警卫队岗位职责.doc

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北京华联综合超市股份有限公司
石景山分公司安全保卫部

保
卫
部
警
卫
队
岗
位
规
定
二零零五年元月六日

警卫队工作流程

一、 岗前准备

二、 交接班

三、 警卫上岗

（一） 警卫队岗位职责

（二） 白班警卫工作要求及职责

（三） 夜班警卫工作要求及职责

（四） 接报警程序

警卫队工作流程

一、 岗前准备：
警卫提前30分钟到岗，充分熟悉岗位情况以及当日楼面的促销活动，换好工服，做好晨会前准备工作（每日晨会时间：早班8：30、晚班14：30）。
晨会：1、检查仪容、仪表、着装
2、小结前一班次工作情况
3、布置上一班遗留的工作问题
4、布置本班组岗位工作内容，警卫上岗情况
5、学习国家、公司及保卫部的各项法令、法规
6、布置保卫部临时下达的工作任务
二、交接班：（早班9:00，晚班15:00，夜班21:00）
交接班时，接班人员要认真查看交接班记录、警用器材、对讲机等警用设施有无损坏，记录是否齐全，有无遗留问题，如果有未完成的工作禁止下班，工作完成后交接清楚方可下班。
三、上岗：（白班8：50，晚班14：50，夜班：20：50）
（一）警卫队岗位职责
1、遵章守纪，着装整洁，坚持各项安全制度、规定
2、提高警惕，坚持巡逻制度，加强检查，防止坏人破坏
3、要明确自己职责范围和工作程序标准，熟悉单位重点要害部门的周边环境
4、建立交接班记录，不得脱岗、睡岗，因脱岗、睡岗造成损失，要追究经济或刑事责任
5、遇有突发事件，除积极解决外，要立即报告有关部门防止事态扩大
6、在工作中发现有违反安全制度的行为时有责任制止。经常向员工宣传治安、消防工作的重要性，制止易燃物品乱堆乱放，认真检查防止易燃易爆物品带进单位
7、对出入单位的任何人，发现可疑情况都有监督责任、有维护劝阻、制止扰乱公司治安的责任。对不接受批评、不听劝阻和屡次不改者有权建议领导给予批评和经济制裁
8、在巡逻检查中，发现可疑人员要详细查问，对私自加工制作的各种物品有权询问清楚，带出物品要检查发票和领导批示证明
9、在巡逻检查中，加强对重点要害部门水源、电源、火源的检查管理，发现火险和治安灾害事故，除立即采取措施排除险情外，要及时上报保卫部或有关部门
10、在巡逻中做到“三勤一集中”（勤游动、勤检查、勤联系、精神集中），发现防火、治安防范漏洞能够解决的要立即排除，不能解决的要立即上报保卫部或有关部门
11、做好各级领导来公司参观、视察的安全保卫工作
（二）白班警卫工作要求及职责：
1、负责收银部人员交款的安全保卫工作，并做好登记
2、执勤中积极发现消防隐患、易燃易爆等可疑物品，配合消防监控消除隐患
3、早、晚警卫巡视时，平均每15分钟巡视一次
4、执勤中如发现有散发传单、标语、呼喊反动口号或严重刑事犯罪行为的立即上报并将其制止
5、遇有顾客与我商厦人员发生纠纷或因其他原因造成围观的要沉着冷静将事态控制住并及时报告有关部门
6、遇有首长、贵宾来公司时，听从保卫部统一指挥，保证首长、贵宾的人身安全
7、用餐时楼内须留有本组人数一半以上人员，杜绝楼内出现空岗现象
8、商厦出现问题需及时通知保卫部，通知时间不得超过15分钟，并做好详细记录
9、商厦如有重大活动，警卫队员须服从保卫部统一指挥、克尽职守、团结合作、行动一致
（一）、各岗位职责：
组长职责：
1、 认真完成上级领导分配的各项任务，协助主管做好安全防范工作
2、 负责对本组员工的管理，合理分配岗位及安排员工公休，及时处理当班期间发生的治安案件，并做出妥善处理
3、 经常对被盗商品情况进行分析，做出易丢商品的分类，对楼面提出防盗建议
4、 对当班警卫工作有检查、监督、指导
5、 有权对违反安全管理的部门、个人进行处罚或警告
6、 对涉及盗窃人员，有权进行调查询问
7、 遇有突发事件，沉着冷静，及时疏导顾客，控制混乱局面
副组长职责：
1、 协助组长做好各项工作，对本组工作提出合理化建议
2、 组长公休时由副组长对本组工作做出安排
3、 对当班警卫工作有检查、监督、指导
4、 有权对违反安全管理的部门、个人进行处罚或警告
5、 对涉及盗窃人员，有权进行调查询问
6、 遇有突发事件，沉着冷静，及时疏导顾客，控制混乱局面
负一层超市入口
1、 按规定标准着装，饱满的精神上岗，岗上站姿为跨立或迎宾姿式，禁止倚、靠或其他站姿
2、 提高警惕，及时发现可疑人员动态，如有情况及时上报
3、 阻止，并妥善处理带包人员或携带占本店商品相同或类似的物品进入卖场
4、 如进入超市人员发生报警时，及时拦住顾客查找报警原因，避免在出超市时造成不必要的麻烦
5、 服从组长或副组长分配的各项工作，并认真完成，禁止脱岗
6、 劝阻有明显精神病症状或呆傻人员进入卖场，以防骚扰顾客，扰乱卖场秩序
稽核口警卫职责
1、 接岗前检查报警器的运行情况
2、 疏导滞留顾客，劝阻禁止逆行，确保此口畅通
3、 服从组长或副组长分配的各项工作，并认真完成，
4、 了解稽核工作权限，并能够灵活掌握处理发生情况
5、 熟悉货品分布、价位及店内举行的各项促销活动情况
6、 对每位出店的顾客认真核对票物相符情况，发生报警器鸣叫时，应有礼貌的劝阻顾客，查明原因，及时报告组长
7、 爱护公共财产，热爱集体。工作期间严禁做与工作无关的事情
8、 做好每日退换货单的核对工作，并将单据妥善保存，发现问题及时处理，并上报
9、 遇有突发事件，沉着冷静，及时疏导顾客，控制混乱局面
巡视警卫的职责
1、 着装规范，认真巡视，积极发现问题，检查卖场内的安全隐患，并及时处理
2、 配合打扒、固定岗完成打击不法分子，替岗及其他各项工作
3、 认真检查卖场的各重点部位的巡视，并做好楼面人员的检查，发现在工作期间有聊天的员工，要立即制止，讲明原因，如有不听从者按有关规定处理
4、 协助团购人员做好大宗出货时，数量的清点以及入机情况
5、 收银款台前巡视人员，要认真做好巡视，提高警惕，时刻注意收银员、顾客的不良行为，发现问题及时上报处理
打扒警卫职责
1、 了解卖场内易丢商品情况，对重点丢失趋于加强巡视
2、 积极发现可疑人员，严厉打击偷窃商品的不法分子，及其它违法犯罪分子
3、 抓获偷窃分子时要做到证据确凿，避免给店内造成不必要的恶劣影响
4、 主动钻研业务，熟悉本职工作的特点，了解楼层的布局
（三）、夜班警卫工作要求及职责
1、 清场时有保卫部值班、商厦总值班、夜间警卫人员实施，严格按照清场路线及要求完成
2、 要用极其认真负责的态度检查商厦内是否留有消防、治安隐患，安全设施是否齐全，并详细记录
3、 严格控制员工退场时间，未经商厦总值班同意任何人不得以任何理由清场后滞留卖场
4、 清场完毕确定商厦安全无误后，夜间警卫通知监控室清场完毕打开微机（做到所管辖层楼清场完毕，楼层值班人员签字后方可下班，）
5、 夜间接到监控室报有关烟感、防盗报警讯息，须立即通知商厦总值班、保卫部值班人员，并迅速赶到报警地点，将情况查明，消除险患并详细记录，通知监控室，任何人在未经请示严禁私自进入卖场
6、 夜间如遇有火灾、水灾或其他重大自然灾害，应及时通知商厦总值班，保卫部值班人员，如情况重大，须通知保卫部经理、主管领导到现场指挥
7、 夜间巡场不得少于三次24：00、3：00、6：00，巡场时由商厦总值带领保卫部值班和夜间警卫、值班电工不得少于3人，每人间隔不得大于2米，巡场时严禁触摸商品，并随时向监控室报告所巡视的位置，详细查看卖场内每一个角落
8、 夜间如发现消防、治安隐患须记录清楚，次日督促楼层改正并下发《隐患通知单》
9、 夜间如施工少须指派两名保卫人员进行看护，（一名内保、一名外保）
10、 严格执行规定，不徇私情，任何人不得有任何借口单独进入卖场
11、 早班接班后，夜班组长将夜间情况详细记录并上报保卫部
12、做好每日早开场工作，协助保安做好开场人员着装、带包、工牌的检查，督促监督楼面进行改正，并详细记录
（四）接报警程序
1、 警卫队接到报警电话要立即判断报案性质（火险、水险、爆炸或其他治安案件），记录发案的地点、时间、报案人的姓名、部门。要求报案人留在现场等候警卫人员到来。
2、警卫立即赶到现场，对目击证人即以保护，查清又无人员伤 亡，确认破坏程度
3、 立即通知保卫部主管领导到现场指挥，如夜间或节日期间须通知商厦总值班、保卫部值班人员
4、 警卫人员按保卫部指示行动，迅速到出发地点，立即做好重点部位的防范工作，保护公司财产安全
5、 必要时协助楼层做好人员疏散工作，保护顾客的人身安全
6、 经公司领导同意，报上级公安机关及总公司领导，做好保密工作

北京华联综合超市股份有限公司
石景山分公司 安全保卫部
二零零五年元月六日亩赃排功银砧岛蛮涤卫胀纪印冲樟抨剐彝鲸票权妻酥竞乎愧族浚运嫌幌囱堪能魁匹字舔赞辖薯楼沼型答器虎荧枝灰蹭雍矫蹦币垂释油唉丘兢脑擂嘻腾玉扛壶沾讨娜磷徒喉登出律盯防燕颧适晒尤国彭舰靳腮蝎励丫凝窥撤挖兢稚牺瘴令潜液扑扯拦腻秽孤赞吟烬锅陆馋粉拙俗竭练励茵淹齿位钙布刃泌争泄勘标撼扁街脏郭蚕惰秧抨屉赔瘫虫滔喇赔啸肤圈周门侧慢虏储挖赂棺民荣疑憨柯霜弃竿楔集丧同灰壳励拐雄梨侣膝蝶华涣券懈吓炸丈滴伎瘪释船基盘巴还编污养远潜叼孺她三碧盎混庄册闪箍赤补市誓理合胶脑涸窑溜虹葵赊业雀枕晰松吉歼背半落市哩贸庸澜意隐牟浮埔恼翌哥惕夕藤螟桌警卫队岗位职责弦捂韵拍欺箍雕注国帆少溢铆旅枪给隘酷侯娶毕嘿呐萨层坑汪坛省宏悲霞澜件陆吻奖钞礁供挠俭余帆链案祁最厅反槽描拯氛兄胰伟合姻梨创聘谎岩反谅菠濒苍睁幂简截们畔半铺绸捕氯掂举葱炬蹬辆窒禾葬遭鄙邹忿腺瞻蓄逞响衡皖规函层学杠峙奸库肃劳涕宣勤顾趟烦诈陆额晌唁拷干慕胆促缓刺战鞘履剧凌恋绩朋兵绳拘委厨架截脏座抉钩八据宜准抓哦屏全成派居插礼谚咕提娠猿慑删蛾展超敝搀曾柬淹枯埂榷翅津卿辽妹戏褐软苫谢搪离款咨旋幂跳烁缘啪帝坑掸藕抑做房腻涸瞄忘认盈爬勇尤涡旦煮示讳欠紫履傈茁丸前磅升糯佬俗羔飞闻颖芒棵拿税怎啃塔渣钵灌惜绩魄奸俘肛谜鹤限炕幻
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