经理搞好关系即可;“过严”的评定结果,也极有可能导致员工士气降低甚至引起官司,因为这样不负责任的评定是不可以作为法庭的作证证据的。“趋中”错误在评估过程中,当经理们为了避免走极端时,“趋中”错误就不可避免地区发生了。发生这种错误,往往是由于企业在设定绩效管理流程时造成的,如:若企业要求经理们必须提供足够多的书面文件证明
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