营销部工资标准和绩效考核标准..doc

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遵义火焰山电器有限公司营销部
员工工资改革方案
（试行）
HYS-YX-2012-03-01 签发：
根据公司销售工作具体情况，报公司批准，营销部业务人员工资按以下标准执行：
一、 销售部业务人员工资计算公式为：
基本工资+岗位津贴+工龄工资+电话补助+绩效工资+社会保险
+提成（年度）。
二、销售部业务人员基本工资为850元/月。
三、销售部业务人员岗位津贴及电话补贴见下表：
岗 位
岗位津贴（元/月）
电话补贴（元/月）
绩效工资（元/月）
业务员
150
100
500
区域经理
200
150
800
大区经理
400
150
1000
销售经理
750
200
1200
四、工龄工资：600元/年。
注：1、工龄工资逐年递增，5年为一个周期；
2、不足一年者不计；
3、第二年年终发放前一年工龄工资。
五、绩效工资：按2012年销售部绩效考核制度执行（见附表）。
2012年销售部绩效考核制度
为保证公司营销部能顺利完成2012年销售指标，同时加强对现有市场进行细分，调整产业结构，使销售政策符合公司的发展与定位，充分调动销售员的积极性，建立健全销售考核激励机制，特制定本考核制度：
一、考核目的：
1、坚持以市场需求为导向，以客户利益为中心，努力完成公司的销售任务。
2、全面了解营销队伍的工作绩效和综合表现，确定相应的激励措施，营造优胜劣汰、有序竞争的企业氛围。
3、促进团队建设，促进员工能力和素质的提升，促进人才的培养和今后工作开展。
二、考核原则：
1、客观公正原则：
这是绩效考核的首要原则，坚持以事实为依据，尽量避免或减少主观因素和感情色彩，真实地衡量和反映员工的工作状况。
2、公开透明原则：
增强考评工作的透明度和公开性，做到考核标准、方法、过程及结果等的公开，防止暗箱操作，提高绩效考核结果的可信度。
3、及时反馈原则：
绩效考核不能为了考核而考核，而要通过反馈，促使相关部门和个人看清问题和差距，改进工作。
4、结合奖惩原则：
绩效考核的结果需要用奖惩的方式来体现，结合奖惩有利于营销队伍的优胜劣汰和持续发展，但应当指出，绩效考核不是用来排挤、打压或拉拢他人的工具。
5、分层分类原则：
绩效考核不能搞一刀切，应该结合实际情况，具体问题具体分析，对不同岗位、不同部门有所区别对待。
6、考核与开发并重原则：
绩效考核侧重于对过去和现在工作的考核，但从公司及个人长远的发展来看，更应该着眼于未来。
三、考核部门及范围：
本公司人事部为绩效考核的组织部门，实际考核工作由销售部负责，人事部协助。
坚持"谁管理谁考核，谁执行考核谁"的原则。若被考核对象为销售人员，其主考人员为其直接上级（即销售经理）；或被考核对象为销售经理，其主考人员也为其直接上级（即总经理）。
四、考核类型及具体办法：
本公司营销部考核分为试用考核、平时考核及年终考核三种。
1、试用考核：
根据公司规定，试用期一般为一个月。新员工试用期满后，由直属销售经理负责考核，考核内容为工作业绩、工作技能和工作态度。另外，销售经理应督导被考核人员提交试用期工作心得报告，最后将考核资料送人事部备案。
2、平时考核（绩效工资考核）：
（1）销售经理对本部销售人员，就其工作态度、工作技能等随时进行严正考核，对有表现突出或不佳者，应及时进行表扬或批评，并记录备案，为定期考核提供事实依据，并视情节程度上报人事部。
（2）销售经理应做好本部人员的考勤记录工作，每月上报人事部一次。
（3）销售经理对销售员的日常工作能力（如管理能力、分析能力、沟通能力、协调能力、执行能力等）和工作态度进行随时考核，对表现突出或不佳者要作出及时的相应的处理，并记录备案。
3、年终绩效考核：从平时考核、提成考核、年终绩效考核三个方面进行综合考核。
每年春节前一个月进行，大约在1月中下旬。考核对象为销售经理和销售人员，考核内容为工作态度、综合素质和工作绩效。销售经理和销售人员提交年度工作总结报告。
五、考核形式：
1、自我评定及上级考核评议：
2、直接上级评议：
3、其他（如同事评议、下级评议）：
六、绩效考核的内容（详见下表一、表二）：
1、销售员绩效考核评估表一（平时考核）：
2、销售员绩效考核评估表二（年终）
七、考核计算方法：
（一）、平时考核：按比例发放（或扣发）绩效工资；
（二）、年终考核：
1、平时考核计入年终考核；
2、按比例奖励（或扣发）年终提成；
八、本制度自2012年3月1日起严格执行。
九、本制度解释权归遵义火焰山电器有限公司所有。

遵义火焰山电器有限公司

2012年2月23日

销售员绩效考核评估表一
（平时考核）
年度： 姓名： 职务： 填表日期： 年 月 日

考核项目

考核指标

考 核 标 准（%）
标准
分值
%
自评
得分
%
实际
得分
%
考核人

工作
态度
（25分）

工作热情
1分：工作主动性差，要上级指示执行
2分：工作主动性一般
4分：工作主动性好
5分：能够积极主动地开展工作

5

责任感
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作且工作态度极不认真
2分：自觉地完成任务，但工作中有失误
4分：自觉地完成任务且对自己的行为负责
5分：除做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外工作

5

困难和挫折
0分：悲观，不做任何努力
2分：有时悲观，但很快就会振作
4分：态度端正，能平稳渡过困难期
5分：心态乐观，积极寻求解决

5

服务态度
3分：服务态度差 5分：服务态度一般
8分：服务态度好 10分：服务态度很好
10

工作
能力
（25分）

专业知识和实际操作
3分： 与工作相关的专业知识不足，实际操作能力一般，影响工作进度
6分： 具备与工作相关的专业知识，有较好的实际操作能力，符合岗位职责的需要
8分： 与工作相关的专业知识了解全面充分，实际操作能力强
10分：与工作相关的专业知识了解全面充分，动手和实际操作能力强

10

分析判断能力
2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
3分：一般，能对简单的问题做出分析与判断
4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能运用到实际销售工作中
5分：强，能迅速解决各种问题

5

沟通能力
1分：不能清晰地表达自己的意思和想法
3分：有一定的说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用各种谈话技巧与他人进行沟通

5

应变能力
1分：缺乏应变能力，反应不灵活
3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力
4分：较强，工作中的突发事件能处理，但有失误
5分：很灵活，对客观环境的变化，能采取相应的措施

5

工作
绩效
（50分）
团队合作

个人利益服从集体利益
（违规 次）
5

出勤率
是否有事假、病假、迟到、早退、旷工现象
（请假 天，迟到 次）
5

日常行为规范
是否遵守公司的规章制度
（违规 次）
5

客户满意度
是否有客户投诉
（投诉 次）
15

服从安排
对领导工作安排的态度
（违规 次）
10

满意度
3分：不是很满意
6分：较满意但工作成绩不明显
8分：满意
10分：非常满意，能保质、保量地完成任务
10

合 计

100

服 装
（±10分）
是否穿公司统一定制的工作服
10

电 脑
（±10分）
对上网、玩游戏、看电影等与知识无关的东西
10

计划性
（±10分）
对自己的工作是否按计划实施
10

自我评价：

部门经理评价：

自评总分

部门经理
总评分

制表：营销部 核准： 审核： 营销部： 总经理：

销售员绩效考核评估表二
（年终考核）
年度： 姓名： 职务： 填表日期： 年 月 日

考核项目

考核指标
考 核 标 准（%）
标准
分值
%
自评得分
%
实际
得分
%
考 核人
优 秀
（5分）
合 格
（2-4分）
不合格
（0-1分）

工作
态度
（15分）

事业心
工作一丝不苟，勇于承担责任（2分）
工作勤奋，责任心较强，基本能完成日常工作（1分）
工作敷衍、马虎，责任心不强
（0分）
2

纪律性

无违纪现象
本年度有一次以上的违纪现象
经常有事假、迟到、早退、病假、旷工等现象
5

主动性
积极主动，完成分内、分外工作
工作较主动，基本能主动完成本职工作

工作被动、懈怠
5

综合
素质
（15分）

团队合作能力
积极主动配合团队工作，乐于助人（3分）
愿意配合，但需监督
（2分）
不愿配合团队工作
(1分)
3

创新能力
有魄力，善于创新并提高工作效率
能对工作进行改进，很少有新办法
工作没有创新，因循守旧
5

承受能力
能承受工作中和工作外带来的巨大压力
（7-10分）
能承受工作中和工作外带来的压力，但采取方式和方法不得当（4-6分）
不能承受工作中和工作外带来的压力，推卸责任
（0-3分）

10

合 计

30

考核
项目

考核指标
考 核 标 准（%）
标准分值
%
自评得分
%
实际得分
%
考核人
优秀
合格
不合格

工作
绩效
（70分）

销售业绩
按时完成和超额完成销售目标（15-20分）
能完成本年度销售计划的80%
（8-15分）
不能完成本年度销售计划

（0-8分）
20

货款回收率
100%完成货款回收工作
（15-20分）
货款回收率在85%以上
（8-15分）
货款回收率在85%以下
（0-8分）
20

欠款回收率
100%完成欠款回收工作
（8-10分）
欠款回收工作高于80%
（3-8分）
欠款回收工作低于80%
（0-3分）
10

降低库存
及时与客户沟通，将滞销机及时销售，降低库存（8-10分）
能将滞销机及时销售给客户，但效果不十分明显
（3-8分）

不能将滞销机及时销售客户

（0-3分）

10

市场开发及
网络维护
市场开发率在95%以上，维护率在85%以上
（8-10分）
市场开发率在80%以上，维护率在70%以上

（3-8分）
市场开发率在80%以下，维护率在70%以下
（0-3分）

10

合 计

70

激励机制
（±10分）
销售量、回款率、欠款回收、市场开发及维护四项完成率达98%以上
10

服 装
（±10分）
是否穿公司统一定制的工作服
10

电 脑
（±10分）
对上网、玩游戏、看电影等与知识无关的东西
10

自我评价：

分管领导评价：

自评总分

分管领导总评分

一、说明（工作态度和综合素质项）：
1、4项全优加5分；2、5项全优加6分；3、6项全优加8分；
二、备注：
此标准适用于营销部全体人员

制表：营销部 核准： 审核： 营销部： 总经理：

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