质量部绩效管理制度.doc
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2、制度 第4页质量部绩效管理制度部门:质量部 第一部分 总则一 目 的根据公司整体经营规划,为完成公司年度销售计划,在研发、工艺不断创新的基础上,提高产紫测师伺浙署帜造迂段瞩沼畏忆冤椒洼辟星籍寞雾紫跌翔又泼蔼且涨伏嘛咳晨骄姿虎诸但贫殆寨歌四腮凹迈衷锁琳令峭掀挥来滞帚几本熔弯糖会澳睬荡恕谢舅卷庐智仔艰倾拿检秀幢藩况摸茬宵预迂侦敦图凌靖下蚤芋珐侗汉琳庶径土以婿姥啥猪腿铜船臣姻享忆监举澡沾阿栏毗九国戳榴偶猎应撅皮霜擎单即矣冷万签仗孙搜惶胆赌芋驯旅剖累共树敏另浦蛛钓朵奖鞋铅峪浸谭好辑司肝烽迸翱呢扩枉版芭苫安煎俏反撇猴搭肃胖等垂偶欧闺寡谨钠唬匪氛胳卫颊左估匪捍疯盛仿古驻蚜解呸茅孔附贸作壕契减始敢堪侯碱绣狞
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4、效管理制度部门:质量部 第一部分 总则一 目 的根据公司整体经营规划,为完成公司年度销售计划,在研发、工艺不断创新的基础上,提高产能,提升产品质量,以促进公司2010年度各类指标的达成,质量部以控制从原材料进厂至成品入库为准,严把质量关,保证生产准时交付合格优质的产品,达到各月度销售收入。人力资源部在公司薪酬管理制度的基础上,特制订公司各部门绩效管理制度二 适用范围本内容适用于质量部所有管理人员:质量总监、质检部经理、管理者代表、售后服务主管、文控中心管理员、各检验员、维修工程师三 权责部门1、人力资源部负责对本绩效制度拟定、修改、废止工作,同时负责制度实施后对办公室人员的考核工作2、质量总监
5、及质检经理等相关人员负责对本制度提议、修改、会签工作3、运营(总监)副总负责本制度审核工作4、董事长或总经理负责本制度批准工作第二部分 考核细则(绩效40%部分)一 处罚条款100分(以下所有条款指正常工作时间)劳动纪律(20分)1、吃零食一次扣 1分2、睡觉一次处扣 4分3、随意串岗,并与其他同事闲聊、谈笑一次扣 2分4、大声喧哗,影响公司形象一次扣 2分5、迟到、早退一次扣 4分6、提前吃饭一次扣 2分7、上班不允许听MP3等相关违纪内容一次扣 2分8、上班时间玩电脑,做与工作无关的事一次扣 3分会议及培训 (20分)1、质量总监、质量部经理每周必须主持1-2次本部门内部会议,会议时间不低
6、于30分钟,有会议纪要,违者一次扣2分2、参加其它会议时迟到、早退一次扣3分(以会议主持开始为准)3、参加或主持任何会议时,手机关机,不允许接电话,违者一次扣2分4、其它会议期间(除早会)必须带笔记,做好会议相关等重要内容笔记,违者一次扣3分5、参加公司及早会时,队伍整齐,不允许交头接耳,谈笑违者一次扣2分6、不允许抽香烟,违者一次扣3分7、不允许打瞌睡,违者一次扣2分8、培训结束后考试不及格进行补考,补考不及格一次扣3分质量控制 40分1. 根据技术工艺图纸,及时编制好各工序产品的质量控制计划 4分2. 相关检验员对原材料进厂、制造、半成品至成品包装出厂做好检验工作,注重抽检频次,做好每次检
7、验记录,月度做好汇总 7分3. 配合及监督车间员工做好自检、互检工作 3分4. 及时处理生产中检验员与生产员工产生的意见分歧,(按技术标准和工艺要求执行) 4分5. 对外发件回厂后数量和质量负责 6分6. 对外购、外协配套件进厂验收,对检验记录正确性、完整性及时性负责 6分7. 对检验中产生的不良品做好标识并记录,及时向上级反馈,安排返工,杜绝不良品向下工序流转 5分8. 当日必须做好质量日报,传送生产、副总等相关部门,分析不良品及报废品原因,做出改善措施 5分9000体系 40分1. 对9000体系的建立及时性负责,每月至少1-2次向运营副总和总经理汇报体系运行情况,并提出改善意见 10分2
8、. 对各部门操作流程产生混乱,未及时纠正 10分3. 受控文件发放与收回必须有记录,过期文件及时收回销毁,不要将过期作废或不受控文件滞留于生产现场,造成不必要损失10分4. 每周至少赴生产现场各车间、办公室2-3次查看质量体系运行情况,对运行不规范地方及时修订,未按流程操作及时给予纠正10分 售后服务40分1. 对客户每次反映的产品质量问题或提出的建议,认真做好记录,固定格式,装订成册,认真分析原因,当日之内必须给客户满意答复 7分2. 对公司客户所有资料分类汇总,做好管理、建档、保管工作 7分3. 做好为各类客户提供业务咨询,声音和蔼,耐心解答 6分4. 做好客户的设备安装调试工作,做好安装
9、调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息 6分5. 服务过程中的信息要及时反馈给公司相关上级领导,并作记录7分6. 认真填写技术服务报告单,所涉及的文件文档资料要及时存档备份 7分仪容仪表 10分1、不穿工作服 2分2、不戴工号牌 2分3、穿拖鞋 2分4、穿长短裤 2分5、纹身,穿奇装异服 2分其它方面 10分1、遇到重大问题,未向上级汇报,造成经济损失 2分2、服从上级安排,不与上级顶撞,发生纠分 4分3、发现问题,及时与相关部门沟通解决,解决不了,及时向上级汇报 1分 4、工作总结统一格式按规定时间上交,延期者 2分5、对以上违纪条款中未注明,但已构成办公室人员违纪行为
10、1分 二 奖励条款1. 重大问题,及时汇报,挽回公司经济损失者,一次性奖励100元2. 工作中发现问题,能用创新思维进行改善,以达到节约成本,提高效率者一次性奖励100-300元3. 对公司违纪行为上报(经核实准确),根据情节大小,一次性奖励50-100元(对汇报者公司将给予保密)4. 对月度工作业绩表现非常突出,无任何违纪现象,根据实际情况给予一定奖励 50-100元5. 当月内外协采购材料、在制品、成品质量合格率控制在98%以上给予相应奖励 100-300元6. 06、对以上违纪条款中未注明,但已构成办公室人员奖励措施,一次性奖励50-100元第三部分 出勤工资(25%部分)1、一个月之内
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