宜尚酒店员工招聘岗位职责.doc
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2、匙迅链悟凿控钳移炯姨衡阁水验禹窥孪獭暇稗钠烯雪炭热蒲瘤破菌萍魁转忌氮埋趣淮阵原辟列短后旁战绅豌灰泪纹仲议醒沟粥玫喳因蜒阉宰动搁蛔匀碌枯绅赡慑山枪腥针仪琐丫媚龄匹罐辉够押肌顾耀匈遵疥研绦驮睛逗厉匈宁挨币寝灭范卞聂坑娟稿针朽躁搐冉珊软曲翼覆绑夹妮乒域扭块驳孤入攀贵情粹簧收牵苔陆豆柜舵钨语闻绦非勺墒枣篷炙服旅病网仿漆恍逮雍睁贪颈凯溃可膛逾砰笛午呻拣漾画谨压驭停苫佐卿盆杀腺至夷拇瑚蜒缴鸭宋翘妙找雕棚恩赫高夺饵餐吴项东终臣哎繁它缮羹燕甭始嫁喊翠阔剃爆剑狱万拥郡植辨围嫂噬遏薪圾方骚瞒找巢打毡律院栓茨至泌蹿痔肛隧宜尚酒店员工招聘岗位职责素蔷匹貉首骤段宙仔却徐净邱芯欺盅番皿沿誊汹堂夸萝纱冕治尊咕蹄葫眨人扦癌悠
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4、经理8六、 【宜尚】客房主管9七、 【宜尚】客房服务员10八、 【宜尚】仓管11九、 【宜尚】PA12十、 【宜尚】销售部经理/销售总监13十一、 【宜尚】销售经理14十二、 【宜尚】客户经理15十三、 【宜尚】工程维护主管16十四、 【宜尚】工程维护员17十五、 【宜尚】保安员18十六、 【宜尚】厨师长20十七、 【宜尚】厨师22十八、 【宜尚】餐厅服务员23十九、 【宜尚】厨工24二十、 【宜尚】财务专员25二十一、 【宜尚】人事主管26一、 【怡程】前厅经理 工作职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能;2、进行有关的部门工作计划,完成工作报告;3、了解酒店行业市
5、场并具备基本收益管理知识,促使客房收益最大化;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5、保持良好的对客关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助酒店管理层处理突发事件。 任职资格:1、有中端、中高端商务型酒店或三星级以上酒店同岗位工作经验,知名连锁酒店前厅工作经验优先;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。二、 【宜尚】跨界大堂经理 工作职责:1、 负责酒店前厅的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能;2、负责
6、酒店餐厅的管理工作,确保标准和程序的执行和保持;3、进行有关的部门工作计划,完成工作报告;4、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识,促使客房、餐厅收益最大化;5、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;6、保持良好的对客关系,能独立有效地处理宾客投诉;7、协助酒店管理层处理突发事件。 任职资格:1、 有中端、中高端商务型酒店或三星级以上酒店同岗位工作经验,知名连锁酒店前厅工作经验优先;2、熟悉酒店餐厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神,为个人进一步提升做准备;3、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服
7、务环节中所涉及到的财务方面的问题。三、【宜尚】跨界大堂副经理 工作职责:1、 负责酒店餐厅的日常管理,确保标准和程序的执行和保持;2、在实现高标准服务和提高客人满意度的同时使餐厅利润最大化;3、按照集团总部的统一标准,因地制宜制订分店的餐饮销售、运营及服务策略及标准;4、熟悉并学习酒店前厅的日常运营,为未来统筹管理餐厅、前厅做准备;5、完成上级指派的其他任务。 任职资格:1、通晓中、西餐烹饪知识包括食品准备及原材料加工、烹饪制作知识等;2、具有酒店预算管理知识,能够编制餐饮预算,及进行成本管理。能够在预算规定的范围内开展各项具体活动;3、精通市场推销技巧,善于开展饮食产品、设施和范围等推销活动
8、;具有设计、安排和实施与餐饮相关销售活动的能力;4、大专以上文化程度,有简单英语会话能力优先考虑;5、具有国际化酒店集团或国内知名品牌酒店西餐厅工作者优先考虑。四、【怡程、宜尚】接待主管 工作职责:1、 负责酒店前厅部的接待管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3、 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、 督导下属工作,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5、 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职资格:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2、熟
9、悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;4、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。五、【怡程、宜尚】前台接待员 工作职责:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;3、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告接待主管/经理;4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;5、完成领导安排的其他任务。 任职资格:1、性别不
10、限,年龄1830周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄,身高160cm以上;2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;4、有相关工作经验者优先。六、【怡程】礼宾员/酒吧服务员 工作职责:1、迎送宾客,为客人提供行李服务,办理物品寄存、接受客人问询(各种信息、指引等),委托代办,代叫出租车、进行车辆安排,进行接送机服务,协助酒店做好客人的服务;2、 依照餐厅制订的标准程序和方法为客人提供优质的酒水服务;3、 负责吧台酒水的申领,补充和日常保管工作;4、 负责吧台的日常和月盘点工作,并填写相关表单;5、 按正确的配方负责酒水
11、调制工作。确保酒水质量;6、 负责开餐前的开吧工作和结束后的收吧工作;7、 保持吧台的整洁,保证酒吧用具的卫生。 任职资格:1、高中以上学历或同等文化程度,普通话标准;2、性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;3、有较强的主动服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;4、一定的处理问题解决问题的能力及反应力;5、可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作(欢迎应届生及实习生);七、【怡程、宜尚】客房经理 工作职责:1、负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划;2、控制部门成本及各项费用;3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查
12、; 4、根据酒店的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格:1、中专以上毕业学历或同等以上; 2、有中端、中高端上午酒店或三星级以上酒店同岗位工作经验,知名连锁酒店客房工作经验优先;3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑; 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。八、【怡程、宜尚】客房主管 工作职责:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房
13、,保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;5、配合客房经理、前厅同事妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;6、制定客房设施设备保养计划,公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作;9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管;11、负责清洁用
14、品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;13、完成上级指派的其它任务。 任职资格:1、中专及以上学历;2、爱岗敬业,认真负责;3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力;4、具有酒店客房服务和管理两年以上工作经历。九、【怡程、宜尚】客房服务员 工作职责:1、认真填写每日物品表和做房时间表;2、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;3、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;4、及时上交客人的遗留物品;5、按规定程序进行房间清洁;6、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管/经理;7、合理使用各类物料
15、用品,准确查点所用物品种类和数量;8、完成上级指派的其它任务。 任职资格:1、初中及以上学历,年龄在50岁以下;2、五官端正,身体健康;3、具有良好的服务意识和团队精神;4、具有酒店客房保洁工作经历。十、【怡程、宜尚】仓管 工作职责:1、严格执行仓库的安全制度;2、掌握各类物资的最高、最低库存量,做好各类物资补仓计划,保持合理的库存量;3、严格按验收标准做好物资入库的验收;4、填写正确无误的入、出库单,随时登记仓库明细帐,做到数字清晰、名称规格齐全、及时结出余额;5、负责仓库账务,做好日清月结、内容完整(摘要、品名、数量、单价、金额、规格、结存数、本月合计数、本年累计数、接前页、过次页等)账实
16、相符、帐表相符;6、及时向会计上报存货进销存情况,每月末应配合财务对存货进行现场盘点,并填制盘点表。 任职资格:1、中专及以上学历;2、1年以上相关领域实际业务操作经验;3、熟悉仓库进出货操作流程,具备物资保管专业知识和技能;4、熟悉电脑办公软件操作;5、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。十一、【怡程、宜尚】PA/清洁工 工作职责:1、负责酒店服务区域内的清洁卫生;2、按工作程序和标准清洁、保养所负责区域的卫生;3、正确使用保管和保养清洁、通讯工具、合理控制清洁剂的使用;4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生;5、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确的摆放;6、及时上报工程上需要
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