销售人员绩效考核表20120109..doc

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营销部绩效考核表
姓名： 填表日期： 年 月 日
考核时间范围： 年 月 日----- 年 月 日 得分：

考核项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比率（人资）
得分
（人资）
评分部门
备注
工作业绩
（77分）
销售完成率
本月任务 万元
15分
实际销售额 万元

财务
完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%
销售增长率
上月销售额 万元
10分
本月销售额 万元

财务
增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%
回款完成率
实际回款金额/计划回款金额
10分
本月回款额 万元

财务
完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100%
销售费用完成率
实际销售费用/计划开发费用
5分
本月费用额 元

财务
完成比率=实际发生费用÷计划费用×100
新客户开发
实际开发客户/计划开发客户
5分
人

总监
完成比率=实际新客户数÷任务×100%
团队协作
个人利益服从集体利益
5分
违规 次
-----

总监
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行
按公司销售制度执行
5分
违规 次
-----

总监
每违规一次，扣1分
客户拜访
每两个月拜访一次客户
5分
违规 次
-----

总监
无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动
培训 次、开会 次
活动 次
4分
缺席 次

总监
公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。
出勤率
迟到次数
5分
迟到 次
-----

人资
出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分
日常行为规范
公司各项规章制度
3分
违规 次
-----

人资
公司所有现行制度，违法一次该项不得分
客户满意度
顾客投诉次数
2分
投诉 次
-----

总监
出现一次客户投诉，该项不得分
服从安排
对领导工作安排的态度
3分
违规 次
-----

总监
听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

考核项目
考核项目
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值（评分部门）
完成比率（人资）
得分
（人资）
评分部门
备注
工作态度
（7分）
周报
1分：总结流于形式，没有价值
2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息
4分
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总监

责任感
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分
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总监

工作能力
（16分）
专业知识
0分：只了解公司产品基本知识
1分：熟悉本行业及本公司的产品
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
4分
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-----

总监

分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
4分
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总监

沟通能力
0分：不能清晰的表达自己的思想和想法
1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾
4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
4分
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总监

灵活应变能力
0分：缺少变通能力，反应不灵活
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
4分
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总监

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