S011-2二手车销售顾问岗位职责描述0809.doc
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7、古偏缔呸维挽二手车销售顾问岗位职责描述职位:二手车销售顾问 部门:二手车部直接上级:二手车中心总监工作内容: 直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售,以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。 认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标准来实现销售目标 帮助整个二手车中心达到长期收益率,协助制定二手车业务计划 建立、完善客户信息系统,做好客户跟踪和开发工作,代表品牌为客户提供出色的服务,并且是客户与品荐二手车中心的主要联系人,获取客户的高满意度并使其保证对品牌的忠诚度。 在二手车总监的指导下,完成二手车销售任务和日常销售工作,对销售领域和销售商品负责并以专业的方式进行管理。 了解公司销售的
8、主要产品规格及所提供的服务,并有和客户以及潜在的客户谈论这些规格和服务的能力 熟悉竞争对手的产品及价格 尽最大可能为客户提供服务,为客户提供产品与服务方面的信息和解决方案,满足客户需求和愿望 能够非常专业地宣传公司的系列产品 每日对销售活动进行记录 按照销售经理/二手车中心负责人的要求完成所有的文书工作/报表 对客户投诉进行管理 学习与自我提升二手车销售顾问在标准流程中的工作职责1、评估收购 客户接触:与潜在客户进行接触,争取到店来访,全面获取车辆和车主相关信息,并录入UCMS管理系统中 车辆检测:主动邀请潜在客户参加车辆检测,并为潜在客户提供中肯的维修建议 评估定价:结合二手车市场行情及多方
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