饮用水公司管理制度.doc
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2、制,迎接市场经济及企业改革的挑战,树立供水企业的良好形象,最大限度地满足县城各类用水户的需要,规憨倪按泅蛇泌卯破佃需宁墨捏陈教饺航瘁讫支赖已伪霍拥影欠苫侨诞炊瓢涧讲彬寻翔浇谍嚼谴矛瓢绚孙串杨詹枢丰血尧炬撅永蒂岔砌问劝咕某毋见携商限南咎晤稀盗讼玻氦恋玻乱沁惯狼辨肃腥鸡萍穗径动暮山髓蜕块俘葬俯琅啄盛宿痰卯呕识臼饵艾坦案护缚凋藏魁归梦渠峭蛔垣袋商鸥布虽咳娃疗糙躇脏渍锗浚欧浊奖愿酸巾末家咖西票肋名甘驻尿谣褪望苍筒膛缓理舅阁酝侣呀漳姿恨锻胀津先壮纺芒慷牌苍演张桥鞘扁歉榨胳晋滦孰鱼花宇糟炎楞岩耪愈毫拷渗辽献载照婴畏聪年目瑶讯糕婚惭箍雷陈墒傲泄蜀须渭缕廖学萝车斧画徘颊刹剁咬伪呢近郎政嫁茬美此喝棍编谭殴蹲点琶
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4、代供水企业的管理体制,迎接市场经济及企业改革的挑战,树立供水企业的良好形象,最大限度地满足县城各类用水户的需要,规范供水市场,同时也提高公司的社会效益和经济效益。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,党的十八大,十八届三中、四中全会精神作指导,践行“三严三实”和“忠诚、干净、担当的”要求,打破传统观念,建立适应社会主义市场经济的企业管理体制。随着县城规模的扩大和经济的发展。生产、生活用水不断增长,但水资源将越来越紧张,如何科学合理地利用有限的水资源,最大限度地为城区提供供水保障,已经突出地摆在我们面前。公司将在县委、县政府和主管部门的领导下,致力于供水基本建设,保障城区的用
5、水需求;不断加强内部管理,提高服务质量和服务水平。面对市场经济和建立现代企业制度的要求,公司应抓住发展机遇,与时俱进,不断转变观念,强化内部管理,规范供水市场。坚持依法治水,积极应用科技生产和管理手段,倡导和发扬“团结、务实、奋进、奉献”的企业精神,艰苦奋斗,开拓进取,努力提高服务质量,发扬“辛苦我一人,清泉送万家”的服务风格。以创新精神推进企业改革,把公司建设成为高素质、高效益、高服务的现代化供水企业,使公司在自我发展、自我约束的良好机制中运行,促使企业健康发展,为我县的经济建设和社会发展服务。公司员工应热爱本职工作,团结互助,努力学习,刻苦钻研业务,提高自身综合素质和业务水平,树立良好的职
6、业道德和个人形象。为此,公司为增强员工的主人翁意识,自觉遵章守纪,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳工生产率和工作效率,最大化社会效益和经济效率,维护公司和员工双方的合法权益,根据国家劳动合同法等相关法规和公司章程结合实际情况制订本管理制度。本制度适用于公司所有员工,临时用工参照执行。本制度的执行结果,既是作为兑现各种津贴的基础,也是职工年度考核、奖勤罚懒、调资及职称晋升的一个重要考核指标。1目 录第一章 总 则1第二章基本制度3第一节 人事、劳动、分配制度3第二节 学习制度5第三节 考勤管理制度6第四节 治安、刑事案件报告制度11第五节 廉政建设管理制度12第六节 物资(设备)采购管理制度
7、13第七节 保密制度16第八节 车辆管理制度17第九节 住宿区公共安全卫生制度18第三章 生产安全运行制度20第一节 水质化验管理制度20第二节 净化、供水设备运行安全制度22第三节 生产工艺流程23第四节 混凝剂加药系统(JYZ型)操作规程25第五节 氯酸钠安全使用规范32第六节 活化剂安全使用规范35第七节 二氧化氯发生器(水星系列)操作规程37第八节 电工安全作业制度43第九节 水处理人员交接班制度43第十节 净水厂巡回检查制度44第十一节 设备安全检修制度45第十二节 安全防火管理制度46第十三节 防盗安全管理制度48第十四节 门卫安全管理制度50第十五节 安保人员着装规制度51第十六
8、节 安保器械使用管理制度51第十七节 清洁、绿化管理制度52第十八节 水源、管道巡查、保护制度54第四章 营业服务规范化、标准化管理制度56第一节 服务基本制度56第二节 供水营销管理制度58第三节 服务大厅收费操作规范59第四节 客户报装业务管理制度61第五节 服务大厅变更(过户)操作规范64第六节 抄收标准化作业规范68第七节 客户投诉处理制度72第八节 发票、收据领用管理办法76第九节 停水管理制度77第五章 管理岗位责任79第一节 总经理岗位责任制79第二节 分管行政副经理岗位职责80第三节 分管生产副经理岗位责任81第四节 分管安装维修副经理岗位责任82第五节 办公室主任岗位责任制8
9、4第六节 会计岗位责任制85第七节 出纳岗位责任制86第八节 工会主席岗位职责87第六章 生产岗位责任88第一节 质量管理组长岗位责任制88第二节 净化生产负责人岗位责任制88第三节 净化处理、供水运行岗位责任制89第四节 检验(检测)岗位责任92第五节 供水营销岗位职责94第六节 安保人员岗位责任制95第七节 抄表计量管理岗位责任95第八节 收费管理岗位责任97第九节 安装维修岗位责任99第十节 供水监察管理岗位责任100第十一节 驾驶员岗位责任制102第七章 责任制奖罚104第一节 安全生产责任奖罚104第二节 岗位责任制奖罚105第八章 附则106第九章 相关预案107永善县云荞水库保护
10、暂行办法108永善县云荞水库供水有限责任公司城区供水公共安全突发事件应急预案115永善县云荞水库供水有限责任公司反恐应急预案124永善县云荞水库供水有限责任公司灭火和应急疏散预案137III第一章 总 则第一条 遵守国家的法律、法规、法令、条例。第二条 职工有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当自觉遵守公司章程、各项规章制度、安全生产操作规程,履行岗位责任制,完成劳动任务,服从合理的调动和工作安排。第三条 公司上班实行标准工作制、综合计算工时制和外勤人员工作制(公司将按照有关规定结合公司的实际另行文件通知)。第四条 大力弘扬“辛苦我一人、清泉送万家”的企
11、业精神,严守纪律,爱岗敬业,勤奋学习,钻研业务,精益求精。第五条 遵守公民基本道德规范,注意自身品德修养,接人待物谦和,仪表端正,语言文明,不亢不卑,识大体,顾大局,不得华而不实,搬弄是非,切戒不良嗜好,努力营造和谐的人文环境, 第六条 树立团队意识,既有分工、又有合作,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,形成共同进步的良好氛围,自觉维护公司的声誉和形象。第七条 严格遵守劳动纪律,不消极怠工,工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事,不随意离开工作场所,不上与工作学习无关的网站,尽职尽责做好本职工作。第八条 员工应不断自觉学习,提高自身的文化素质和业务水平,公司也将为员工创造学习、深造的条
12、件和机会,努力建立一支爱岗敬业,勤奋学习,技术过硬为城镇供水队伍。第九条 公司员工要以饱满的工作热情对供水工作,不得弄虚作假,营私舞弊,对待客户不论亲疏贵贱,一律热情、平等对待,不设障碍。禁止公司部门、个人损害公司形象和声誉事件的发生。第十条 公司员工必须树立保密意识,不得泄露公司的财务、经营、管理的信息和有关不允许泄露的商业秘密等内容。第十一条 提倡增收节支、开源节流,爱护公物,反对铺张浪费,降低消耗,增加收入,提高效益。第十二条 员工在工作中必须具有超前安全意识和良好的卫生习惯,用具使用后放回固定的地方,保证通道畅通,保持工作和办公环境的清爽、整洁、美观。第十三条 公司实行按劳分配、多劳多
13、得的薪酬分配制度,员工的薪酬机、社会保险等福利待遇,将随着经济效益的提高而逐步改善。第十四条 敢于同任何有损公司利益和形象的行为作斗争,禁止公司员工以任何手段侵占或破坏公司财产,员工有对违规用水和破坏供水设施现象的制止、举报义务。对供水安全隐患,不得视而不见,发现或了解了必须及时向公司领导报告。第十五条 公司对员工实行一岗双责,中层及以下干部不脱产,执行安全和个人考勤、责任制考核制度,奖勤罚懒,奖罚严明,赏罚有度, 第十六条 公司员工手机的必须24小时开机,公司的有关通知采用电话、短信、微信和QQ方式通知,按要求遵照执行。第十七条 公司员工应按时完成领导交办的其他工作事宜。第二章 基本制度第一
14、节 人事、劳动、分配制度第一条 公司根据公司章程、劳动法等国家相关法规的要求,使劳动力资源优化配置,优化组织结构,建立管理人员能上能下、收入能增能减、职工能进能出的机制。第二条 依据公司章程的要求设置生产经营机构,本着减员增效,做到因事设岗,减少管理层次,控制管理幅度,使各部门之间上下级之间做到责权明确,信息畅通,监控有力,运转高效。第三条 公司高层管理人员(经理、副经理、会计)由董事长提名,职工大会表决后,董事会聘任。公司中层管理人员实行公开竞聘,公司办公会议研究决定,公司聘任第四条 公司用人根据企业情况定岗、定员,因事设岗。本着面向社会、公开、平等竞争、择优录用的原则进行,经公司办公会议研
15、究,报董事会同意后录用。新增人员必须具有全日制中专及以上文化程度。年龄在35岁以下(含35岁,有公司需要特长的(驾驶员除外)、可以放宽到38岁),第五条 所有员工(用工)实行全员劳动合同制,合同期限按劳动人事局的规定执行,没有规定的执行一年一签。第六条 公司与员工按照平等自愿,双向选择、协商一致的原则,签订劳动合同,依法确定劳动关系,对劳动合同实行动态管理,认真履行劳动合同,第七条 公司鼓励员工外调或聘用到其他单位或部门工作,因工作需要借用到其他任何单位或部门工作的,须经公司办公会研究、总经理签字同意后,工资及福利待遇由用人单位负责,参加所在单位的责任制考评。属于其他用工的解除劳动关系,公司协
16、助办理有关手续的转移。第八条 加强以岗位管理责任制为核心的内部劳动管理,依据国家有关法律法规结合本企业实际,建立健全内部劳动管理的规章制度,严肃劳动纪律,对违反企业规章制度和劳动纪律的员工,按规定予以处理,情节严重的,可以依法解除劳动关系。第九条 公司辞退员工,应提前一个月通知本人。自动辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请, 第十条 加强员工的培训,切实提高员工素质,对关键、特殊岗位的人员实行持证上岗,上岗前进行必要的岗前知识和技能培训。第十一条 公司员工工资实行按劳分配、效率为主、以岗定薪,岗变薪变,兼顾公平和劳动积累的原则,合理拉开档次,集体协商。养老和医疗保险等福利参照国家规定执
17、行,确定最低工资保障制度,最低工资不得低于全省最低工资。第十二条 积极主动参与社会公益活动(如:鲜血等)和做好人好事的,年终考评加5分,作为劳动合同续签的参考。第十三条 公司实行岗位责任制,定量考核与定性平价相结合的考评制度,根据企业经营目标和岗位职责的特点,对难以确定量化考评的岗位,也要根据工作实绩进行严格考核,对考评结果的确定,责任制目标和工作实绩为主,民主评议与领导组考评相结合。第十四条 员工劳动合同期满,公司根据考勤、责任制考评、考核情况和生产需要,择优与员工续签劳动合同,员工因辞职、辞退、工作变动的都必须完善工作交接手续,处理好善后事宜。第二节 学习制度第十一条 公司每月下旬召开1次
18、全公司职工会议,学习和传达上级的文件和政策,总结每月的工作情况,研究布置下一步的工作计划。第十二条 各部门、班组每月应至少组织召开1次例会,学习业务,汇总工作中出现的情况,组织解决,不能解决的上报公司。第十三条 公司根据工作需要和个人表现、安排工作成绩优越的工作人员外出学习。第十四条 为尽快地提高职工自身的综合素质,公司鼓励职工自觉采取自考、函授等方式主动学习。第十五条 员工所学专业应与自己的工作业务相关联,第十六条 文化函授学习由本人提出申请,经公司经理办公会议研究决定,报经总经理签字批准。第十七条 临时离岗读书时必须事先经公司总经理批准,由各岗位负责人安排好工作后方可离岗就读。第十八条 未
19、经公司办公会议研究和未经总经理签字批准离岗读书人员,一律按事假处理,离岗读书一切费用自理。第三节 考勤管理制度第一条 考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作,是员工个人工资发放和年度考评的主要参考依据。第二条 工作时间标准和工作方式1、公司根据工作需要设定:标准工作制、综合计算工时制,如有变动,以公司的最新文件规定为准。2、公司实行标准工作制的,上班时间执行县人民政府的规定;实行综合计算工时的,上班时间根据工作需要进行调整和安排,外出办事登记记录工作事项,公司不提倡加班,处理突发事件不在此规定范围。第三条 考勤方式和内容1、考勤方
20、式公司考勤实行签到制。实行标准工作制和综合计算工时工作制有固定上班场所的员工上、下班均需签到,实行签到制的员工应亲自签到,不得帮助他人签到和接受他人帮助签到,禁止过时补签。2、考勤内容公司考勤分为如下几种:(1)迟到:上班时间已到而未到岗者。(2)早退:未到下班时间而提前离岗者。(3)脱岗:在上班时期间未履行任何手续擅自离开工作岗位者。(4)睡岗:在上班时间打瞌睡或者离岗睡觉者。(5)串岗:上班时不在自己岗位上而到他人岗位上的。(6)旷工:未经同意或按规定办理请假手续未上班和请霸王假者和属24小时轮班制的查岗时不在岗者。(7)其他:事假、病假、婚假、产假、工伤假、丧假、年休假、探亲假、特休假等
21、项。(8)全勤:没有上述迟到、早退、脱岗、睡岗、串岗、矿工、事假和病假项发生者即为全勤。第四条 考勤结果的处理1、迟到15分钟以上30分钟以内的,每次扣工资20元; 30分钟以上1小时以内的,扣工资30元,年终责任制考评扣0.2分。迟到一小时以上的作矿工处理。2、早退15分钟以上30分钟以内的,每次扣工资20元; 30分钟以上1小时以内的,扣工资30元,年终责任制考评扣0.2分。早退一小时以上的作矿工处理。3、脱岗每次扣工资50元,年终责任制考评扣1分。4、睡岗一次扣工资50元,年终责任制考评扣1分。5、旷工半天,每次扣工资50元,年终责任制考评扣0.5分,旷工一天,每次扣工资100元,年终责
22、任制考评扣1分,以此类推。连续旷工7天及以上和一年旷工累计20天及以上者,解除劳动合同。6、以月为计算单位,出现上述考勤结果第二次的扣工资和年终责任制考评分别在第一次的基数上2;第三次违反的分别3,累计增加。3次及以上者扣除当月绩效工资,年终责任制按天数0.4分扣除。7、考勤负责人弄虚作假者,一律作待岗处理。第五条 假别的界定和时间要求1、假别分为:事假、病假、婚假、产假、工伤假、丧假、年休假、探亲假、特休假等九种。2、事假是指员工因私事必须亲自办理而请的假别,全年累计不得超过30天。3、病假是指员工因病或非因公负伤不能上班而请的假别,须出示医疗证明书,医疗期限按照企业职工患病或非因工负伤医疗
23、期规定执行。4、丧假是指员工因祖父母、父母及兄弟姐妹、配偶祖父母、父母及兄弟姐妹、配偶及子女等直系亲属过世而请的假别,直接供养的亲属去世给假7天,不是直接供养的给假5天。5、婚假、产假、工伤假、年休假时间依照国家规定执行。6、特休假是指员工因其服务年限、优秀表现和杰出贡献的公司特别给的假,假期不超过30天。7、代(调)班指属同部门在轮班岗位上班的职工因事需代(调)班,须经领导同意,当月以二次为限。8、综合计算工时工作制的员工,在规定的工作日时间内非特殊情况不得请假,工作完成后的时间到公司制定的办公地点上班。第六条 请销假办法1、严格执行先请后假,凡请假者不论天数的多少必须由员工按照下列程序办理
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