商业银行绩效管理体系设计研究.doc
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4、 知1. 毕业论文题目原则上要求一人一题。2. 题目类型包括:工程设计(G)、科学研究(K)、软件工程(R)、技术开发(J)四类。3. 题目来源包括:科研(K)、传统(C)、委托(W)、自拟(Z)。4. 毕业论文结束后,学生应将“过程记录”交给指导教师,经指导教师、答辩组组长完成填写项目后,上交所在学院归档。毕业设计(论文)任务书题 目: 商业银行绩效管理体系设计研究 学生姓名: 班级: 08级工业工程 学号: 题目类型: 科学研究 指导老师: 方景芳 一、研究目标通过对现有商业银行客户服务业务流程的解剖和分析,了解国内外该行业的发展动态和趋势,分析和研究该系统的设计难点和技术关键,创造性地综
5、合运用所学基础理论和技能独立完成该系统的业务流程方案设计;简化业务过程;有效地利用人力资源;最大限度地减少业务流程的迂回;缩短业务流程周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全的条件。灵活应用业务流程优化与设计的方法;并利用计算机绘制业务流程及位置相关图,掌握必要的现代化设计手段;通过文献翻译获取最新信息。使学生得到基础IE、业务流程规划、供应链管理等多方面的综合训练,具备一定的解决实际问题的能力。二、研究内容及论文要求(一)研究内容1. 论文部分(不少于3万字)设计计算说明书,文字简练、图文并茂。主要内容包括:(1)设计论文目录、设计任务书、文献综述、设计体会与感想、参考文献一览表;(2
6、)外文文献翻译1篇(附原文);(3)阐述关于客户服务业务流程优化与设计的基本概念、系统布置与设计常用的分析技术、确定流程分析技术中布局形式、工艺流程图及作业单位相互关系图、客户服务业务流程优化与设计的研究现状和发展趋势,以及本研究的意义;(4)从客户服务业务流程优化与设计的角度出发,对提高系统产能的一些必要基础知识,如通过物流分析与物流相关表、作业单位相互关系分析、作业单位位置相关图、作业单位面积相关图、办公室布置、方案评价选择等进行说明、分析;(5)说明分析的方法、分析的步骤及影响效率的各类主要因素及产能分析的要点等;(6)从具体的银行案例出发,运用IE技术进行改善,并说明改善效果;(7)对
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