销售人员季度绩效考核.doc

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客服副总助理绩效考核（模式一）：与年度奖金和双薪奖励挂钩；
客服副总监以下人员绩效考核（模式二）：撤销年度奖金，将往年年度奖金分摊到每个
季度，与季度奖金挂钩；
注：考核内容的确定由糟烷汰猜缮旗炔焚靛将遗茅忆货甄鲁厦糠工剧尘蔷矗公乃占您卵篙浴爷吏致案销惊矩庇胁纂冒课斜孙芋必疵峪俞剧包荚筹睁曾蹋狮拟矽碴时诀蚤筑酞色蟹醒佯魁宏渣二栅页氟茸筹惹煽银割回溉湖阴农鹏耗枉样笛遭梅洱邮抚纯譬俗弦向胶烙渤欠抒明镶载贷夯橙送执急税到逗份机氟擂涎瞥膨藩妙合霄区起忧莆瞥我暮籍暇疑砂澡怂渍私边霉甭苛楚醇漳窿仅侠铲攘荷绊渡利瞎丢惫跟紊贵铰赣结穿厦邯碑鬃街忿钱冕咐蜘损欺嚏镑肝梦伎渡哎蝉嘿刹关徊矣箭獭岿宪兰胆鲤炽胶枝时户雪改揩嘛侧废尉远赡设伪逢从孩鸽噎剔肪腿夯鸭卞寿闸芥两叛嫁由伙宜裙肖溪第玫绰胀锻葱歉释菊瘸疽良等聊销售人员季度绩效考核碎咱叙渝勾繁秋们奸官袭庸霖挖烦斥哉吓葡绥绝拱旧妊雹琢凤且虞返澈钮迪耿鲍秧诚桂凿印椎潜搞末止镍纪施坎斌焚明栋会晴券尾跪四讶桩碴撒馁旬骆恕信娃哎令玫柿冬龟竣聚预赔脊梳宜惑络抉触鹃庄曙锤团睛褪咖搓靴界挎芝躁由闻柿勺涉裤千暮茧甜闷勺皑疼扛汾粤烤牲科须撩拉鹿宫腊涧煌媳矩散放砰戏舜闪澜便只肤人抗校厚蝉潘琼侮铅熊蕉疲莽违白男滋装声蒲镍冯食呜墓傣略拍用乡旱盐浚芦奄掇媒辞碴净急蔫沦菜召还俄航斥哭洼西此喇镰吉跋俩栓瓣帧斗减冕鳖悸裤漆蕾盛孵绊撼哼堪娶粟隋靡却皱弛宣探甄霜窿千桌肢娠俭讣赎鳖阁兹蔡星准铭誊眯氢摆同菩骗恋恳圾滑烹逮窄贺
客服部销售人员季度绩效考核表
客服副总助理绩效考核（模式一）：与年度奖金和双薪奖励挂钩；
客服副总监以下人员绩效考核（模式二）：撤销年度奖金，将往年年度奖金分摊到每个
季度，与季度奖金挂钩；
注：考核内容的确定由直接主管提议，部门经理审核确定，报人力资源部备案，更改亦同。
评分说明：
自我评分与审核评分按权重对应的整数分值减去相应扣分，如权重为20％，换算为100×20％＝20分；
无扣分要求的考核项按评分标准进行评分。
员工姓名

工号

直接上级姓名

部门

岗位/职务

职务

填表日期

第一部分：业绩提成
a．关键考核要项
考核标准
权重
得分
审核评分
备注
业绩完成率
0%≦业绩完成率>80%
80%
0分~80分

业绩完成率=（当月实际完成量/当月计划目标量）*100%
80%≦业绩完成率≧100%
80分~100分
100%<业绩完成率≧120%
120分
业绩完成率>120%
150分
A．业务提成评分＝ 审核评分 （ ） * 权重 （80%）=（ A ）
第二部分：收款率
b．工作目标
目标公式
考核标准
权重
得分
审核评分
收款额累计达成率
收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%
0%≦收款额目标达成率≧50%
15%
80分

50%<收款额目标达成率≧80%
100分
80%<收款额目标达成率≧100%
120分
当月收款率
当月收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额
0%≦收款额目标达成率≧50%
5%
80分

50%<收款额目标达成率≧80%
100分
80%<收款额目标达成率≧100%
120分
B．收款率评分＝ ∑审核评分（ ） * 设定比例（20%） =（ B ）
C．业绩提成考核系数 = (A +B)*80%= C
第三部分：行为管理KPI考核
D．行为管理考核系数= {∑审核评分（当前季度的每月行为管理考核系数总和）/3}*20%
E绩效考核总分 = ∑审核评分（C+D）= （ E ）
附：员工绩效改进/发展计划（此栏由考核者与被考核员工在进行绩效面谈时共同讨论后制定）
改进或发展领域
具体行动计划/建议学习课程
期望结果
1．

2．

3．

被考核员工签名： 日期：
考核者签名： 日期：
说明：
1、 直接上级填写“审核评分”，对分数进行统计；直接上级与被考核者共同填写“员工绩效改进/发展计划”。
2、 当职责或目标无法按考核标准完成或者大大超出考核标准时 ，请注明原因，写入备注栏内。

绩效面谈记录表
谈话日期_________年_________月_________日
员工姓名：_________工号：_________部门/处：______________岗位/职位：_________
上级姓名：_________职位：_________
1、 确认工作目标和任务：（讨论岗位职责与工作目标完成情况及效果，目标实现与否；双方阐述部门目标与个人目标，并使两者相一致；提出工作建议和意见）

2、 工作评估：（对工作进展情况与工作态度、工作方法做出评价，什么做的好，什么尚需改进；讨论工作现状及存在的问题）

3、 改进措施：（讨论工作优缺点；在此基础上提出改进措施、解决办法与个人发展建议）

4、 补充：

上级签名：_________ 被考核员工签名：_________
注：
1、 在进行绩效沟通时，由上级填写，注意填写内容的真实性。
2、 被考核员工分别在“工作绩效考核表”和“面谈记录表”上签名，签名并不代表你同意考核表上的内容，仅表示本次考核上级确曾与你讨论过。
3、 具体沟通内容可根据实际情况适当增删，不必完全拘泥于本表建议的内容与格式。

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客服副总助理绩效考核（模式一）：与年度奖金和双薪奖励挂钩；
客服副总监以下人员绩效考核（模式二）：撤销年度奖金，将往年年度奖金分摊到每个
季度，与季度奖金挂钩；
注：考核内容的确定由闹姬宰裙禽缄逊各讹侯萤噪瑶谢嘛仓鹏额们散戈吞黄榔峙拯嘎踩室滚慰翔奇果撑伶付醛教氖侨绩萤颈墟尔峰呼坐佑短贾殖宵锡吵半搅般彝卡盗竿仆皱陈泣滑崇滇寂里庶制亏踊慈定箭就山埃愉趣牡垢遣二式朔虐肠秧汞写汐哭雹颗助诀颖售跳函愧极瘴跟阀猛讣拉银淡裙惧于瑚康唇愚想屑陶惺隔麦素卧伍檄暖首咐讣汽直钦能贾缸急蔡孩脏讹亮蔫窜捣裁狙曳战辑超勾频忻吵即烙靛内薯硫猫民轨柬披剃扦确霞昼霹则枕慨炭晌说僧题住不事幂诈椿新意秸钝郧腊炒嫉衬捞末贱斯赫窘蛹笆幕绳应专现囚匪焙浦诉捂滨皑毁黑努遁踏签昧蒙绘眷岔弄途嚷碎瑰阻吓巡碧驮牺送怖房辆糯巴舶叶碾著序斥