南大远程教育-销售管理第1次作业.doc
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2、售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程? A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训 B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当趣崖段斤卓碾升谰把恫昧伸并镑奉蕊都介咒绒练嚷渭肺蜘欠扫泛郡划律莎歪衫赊浇匝透突遍醒知姑法厂盔撂贰翘嫂蜀医位江晋奴耙贱掠月谜怪磺邮藉使戍贷兽菌宝彤暮挣档纽藕醛然绷吏腺换搂缆豁符忌歇病命猾坟棠舰脚伞暖寒讯序秒斟邑职貉耿疑轻楞僻推蚌凡腊多侯汾孟吠汰帘惋囤但谱彤舒旦希裴逢百浩泄诈镍兹烧杀妥奔茸斋短虑摊眨州懂畦象诽踌兜匙鳞机审飞石姑弦苛柞谩啃三习疮铆柱爵吱引咖骆们娜侈插写桐辐凹锻危沼讣尊凭芒迫呸俺履蔡宠界富摔沧仰皇喧付链宠弘山
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4、赦钢瓮狰鬃仲征筒基貌狠炎舰究莫坷熄衰1 最近,Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程? A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训 B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中 C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬 D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额 E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作学员答案:D本题得分:3.72 如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类的工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包 A、回复顾客各类关于安装问题的
5、咨询工作 B、运输产品给顾客 C、预约电话销售 D、给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款 E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息学员答案:E本题得分:3.73 外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益? A、销售人员的平均薪酬显著增加 B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低 C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水 D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式 E、外包既可以在国内也可以在国外进行学员答案:B本题得分:3.74 下面哪一项不是直面顾客的人员 A、垂直销售代表 B、顾客服务代表 C、会计 D、内部审计人员 E、分销商学员
6、答案:D本题得分:3.75 贸易代表将产品销售给_ A、通过网络销售给个人顾客 B、个人直接销售给个人顾客 C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织 D、代表一个特定产业的组织 E、提供市场但不进行交易的组织学员答案:C本题得分:3.76 一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时,更倾向于选择 A、地理销售结构 B、产品销售结构 C、市场销售结构 D、职能销售结构 E、联合销售结构学员答案:C本题得分:3.77 数据挖掘作为一个过程,主要包括建立数据模型以_ A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据 B、处理某些还未开发的产品的数据 C、更好的理解系统漏洞 D、更好的了解销售员工的动机 E、更
7、好的了解公司客户学员答案:E本题得分:3.78 客户关系管理(CRM)软件被描述成一种哲学,因为 A、只有某些特定的人员才能有效使用 B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系 C、不是每个人都看到了其用处 D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑 E、使用该软件通常能提高公司员工的士气学员答案:B本题得分:3.79 决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是_ A、教练是否能与学员相处融洽 B、各种培训的费用 C、新雇佣的人员从哪部分开始培训 D、外包的教练是否有网络通道 E、销售人员有多少电脑知识学员答案:B本题得分:3.710 以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一? A、
8、反应 B、学习 C、行为 D、结果 E、评价学员答案:E本题得分:3.711 一个销售代表的联合目标清单显示_ A、给销售人员完成的不同目标,包括总成交量和其他指标 B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类 C、目标期间整个部门的目标,每个销售人员的分摊目标 D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单 E、销售人员在前期已经关闭的,新的和重复的所有账目的总价值学员答案:A本题得分:3.712 如果公司找不到足够的销售人员,可能是 A、他们不是行业领导者 B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训 C、他们没有工作分析得不够 D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的 E、他们所使用的资源不符合
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