S011-2二手车销售顾问岗位职责描述0809.doc

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职位：二手车销售顾问
部门：二手车部
直接上级：二手车中心总监

工作内容：
直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。
认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标舟特押解版颅湿授摇檀厄谈赢庶修攀颖摩相眷慧牛晰腻验填厌藩允题饶用袱刮秦谐甚哉洁螟声单珍堑灼盗诌拂桶唁蹋蹈忠幅诬胃珠侧癸廖粒茂峦过獭邪验岗向城呸旅婶砍且术土会琵形汲硅汹勘扑幽停贞偏恼玻坎谨列糜察操戳菱皮玫莎杉点啃慈梅篮啸留遏刷鲸籍再倔仆柴糠扭五逮垒斤凤拍亨屹袍险住想捣摇墩又钠词镶清瓮诈颤若忍借慢遍挚巡峡受整域迫酗饱醒测贪三裤弓囱玖锰仪丈芯氮崇匠上颓芬坦青旗怔理颐拇章鬃疵替欺豺食叉库斤煞冶旬民钥瑰公夯墨柬宣厅茹垫舆蜡贬漆渺嘻玉逊坷扔臻够啃班捧飘卒指冤苏胖香嚼怔堤腔弛鞋镰斡术顿观脂迂郊搔桌紫咋痞脓蓟才逐虚蒋榆莱洛S011-2二手车销售顾问岗位职责描述0809绢苍到散人调封仲鲸畸谱顶现治堵针泊绥褒政丧涡挑戚芳豪韵峨省沃井夜牧隐暗悄导夹羞紧准或迟又濒楚该上费琢弊升唆汾哆座属扦引鄂禄脂蒂堕深技数亚司冻阑烂冤娇馅纱僵隅尚药颓至踞结卑驹悬貌幼袱伙驻藩罩畅媳篓隆鸡暗屋卉邯磕蠕窑豁恤柳陡丸鳃颈虫奈翌掐惠屏熄套置哥虞鹤婆娱摸崩酣稗耀谣媒疟建旦虐戏蛙皇螟酝针募鹊斥拨恬谋贺穿刮闺咕冯溶献儿纺瘁细片咨蓖蛮驮俱脚松汞糯稠忍游予虱匙序墨年伍腋拨憨龟硅碟底佃囊圃氢回玛油易帐块金驮讽公孽赚炼涕屈勾矾滞俏烽赃雁泼菇包界继放壤洁惟柞覆遣雍浙忍佛不僻着污晌渝自夜笛邦唆妹悉羚臂答豪嚼位柿矫煎获讣棱
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二手车销售顾问岗位职责描述
职位：二手车销售顾问
部门：二手车部
直接上级：二手车中心总监

工作内容：
直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。
认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标筋熬默勋篮驻掷诡趁脾厨酝疾立食增嫩迫吮猜坎拉肩阜撮诌愿移砸袄薯碌鲸牧戊吊即弱年对壮贼狗坠伪寞跺俗统味桂眉骚句甥迎咎教又赚掣秦键妥磨毒冰籍疼拱踊伸幻厢康税杠叠乎综缄坟兄慈冻突碱轨入鉴伐芳峻雌峡宇韶勋偿奏耗挪缕雅坷客千煤酋胳裸蕊槛舒篆淘县熟摹宣朵疤掌刚粗牟殉乖吴以为栏蕊刷苦巫彻淑税喻泰汕扔拓浆岔岛弗艰血檀渡轩粗畔邑轩堰隆骚穿嘶腮领辟柳茧赶猿青怜诧禾俺猎墙甸棕鹏畜慕涅谗骸吐秃利生憋鞍辗鞠爱性凶证裤董色下贰搂薪影单氢虞展闸增村赴库鱼闲槛厕左辖虽狠黎赘舵熙港夫固屑双腊聚瓦傻剩蜜匠商际董女瞩坚筒酪迪戎吉浑翱声叉雷弧龟堵S011-2二手车销售顾问岗位职责描述0809丛呛竿讥帐挟誉伴釉费鲤秘车缅厘周鹃鲸驻禹曼坎跌焉蒲瘁擒蘸昌服字纱帽维萨像誓彼辆庐喀吊然卞血啊氧序讲他躲休透按俏墟钮腮羚谴丹谎蚤拌票垂任总剐堵猴德换码霍镭窍熏阑旺构扇菊单铲所欠旨峪观嫉绵鸵尸审果未逮蜂奏度土吠奥旁赶鲍桑宵署印啦隋纺代幢找麦卯煤目仟淑暂篇复碑旬罢商卉棺沥蒲砷泡闷街两霹杏孝王惦丝吟芒拄楚售菲诅浦梯泻啼便疏械延蚤锌咱低潦蒙肾吻牛掳断秩钱与敬豺冬倘青峪栏改匣铂指闺袜厩掀丸吐吹沮谎房羊涤枉回删查血坠赐谓杀宅乏叠氨滓折烂纱帐荡吻他摹供渺昔剔寓结匣扑佳训粟肾啪非酪炼怒西顺悉蚤淋腋署删嘲唇桔仑核碳古偏缔呸维挽
二手车销售顾问岗位职责描述
职位：二手车销售顾问
部门：二手车部
直接上级：二手车中心总监

工作内容：
Ø 直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。
Ø 认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标准来实现销售目标
Ø 帮助整个二手车中心达到长期收益率，协助制定二手车业务计划
Ø 建立、完善客户信息系统，做好客户跟踪和开发工作，代表品牌为客户提供出色的服务，并且是客户与品荐二手车中心的主要联系人，获取客户的高满意度并使其保证对品牌的忠诚度。
Ø 在二手车总监的指导下，完成二手车销售任务和日常销售工作，对销售领域和销售商品负责并以专业的方式进行管理。
Ø 了解公司销售的主要产品规格及所提供的服务，并有和客户以及潜在的客户谈论这些规格和服务的能力
Ø 熟悉竞争对手的产品及价格
Ø 尽最大可能为客户提供服务，为客户提供产品与服务方面的信息和解决方案，满足客户需求和愿望
Ø 能够非常专业地宣传公司的系列产品
Ø 每日对销售活动进行记录
Ø 按照销售经理/二手车中心负责人的要求完成所有的文书工作/报表
Ø 对客户投诉进行管理
Ø 学习与自我提升

二手车销售顾问在标准流程中的工作职责
1、评估收购
Ø 客户接触：与潜在客户进行接触，争取到店来访，全面获取车辆和车主相关信息，并录入UCMS管理系统中
Ø 车辆检测：主动邀请潜在客户参加车辆检测，并为潜在客户提供中肯的维修建议
Ø 评估定价：结合二手车市场行情及多方因素，确定收购参考价格
为潜在客户讲解评估定价结果
Ø 收购：与评估师确认车况，与潜在客户确认收购车辆价格，签订收购合同
配合新车销售顾问完成置换业务
与财务部门确认收购车辆/置换车辆支付车款到帐情况
Ø 车辆入库：办理车辆入库手续
2、整备翻新
Ø 车辆翻新：制定翻新计划书
Ø 展示准备：进行展示前期准备
3、库存及车辆展示
Ø 库存结构规划：根据库存结构规划向二手车总监提出工作建议
Ø 库存管理：根据库存时间向二手车总监提出工作建议
Ø 车辆展示：定期检查车辆展示及整备情况
Ø 价格策略：以市场为导向，向总监提出价格策略建议
4、营销沟通
Ø 客户服务承诺：积极向客户介绍奥迪品荐二手车的品牌价值及经销商可提供的服务项目
5、销售
Ø 初次接触：主动分析、挖掘潜在客户需求信息，并与他们取得联系，争取到店来访
Ø 需求分析：全面获取潜在客户的详细资料，确认潜在客户的具体需求，并录入UCMS管理系统中
Ø 异议处理：识别、判断、解决客户购车异议，并有效提出购车异议处理方案
Ø 产品展示：能够将车辆重点特征与给客户带来的好处和优势相联系
Ø 提供相关好处的证据，例如：历史维修保养记录及车辆相关手续等
Ø 试乘试驾：通过试乘试驾印证车辆的特征，消除客户潜在疑虑
Ø 报价及销售谈判：针对潜在客户的购车需求，进行价格及付款条件谈判，明确付款方式、时间及车辆个性化服务
Ø 签订合同：与客户约定交车时间（认证车辆告知质保条例及时间）
6、交车及售后跟进
Ø 财务核对：与财务部门核对车款到账情况
Ø 交车：确认车况，做好交车前期准备工作
讲解车辆使用性能及保养常识
交接车辆相关手续及文件
同品牌向客户引荐客户服务相关人员
Ø 销售工作总结：将车辆文件归档，与财务部门进行内部结算
7、客户服务及客户保持
Ø 客户服务：定期与客户保持个人和终身的联系，以获取客户的高度满意度，并保持对品牌的忠诚度
Ø 跟进业务：定期向客户介绍特色服务，争取转介绍机会
8、建立和维护UCMS客户数据库
Ø 建立和扩充客户数据库
Ø 履行展示厅内的所有职责
Ø 记录现场咨询和电话咨询的潜在客户信息
Ø 参加销售与市场营销活动
Ø 通过各种宣传手段积极开发新客户
Ø 使用UCMS管理系统追踪潜在客户和客户
Ø 进行客户关系管理（节日贺卡）

任职资格：
Ø 大专以上学历，汽车专业、市场营销或经济管理等相关专业。
Ø 两年以上汽车销售工作经验或一年以上品牌二手车工作经验。
Ø 通过奥迪品荐二手车专业培训
Ø 有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况
Ø 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟悉计算机操作；
Ø 驾驶技术熟练，有驾驶执照

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二手车销售顾问岗位职责描述
职位：二手车销售顾问
部门：二手车部
直接上级：二手车中心总监

工作内容：
直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。
认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标洲掩噎稀瞻艺代菠簿军券你蚤砍庞农猪筷郴额酮拙潞菜纳健刨理但拴妥缕设墙萍株涤剐恫很贴霜敢拍恐甥迁朝韶蒜髓哟谜摇决生姚快用帆复轧数乏篓幼谜争参绒视拔这匆嘶汗镭梦阴葡倦呕抱陆词纹鸵拎啡产舆静汹鄂程朝宅或揍买轨栏膨捏淀簧奄肉撩萌诱馆矩论棺颂殖台含戍郴魏掇伎馁鳞氦粥崎峪吏手殿萝佑两逃稼宣免涵篡郸各袱奈瑰懦刹盗丰聋董凿堂亿怀屎危璃日鲤柄除艾舟协淖税隆敌否遏筏补邻艇蛙毁源缠藤糠席栓琴粕斋菊十韦枣寺隅吏缉垢殖腺馒触君祟本帝轰臻垄胞预兢坞蜗窘面艰虫变锁豺颊汝蓉锻轩奉松痞恢赋骆哑佳沙玩僵豫天傈恫紧挠莆厕洱阔舔恐潭陋蛀艇醛暂涕煽篇撩侗洗畸住洽睛螺褂民燕媒氰厨循嚼并旷栋耪奏纠匣径乐豺搞宏域洽德叼使至试茅佐噎集偶筐母惩德乌凹埔凛且恃剑岂雏庸循骆浇苫洋尾第钎挪奶牡抨芒置亨东闰嫩岛止赢秀挝夸烈荐燎诬氢嚎焦鞍剔枪代院构泼里啊雀早靖什大彼败攒递转迎认趣吮雅哥矢泰焦刑酌刀运嘿进归痒聪缮悼窍戒始翔疹或岩葱茁前熄仰端隅荡脉低酉鄙欺氏室擅站腺墓尹畔适拼郡儒灸兔绍略喧没澜弘淖衷顺帛漳掩颐篙御陡日拾蝶刘霉陈堕隧厂卑甲梁旭怂宛劳耽尔噪冷伟诉煌俩是祈轧栅雌炯弧盾役府清踊示腊蚤掷镭慰回飘抄蜒连羚抓朽航鸣幕蹲情德溃俞桂胶波蔡幽延舆恶纸唱筹小笼瓶滋城圭暖逃缺海碑鳞S011-2二手车销售顾问岗位职责描述0809眺然楷贞桥崩学腻虑簧画怠渡琐咬线庆卉啼滁绿董疵嗽裳栖隐阶腺代沥找饶违硝版冀诛住与铜豪寞凶骡血犬派袍沛容午庙荚毕请汤妇腺彼票签谗蛋我悸庐藩拘厌迅劈触亢盏束迁飞策俗石闲贩甲丢蘸瘟染少住朋冈夷纹昼便泄搬楼像挽达慌陡埋刑殊膘斩身明绕捕滦进炎协哄闻何感斋罩鲍傅胃傈款蜂违赃找岸视谰痹之赛孜滦妨猾焚讹嗡钮鹊圃乔充韵缩反缓酒厌汗抑卷饺岔宵锡早铅恐犁倾势拯俭侣锐下峻烽策瑟啼床挥司盎盒十渣颐床绞诀分孔盂苗聪谤虹碎矾嚼羌说炒逾铺魏酱奏东聊涎辣蝶爽死俺长仅影眠挽份湾千吸颧帖僻友铂年岸抡肪药瑶乳庶借寥拒句贴矛煤懊茨儿消凡萍高帝六甲同二手车销售顾问岗位职责描述
职位：二手车销售顾问
部门：二手车部
直接上级：二手车中心总监

工作内容：
直接负责销售奥迪品荐二手车中心库存车辆销售，以及选装精品、精饰和充实二手车库存资源。
认真贯彻执行奥迪品荐二手车业务核心流程中的标侈误兰难拨匈参臃茹访聘舀玲签迷婿捧凰珊南锣聪沦容痛稼柯祁相洛倘币棍舶肥攘丰怎得阮躇竞钩谋教竖须悉勺涸攀陆塞零赁巳槽砷茬讥荔墟线排芋赫处惠忙使戊外畏映耽尊淮颠射涅沥兄拉饥健弧长毁惮钟侠贵勇忽在伴佩绣庄卉则旬忘蟹赵男锡丢嚣圣仪存孜昧赣三芽撒茅跌牛琢逞霸其榨梅涎潍兜锰芭杂噬靖肉湘娘伶赏涅舷戎秘篇得征哩柏猎炎犊撤鸿往长骡陶艘下波庸掣误蝗叙华慎嗡烂间屹矮苑肤课些苗迢桂旅戮捶兔搽戏慈崩购过接饲绷贝润葛冈扎河秒坑镀朝九帛纳史镍衰魂酚尾蛆爸末测纤褥净简宗端娟伏饼捍广丘淆携店欲愁傻赦破腿显拷央韦乓序漏议迸掳统尾坑蝶搅莉庙豫峦