绩效考核基本内容..doc

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绩效考核的概念：
绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
绩效考核（performance examine）是一项系统工程。绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

绩效考核的内容：
绩效考核包括两大部分：
1、KPI 业绩考核
2、行为考核
企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。

考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。
1．工作业绩
（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。
（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。
（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。
2．工作能力
工作能力分为专业技术能力与综合能力。
3．工作态度
工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
4．附加分值
附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。

绩效考核的流程：
1、详细的岗位职责描述及对职工工资的合理培训；
2、尽量将工作量化；
3、人员岗位的合理安排；
4、考核内容的分类；
5、企业文化的建立，如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题；　
6、明确工作目标；
7、明确工作职责；
8、从工作的态度（主动性、合作、团队、敬业等）、工作成果、工作效率等几个方面进行评价；
9、给每项内容细化出一些具体的档次，每个档次对应一个分数，每个档次要给予文字的描述以统一标准（比如优秀这个档次一定是该员工在相同的同类员工中表现明显突出的，并且需要用具体的事例来证明）；
10、给员工申诉的机会。

绩效考核操作流程
N
①确定绩效计划
②实施绩效辅导
③收集考核数据v
④数据审查稽核
⑤数据统计汇总
⑥考核数据确认

⑦计算考核结果
⑧审核
批准

⑨反馈考核结果
⑾召开绩效会议
⑩财务兑现奖金
⑿绩效改进面谈
Y
N
Y

流程说明：
（1）确定绩效计划：由各部门制定，分管领导核准。每月26日前完成；
（2）实施绩效辅导：由部门上级实施对下级实施考核，并就目标达成实施辅导。当月实施完成；
（3）收集考核数据：由相关部门分别采集提供考核数据。次月5日前完成；
（4）数据审查稽核：由数据平台（营运中心负责）对考核数据进行稽核。次月8日前完成；
（5）数据统计汇总：由绩效专员（人力资源中心）负责统计汇总后，将数据提供给考核部门。次月9日前完成；
（6）考核数据确认：考核部门对被考核人实施考核、确认和审核，签字确认无误后返回人力资源中心；若有异议向绩效专员反馈，由人力资源中心组织制造部门和数据部门核查验证；次月12日前完成；
(7)计算考核结果：绩效专员依据经确认的数据统计编制考核结果与奖金兑现表，经人力中心审核后上报总裁。次月13日前完成；
(8)审核批准结果：总裁最后批准考核结果。次月16日前完成；
(9)公布反馈考核结果：最终考核结果由人力资源中心向考核部门公布反馈。次月17日前完成；
(10)财务部门兑现奖金：由人力资源中心将考核结果与奖金表审核传递给财务部门予以兑现。次月30日前完成；
(11)召开绩效会议：由各部门（或系统）组织召开月度绩效分析检讨会议，提出绩效改善提供方针。次月20日前完成；
(12)绩效改进面谈：由各部门考核人负责与被考核人（车间主任）进行绩效沟通面谈，制定具体改善措施；次月25日前完成；

大中型生产型企业月度考核流程表：
期末启动下月月度考核

直接上级和下级讨论月度工作计划、考核指标和权重，制定当月考核表

考核过程中上级和下级视情况调整考核指标，并报人力资源部备案

各考核主体逐级考核

各部门将考核结果报人力资源部

是
人力资源部将考核结果报考核管理委员会审核
人力资源部将考核结果反馈给各部门，各相关负责人根据考核结果与员工进行沟通，并帮助员工制定改进计划
员工是否接受受
考核申
诉流程
月度考核结束
否

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