(试行)员工绩效考评管理办法.doc

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包头市征信服务有限公司
2010年第四季度员工绩效考评管理办法
（试行）
第一章 总则
第一条 为全面评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，结合单位的工作任务、目标和实际情况，为客观公正地评价部门和员工的工作实绩，充分调动所有人员的积极性、主动性和创造性，切实提高行政效能和服务质量，特制定本办法。
第二章 考核范围
第二条 公司全体员工适用本办法。试用期员工、病事假季度累计达到20个工作日者不在季度考核范围内。病、事假月累计达到7天者，不参与月度考核。
第三章 考核原则
第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与报酬的关系，提高积极创造性，开展工作的能力。
第四条 坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、部门之间考评、考核小组考核相结合的多层次考核方法，使所有员工均有机会参与公司员工考核和行驶民主监督权力。
第五条 坚持责、权、利三者相结合的原则。
第六条 坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要与考核标准。
第四章 考核作用
第七条 各类考核目的：
1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；
2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；
3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

第五章 考核管理
第八条 公司成立考核小组，由总经理、副总经理、综合部及各部门正职或副职工作者负责绩效考核管理工作。
组长：总经理
组员：副总经理、综合管理部、总经理助理、各部门正职；
考核小组职责：
1、负责考核工作的领导、管理与指导；
2、审核、检查责任目标的落实；
3、审核各部门的考核方案；
4、对公司全体员工的绩效予以评价；
5、根据各部门核定完成的责任目标，决定考核奖惩方案；
6、接受被考核部门、个人与考核有关的申诉；
7、根据考核结果，评议决定公司先进部门、先进员工、部门奖金、个人奖金等。
第六章 考核期限
第九条 公司定期考核，可分为月度，季度，年度考核。
1、季度部门考核：
各部门季度结束的次月5日前将本季度目标完成情况送考核小组，根据各部门性质不同，按以下办法考核：
1） 运营部门（有具体量化指标）：以制定的年度目标实施计划所确立的季度目标为考核依据，由考核小组根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分。
2） 技术部门（有具体量化指标）：以制定的年度目标实施计划所确立的季度目标为考核依据，由考核小组根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分。
3） 综合部门（无具体量化指标）：以制定的年度目标实施计划所确立的季度目标为考核依据，由考核小组根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分。
4）网络媒体部门（有具体量化指标）：以制定的年度目标实施计划所确立的季度目标为考核依据，由考核小组根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分。
2、部门考核分就是部门领导考核分。
3、月度部门考核：
1）各部门根据季度工作计划完成月度工作目标，根据月度工作目标，每周提交一次周计划，并把本周任务下发给本部门每位员工；提交周总结同时提交下一周工作内容，通过邮件的形式上交总经办;
2）上交时间是每周五下午两点前，要注明报送本部门，抄送总经办；
3）邮箱地址：btzxzjb@。
4、员工个人考核：部门领导评分70%+管理部门10%+总经理20%
5、考核结果有总经理核定。
第十条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

第七章 考核内容
第十一条 公司考核员工的内容见公司《员工考评表》；
第十二条 各类考核形式有：
1. 自我鉴定；
2.部门领导评价；
3.考核小组评议；
第十三条 考核之后，还需征求考核对象的意见：
1.个人工作表现与相似岗位人员比较；
2.需要改善的方面；
3.岗位计划与具体措施；
4.对公司发展的建议。
第八章考核结果及效力
第十四条 个人考核结果一般情况只向本人公开，并留存于员工档案。 部门考核应向公司公开。
第十五条 考核结果具有的效力
1.决定员工职位升降的主要依据；
2.与员工工资奖金挂钩；
3.与福利等待遇相关；
4.决定对员工的奖励与惩罚；
5.决定对员工的解聘。
第九章 奖罚办法
第十六条
1、受公司通报表扬3次加1分，受公司嘉奖1次加1分，被评为先进个人的加2分。
2、根据超额完成任务指标、工作业绩或服务质量突出，酌情加浮动分（最高5分）。
3、迟到、早退、脱岗每3次扣1分，受公司通报批评1次扣1分，违规违纪不遵守公司制度1次扣2分。
4、季度累计有1-3天旷工记录，病、事假超过10天，不做本季度考核。年度病、事假累计20天，取消年度绩效资格。
5、工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响，本人扣3分，本部门领导扣1.5分。
6、连续两个季度绩效考核不合格，该员工予以劝退。
7、本部门员工和其它部门员工受到本公司或客户投诉的，本人扣3分，本部门领导扣1.5分。
8、未按照制度申请病、事假，即开始休假0.2分/天；病假超过3天（含3天）要有医院开具病假单，并扣日工资的40%。
9、每周查一次卫生，一季度有两次不合格扣本部门领导2分；
10、上班时间看书报杂志、小说，收听(看)广播、录像、电影、游戏、QQ空间等影响工作的行为（司机除外），每次扣0.5分；
第十七条 月度、季度绩效工资发放：
根据各部门责任目标季度完成情况和每月度日常表现情况，由部门负责人根据内部考核办法确定，经总经办审批后发放。
1、考核评分分为五个等级，S提升（96-100分）、A优秀（91-95分）、B良好（86-90分）、C中等（80-85）、D差（80分以下）；
2、考核评分在91-95分之间的，全额发放；95分以上按超额完成发放；90分以下按实际完成比例发放；连续2个季度在80分以下，有严重违纪行为的予以辞退，季度请假天数达到20天，不参加季度考核。月度请假天数达到7天，不参与月度考核。
3、根据各部门任务指标的完成情况，将部门超额或未完成的部分按比例分配到部门，由部门根据员工日常工作表现进行二次分配。
4、各部门月度考核结束的次月5日将考核结果送至考核小组，考核结果只向本人公开，并和被考核人进行面谈。
5、季度绩效工资的发放结果报综合部备案。
第十章 工资结构
第十八条 员工工资=基本工资＋岗位工资＋绩效工资
1. 基本工资
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴、分文凭、职称、专业重要程度确定，在工资总额中占55％。
2、岗位工资
（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；
（2）公司岗位工资分别适用于公司正职、副职、高、中、初级员工，其在工资总额中占20％。
3. 绩效工资
（1） 根据各部门工作任务、量化指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
（2） 绩效考评由总经办和各部门正职统一进行，与经营利润、销售业绩、特殊业绩、贡献相联系；
（3）分部门、副职、员工，绩效工资在总额中占25％；
第十一章 年度部门考核
第十九条 考核内容：以年度目标任务所约定的各项指标为主要依据做综合考评；
第二十条 考核程序：各部门在规定时间内将年度工作总结、年度责任目标完成情况送考核小组，考核小组分别对各部门年度目标完成情况进行审汇总，对量化责任目标的办法计算得分；非量化责任目标由不同考核主体进行考核并打分。
第二十一条 本管理办法解释权归公司总经理办公室，办法自颁布之日起正式生效。
第二十二条 附件
每周任务完成量统计表 （2010年10月份）
星期
执行人姓名
部门
职务
任务内容
是否完成
完成时间
未完成原因
下次完成时间
星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

附件2
月度绩效考核评定表
时间：2010年 月
考核项目

考 核 内 容
实际完成情况
员工自评 （满分100分）
上级评分 （满分100分）
工作任务70&

工作态度30%
工作热情积极，态度端正，工作严谨有序，有责任心

遵守劳动考勤纪律和公司规章制度，保持办公室卫生
有团队意识，关注团队目标，积极与团队成员合作
迟到、早退、请假、遵守规章制度
积极配合各部门内部开展工作
对自身岗位职责和目标负责，勇于承担责任
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