项目监理部绩效考核管理办法(试行).doc

项目监理部
绩效考核实施办法
（试行）

山东省建设监理咨询有限公司
二零一三年五月

目 录

第一章 总则--------------------------------------1
第二章 考核组织和管理----------------------------2
第三章 考核程序----------------------------------2
第四章 考核内容及办法----------------------------3
第五章 申诉及其处理------------------------------4
第六章 附则--------------------------------------5
附件一 考核流程图--------------------------------6
附件二 考核评分表及填表说明----------------------7
附件三 考核申诉流程图---------------------------20

第一章 总则
第一条 为公司能平稳较快发展，使每位员工共享发展成果，进一步完善公司与效益挂钩的薪酬制度，经公司总经理办公会研究决定，特制定本办法。
第二条 适用范围
（一）公司在监项目监理部并实质在岗的总监/负责人、总监代表、专业监理工程师、监理员。
（二）担任公司中层管理岗位（含副职）以上职务的员工不在考核范围之内，确因主要工作业务在项目监理部的，经总经理办公会审批后参加绩效考核。
（三）对实习生、新入职员工、调动新岗位的员工在考核期内工作时间不足三个月或有其它特殊原因的员工，经批准可以不参加考核。
第三条 考核目的
员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如调整绩效工资和岗位等，以提高项目监理部团队意识，增强凝聚力、向心力。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。
第四条 考核原则
（一）以提高员工绩效为导向；
（二）定性与定量考核相结合；
（三）多角度考核；
（四）公平、公正、公开。
第五条 考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面：
（一）薪酬分配；
（二）职务升降；
（三）岗位调动；
（四）员工培训。
第二章 考核组织和管理
第六条 考核周期
（一）考核分为年中考核（于每年七月份进行）和年终考核（于次年元月份进行）。
（二）总监每季度考核一次，总监代表每两个月考核一次，监理师、监理员每月考核一次，半年绩效总得分为每次得分加权平均。
第七条 考核职责
（一）绩效考核小组成员由公司总经理办公会参会人员组成，绩效考核的结果和重要决策事宜由总经理办公会批准。
（二）监理运管部由专人负责项目部总监/负责人的考核，对绩效考核小组负责，考核结果提交总经理办公会审批；项目总监代表、专业监理工程师、监理员由项目部总监/负责人组织考核，提交监理运管部复核。
（三）项目部总监代表、专业监理师、监理员绩效考核材料暂由项目部总监/负责人留存，待年中、年终考核结束后提交至监理运管部，由专人负责材料保管，考核结果抄送人力资源部存档。
（四）监理运管部负责员工考核申诉的处理。
第三章 考核程序
第八条 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定考核计划、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。
第九条 考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。
第十条 每一个考核维度由相应的KPI指标(关键绩效指标)组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的KPI指标。
第十一条 绩效考核指标体系
考核内容确定之后，就针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：
（一）考核指标是具体的且可以衡量和测度的；
（二）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；
（三）考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动；
（四）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。
第十二条 考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见绩效考核指标表相关内容。
第十三条 考核结果的分析和评定
通过汇总考核评分表中的考核得分，得到被考核项目部的综合得分，监理运管部汇总后，按由高到低得分排序分为优、良、中、差四个等级如表1：

表1 评分等级定义表
等级
优
良
中
差
所占比例
前20%
前20%～60%
前60%～90%
后10%

其中优、良、中、差具体定义见下表。

等级
优
良
中
差
定义
实际表现显著超出岗位职责要求，在计划岗位职责要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩
实际表现达到或部分超过岗位职责要求，在计划岗位职责工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩
实际表现基本达到岗位职责要求，在主要方面有明显不足或失误
实际表现未达到岗位职责要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误

公司优秀项目监理部按照公司确定的名额数量，根据考核评定情况，从高到低排列确定，且本项目须满足公司制定的全年平均产值以上。
第四章 考核内容及办法
第十四条 考核内容（详见考核流程图）
（一）项目部总监/负责人绩效考核：监理运管部对项目部总监/负责人考核期内监理工作情况、成本类、内部管理、能力素质四个指标维度进行考核，按指标定义/公式计算得分，考核期结束两周内将考核结果提交总经理办公会审批。对于兼职多个项目的总监/负责人，按在建工程建筑面积通过加权计算考核总得分。
（二）总监代表绩效考核：监理运管部根据相关部门提供的资料对总监代表考核期内监理工作情况、成本类进行考核，由项目部总监/负责人对总监代表能力素质进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。
（三）专业监理工程师、监理员绩效考核：监理运管部通过对监理人员考核期内公司考评、业主考评两个指标维度进行考核得分，所在项目部总监/负责人协同外联部按工作考评、职业道德、能力素质三个指标维度进行考核，汇总后在规定时间内将考核结果提交监理运管部审核。
（四）项目部专业监理师、监理员的考核资料原件暂由项目总监/负责人留存，每考核期末按时将考核结果以邮件形式发送至监理运管部邮箱，每半年汇总一次。
第十五条 考核评分办法
考核得分和绩效奖金挂钩，绩效奖金每半年发放一次，即年中（终）绩效工资=前六个月绩效奖金（暂按岗位工资的10%~30%，具体比例由总经理办公会根据公司财务状况和效益确定）之和×绩效考核得分，于当年八月份和次年二月份随工资兑现。考核结果作为项目部员工薪酬和岗位调整的主要依据。
第五章 申诉及其处理
第十六条 申诉受理机构
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向监理运管部申诉。绩效考核小组是员工考核申诉的最终处理机构。
第十七条 提交申诉
员工以书面形式向监理运管部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在项目监理部、申诉事项、申诉理由。
第十八条 申诉受理
（一）监理运管部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
（二）受理的申诉事件，首先由监理运管部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在项目监理部/负责人进行协调、沟通。不能协调的，监理运管部上报绩效考核小组处理。
（三）申诉处理答复：监理运管部应在十五个工作日内明确答复申诉人；监理运管部不能解决的申诉，应及时上报绩效考核小组处理，并将进展情况告知申诉人。绩效考核小组在接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。详细流程见附件。
第六章 附则
第十九条 考核过程文件严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。
第二十条 本办法由监理运管部负责解释。
第二十一条 本办法自颁布之日起实施。

附件一 考核流程图

是
期初启动绩效考核
确定考核维度、考核指标和权重
考核期末，考核人和被考核人讨论任务完成情况，调整下阶段工作计划，考核人做记录，统计。
监理运管部统计项目部总监/负责人考评得分，得出综合评分
项目部总监/负责人对项目部总监代表、专业监理师、监理员汇总考核评分表，得出综合评分
一般人员：由监理运管部对项目部总监/负责人评分审核；
项目部总监/负责人：由公司总经理办公会审核。
监理运管部将考核结果反馈给员工，人力资源部备案
员工是否接受　受
考核申诉流程
考核结束
否
附件二 考核评分表及填表说明

能力素质考核评分表填表说明
1. 考核人在对被考核人评分时参照对应的人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力的具体描述进行评分。
2. 考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：
评分结果与分数对照表如下：
等级
A
B
C
D
定义
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
得分
100
80
60
40

3. 项目部总监/负责人能力素质考核评分表由监理运管部根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质综合得分。
4. 项目部总监代表、专业监理师、监理员能力素质考核评分表由所在项目部总监/负责人根据各个指标的定义及评分情况统计出被考核者能力素质得分。

附件三 考核申诉流程图

员工不满考核结果
提交申诉书

否
协调解决
是
否
上报绩效考核小组处理
解释原因
能否进行协调
是
是否受理
监理运管部调查情况

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)