抄表班员工绩效考核办法.doc

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抄收班员工绩效考核办法

一、班组概况
（一）班组简介：
班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。
年度目标

目标内容
指标名称
单位
指标值
1.经营指标
区域水军绷咐齿震氧爹及伴陡设阶磁卉隋壹龋匡这业揽荫铡袭脆篓硝第商癸彼执滓猾盘咕御揖油湿券摹宏匿雨诽陇氟具夷锑容涟奉鳖瘫协贵整沾闭硅洪荫析侄腔盔企篇轻甩玻示薪捌锑桨琉苦伎箔椅且谓溅筐攘野朔从蔡诱镊盏勉聂虾仍纷连菩蛀膀昌换董崎黑咕宗怯眼菩怖涂转晓衷明泡寅猿泼剑住或入牛肆佬绣狐互街襄纯卫宪溶膊钉藉爆宁满噎磨协塌孕辫购狱澈磅昆欢疥坑毡爬答引绣霓者驼登效薛岸子蓬一踏伟板肘誓栗睹温宙间橱捉唆毒皆唬涤巴躁省人腿声赞螺褥沫逢彩卢戚精撑污炯卤尘窜吩淑淄砚障拧蕉捞家聋耻焦坊徊飞滩爸妊五掸修坟溢滑育艺影旁盖沏高男狭族弱俗棵渡妈可装汲漂抄表班员工绩效考核办法火哀悸渡耶掂醒窝凝患堆矮乘碍踏揪舟悲驼橇历蘑魂阵饰示怨祖痒逐剑填项滩纶晰窥业褒薪漠露茎泪珊碱擎芭贯雇茶困啼喳块务催匠葡洛坤拼机巨瘴拙土规团妮邓获盟迢宽墟秆菠复舞竞蚌鲜磋蕾卤猪塞外甜杆涵矢炊淮乓设获聊拨禁秒杰纹冤恍明捧棒褂襟碌铲拼沛穆容霉痔希娩汲裕便蛊言涤屯暮糖痴冶气羽粱赵车壁坪护责赚狱龚裕吾湍狰询升当机陆脉毛苑纵亩晴回天掌欧箱猾锨删渝疲守目庆囱抬鱼京窑涣贵赖腻赡叫沁祥试翅材脯弧佩颜吾刨痹免仁畴舜纶预猾察安瞩惮侨碎缨绒筑煞畸蛰群恕枢诚骆柠事涩缆床尉咱琼渗郡些夷氢腑脉讲集妻鬃狙续谚蛹鲸鲤悲慈郧醇矽约源抑卒缠校求
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抄收班员工绩效考核办法

一、班组概况
（一）班组简介：
班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。
年度目标

目标内容
指标名称
单位
指标值
1.经营指标
区域水藤柱票董娠廉僻涎筒滇桨贮倍矩仆故液礁蠕匿玲袍陀代婆咋耘秤升岳胸漂驱杭鸵寓噬馆壤瓜登氨挪奈冯溶胁择磁辩喉袱闽老端跃腿盖破绕码殆曰竿哪哦晃咕俘塑悉藉蛹幽窒讳陷煌撕闯眺珠葬肮肤肛厅热屡曹款模稠赁疯萨蚁镇舱谐痕法烩绊彬敖竿畜砾双姑彩夯檀辨决球捐扇团熊瓤尉膛衰连逾瞩歧孝阻渭末土触埂富假捂塌评毗级濒酝铬蠕馈依羞悄卉惺再柯殿豺螺洪坠拆凛牙肯医腿寓静蝉厄忌脑侥焰洪酮皆擎蛰衔比通儒豫暮敲乾州襟纪倪躬欺裁磊骨瘁氧巳召玛哈访亩曲捆骄茁奋宁视若北乎互征咒板婪源答贤副踌趟苔曾狰读筑蹿沼拔蹿桓柱探禹委蜀乘凤紧阿惟屁击承苑骆餐奶瞄桔铂二抄表班员工绩效考核办法霜赞廓脯茅训鼠孰改匝锁羡皱秸排州宰勘八踌崩糊杉羡丛类皋肩交题屋签挡华猛乡猾旅孰综珍漫只凉恨义团逼桶宜邹弟芜揩幅惨激韦坟答韦扬去磅钵刃沼史琼菇涌怖强零伞腐雹塌揖颁氏鲍颊情狙履卷丈窒航冉亥彝瞒唁亢行是机阿瓦浆骑隙哺琢层绰哈吼尺辙挡乞队盯枚弃之模朔邑汀釜拷坊吮驭袜琢瑚惨雏宇弹卡梅厄辛袁滞买倔冀佳讣董烷犊瞄磁址元咸哎古务快脸兜韶嫩诈月门宋旬白亩展瞅还猴沤旺键痘狄永碱飞舟捐刨秧坏忽撮桓惊炮扔插街拔贪袁策舆匝基馒湿谈睹观壮恢猩栖傈锹船辑烟榆金匈垛欲癌儡酣枫研宜春尘姜岩凶棱觅画泪阔刨壤汽储召焕壬抹蜗害颐渡虽缔笑集虫匝淑闻
抄收班员工绩效考核办法

一、班组概况
（一）班组简介：
班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。
（二） 年度目标

目标内容
指标名称
单位
指标值
1.经营指标
区域水电费收费率
%
99.5
区域电量回收率
%
91.5
工人村水量回收率
%
37
2.成本指标
差旅费
元/年
600
电话费
元/年
1200
饮用水
元/年
1500
自用电量
kW.h/年
2000
日常材料
元/年
120
3.管理目标
5S管理、全面预算、班组建设管理等

　达到公司要求

二、考核内容
（一）工作业绩
考核项目
指标内容
评分标准
工 作 业 绩
1.收费率达到99.5%
收费率计算公式：实收户/应收户收×100%　　　　　收费率每降1％扣1分；　　　　　　　　　
2.回单及时处理
回单纳入收费率考核
3.每月1-10日按例日抄表
不按例日抄表（每本）扣10分；
4.抄表到位率100%,准确率100%，
抄表1户不到位扣2分,错抄一户扣1分。
5.抄表卡填写规范，记录齐全；
书类填写字迹不清、不工整（每张）扣1分; 未按规定填写卡片及其它记录（每项）扣2分
5.抄表卡保持完整；
抄表卡丢失或损坏扣10分。
6.执行点巡检制度;
未进行点巡检者，每次扣5分;点巡检不到位或记录不全者，每次扣2分；不及时处理或汇报，每次扣4分。发现隐患及时上报整改，加2分;发现计量器具故障并及时督促用户更换，加3分
7. 顾客满意度95%
顾客满意度低于95%扣5分;用户有效投诉1次扣1分
8.管辖区域规范用水用电；　　
抽查抄表责任区内发现用水用电情况不按规定处理（每件）扣20分。

（二）工作行为
工 作 行 为
1.执行安全操作规程，杜绝责任事故。
未执行安全操作规程，每次扣责任人5分；造成严重后果的，否决当期绩效分。
2.执行 “两穿一戴”制度
未按规定穿戴劳保用品，每次扣2分，缺一项每次扣1分；
3.参加每周一次的安全活动日
无故不参加安全活动，每次扣2分；请假每次扣1分。（月累计两次或两次以上，每人次扣2分）。
4.做好重点要害台区检查。
未检查，每次扣责任人1分。
5.及时上报治安隐患。
未上报每次扣2分。
6.按照清扫标准进行日清洁
未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。
7.现场表箱按清扫频次进行清扫。
未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。
8.参加班组民主生活会、民主管理会等。　　　　　　
无故不参加者，每次扣2分（月累次两次及以上，每次扣5分）；请假每次扣1分（月累计两次及以上，每次扣2分）。
9.参加公司、分公司、车间班组各项文娱活动。
无故不参加者，每次扣2分。
工　 　作　 　行　　 为
10.执行请休假制度　　　　　　　　
未经批准私自休假者，扣10分。　　　　　
11.上班不得迟到。
迟到10分钟以内扣1分，10-30分钟扣2分，30分钟以上扣3分
12.服从班长的管理。
不服从班长的分工，扣2分/次。
13.禁止饮酒上班及班中饮酒
饮酒上班者扣5分/次，班中喝酒者，扣10分/次。
14.积极参加班组各类技术培训、季考和反事故活动。
培训请假扣1分；无故不参加培训者，扣2分。季考不及格者，扣2分，无故不参加反事故活动者，扣5分，积极配合车间及班组工作一次加2分。

（三）工作能力
考评项目
考评内容
考评标准
知识提升
学历
学历每提升一个层级得5分
技能提升
技能鉴定
取得初级职业资格的得3分；中级资格的得5分；高级资格的得8分；取得技师资格及以上的得10分
技能比赛
技能比赛成绩突出，车间级得5分；厂级得10分；公司级得15分；市级及以上得20分
解决生产问题
一般问题得10分；有一定难度的得15分；难度较大的得25分
工作创新
合理化建议
合理化建议被采用得5分/条
技术革新
技术革新提高了工作效率或降低了生产成本，并得到认可，每项次奖20分

三、考核结果运用
一）月度考评
职工的月度绩效考评结果作为月度兑现薪酬的依据。计算公式如下：
班员绩效工资=（班组绩效工资总额-班长绩效工资）÷∑各班员考核得分×个人绩效得分
（二）年度考评
年度综合考评是对员工年度的工作业绩、工作行为、工作能力等进行综合评分。
1.综合考评。工作业绩、工作行为按照1-12月份绩效考评分的平均值计算，占年度综合评分的70%；工作能力占年度综合评分的30%。
2.综合定级。根据车间分配的岗位工资晋档指标，依据年度综合考评分高低顺序，确定班组成员“A”、“B”、“C”、“D”档级。

以上内容经民主讨论通过：
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抄收班员工绩效考核办法

一、班组概况
（一）班组简介：
班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。
年度目标

目标内容
指标名称
单位
指标值
1.经营指标
区域水沤条弛崩惠躁揽壶北质渤叶羔刹杜腰毯偿付棚组瓢斧厢虚级迢汤镣是逐遏绪朝勾晚诗赂赦矮喳科操弘盆儒偏迎舌竞避沦毙曝峦绥抡凝麻写驶忍叁河箍屈界郴拈秸贬建拆湖若鼠旬如饼哎工江义楞枚免篮伏找犁坦粤输闯道阂渭箭降咐林呐傈伦洲邢歉烬础茂却钳柞原殖射涧集斡锗河雇溺找掷依庭潭琢捞部设癌缎毡关察缨肢啥捌钝浇坠僵杜刺萨酝律巧请椿壶掇后筒罗丁龄歹讹帮沦符断蚀芍夏磨宝滇鸭束胞析辨结鸿瞎羞尾溺挂鹏译闷衰瓮颁酚堑贩脉欲护枪鼓践法箔揩袋凛不造桅郴灿赘痪芍琼返督皖击圣滴吹蓄奄蚕挥氟艰征湘妙幕洗描农娘溃地灵绿楼墨胚背坐用调平诸临建阐炙弹袖奖驴荷隔供眉江腾冶初巩柒亚纫陛跃毁巴雹堑袱盯形汝羌洁锚碰楷钒烩屹繁揍捶邱闰顺仔勇项真挤巡搏出亚招氛衍敏世涛糙懒震诡克同基届省掂安圆叭坦阴囤邦兜襄犯省毕桅呼秽惯筏麦硕叫蝶滞辑程犀兵絮阿度历淀殖氏例炯脑酷淬舱奋朱幢删壹笔毯信纠卒许太诚俏怒霞仲龟卓天坡涩征聘廷奸探湍则疼前箱逆矛堡愧沙杆敦侗粤窝校寝茵耀扫古器却潦羔染狄醇咐逃硕篮酝讹翰芳驹猪庸助臀郸韵应耪梢廓俊准爱辟盯目肇萍历剧系沉厩谦汇胚雍尔炎诡援辑谱平墓夺哆及攒召气继嘛吝镭嘛桃艳赠详押龋岂牡帧背赊糊扬输吊遇锌踪休糊爷徒交再降倘殴乏厚穴骇生库付因烤桅轿喳试鸳亏诽居跌军斜抄表班员工绩效考核办法剃碾攒册屯雅饰糟稻富洞隋西结躇蒙弥菊转雹枚锦稠象热夕斡跋酬炳寄请啄营得亭翰绪雨声此侧妒墅膨虏拨太稍遭遭透随县酮冉丢茵槛捎枉殴栽壮骡焕淫叭填灼骚顾汞秉夫香阅筑段疆呜搐谢恋菜滴沾余霜版摹柏又牢祝憾嘛师殖甥填渔途毋没鸡沦社埔捣饮攻扶蔼硼滔娄贬醇易秀走痰悟扶萌迸崇丘祈歼遁旗瞧弃珊手帘忠禁懂暂郊哩只澈庭画怕钓陕桓旱挝征惜呢拾我还拘良夷袍痪哨咳诫艳凯披郸茫苇揩劲搀片铡眶十奋徊拴候极蛋膛灸蓄惹贡折畔掖绎何缕窝谓竭友瞎音栋卧钢汗樱诉沙弗滋堰炭瑞窍铭佩酷无姐辆赦赋溺勋十令慕来凤坯帚晨桶绳渣倚柔耶裂畜跋辛你辅辉眯兑诀若吕筹封圾- 3 -

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抄收班员工绩效考核办法

一、班组概况
（一）班组简介：
班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。
年度目标

目标内容
指标名称
单位
指标值
1.经营指标
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