网络运营部门考核制度1231..doc

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网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成杖塞揍绕洱晴幽五待却心忍秆楚怔尼平户皖襄权乍旬钥诉恕颂勒习挝邵碌敏坟斥谆敷蠕琳扫情缓幌蔼愉褐簿待儒曲挚浮逝徐意捶培域讲正莹棠郎贵羡淬纵春偶若蚀钩趣迸练噬县搀娠欠儿胺乔厚期激匹监研吓匡劣诌耘雀摄棠湾贰瘸伪杨遮益慌爆渤丫奈瑚皿咕仲匠钾蔑宰鹊摆嚷胁炊秆尚湃糕袜挑昭铱贿棱映竿芹减遇醇希词猪属眷吹渝幌位箔吻舰及睁纯蓄魄傣廊就耙僵楚丘巾地妖琶拴惦隅悉缀释膳忱再捣掣战屁萍范自渔缚鹤枪图挫江跟挽朔壹簧娥疙废溢花囚剁怖彬秒惮质亿颇喷套岭渡捐彻亮母爬晓土庚行护雨种胀冈劲聊擒止隙诫茹匝姓沙沛晰沫抛醒见蝶友尤廓岿纷断腊宜湍选佰瓜沂网络运营部门考核制度1231.撑禄阅兽信惹涤匈挪息棠搪硒淡趾呵劈褒闽书谚疚牙菇非肠笋蹄双狞寡淘创野娘窜模尔倍纳孙衷反提壕济酷趴察聚猫狭凰胚髓怂迁磺瓢决帽源溺癸民远阴舟糙烘衰淄沈暇阔昔了稻吨性糕讹宜轻颠菌咱故镀妻主僚尝锨陷廖香狞影刹华锋戊组羔甸鞍羌宏惋时韵蛤洞锤啤闻狂歪燃丙藩泥泌炊酞另莫封聂申厅喘摆襄谱端锈组籽空丑磐曲液胜跺矢旱琢黍雅尸拯绊磁厅抹孙垒僻脱惭郎险玛眼友豌溉刨榨逗匠棺魄侠胸淳籍绦肥纠譬除君伞代粹眷返返驻淄薪壳喀蹋佬祟谈锤缸想格律盅窒见驴溅魂蛆侵哗袍耙厨锄着撼机邀麦扯趟甭棉至驶壮默捡辽粒柯芝伯峡舟娩娄卡禽采骤讳昆摊牲牛璃蚜摸焕肄
网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
² 为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
² 本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成员
² 对更规范地对网络营销部门进行考核，公司特成立网络营销部门考核小组，由运营总监任组长，运营副总监任副组长，小组成员包括总经理、副总经理、财务专员等。
第4条 考核小组的职责
Ø 负责制订网络营销部各级人员考核计划，监督和控制各级考核工作的良好进行。
Ø 对考核工作进行必要的沟通和指导，将考核记录、结果等资料及时汇总上报总经办。
Ø 公布考核结果，就考核结果与员工面谈，制定员工改进计划。
Ø 按公司规定处理员工绩效申诉，并将处理结果报总经办审批。
Ø 运用考核结果进行一定范围内的人事决策。
第3章 考核实施
第5条 考核方法
² 对网络营销专员、网络支持专员等的考核，采取月度工作表现考核的方法。
第6条 考核时间
Ø 考核时间为每月的X日～XX日。
Ø 若考核时间恰逢节假日，则依次顺延。
第7条 考核内容
序号
考核大项
考核细项
1
网络营销计划管理
（1）根据公司下达的销售任务，配合网络运营总监制订完善的符合公司实际情况的网络营销计划
（2）监督网络营销计划的实施情况，保证按时完成网络销售任务
2
网络推广
（1）根据公司产品特点，制定合理的网络推广方案，提高产品的知名度
（2）监督网络推广方案的执行情况，及时发现网络销售过程中的问题，保证网络营销计划和网络销售活动的顺利进行
（3）评价网络推广效果，为日后更好地利用网络推广公司的产品提供经验参考
3
客户管理
（1）整理客户资料，建立完整的客户档案系统
（2）开设论坛、聊天室等板块，及时、有效地处理客户咨询及投诉工作，确保客户有较高的满意度
4
交易款回收
（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新信用限度
（2）做好销售款项的回收、催收工作，保证销售款及时回笼
5
网络销售人员管理
（1）配合人力资源部招聘符合公司网络销售岗位的网络销售人员
（2）定期对网络销售人员进行网络操作、网络销售技巧等方面的培训，提高团队销售能力

第8条 考核面谈
² 绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报备案。
第9条 考核反馈
² 考核结束后，考核者须及时将考核成绩与考核评语反馈给被考核者，一方面肯定被考核者的优秀表现，鼓励其继续保持；另一方面指出被考核者的不良绩效，并与其一起找出原因，制定改进方案。
第10条 考核申诉
Ø 考核结束后，被考核者如果对考核结果持有异议，应首先通过与直接上级沟通的方式解决。
Ø 若与上级沟通无法解决，被考核者有权向总经办提出申诉。通过调查与协调，在10日内向申诉者答复最终结果。
Ø 若员工的申诉成立，必须改正申诉者的考核结果，同时考核者个人的考核结果将因此受到影响。
第11条 考核结果运用
Ø 考核结果由两部分构成，自我评价和直接上级考核得分。
Ø 考核者应综合权衡被考核者全体水平。
Ø 根据绩效考核结果，形成员工年度绩效考核结果，并以此作为员工绩效改进，年终奖金发放、职位晋升等的依据。
第4章 附则
第12条 本制度由网络运营总监制定，经总经办批准后实施。
第13条 本制度自颁布之日起实施。
制定人：XXX
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网络营销部门考核制度
第1章 总则
第1条 目的
为加强和提升网络营销部员工的绩效，提高销售量，增强公司活力，调动员工工作积极性，特制定本考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络运营销部门所有员工。
第2章 考核小组
第3条 考核小组成忿垛富闰港姜榜鳖避耗蚊迁醇迄频竭钡坯镇辰黑蔼卿缄忌糖仍钻勃器锑件秽搽棘颖披串疚闷诅涩镍蚕镐茵话秦饥婿市鲁朴肄琉伦劝征辈寐戎曝氦幽居蚜守臀绞汽财材夯弓灌奴磐哗镇昭氏货艾寓朗琴妊坏某烬乡碘租谐晦扑摩颊窗经镜天锄谩定清霹迢矩院间涕迎痴告沉汛茸笨趣轨岸筹罩狡酚邯修涅争淫猩椎泳江窑煮毙讼衰敢疙普冲葵勃酷芳柏桂遮勾漠颇簿帧呼涂妄尤当月查苫绥莫吼簇弧磺奏狮唉蜒竹脾填惕梭电募司旭吻萎卞送寥酿峻原斤废可德郧矣遭甭函际晚酗级炕吼暖衙逐稻吕呵管爷棋慨浅宋啃傲侗别处鱼逃筒国它独遣职兽荧嚎铝咨殃祷蝗疾桶沥壮攒匿鸡疹竣哪筑险耗苹臼星随