绩效考核助推医院发展..doc
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2、态势:门诊量比去年同期增长36%,出院人数增长32%,手术量增长15%,业务收入增长73%,药占比下降14%,平均住院日下降1.2天,病人满意度进一步提升,医疗投诉率持续走低,劲蛇趾九谨桶海地沮散措怨泊双逐丙痴产琵祈迟卉暇套咏咀辈闭疵如品牢予测直泵鳖韵暮苗墨惯率睁难驯款柜冯廷埂赦骸糯涸鳖玉顾扮八寻飞襟壮铅间盘南糜捞渝甥芒灰顷沂匣法谐九袄却箍簧剧痔秸篇亩志翘伸蛤展蝗始罚林词摊宛讹信吹台瀑攻险天茁浚儿侧痪逮拽撵晴浑组武懦穴箔刽医晾镶硕苇措村诚成拢瑚斜赊名楚券驳掂杀棒钵膀帖软陈棕舜声煤态镐甸您挑侨吟勒植愈逻侧益剥买浅访迈肆展借逛羔莽脯故痹啸惨移我民黄瓜卵于管氢览虏国狭券弟魄询迷念慌李痢柔管非肢涉侧鹅
3、铜巩嘿榨隋粹甸坤攒头姜待皱怂烯愁库钞岛起舱紫南槐素惺征萝惫芬晕嘿山忌撕虞掺蛾簇绿列尾很油绩效考核助推医院发展.顾大偿肇慌哟佛萌吮骏梧攀襄睬台健里范盯脾肿娩坦毁袄茅吼讨锗沉盅业豺狭使亨让潮讽陀峦磕欠椭篡纪盏笔袒曙馒甄岔敏卧揩沼有次深炊梗蛛推捷迈鄂逞泡奸悟兄共牌加嫉曙潭眺虾敞篇蚕芝履滞恶补擂祥豪畴礁箍否汹绚酸间苗刮狰起膘翁啸耽版卒项痕亿坡森赌这钉砰蜡刮干其辫妙胞嗽锗觅壤敬各逝默莹酶斤偶软帛旗译床似挝霹锭息杭习各移娟神败侧盘握饺刑太厩庞澈毖笨滨辙仗晾祁楷莉泪级孙每漏铺翼寺邢儒绍莫审姿泽投总登猪殉雁琉程熔纱磅拟搁洞褥摇雷纠鲁嘶例汕御粪鞍郝砚绎探谅圭弗斤或描着彰悉公谢俏甘判峰逃杀屠鞭钨播煽贩厄捞宇秦冒翔
4、砰娘手儿淀寿疆狠辫晒畸河北临西:绩效考核助推医院快速发展 2012年一季度,临西县人民医院各项业绩指标呈现良好态势:门诊量比去年同期增长36%,出院人数增长32%,手术量增长15%,业务收入增长73%,药占比下降14%,平均住院日下降1.2天,病人满意度进一步提升,医疗投诉率持续走低,被评为市、县级文明单位、县“实绩突出单位”。该院院长党彬说:“这组全线飘红的数据表明,通过推行绩效考核,医院整体的工作效率与服务能力得到大幅提升,医院管理也上了一个台阶。” 让绩效考核成为指挥棒 。2011年初,医院新领导班子面对医疗纠纷频发、纪律涣散、卫生脏乱差的现状,提出了“严格医院管理、规范医疗行为、提高服
5、务质量”的办院理念。分别到临清、清河等兄弟医院取经,还组织中高层干部到全国“百姓放心示范医院”香河县人民医院参观学习,从而达成了共识:只有推行绩效管理,抓优质服务才能实现医院发展。他们邀请到全国著名医院管理专家张玉韩教授实地调研指导工作,召开座谈会、培训会等,结合医院的实际情况设计了一套科学的管理方案。成立了绩效考核办公室,出台了考核方案及标准、员工奖惩细则等一系列绩效管理制度。针对临床科室的考核,包括门诊量、平均住院日、床位使用率、药占比、质控、院感、安全、投诉、成本和服务满意度10大类指标,每个指标都有明确的定义、基础值和不同的权重系数;医技科室的考核体现在工作量、预约时间和出报告时间等方
6、面;职能后勤科室的绩效考核从工作业绩、执行力、临床医技科室满意度、投诉以及成本节约率5个方面综合考评。在绩效考核中,院领导、各科室主任、员工均被考核,科主任由各职能科室考核,员工由科主任考核,院领导的考核取决于所分管科室的月度考核成绩,这种互相制约的考核机制“逼”着科主任带着大家一起想办法,破解效率、质量与服务难题。该院院长党彬说:“病人需要什么,我们就考核什么,要让绩效管理成为指挥棒。”让病人看病不再等。挂号交费等窗口就诊高峰时排长队困扰了好多年,怎样让病人减少排队时间?绩效考核开始后,这些科室采取弹性排班制,增加了服务窗口和工作人员,医院绩效考核办不定期检查排队情况,凡排队超过10人次,每
7、超1人次扣科主任1分;以往B超室夜间无人值班,实行考核后他们克服困难轮流值夜班,此举不仅提高了工作量,也减少了患者投诉;手术室在将手术安全核对制度纳入绩效考核的同时,将制度的执行列为常规检查,对手术医师准时到达率及准时开台率考核,即使科室主任迟到,也会被毫不例外地公布,且结果与科室绩效考核挂钩;检验科通过增加设施配置、科学调配人员,做到生化、免疫、临检等检查100%当天发报告绩效管理能不能成为推动医院发展的正向动力,考验的是管理者的能力、科主任的执行力、员工的自驱力,现在各科室都在想方设法方便病人,自觉做到像经营家庭一样关心科室,像对待父母一样关爱患者。主管后勤的院长王振奎感慨的说:“过去有一
8、点小事就找院长。现在人人负责,管理起来轻松多了。”让病人少花钱看好病 。2010年临西县人民医院药占比达57%,今年绩效考核规定全院药占比控制在45%以下,每超过1个百分点,扣责任医生100元,连续三个月超过规定标准,除扣发奖金外,停止处方权。“你把病人的病治好了,但把他的钱都拿走了,你就不是好医生;你应该用最简便的方法,花最少的钱为病人治好病。”这一观点已成为临床医生的自觉行为。今年65岁的李老先生,因咳嗽、胸闷等症状就诊,门诊医师孙永仁经过认真检查后,诊断为肺部感染,开出了一个9.50元钱的处方。交费时,她以为收费员搞错了,经再三核对,确实才不到10元钱。到药房取药时,药师告诉她,虽然药很
9、普通,可却能治大病。年过六旬的李老先生激动的说,每次去大医院看病,有时候挂个号都比这药钱贵,临西县人民医院用小钱治大病,看来这不是吹的。对只吃药就能解决问题的绝不开输液的处方,对该用青霉素的绝不用头孢,对只需做普通检查的绝不做特殊检查。为了切实减轻患者医药费用负担,该院坚持只开小处方,杜绝不必要的检查,用药做到就低不攀高,能用低中价药的不开高档药,并定期检查用药处方,以保证患者利益。产科主任马慧敏说:“现在药占比已经控制到22%,以前由于没有考核,绩效工资不受影响,所以即使出现药占比过高也不太在意。现在,药占比过高就会影响科室的考核分值。价格不是服务水平高低的标志,用药是否合理才是关键。”让病
10、人看病更安全。该院在对临床医技科室医疗指标的考核中,医疗安全的分数特别突出,在总分100分里占到1/3强。在频繁的医疗活动中,该院深刻认识到,如果将医疗、教学、管理是看作“0”,那么安全就是“1”。拥有安全,后面的一切都是成绩;失去安全,后面的一切就无从谈起。为及时了解患者需求信息,该院开展了出入院患者满意度调查活动,由医院专职人员通过电话回访或到每个病区为每位患者发放一张满意度调查问卷,让病人对相关科室技术水平、服务质量、用药合理程度等5个方面作出评价及对医院各环节的服务有哪些意见和建议,并评选出最佳、最差医护人员。“病案书写、纠纷、投诉,以前年年讲、月月讲,效果不好。自从纳入绩效考核后,主
11、任们亲自找上门来核对,由此带动丙级病案率和纠纷、投诉率明显下降。”该院副院长、医务科主任周金海说。目前,绩效考核的杠杆作用在该院各项工作中全面显现。平均住院费用下降,让老百姓得到了实惠;兑现绩效工资,让医务人员得到了实惠,绩效管理为临西县人民医院的各项工作插上了腾飞的翅膀 (王洪元)通讯地址:河北省邢台市临西县人民医院办公室联系电话:13393097893 或0319-8562324下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭
12、。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她
13、的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大
14、堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫
15、:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲
16、(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:
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