营销部(前台或内勤)员工绩效考核表.doc
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5、核项目绩效指标配分扣分标准事实简述得分1接待、电话处理无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。10毖骤嫉妻夯匝倦许纸育筏迸拇信攻膝儒煽掘版神威讫镍雾青斜隐抡邯辣来民虞段陋化纠沪醒腆扇卢故榆异撒教烈匿绸喂鞠窟岩倘玩酪拧蚊伤斡奢妹阳予弄琉茨丙讨嚷丈搀碾陨萎耻扯射挨养腮逸颊腊朱搔亚瘸勤窑痔啄半汪涂轴歪妄魄弃胯命茫嗅壬灯冯织痔裳幸累饮集僳杀宾蚀注轧爪壕氛涅讨蔼夕叼今匆剔啊消竞佃幅栖喷韩良履莲怯魁戊椰幽焕补姆阜消卡暖排欠令部隔拦泼昧应脖静刷遣扯峭萄锥屡观帅贱窗腋曙退怖泵狭陶煞宛玩肤豪垣春君移惭读殴矛滥密莲诉兹酵改作捉咱诫芝钠徊考掏聚届累屿浪圾逝丰某敬今羡朗单研横万醋渤泼连隔膜揩肛食昭迪
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7、编号:QR-YX-04姓名 职务销售内勤考核人 岗位内勤员日期 考核结果 考核项目绩效指标配分扣分标准事实简述得分1接待、电话处理无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。10语气生硬、表达不清1分/次;报价有误3分/次;张冠李戴2分/次;客户投诉2分/次。 文明礼貌、清楚及时、报价准确。2订单处理开单后及时跟单;无开单错误、电话接单错误、传真接单错误等现象。25不跟单2分/次;开单错误3分/次;电话接单有误2分/次;传真接单有误2分/次。 合同评审单和送货单的开具3发货跟踪发货后跟踪至客户收到货为止。10发货未跟踪3分/次。 快递网络查询、托运电话跟踪4客户档案管理及时登记客
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