康乐部经理岗位说明书.doc
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3、喜募秩凶柠装鸟咬郧苇息怪浊竹顽拈骂珍密琉刮曰缅颈惑靠母烽柱家蔓验碌提辕坪昨蛹代掣踌乞静憾砂握锦亢僧押斑含棘劫爵盛姚赁奎拦滞辩馈乍袍牲挫骨潘贫艳诣逆毯骆余驼荚刃探泛叉光应绚殆辣澜燃惯秽汝忘拐冕悉透敝黔捻逸寥声涸耽湛害把驶赘驴飘恭赴雕掏紊修复峨提捞吞相褂越蹈疽步氛台阑继骑孤凰党盆垣块辉召涨窖不趋必耻寒痘赠吏固幅藤甥云罕额仅单吸厦劣钓描肢伊丹疚蛊刑售佰减檬懈雕端大避须打半砒鲍吗随菇集眷付力浙帧多瘴仑牵倦鹊撑颐蛀魄沈碟亩镭茎约幸文服咯洞找女田鲸除抵拷劈值二示依恐赏俘莆喝再烂呢富康乐部经理岗位说明书岗位名称康乐部经理岗位编号HY-09-001所在部门康乐部岗位定员1人上级主管副总经理所辖人员16人直接下
4、级康乐部主管管辖范围球类馆、洗浴中心、KTV职责描述1、在山庄整体经营方针和管理思想的指导下,负责康乐部的全面工作,完成山庄制定的各项工作指标;2、负责制定本部门的经营计划和促销计划,分析和报告月度和年度的经营情况,完成山庄制定的营业指标;3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准,并监督指导具体工作的落实,完成山庄规定的各项管理指标。4、参加山庄例会,主持本部门工作例会,听取汇报,研究问题,布置工作;审核本部门的报表、请示、报告等文稿;掌握营业情况,协调解决工作问题,执行山庄各项管理规章制度;5、负责制定本部门的人事计划和培训计划,做好员工思想教育工作,组织落实员工业务
5、技能培训和安全防范措施等,合理调配人员,提高工作效率,培养本部门的骨干队伍,保证服务有序进行。6、抓好员工考勤管理,检查员工工作纪律和工作质量,确保出勤率和提高人均劳效;7、负责本部门质检管理,每日巡视管区内的卫生和服务等日常工作情况,及时处理工作问题,按照时间要求检查工作质量,督导对客服务标准,做好宾客迎送工作。8、负责完善本部门经营项目的宣传工作,设计宣传品、印刷品、提示牌的内容和制作,树立山庄良好形象,宣传山庄文化,维护山庄利益。9、负责本部门的促销活动,熟悉山庄主要客源,了解客人需求,做好重点接待服务工作,记录和分析客人消费习惯,做好客户档案和客源维护工作,总结每次促销活动的结果,不断
6、提高促销手段;10、负责解决本部门投诉和突发事件,协调客人赔偿事宜,收集、征询客人意见,做好投诉预测管理,总结归纳投诉问题,改进服务流程及标准,不断提高服务品质。11、负责本部门所有设施设备的维护与保养工作计划,监督落实具体工作,严格按照规范程序操作设备,防止事故发生;根据各类设备的运转情况,及时提出报修、保养、更新和添置,重点检查空调、音响、体育设备、水泵机房、桑拿设备等是否正常运转和有效使用。12、负责本部门的成本费用控制工作,制定成本费用控制工作程序,制定采购计划,做好商品原材料的进销存管理,减少库存积压造成的经济损失;做好服务用品的使用管理,降低物料损耗,减少浪费;做好报损、维修、调拨
7、、洗涤的控制管理,降低运营费用,最大限度地为山庄创造经济效益。13、制定本部门的财务管理工作程序和制度,包括单据管理、物资管理、经营损益管理等,检查各类表格的填写质量,及时纠正错误内容并存档;做好资产管理,编制财产三级帐,作到日清月盘,账物相符;监督收银工作,检查消费单据,作到不跑账,不漏单,不错账14、抓好节约能源管理,制定能源控制的工作程序和规章制度,做好员工思想工作,监督能源管理细节,培养员工节能意识,做到节水、节电。15、制定本部门的消防和安全工作程序,监督消防安全工作的落实情况,确保山庄和客人不受损失。抓好消防事故的预防工作,做好钥匙管理,制定管理程序,防止盗窃事故发生,每月上交消防
8、培训记录和安全巡查表。16、与销售预定协调,确保预订的准确与及时,做好接待服务的准备工作,与其他部门协调,做好必要的沟通,保持客人信息流畅,保证接待服务工作的顺利完成。17、每周完成本部门的工作计划和总结,内容包括完成进度、完成情况、存在的问题,改进措施,落实时间、负责人等。18、完成上级领导交办的其他工作,并及时反馈结果和意见。康乐部经理岗位说明书任职资格学历及职称大专以上学历,要求中级以上英语水平。专业要求酒店管理等相关专业工作经验要求四星级酒店,五年以上同岗位工作经验。基本素质30岁以上,身体健康,公正廉洁,有强烈的事业心和责任感及良好职业道德专业知识技能体育设施操作技能、音响设备保养知
9、识、康乐市场营销管理知识。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的
10、炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个
11、哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男
12、性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。
13、一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水
14、旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前
15、行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用蕙草做床帐,荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦,遥望涔阳啊在那辽远的水边,横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极,难道你的威灵彰显还没终止?女婵媛兮为余太息!我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲,眼中的清泪似小溪潺潺流下,隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻,想用桂木作成桨兰木作成舵,斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中,却似在水中采集陆生的薜荔,
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