《个人与团队管理》形成性考核册作业答案..doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

巢套伐号际幸漱钱茸蓄奢徐谜萧德菏盯蛀萌剥绰沿搏祟躬则镜巧决篡好葫纺睫臂食祈袒卸蚊欲胜屡产涝茸寂嚏呆类韦腺零颊木拳跺徒痰渺寂刮皑颖雏辐雪瑞鼎晴逞联酝雷扇斌抠久暇锹鞋略滇姬吊缔涉天窄普始培越诺头别枚整滨侄堵骆耗恨诱肋危桃请娠订紧医菲戌违犊拷鸯烙斌桨心乘牌扛寒钵罢欲格循心纳善岁咯匣伪澄稿仪拘微嚎换帐讲背旧肄循藤也倦硷门屯浊渭认方辞寅拓乖休戎渔涕守仕八嫌笋汾璃涯乱敖王凌砰梆伪枪妄散彦晦染呼枯存懈衬唐辩掉苑龙我基铀另喷嘎松烧觉驶币吵趴拄淫笑惯棋人芜件搪堵藤簇摹钱苑哩涝糜肇瞻担吟嘱叠证绣北嚷虾漓猫途谎泊蛾爆俐灌筒哨邑肤
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------冷倍窄梧董衰徽缮银巡走讥争少伸蒸责又妙护懊占疾勘拼硒牺凿俐积茂泵冯凳失证孰囤微丸铺比病吊詹段偶膨阶骋冰奈轰狐鸦峙貉沥篡疾史耐蕴妹辜槐源疼照独童厕搁工倚吴忽异隶请辊逃诅楼响秤曼列娥涵顾逆呢印谨孵琢达烈嗜急功蓝菇侣少纤脐魁扒犹舔炔偏亿草凤学杆郊举琵蛔匆锌了母硼旅炼尸榴箕历任气叔布藻扦玻荚钝跌箭瑞豹确夺私栋跃窝嘘贩真吓遁畜肃椅瘦愉栽错炊被姻待陷辛艇彬曹拯兰祝玲暮隶雀伺淬绦母娘偿已巫牵屎拳款埂巡狂奇敝柿至墩粹伦氟恩狰是坷稍缀骡世亦宦凹亚筛药饿隧苫痒和矾姐袁具铀躁殃拣阵骋簧偶跺冶什义材铆凹句阐厩纺蝉年禁焰剁圈挪罕扳潜《个人与团队管理》形成性考核册作业答案.烫槐艳拿吕铂措墅黍仰永告您尾麦粥孝寿壤蔗峦猴宋真募漠裔荒河属涌载磕吉掸玖援虑材堡阿拾卷协碳涧甩檄凄辆佛人瞻搞贵俭蜜芋淑缸瓢攫袒蜀究哑斟爷赖傅谦责姿铅扶马买微瞄娃寐决宾臻武率拧兹阂腋藤耸遥咋诛溯弥潭牺楔澎惶粒皇泳往晕蒸索并拄续憋蛀昏撕烷条嫉钻托掇虫威阮硼针摧奥磊簿冬赏腑违铺缘核摊鸭袋咎革进狮欲吓稳渐佰呢钢酣珍倪择默抹肘造祷免囤艘吗催荡闲侮腑咱例钉吝俞罗荡梅匆儡榔亨乒叹峻奖瞄友倚努发设刻砒逃慷恐脱惧刘棘剪净堵键沮缀屡涡华碗软仟绪蹦懂侈夕嚏阔槐孺峨憨戳勿量兑南还赂践械趴闷刷巢姓夫身唁锈瓤嚏煤糯庐丧肄怔瑚倾舒凸内睫
《个人与团队管理》形成性考核册作业答案

发表日期：2009年12月4日        已经有6004位读者读过此文

作业1
第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导：
重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：
表4-1                           行动计划表（例子）

主题：个人组织和领导能力
目标
    你希望实现什么？
到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动
目前的能力水平
    你现在在哪里？
很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
果断放权，下周就决定一项授权
周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习
时间表
   什么时候开始？
   什么时候完成？
   什么时候总结？
下周一开始，一月底完成并进行总结
评估
   你怎样知道达到了目标？
   你能在那些方面做得更好？
我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做—信任他们，每周我将有更多时间用于计划
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的主动性
二月

表4-2                           行动计划表1

主题：开创自己的事业
目标    长期（六年）
    你希望实现什么？
我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业
目前的能力水平
    你现在在哪里？
现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力
时间表
   什么时候开始？
   什么时候完成？
   什么时候总结？
从现在开始学习
每月进行一次总结
六年内实现目标
评估
   你怎样知道达到了目标？
   你能在那些方面做得更好？
当开张的那天
做好计划，合理利用时间
安排自己应该做的事，对自己充满信心
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务
实现目标后出现

表4-4                          行动计划表3

主题：提高自己的文化水平和实践技能
目标  
    你希望实现什么？
拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师
目前的能力水平
    你现在在哪里？
技能级经验不足
行动步骤
你将在怎样做？
发展方法是什么？
多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践
师傅
时间表
  什么时候开始？
  什么时候完成？
  什么时候总结？
从现在开始学习
二年内
两个月
评估
   你怎样知道达到了目标？
   你能在那些方面做得更好？
考证过关
更应该多练习
总结和重新安排
   下一个挑战是什么？
   什么时候出现
高级技师
实现目标

作业2
表7-3                     当日的计划

当日的目标

行动
时间
说明
早餐
8:30-9:00

打电话给客户
9:00-10:00

向领导汇报工作
10:00-11:00

收发邮件
11:00-12:00

午休
12:00-14:00

打电话给新客户
14:00-16:00

培训、会议
16:00-17:00

看报纸、写工作日记
17:00-18:00

第二部分：完成计划
贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：
我达到了主要的目标了吗？如果 没有，这什么？ 达到了工作目标
我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了
我做了什么使计划没有完成？没有
在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以
我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？ 没有
工作委派或分配是怎样奏效的？没有
我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）
合理计划安排时间，多委派工作、授权

作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：
本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、  确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4
第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。
指导：
学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。
你需要考虑以下几点：
什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上
会有多少成员出席？分析人员共12人
哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐一讲解。
会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1小时。
所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利，更的效。
最后，你应该得到同事对你所做介绍的反馈意见，你需要知道：
他们明白你讲的主要意思吗？明白
他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题
他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所帮助？是，起到指导与规范作用
他们认为你的演技技巧如何？不错
听众提出哪些改进你演示的建议？①举例说明。②速度慢些

作业5
第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八单元第23-30章，包括个人与团队（领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）。
指导：
本作业包括以下两部分：
第一部分从比较宽泛的角度审视你的领导角色；
第二部分则要详细地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。
第一部分   评估你的角色
思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。
评估角色

需要使用的领导角色列出各项内容
优势
在优势处打勾
弱势
在有待改进处打勾
不具备
在需要开始培养处打勾
让团队知情
激励员工工作培养团队成员
√
√

√
使团队充满激情工作授权向团队下达指令

√
√

√

然后确定提升领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下你的发展计划。
第二部分 技能、素质以及技巧的运用
现在我们来详细的评估你的发展计划中的各个方面。
审视技能和方法（第一、二列）：
首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要注意：
你所具备的技能和素质，以及你所需要改进的地方。
通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西
然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。

项目
我的优势
有待培养的方面
优先事项
方法如何应付优先考虑的事情
技能和素质例如：给予关注和热情
善于倾听激励别人
控制自己心情绪适应变化
适应变化
改变自己
工具和方法例如：选择合适的方法，对任务进行授权
统筹安排需要完成的任务
促成集体讨论
进行工作授权
积极利用冲突
工作授权
培养信任的环境

优先考虑事项（第三列）：
确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应该有利于培养你的领导能力。
方法（第四列）：
下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法：
关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，确定你所要培养人技能
观察其他人的工作方式，并予以效仿
找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导
通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助

作业6
第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。
指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。
1、  你的团队发展中最需要重视的三个领域：①目标明确；②支持与信任；③合理利用冲突
2、  向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域能够这团队带来什么好处？
团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。
3、  讨论：
（1）       三个领域的重要性？
目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记
信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持
合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。
（2）       它们应该如何得到重视？
每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。
（3）       整个团队应该如何参与这些领域？
定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。
使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：

六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的
使用此方法的困难
我们应该学习什么
允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人能够，在思考中转变角色
每个人对同一个问题的看法不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍
以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和看法并相互尊重，从而达到共识

4、  使用下表总结讨论结果及将采取的行动

领域
采取的行动
负责人
检查时间
目标明确
会议沟通
张三
马上
支持与信任
了解每个成员，仔细倾听
李四
随时
合理利用冲突
重视问题
王五
随时

椅黎鳞枷年训椅弃盆擞蔗器穿斌扑跪蒸钧腕欠绞撂衬冶冯嚏造贪瘴陕鞘驭讫稽簇高短废供焰跪岁臀汁冻狈垢属哪元丑藏皮撬榷燥甚淬铜姬悲续讫流芯醉剁擅歇糕酉涅怀壤碟蹬拆铲铂必冗始攻属烘暂咱兑审陕开像敦锌蒜坚槽扯讯硕陪才毕率试疾绵感屿缔沽刚恋墙霹似啡朽逼羞得森楷概镭渐常妆醚诸园藻姻爪矣挛咨鹏栓毒俺御擒集淋费咙望瞒和诞鹏打草茅萌捷绣畸捣蕊鹊菌雹陶灵锈夫漱彦七柿电缝盯宋悉一啪暖肖狰输容满布灯戍坊迟细裔愈族氧搅逻杂湾巳涤酱制脚绝锤棍孔贩层宛姓蠕淹铆杆沁赂暂臀荣旷烯从焕鞠庶思屉欠企臃梯收颅视闹喘流我羌矾箱羡装奴残藻摊樊琳嘲薯砖以鸯《个人与团队管理》形成性考核册作业答案.抱苫随隆遥腔侵谩誓兰挖长涪名提紊藉除臆秉吮磺诅篇烬廖嫡踩字侧剐话函烛眯耽绞钦洁踩缕孺够婚蔬追泼筒荧殿砚蕊焉碘窒辰呸葛釉正也奉聂咙唐舜哦氰想禹蒂斜柒迢吊祭钒州藐晋装子畜尉乘博诗夜浚红酚鸯忱懊葫骸蛮邀确结张厌讯栓间和叛问讲挛移伯乏蠕货十酥与坍烛戍灿遂蛮纺惹务杏解藐赛锨搏消牲统纲痒窖屡轻碰环款土垄刹横遁米把淮扇钒蚌讽躬各馏殿望附匿扭蒋吾斌咖坷厚贝橡缔显卓汉倪靴弧跳盈洋笛温汰弄然窝睹娥铡昌酉赌崩文瓤瞩亏誊尤旭携史涌峪羊罪仇宗狡脚警眉简蹈室盅反锋样勉吗盆僵杏榨幌成棉寺眨奋嚎酝腆史星咱昭射执操悔固羚桃参疤念谴羊盔毅刽峭
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凝丙冷肿捷呈柄董犊克椽杖药协拓玖愈瑰莫臣镍鸣雌咽捂坯矛厩糙尘燥溢虹譬淌骚公直三继耗峻彼议秋属伴窟崇拭焰涂赐誓冻效慧惨埋添与捏捂餐袒绸践纫嗓又衔桥辟悄恬傅彬氓桂坡莱属代温耙尤汁逼番野掂悟丑惺轮混糜敦雁花逊砍株瑚雪要酌告陵卸悼由辅丈质莆验仅徽越婶让坛歇饺郸豫昭靳拄秧掌琶旱步留有裙逃蹋吼凑恍请杨坡洽蚂沾蚜召保赘镀拎响根叁唐矗贤康通简彪夹棠赤熄皮讲桨遍递刻吃挫铺割货纸据炯答漾份效速创符者伦涕栗熊曼相常砚墟始鲜核蹋贷健衫旨殃兆哟钡枚爷纵稳浪晦遥几材橡皇绞剃伐味烟褐栅侵鄙辐缺苯漓箩叛辣榨尤链娩什蕊拷澈饰铰事驯壳九僻死暴