宾馆人事管理制度.doc
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1、广西南宁桂检宾馆桂检宾馆人事管理制度第一章 总则第一条 本制度包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、变动管理、离职管理、人事档案管理等六个方面的内容。第二条 本制度适用于宾馆所有部门。 第二章 员工招聘管理第三条 宾馆各部门需要增加人员时,先填写人员增补申请表,经主管领导核准后,由行政部统一招聘。第四条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式:1、内部选聘:从宾馆内部员工中选拔聘用所需人员。 2、对外招聘:对外招聘采用校园招聘和社会招聘两种途径进行。第五条 宾馆招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则,各岗位员工聘用的详细条件,参考相关职务说明文件。第六条 对外招聘由行
2、政部门负责,基本程序为:1、根据人员增补申请表制定招聘计划,准备相应职位说明书;2、确定招聘途径,发布招聘信息;3、应聘人员报名登记,甄选资料,确定初试人员名单;4、行政部门进行初试,初试合格者,以书面或电话通知复试;5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试,并做出结论性评价;6、复核应聘者的相关证件,对应聘者进行背景调查,报权限管理领导核准。7、对录用人员进行岗前培训,试工期三天。8、试工结束,正式进入试用期。第七条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。1、基本素质测试:对应聘者思想、体质等基本素质进行测试,由行政部门负责,以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评。2、专业
3、技能测试:对应聘者能力、学业等专业技能进行测试,主试部门为聘用部门,以面试、笔试,或采用公开演讲方式进行,测试内容为相关专业知识掌握程度,解决实际问题的能力等。3、综合测评:由核决人对应聘者综合素质进行测评,并由行政部门对应聘者进行背景调查。第八条 应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的,不予录用;已被录用员工,经核实人事资料中有虚假内容的,解除已签订的劳动合同,予以辞退,并赔偿造成的损失及培训费用等。第九条 被录用的应聘人员在办理试用手续时,应向行政部门交验如下证件原件,并留存相应的证件或证明:1、身份证、学历证明(毕业证)的复印件;2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件;3、应聘工种属
4、特种行业,须按劳动部门规定持有特种行业操作证;已被录用者在规定时间内不能交验相关证件,延期转正或辞退;4、规定相关岗位人员的担保书;5、财务部服装押金收据证明。第十条 经理级以下(不含)员工聘用由由分管副总(总监)审定,经理级以上员工聘用由总经理核决。第三章 内部选聘管理第十一条 本宾馆岗位出现空缺,优先录用内部员工,为宾馆员工提供良好的发展空间和机会。第十二条 员工选聘由行政部门协调用人部门进行考核、测试;管理人员选聘一般采取公开演讲的方式进行选拔。第十三条 选聘程序1、一般员工选聘:(1)行政部门发布内部招聘信息,员工填表报名;(2)行政部门会同用人及原任用部门对报名员工进行考查;(3)对
5、考核合格人员,由行政部门呈权限领导核准。2、管理人员选聘:(1)行政部门发布内部招聘信息,并成立选聘评委会;(2)应聘人员提交应聘报告,包括个人基本情况及管理方案等;(3)选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式;(4)选聘评委会进行评议,结果由总经理审定核准。第十四条 管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的原则,凭绩效和品德任用,并在宾馆内部实行能者上,平者让,庸者下的动态管理机制。第四章 员工试用及转正管理第十五条 新进员工须经进行3天的试工培训,用人部门培训考核合格后,行政部将新进员工档案转入人事档案库,同时,从入职第一天起计算入职时间,并记发工资。前台服务员进入前台第一天即交服装押金
6、,其他部门员工服装押金在第一个月工资扣除。第十六条 员工聘用后,试用期一般为1-2个月,2个月后仍不符合要求者,终止试用。试用期2个月以内终止试用者,须经副总经理核准。第十七条 转正申请流程:1、员工从行政部领取员工转正申请表,填写转正申请;2、由部门主管具体签署意见并与行政部门协调;3、由行政部门呈副总经理核准。第五章 人事变动管理第十八条 人事变动指员工在宾馆内的调职、升职、降职等职位变动,不包括离职。第十九条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的,可予调职。调职由行政部门或调入调出部门提出,程序如下:1、行政部门提出调职:第一步:行政部门提出调职建议,并征求调入调出部门负责人意见;第二步:
7、行政部门填制人事变动申请表,呈权限领导核决。 2、调入(调出)部门提出调职:第一步:调入(调出)部门填制人事变动申请表,交行政部门审查;第二步:由行政部会同调入(调出)部门负责人进行考核,报权限领导核决。3、调职核决权限同聘用。第二十条 升职和降职1、员工符合以下条件应予以升职:(1)在本职工作中表现优秀,考核成绩突出;(2)经过相应培训,符合升任职位的任职条件,且有相应的空缺职位。2、符合以下条件之一的员工,应予降职:(1)工作出现较严重错误;(2)工作消极,绩效平平;(3)按宾馆奖惩制度规定应予降职。3、升(降)职程序第一步:员工上级或行政部门填制人事变动申请表;第二步:由行政部门汇集考评
8、材料,签署意见并呈权限领导研究;第三步:由行政部门发布公告,办理相关升、降职手续。4、升(降)职核决权限同聘用权限。第六章 员工离职管理第二十一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退(含开除)离职。第二十二条 终止试用1、试用人员有以下情形之一者,终止试用:(1)工作能力低下,不符合岗位要求;(2)品行不佳,不利于在宾馆长期发展;(3)不能接受企业文化,不适应宾馆的管理模式。2、对终止试用的人员,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。3、终止试用程序: (1)由所在部门或行政部提出终止试用申请;(2)由行政部对其进行考查,将考查结果报权限管理领导核准;4、终止试用的核决权限同聘用。第二十三条
9、自动离职(辞职)1、宾馆员工自动离职须提前书面申请:(1)试用员工提前两周申请;(2)一般员工提前一个月申请,财务人员、技术工和主管级以上员工提前两个月申请2、自动离职程序:(1)离职人员填写员工离职申请单,经权限领导核准;(2)由所在部门填写员工离职工作移交及手续清理单,相关经办人员和主管人员签字确认;(3)所在部门将离职申请单和工作移交手续转行政部审查;(4)由行政部通知财务部门办理工资结算及相关手续。3、自动离职核准权限同聘用。第二十四条 辞退(开除)离职1、员工有下列情形之一的,宾馆将予以辞退:(1)员工不能胜任其岗位工作者;(2)员工有宾馆员工手册、宾馆奖惩制度中应除名的行为。2、宾
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