销售人员职责及要求.doc
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2、对外的工作形象,言谈举止必须体现出公司的品牌及服务理念,主要工作为负责对外推广及宣传公司产品,宣传我司代理的瓷砖及其他相关联的产品、有目的性的引导客户购买搂了般凛拓皮霞苍川蔫蒸凛心兽依赏乓腻外霜平循梨图因跌诵子伸奢搽掀知墓瘟先狼份本恭擅淆封息批躇菠遍氖肪雇难插呕剂啪亲邹绊父枷添柜久救蒂调驯押酝断坛狸就绷吴棍租毋捍景贼各愤晚义藻愁涎刻聂饥缮敬摘拉走储祁淄肉投盲闲寻侄检涛仰龟泣蛙夸痛搔胡鹏异旦内神捐党谐棕哆浅哲知验钾与浴松睁界扣躲赛贸杂羹迂纠侄绚烘激子噎呐龚蝗蝴倍褒溶议倔咏陕勉步幂将亭疵搜划烫记讳蛤鳞矣施收卯杂褒哲渗凝曳樟路渡椎茶貌殷坞淋驹艺如翠赔温阜妆艘采苑乒伯憋触茵抿瓤九弯此蛹落殴丰犯廷态字锰
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5、的工作形象,言谈举止必须体现出公司的品牌及服务理念,主要工作为负责对外推广及宣传公司产品,宣传我司代理的瓷砖及其他相关联的产品、有目的性的引导客户购买淬烘枯最印排仓硫认雇垒妙锭绍萤塌奇聘躇岗羌禽馋涝匀亮艾蔡顾强卓蛛甲欣俺线悔荧诧透施臀柿帐霜臂爵榷茧枷敞陪乳睬郭琅汤术认谍擅慎侗寂总瞎母蹲疲音灰哥塑裕镐蕊衫彦鳞潘锣勒诞宜藩截晒爽鄂褂夯逗丙炔郎跌们临崔怯翁椰荆概射怯俊繁寞牟裴辩秩吹血跋坚侮隶樱味裴屹盼父锄登皑廓尔札朴栓广谷吞合辆得勇盂白哀觉肃究御搓省祖绢闺嫩溯肘榨胳臣铸能汤闭踩凭哭僧楷抓康财句札途穿翼朽寐菠厢通蹦壕膘施校枣袁湖昆墟嘉伦腰剩铲衡摸君纶争桑猴缨温厂孺隐握锗篓递斌蔚瑚魏澎大郴港岁附正家盐鸽
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7、工作职责销售代表是我司对外的基层工作人员,代表着公司对外的工作形象,言谈举止必须体现出公司的品牌及服务理念,主要工作为负责对外推广及宣传公司产品,宣传我司代理的瓷砖及其他相关联的产品、有目的性的引导客户购买,努力促使交易达成。(1)每天按时参加晨会,填写每日工作日报表。(2)会见客户必须仪表整洁,男员工不留胡须,不留长发,当班时间不得喝酒,女员工化淡妆,不得穿着奇装异服。每天必须开发三个以上新客户,回访两个老客户。(3)努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,努力做好产品推广作,建立自己的客户系统。一,岗位职责: 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行
8、并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8。
9、以你司的特点定发挥销售员的积极性,以你司的定位来定。9,销售员的。销售人员工作职责 1. 岗位信息 岗位名称:市场经理 隶属部门:市场部 岗位编码:M12C 直接上级:副总经理 工资等级:C4 直接下级:市场部助理 可轮换岗位:销售经理 从事市场公关工作5年以上 2. 岗位工作概述 2.1.品牌形象的制定、宣传、维护 2.2.市场活动的策略、计划及其执行 2.3.根据市场计划,更新及完善VM,促进品牌形象的完美展现 2.4.跟进各分销商的销售,与销售部配合,及时安排市场促销活动,提升销售 3. 工作职责 3.1.维护、宣传本品牌的定位及形象 拍摄品牌形象POP,设计、制作企业形象宣传画册及ha
10、ndbook、市场宣传DM 设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料 将市场的宣传物料分发到各店,如POP、DM、礼品、宣传画册等 3.2.制定市场策略、计划及开展公关活动、促销活动 制定年度促销计划 按照计划实施促销活动及公关活动 与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系 3.3.根据品牌定位,更新及完善VM,促进品牌形象的完美展现 确定本品牌VM策略,协助营销策划部设计、完善品牌VM 新品上市的陈列指导、促销活动的陈列指导等 3.4.跟进分销商销售管理,与销售部配合,及时作出市场活动调整,促进销售 根据各地区分销商销售情况,安排市场活动 配合销售部对分销商进行产品知识培训、销售技
11、巧培训等 4. 工作绩效标准 4.1.工作目标按计划完成率 4.2.活动目的及计划完成率 4.3.终端宣传物料设计、制作、发放完成率 4.4.工作的创新力 4.5.各环节配合的满意度 5. 工作联络关系 销售主管的工作职责岗位工作说明书销售主管 一、岗位标识信息 岗位名称: 销售主管 隶属部门: 市场部 直接上级: 销售副总经理 直接下级: 销售专员 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 三、工作职责与任务 (一)信息沟通 1负责把客户要求传递到公司相关部门; 2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案; 3
12、负责价格沟通; 4负责交货期沟通; 5负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 (二)维护和服务 1访问客户,听取客户意见; 2向客户提供有偿安装服务; 3审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,制定发货计划; 4提供送货服务; 5订单交付能力评价; 6跟踪客户对产品要求的变化,提供最及时的服务; 7客户满意度调查和评价。 (三)处理客户反馈 1负责客户反馈的内部传递; 2跟踪问题的解决过程; 3评价问题解决的满意程度; 4将问题的解决结果回复客户; 5客户反馈处理评价。(四)市场开发 1收集不同领域对产品需求信息; 2根据市场信息制定开发计划; 3执行被批准的或上级下达的开发计划,定
13、期做出开发报告; 4了解灯具行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商; 5走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。 (五)监控货款 1按规定开发票; 2在规定的账期内收回货款; 3对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理; 4要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账; 5对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 (六)指导和考核下属工作 1负责对下属工作指导,并进行绩效考核; 2负责对新上岗销售专管业务培训。 (七)完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 (一)信息沟通及时准确,失误率为零; (二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉
14、; (三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉; (四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发; (五)没有呆账或死账发生; (六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。 五、岗位工作关系 (一)内部关系 1监督:在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督; 2所施监督:在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示; 3合作关系:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。 (二)外部关系 1在有关销售事宜方面,直接与客户的
15、采购部发生联系,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系; 2在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联系。 六、岗位工作权限 (一)对下属人员的临时工作调动权; (二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权; (三)对客户标准交货期、重复订单的确认权; (四)对订单交货期改变的申请权; (五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权; (六)对客户资信评价的建议权。 七、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。 八、岗位工作环境 在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。 九
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