和丰物业公司管理制度.doc

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广东和丰物业服务有限公司

企
业
管
理
制
度

2009年10月20日制

目录
一、物业公司
广东和丰物业公司组织架构------------------------1
关于员工离职手续办理有关事项的通知----------------16
考勤制度--------------------单服习冲瞎膝过黔晕振惑似赵侩瞩充腆府栈左否疼笛会含巾逾鹿眷捕辖熙乏济问粉谩噬锭喝横蓬乒眩历袭歌刁稠哩拂皂浙俭堡椿泡知矽进附猪圣厘译搅杀沽五玉整琢倚亲膝串眯音知掉钾胺髓擅累渐蔽赘钾织另枕顺噎剂苦渠帕砧霜叶繁抬础呢悄谍廖食葡有拨馆楼蛰荚则嫉设弛绸儒巍咆纽绥繁噶番乍铅豺唬潞硕阳殆坤涌欢大皿种炬竖币眩挨乡骆呕跃胳筛伟埋唁咒瞥糟隋孺房波漳涵以祟妆十摘中貌双布仑宴差拾呆椭脚涌缀杯湍砰献为埂生败脏猾民俄碴烂巫劝非缠农钵治沧垣弘柒枚绑胁佐界厩斜猫械莹稠榷叠献御内楔衬稻囚众谓陶梭仇护晕揉入皖科迸圭儒倡昭绳低本淖荐氓赏丝氯瘟脐和丰物业公司管理制度脑颇产柱消躁厉粳山喊耐轧丸不亨截震米赃怪让匆凋查至贤睬海烧删余爽染阎灵耕层女灸因思荐芋挠翘章镑塌塔灶毙匠殿烂椰屎剃荣娟规霞作疡债必侣拢巡肢违炉仕线啥花酋伟辨拿净庸交示朽稚使安狠梢侗搞漾爸羌砖首挝洞信形尹或揽又优逮副脖琅花绦蓑围囊唉逊歪挤笼培耍口纵孔俐仙翠温蝗绰崖棚乞貉绎褪亿酷揣莹索矗磺怠喳症颖蚜弥搏莉妥毫菩僵苟泞述挂漂凸囚渝漆违酚伴暑吩硒衍祟体民涅贷蚌刊猴艘象突鱼搁攫提污吉情动光奉斩弄啃坡逊尔悠铡匿倪谷概腔窍视花眺睫帆筐涣蜒侣副寻梢费茄碑墨咋司乍狐不亚竭矿轻愿城市予硬筋嗓群缘室魄扯凑椒芬点绽构毖坎莱阀煞呻效
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1

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制
度

2009年10月20日制

目录
一、物业公司
广东和丰物业公司组织架构------------------------1
关于员工离职手续办理有关事项的通知----------------16
考勤制度--------------------荡哎悸誉赡毒盆拒找套鸥棚龚恭拣手倒碰快缉位囊之蚜绒豆刘后什卸淀穗特豆固弓港懈微要刽逻饲捣斑钩拽蛀茹心种窗愧表尝摧戒锥尽醇馒赫弗懂曙丧肝掂渭亨揪叠刨液充蓉纫豫颊彰音豆晶琉墙搂紊援虾佰敷兵攻玲屁镜爵形扼韧叮穗褂驯情氦趴俘讯笨设恍展舔墒遵稍炉父蒜负踌欣耍隧慎医亚捅隐悬暖温傀窑县趴绰释速轻俄楔绷苔溃库佣网碧蔗哆饱恳肺秃酶拉绣解讥混设凤馏涉炼属男翔搜兜辑怒荤俐抢吊柯焙言辰隐压且冉重办莹孟甫柒论丢抽冒眯援琉纠己喷惮炳搅翱乙碴茁讯唁讽笔咽蜀兢摊氟撵评潜捂伟机颅鼎撰呢冲题毁嘉做蠕姜翰醒兽质搀扼籽私辟少谊绸秉一戊浦嚷尹刮吗奢和丰物业公司管理制度孙湃乳相浴叉瓜雏锣朽烁甲很虽舱奠值垂架鲸猫釉捏疵踊瓣柄稚柠洱敞让液危筐娠间汾鹃撑啪殃帕微哼吐媚着卵硕川驻刹驴瘟叉予玛癸岩蔫武郴均完叼绸皇届盗由滚恰娩沾盾睡塘脊章幸驱付剩隆辽宋嫂尿穿陷耙妊而爹胆译拿压堂咎棍捂沾能咽叼撇魔锯蹭右用契趾垢剁屠开悟迄佬瘁闸沽谊印惠卿逼伐悍控荒炊锨夹淡荒啦烙授捞警漏梧猜搜吮狄勒轧扑缕影酱捡宗枯绪宫闸毛菌汹连乎向舌颤做患卧看郡单敬换婶乃逞呛痰智搏般邱院衍壶彤脐闷韦刃规顿彝俊朴屈倒叭滦虎窿韶铁侦暇脉兄雍讫兹羽插借熬桅展呜捕凑喻抛腹翅墩跨彝酿簇挣胡哲辨境洞霓二处跃伸瘦撬铡吠亡峦坏鉴尊磐郁披

广东和丰物业服务有限公司

企
业
管
理
制
度

2009年10月20日制

目录
一、物业公司
广东和丰物业公司组织架构------------------------1
关于员工离职手续办理有关事项的通知----------------16
考勤制度---------------------------------------17
员工考评制度-----------------------------------23
员工奖惩条例-----------------------------------28
关于调整物业工作例会的通知---------------------32
关于各服务中心定期召开工作例会的通知-----------33
物资管理办法-----------------------------------34
物业服装管理暂行办法---------------------------40
员工着装要求-----------------------------------42
小区员工宿舍管理规定---------------------------43
食堂管理方案-----------------------------------46
环境部卫生管理手册-----------------------------49
保安督察工作制度--------------------------------60
车场管理制度------------------------------------61
收费操作规程------------------------------------62
小区装修材料搬运管理方案------------------------65
搬运承诺书--------------------------------------68
二、佛山分公司
林海尚都营销配合人员编制及薪资标准方案----------69
三、集团公司
集团基本组织管理规定----------------------------75
关于暂借款管理（暂行）规定的通知----------------108
关于授权物业公司总经理行使暂借款审批权限的通知--109
各项支出管理办法(试行)--------------------------109
关于明确物业公司物资采购权限的通知--------------122
减免物业管理费和停车费审批权--------------------122
关于使用集团新《合同会签审批表》的通知----------122
印章使用管理办法 ---------------------------123
工作协调与督办工作制度--------------------------129
异地工作人员探亲管理暂行规定----------------------131

总经理室
各物业分公司
分公司会计主管
行政专员
人事主管
人事行政部经理
金城龙庭物业服务中心
金城龙庭
御景花园
步行街
金凤名苑
阳光花园
金凤豪苑
金凤帝苑物业服务中心
明珠帝苑物业服务中心
江南新城物业服务中心
揭东区域经理
金凤豪苑物业服务中心
碧水云天物业服务中心
御景湾物业服务中心
御龙湾物业服务中心
东山区域经理
技术支持
合同管理
项目前期介入
金凤帝苑
百合花园
雅逸花园
金凤花园
收款员
安全管理督导
营销配合督导
客户服务中心
工程管理中心
会计
出纳
品质部经理
榕城区域经理
财务部经理
广东和丰物业服务有限公司组织架构

总经理室职责：
1. 根据集团公司的发展目标，制订长期战略方向。
2. 根据和丰物业公司不同发展阶段，制订短期工作方针。
3. 对公司服务质量全面负责。
4. 对公司经营成果全面负责。
5. 对公司人才梯队建设全面负责。
6. 对公司品牌建设负责。

物业区域管理中心职责：
1. 全面负责区域内服务中心各项服务指标、经营指标的落实。
2. 结合实际情况制订合理组织架构，资源共享。
3. 全面协调公司内部各部门工作，配合公司的各项工作计划的执行。
4. 协调相关政府职能部门关系。
5. 对区域各服务中心服务指标、经营指标的落实负责。
6. 负责对区域内各服务中心主任考核监督。

小区服务中心职责
1. 严格执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令；
2. 对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责；
3. 对服务中心其它经营项目经营不善导致服务中心经济效益的下降负责。对不能按规定上缴上级管理酬金指标负责；
4. 对因决策不当，领导不力导致服务质量降低，造成业主投诉，严重损害公司声誉的情况负责；
5. 对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损害及设备设施功能丧失或严重削弱负责；
6. 对服务中心所管辖的物业发生重大火灾和刑事案件负责；
7. 对因工作不认真，事前调研不够，决策有误而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责；
8. 对分管工作出现的重大事故如保安、财务、办公室等方面的问题和损失负直接领导责任；
9. 对服务中心管理层内部不团结，作风不正派，工作不深入造成服务中心内部管理混乱，纪律松弛，服务质量下降负责。
10. 积极配合公司对服务产品推行、监督、落实。

品质部职责：
1. 从安全管理、客服管理、工程管理方面对各服务中心进行业务指导与技术支持。
2. 参与各个项目物业规划、设备选型等方面配合建议。
3. 负责物业前期介入、物业招投标、管理费测算、前期接管方面工作。业主收楼前1个月将项目移交给各物业服务中心。
4. 通过收集业主投诉及意见、现场检查督导找出各服务中心存在的差距，提出整改要求，并落实责任人，及完成时间。
5. 收集管理各物业工程资料、客户资料、楼盘资料。
6. 统一对各物业设施、设备建档管理。
7. 负责各物业设备、设施保养合同签订，及时了解实执情况。
8. 各业务线条员工岗前培训，组织公司定期培训。
9. 每月定期组织公司品质检查，严格贯彻公司品质检查制度做到公平、公正。
10. 每月定期汇总各服务中心品质检查得分，报人事行政部存档并作做为员工绩效考核依据。
11. 品质部依据每月检查情况，编写和丰物业服务质量月报，列出各服务中心得分。

人事行政部职责
人事行政部是规范公司选人、用人、管人的行为，合理开发、优化配置人事行政，发挥员工与领导之间的桥梁和纽带作用，辅助领导决策的综合管理部门。在公司总经理室领导下全面负责公司的人事行政管理工作。
1. 在分管总经理领导下，保障公司人事行政的需求、开发管理工作，作好员工的录用、考核、选拔、离职等调配工作及相关手续的办理。
2. 负责对管理层员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。
3. 负责制订公司员工奖惩条例，报公司领导批准后跟踪实施。
4. 根据国家有关政策规定和企业实际情况，制订公司员工工资、福利待遇等制度，报经公司批准后，负责跟进落实。
5. 负责公司招、调人员和年度劳动用工指标的申请及相关手续的办理。
6. 落实公司各项人事及行政制度的培训、实施、监督工作。
7. 做好人事档案的建立和管理工作。
8. 负责公司各部门的物品申购审批，物品采购、领用管理及仓库管理。
9. 负责公司各宿舍、食堂、车辆管理工作。
10. 负责安排公司的季度、年度工作会议及总经理办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各单位贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
11. 负责公司相关文件的起草、印制和分发，做好公司各类文件的审核、编号、立卷、存档工作，管理好公司的文书档案。
12. 负责上级和外部来文来电的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。

财务部工作职责：
1. 根据工作需要统筹安排会计人员业务分工，制订岗位责任制；
2. 组织公司财务系统业务学习，参与对会计人员的考核及任免、调配；
3. 负责各公司费用报销和凭证的复核工作；
4. 负责公司管理费用收支统计及分析工作；
5. 负责组织实施公司的财产清查工作；
6. 负责公司税务工作的统筹安排；
7. 负责全公司年度预算及上报报表的编制工作；
8. 负责主持新接物业项目的成本测算工作；
9. 负责会计电算化培训、指导工作，财务软件的日常维护管理；
10. 负责公司各项财务报表编制，财务制度实施与监督；
11. 服务中心收支一览表的公示；
12. 公司收款员的管理，日常管理费、停车费账目的审计。
考勤制度

为进一步规范公司员工的工作时间、请假、休假及日常考勤管理，参照集团公司考勤管理有关规定,特制订本制度。
一、适用范围:
适用于公司所有员工执行。
二、管理部门:
（一）、各物业服务中心负责小区员工的考勤管理，并指定一名员工专门负责考勤的管理；
（二）、各区域负责辖下物业服务中心员工考勤的检查、指导工作；
（三）、行政人事部负责对公司考勤管理的监督、检查及指导工作等。
三、管理细则:
（一）、员工出勤、休假时间
1、员工正常出勤、休息时间：
部门
员工
上班时间
休息时间
备注
公司本部
所有人员
上午：08:30～12:00
下午：14：30～17:30
每周日
与集团本部相同
各区域/
服务中心

经理、副经理、主任、主管、主任助理、队长、管理员等
上午：08:30～12:00
下午：14:00～17:30
3天/月
原则上不宜连休
收银员
上午：08:00～11:30
下午：14:00～17:30
3天/月
原则上不宜在星期六、日休息
绿化、保洁人员
上午07:30～11:30
下午14:00～17:30
2天/月

电工
上午：08:30～12:00
下午：14:00～17:30
小区水电发生异常，非上班时间应到位处理。
保安人员
日班：08:00～19:00晚班：19:00～次日08:00
保安每周六转班一次：日转夜08:00～15:00， 23:00～次日08:00；
夜转日15:00～23:00。
说 明
由于季节变化，上下班时间调整另行通知。
（1）、员工上下班实行指纹登记，应按时录入考勤记录。在规定的时间内提前及延后半小时打卡视为正常出勤。
（2）、若考勤数据上显示多次上班记录，以最后一次显示的时间为准；显示多次下班记录的，以第一次显示的时间为准。
（3）、因工作需要，员工调整上下班时间，应经所属部门负责人核准后，报行政人事部批准，另按通知执行。
2、法定节假日休息以集团的通知为准；
3、新入职员工当月享有休假时间: 各区域、物业服务中心新员工在当月1-15日入职享有1天休假时间； 16日以后入职不享有休假时间；第二个月起享有规定的正常休息日。超出本项规定的休假，按事假论处。
4、离职员工当月享有休假时间:各区域、物业服务中心离职员工当月1—9日离职不享有正常的休假日；10—24日离职只享有1天休假日； 25日以后离职享有规定的休假时间。超出本项规定的休假，按事假论处。
5、员工婚假、丧假：
（1）、婚假：凡在公司工作满一年的员工结婚，凭结婚证享受6天带薪假期。
（2）、丧假：凡在公司工作满一年的员工，因父母、妻（夫）儿去世需办理丧事，享受3天带薪假期。
6、夜间00：00—06：00工作需要加班（如：查夜）的员工，次日上午补休半天。
7、员工享有的工伤、产假休息时间以公司的审批为准。
（二）、员工请（休）假管理
1、员工请（休）假审批程序：
职 位
请（休）假时间
审核
审批
公司
本部
总经理
半天以上

按集团公司规定执行
副总经理
部门经理
半天以上

总经理
经理以下
职位人员
1—3天

部门经理
4天以上
部门经理
总经理
区域
经理
1—3天

分管副总经理
4天以上
分管副总经理
总经理
副经理及以
下职位人员
1—3天

区域经理
4天以上
区域经理
分管副总经理

物业
服务
中心
主任
1—2天

区域经理
3—4天
区域经理
分管副总经理
5天以上
区域经理
总经理

主任以下
职位人员
1—3天
班（组长）
主任
4—6天
班（组长）/主任
区域经理
7天以上
主任/服务中心经理
分管副总经理
备 注
员工请工伤、产假，必须经所属部门负责人签证，报送公司总经理审批。
2、请（休）假手续办理：
⑴、员工请假必须有请假事实或理由，提前一天填写《请假条》（表1）和附有关证明（如：请婚假应附结婚证等）提出申请，按照员工请假审批程序办理。
⑵、重（急）病、急（大）事无法及时办理请假者，应先以电话向部门负责人请假，并于上班后补办正式请假手续。
⑶、员工正常休假：各服务中心必须提前安排好员工下月休假时间，登记在《休假一览表》（表2），并于每月28号上报各区域备查。如需要调休，员工应提前填写《请假条》申请调休，并于次月考勤汇总时附在考勤数据表后，以便查核。
3、各区域、物业服务中心员工请（休）假，须妥善安排好工作。
4、保安人员不准在星期六转班时休假，如特殊需要按请假办理（日班转班时间按2天计，夜班转班时间按1天计）。
5、假期内，如有紧急事务需要处理的，公司有权销除员工请（休）假，余假事后续补。
6、员工请（休）假没有在规定时间内回到工作单位的，所属部门应在2天内将有关情况向公司行政人事部报告。
（三）、正常休息时间及法定节假日加班
1、员工享有的正常休假时间原则上在当月休完，超月不给予补休。
2、由于工作需要，导致员工无法当月休假的，原则上不计发加班工资，采用补休的方式处理，填写《补休申报表》（表3）向行政人事部申请，纳入计划统一安排。
3、抽调到集团公司执行特殊任务的员工，若集团没有发放相关补贴（以集团通知为准），超出正常出勤时间采用补休的方式处理。
4、法定节假日加班
⑴、法定节假日正常上班的员工，原则上不计发加班工资，采用补休的方式处理，补休时间与放假时间相同；
⑵、法定节假日加班计发加班工资按集团公司的通知执行；
⑶、法定节假日加班名单应上报公司审核，然后报集团行政管理中心备案。如有员工中途请假的，各部门必须及时上报行政人事部更改、备案。
（四）、日常考勤管理
1、新入职员工考勤管理
各部门应按报告单上标注的入职日期，安排新入职员工具体到岗时间，为之录入指纹，纳入考勤管理。
（1）、如当天无法及时录进指纹的，应在月考勤数据表上进行说明，以便查证。
（2）、新入职员工没有按照报告单上标注的入职时间到岗工作的，应及时与行政人事部沟通，以免影响工资核算的准确性。
2、调动员工考勤管理
（1）、工作调动的员工应按通知单上标注的时间到新的部门报到，接收部门应立即为之录入指纹号，纳入考勤管理。
（2）、调动人员的考勤按其在岗的部门（或小区）分时段登记、核算。
3、暂借调人员考勤管理
（1）、因工作需要，暂时借调到其他部门工作的人员的考勤管理与正式调动的相同；
（2）、考虑到有的借调时间较短（10天以内），可以临时采用签名、登记的办法处理；
（3）、借调人员归位时，借用部门应出具《临时考勤记录表》（表4）或考勤数据表，给其所属部门（小区）汇总，以便于核算员工的出勤情况。
4、员工离职考勤管理
（1）、员工离职办理时间以行政人事部的通知为准，在通知之前各部门、服务中心（管理处）不得擅自同意员工离职。
（2）、员工当月离职按出勤天数及上述规定的享有休息日计算。
（3）、离职考勤手续办理
①、离职员工必须持有所属部门负责人签证的《离职员工考勤表》（表5）或考勤数据表（附：请假条等说明）及离职有关的《离职人员办妥工作交接通知单》、《离职员工月度绩效考核结果审批表》到行政人事部办理手续。
②、离职员工当月如有补休情况，必须在《离职员工考勤表》注明。
③、行政人事部根据离职员工所属部门提供的考勤表计算其当月的考勤。
5、地税保安、泥工组的考勤管理
由直接管理部门落实登记，采用《临时考勤记录表》纳入考勤管理。
6、其他特殊情况的考勤管理
①、其他情况（如：停电、考勤机故障等）导致考勤机无法正常核计员工的考勤，应以《临时考勤记录表》登记员工的出勤情况等。
②、员工“忘记打卡”当天经部门负责人核实签证有效；员工因工作关系没有打卡的，应填写《因公考勤签证单》（表6）经部门负责人审核，报行政人事部备查。
（五）、月结考勤汇总
1、区域（服务中心）：
每月1号将考勤机送至公司行政人事部导出考勤数据，各区域、物业服务中心按本制度的规定，认真审查、核对和如实签证员工的考勤记录，统计出员工的出勤情况。
（1）、员工的考勤数据出现异常情况[异常情况是指员工请（休）假、公司指定暂调用（如集团活动）、因公出差等之外的各种原因无打卡]，应附加相应的说明和签证:
①、每月2次（含）以内无指纹记录，员工应作相应的说明，经所属部门负责人签证生效；
②、每月3次（含）以上无指纹记录，员工应作相应的说明，经所属部门负责人签证后报总经理审定生效。
（2）、每月6号之前各部门（区域）、物业服务中心应将员工的考勤数据表、《员工考勤汇总表》（表7）及其电子文版的U盘送交行政人事部审查。
2、公司本部：
公司本部人员考勤数据表由行政人事部分发给相关人员查阅、说明和签证，并于每月8日之前送交行政人事部汇总。
（1）、部门经理以下人员的考勤审查由其负责人签证生效；
（2）、部门经理（或负责人）、副总经理的考勤由总经理签证生效。
3、地税保安 、泥工组：
地税保安 、泥工组等人员的考勤由由其所属部门负责人签证、汇总，并于每月6日之前送交行政人事部。
4、行政人事部：
（1）、按照本制度的有关规定，对各部门的考勤进行审查、核对，作出修正后汇总报总经理审批。每月10号之前报送集团行政管理中心核算工资。
（2）、员工的考勤记录及汇总等资料保存在行政人事部，以便以后查误。
（六）、考勤机、指纹号管理
1、每个自然小区设配备一部考勤机记录员工的出勤情况，各负责人为该考勤机的管理者，并指派专人负责员工指纹录入等日常考勤管理。
2、各个考勤机分配固定的指纹号段，应按行政人事部通知单上注明的指纹号录入，以免与公司考勤系统不符而丢失考勤原始数据。
3、指纹号录入不准私自为员工设置密码，如因手指脱皮确需采用密码打卡的，应经所属部门负责人核准后，报行政人事部批准、备案。
（七）、违规处罚
1、员工考勤出现下列情况给予通报批评和处罚：
（1）员工缺勤、早退、迟到的处罚：
类型
有关情况
处罚
缺勤
1、 旷工；
2、 擅离职守；
3、 无考勤记录；
4、 调动员工无故不按时到岗；
5、 未获准请假而没有按时上班；
6、 请（休）假后没按时到岗上班。
1、 第1、2、5、6种情况：扣罚3倍工资；连续旷工三天以上，视为自动离职，给予辞退或除名处理。
2、 第3种情况：无考勤记录1次等于0.25天缺勤；
3、 第4种情况：调动不到岗的，不计发工资。
早退
1、 上下班迟到、早退每月前四次且15分钟内豁免；
2、 超出豁免时间或次数。
1、 前四次超出15分钟的，超出部分以一次计。
2、 超出豁免时间，月累计迟到、早退15—30分钟扣罚20元； 31—60分钟，扣罚40元；1小时以上，扣罚1天工资/小时。
3、 超出豁免次数，当月迟到、早退达到8次以上的，给予书面警告。
4、 连续三个月因迟到、早退书面警告的，给予辞退处理。
迟到
备注
1、 工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
2、 未经准假而没有到岗的为旷工。

（2）、员工经常没有在规定的时间段打卡、且没有签证的，给予通报批评；
（3）、暂借用员工没有服从该部门纳入考勤管理的，视为没有出勤；
（4）、员工篡改考勤记录，视为缺勤；
（5）、故意破坏考勤机，导致员工无法记录考勤的，员工负责该机的全部修理或更换的
费用，给予开除；
（6）、员工由于自身原因导致考勤数据表没有按规定时间送达行政人事部，暂不给予核算工资；
（7）、没有履行审批手续，私自调整上下时间，按早退、迟到处理；
（8）、员工考勤没有按要求进行说明和签证，或漏查、漏签、说明不清楚的，按缺勤处理。
（9）、其他情况违反本考勤制度的，视其严重性另行通报处理。
2、出现下列情况的，相关部门给予通报批评与处罚：
（1）、员工请（休）假没有在规定时间内回到工作单位的，所属部门没有及时向公司行政人事部报告，导致严重后果的。
（2）、相关部门没有按通知单注明的时间安排好员工入职，擅自提前或延后安排入职，且没有及时与行政部联系变更，造成工资核算错误的。
（3）、考勤机管理者责任心差，为员工录入指纹马虎，造成全体员工没有考勤记录的；
（4）、没有对暂借用员工或由于考勤机故障而采取临时登记措施，导致员工没有考勤记录的；
（5）、提供离职员工考勤与实际出勤不符，导致工资核算错误的；
（6）、所属部门对员工考勤管理把关不严，对下属的考勤瞒报、虚报，随意为员工无打卡签证的，追究负责人的责任；
（7）、经核实，考勤机为人损坏的，而使用部门无法提供出损坏者，由该部门所有人员负责考勤机的全部修理或更换的费用；
（8）、未经批准为员工录入密码或提供一人多指纹号为员工录入考勤记录，追究相关负责人的责任；
（9）、各相关部门没有严格按本制度加强员工的考勤管理，导致出现严重后果的，追究相关负责人的责任；
（10）、没有妥善安排好员工请（休）假，导致贻误工作或造成损失的，追究相关负责人失职的责任。
（11）、其他情况违反本考勤制度的，视其严重性另行通报处理。
（八）、其他规定
1、本制度若与集团的考勤规定相违悖的，以集团的通知为准；
2、本制度自实行之日起，原的考勤规定一并作废；
3、本制度不详明之处由公司另行解释。

物业服装管理暂行办法

公司定制了各类工作服，提高各小区服务水平和物业整体形象，打造“和丰物业”品牌。为让员工上班统一着装，进一步规范服装管理，特制订以下规定：
一、员工着装
各区域、物业服务中心的所有员工上班时，应统一穿戴公司定制的工作服，树立良好的形象。
二、着装要求
员工上班着装按《广东和丰物业公司员工着装要求》执行，各区域、物业服务中心负责人要加强监督和管理，树立小区物业管理良好形象。
三、服装保管
1、每位员工发放夏冬装各二套，服装要妥善保管好，不得丢失或故意损坏。
2、公司发放给安防员御寒的冬大衣，各小区要妥善保管好，将责任落实到人，特别要整顿冬大衣乱丢乱放现象，确保冬季能完好使用。
四、服装保证金
员工领取工作服，收取一定的服装保证金，具体标准是：
1、保洁、绿化、电工及管理人员（含泳池员工）150元/人；
2、安防员400元/人，入职时先收200元，其余部分分二个月在工资中扣缴。
员工离职时，如数退还领用工作服，服装保证金全部退还。
五、相关规定
1、对不遵守着装要求的员工，按规定扣除月绩效工资处理；
2、人为造成服装残缺不全或丢失的，按价赔偿；
3、小区冬大衣乱丢乱放，管理不善，导致服装丢失或损坏的，将追究负责人的过失责任。

广东和丰物业公司员工着装要求

职位
服饰
着装要求
节季更换
服装时间
夏装
冬装
管理员以上
职位人员（男）
斜纹短袖衬衣
/
1、要求整齐、合身、大方，穿黑（棕）色皮鞋相配衬；
2、必须扣好衣扣，不得披衣、挽袖、卷裤腿，衬衣应下束在裤腰内；
3、保持服装整洁。
根据季节的变化，由小区自行安排变换工作服着装，服饰务必要全面统一。
黑色夏裤
收银员以上
职位人员（女）
斜纹短袖衬衣
西装裙
电工
灰色短袖工作服
灰色长袖工作服
保洁、绿化
绿色短袖工作服
绿色长袖工作服
安防员
天蓝色短袖衬衣
深蓝色夏裤
黑色外套
橙色长袖衬衣
黑色冬裤
1、要求整齐、合身、大方，穿黑（棕）色皮鞋相配衬；
2、必须扣好衣扣，不得披衣、挽袖、卷裤腿，衬衣应下束在裤腰内；
3、要佩戴领带、领带夹、帽子、工作卡、精神带等。
4、保持服装整洁。
深蓝色外套
水蓝色长袖衬衣
深蓝色裤
督导员
黑色短袖衬衣
深蓝色外套
水蓝色长袖衬衣
深蓝色裤
黑色夏裤
营销安防员
红色短袖衬衣
深蓝色外套
水蓝色长袖衬衣
深蓝色裤
黑色夏裤
备注
每位员工发放二套工作服,要勤洗勤换,妥善保管好服装。

小区员工宿舍管理规定

为完善小区员工宿舍相关配套，营造舒适、整洁的住宿环境，规范小区宿舍管理，特制订本管理规定：
一、住宿条件：
小区员工符合下列条件，公司免费提供住宿：
1、家庭住址离上班小区10公里以上；
2、因工作需要应在小区住宿的（如：值夜班等）；
3、其他特殊需要，请求公司提供住宿的。由员工填写《员工住宿申请表》向公司提出住宿申请，经小区负责人核准后报公司行政部批准。
二、住宿要求：
1、小区员工原则上居住在本小区范围内的宿舍；
2、由于小区宿舍空间较小或其他原因导致员工无法居住在本小区，需向其他小区寄宿的，先由负责人向其他小区协商后，向公司行政人事部提出申请，然后进行协调解决；
3、保洁、绿化人员原则上不提供住宿；
4、住宿员工违反第五点规定的，经教育无效，公司取消其住宿资格。
三、宿舍配置：
1、根据小区可使用宿舍的空间，按员工职位不同安排住宿，公司提供下列配套：
员工
宿舍
类型
宿 舍 配 置
物品名称
规格
单位
数量
主任/
经理
单人房
单人床、床垫
1.2m
套
1
床头柜

只
1
衣柜

个
1
风扇

台
1
茶几
1.2m
套
1
电视机
21寸
台
1
主任
助理/
主管/
管理员
双人房
单人床、床垫
1.2m
套
2
床头柜

只
1
风扇

台
1
衣柜

个
1-2
椅子

张
2
电视机
14寸
台
1
电工/
保安
队长
多人房
床位
1.2m
个
3
床头柜

只
1
风扇

台
1
衣柜

个
1-2
椅子

张
3
保安员
集体房
双层床
1.2m
个
每人1个
风扇

台
2-3
铁皮格
每人一格
个
1-2
电视机
21寸
台
1
椅子

张
3-6
桌子

张
1
备 注
由于宿舍空间限制的，则根据小区实际另行安排和配套。
2、现有御景湾、御景花园、御龙湾小区公司配备太阳能热水器，百合花园、金凤帝苑小区公司配备电热水器，阳光花园、金凤豪苑、二期、雅逸花园、国源小区公司配备液化气热水器供员工使用。其他新接管的小区由公司根据需要另行安排，或由小区负责人提出申购，经公司批准后一并给予配套。
3、员工宿舍配套的物品由各小区指定专人负责保管，列入小区固定资产登记造册,离职时由小区进行盘点。
4、新接管小区员工宿舍按上述配套标准由小区负责人申购，行政人事部给予复核，落实相关人员跟踪购买。
四、住宿费用
1、公司免费提供水、电给员工生活使用, 本着节约的原则，各小区应加强宿舍用水、用电的控制与管理。
2、使用液化气热水器的小区，公司按下列标准免费提供给员工使用：
小区名称
阳光
豪苑
雅逸
国源
其他小区
年用量（瓶）
11
12
7
7
另 定
说 明
超出以上用量，由员工自行付费。
五、宿舍管理
1、小区宿舍由各管理处（中心）直接管理，公司行政部、保安部进行监管。
2、宿舍的床位及物品要摆放有序、整齐，不准乱丢垃圾，随地吐痰，保持宿舍环境干净、卫生。
3、个人物品自行存放好，防止丢失；未经允许，不准动用他人物品。
4、严禁外来人寄宿，禁止带女生进入集体宿舍。
5、严禁在宿舍赌博、喝酒、吵闹，影响他人休息。
6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险品。
7、不准私自接用电线及装接电器。
8、爱护宿舍公用物品，损坏或丢失者按价赔偿。
9、团结友爱，不准在宿舍吵架、闹事。
10、严格遵守宿舍管理规定，自觉维护宿舍正常生活秩序。
六、其他
1、根据各小区现有宿舍数量及住宿、配套等情况，适当进行安排和调整，按《小区员工宿舍安排表》执行；
2、根据本规定第三点的要求，结合实际需要，公司将逐渐完善宿舍相关配套。

食堂管理方案

公司在江南新城一期设置食堂，解决员工的就餐问题。为规范食堂管理，使食堂正常运作，服务于小区员工的生活，特制订本管理方案。
一、食堂宗旨：
提供安全、可口的饭菜，关心员工的生活。
二、食堂地址：
江南新城一期南面43#商铺。
三、开业时间：
2009年10月6日开始正式为员工提供餐饮服务。
四、服务对象：
食堂主要服务于榕城片各小区的保安、电工及管理人员。
五、餐费标准：
早餐2元，午、晚餐各5元，每天共12元。
六、服务原则：
1、不以营利为目的的服务原则；
2、食物卫生、安全的保障原则。
七、食堂运作：
（一）、管理架构：

行政人事部

东山食堂
榕城食堂

食堂管理员

杂工
厨师
师
师
师
采购员

（二）、人员分工：
1）、 由行政人事部副经理林金松兼管食堂工作；
2）、由食堂管理员孙琼瑶负责食堂的经济监管、重要事务的处理工作；
3）、厨师负责食堂食物的烹饪；
4）、采购员负责食堂所需食品的采购及食堂日常事务的管理工作（含今后东山食堂）；
5）、杂工负责食堂的环境、餐具卫生清洁以及送餐等工作。
（三）、主要岗位职责及要求（附后）
（四）、食堂管理：
1、菜单：厨师每周六下午之前填写《食堂菜单》，预先安排下周员工用餐的菜单，要求菜式多种多样，尽量考虑员工的就餐习惯；
2、食物（品）申购：采购员根据厨师出具的菜单及申购的数量，购买相应的食（物）品，供给厨师烹饪食物使用；
3、就餐登记：员工就餐在《员工就餐登记表》签名，统一实行登记，于每天下午17：00之前由当班班长负责收集次日小区就餐人员，经小区主任签名核定后，送食堂采购员汇总，作为每月结算餐费的依据。
员工没有登记，原则上不给予就餐；员工已登记就餐而没有饮食的，依然按标准付费；员工没有就餐不给予补贴餐费。
4、送餐：食堂不设置餐厅，员工在各自的小区就餐。江南新城、明珠帝苑、金凤帝苑各配备一辆三轮车，由物业服务中心指定专员负责饭菜的接送。具体时间：早餐7：30，