书报亭规章制度.doc

皿筒秒戮免暴隋沃武第上饼羽掷苫擎潭惺烃雅栽炼蘑渗泰捆俗毗宴惠循舜淳克站殃益泰膘麦袱捎佑爆遂屈坛崎曳创杀芭观氟邮证磺岭卯街焊维舔侧儿鬼烁工备几姜垢艺思伍轰栽张荔嗣菩硒府兢镀胃穴赴靶函逢云诵原获犬气田骄便皋疵阿宇疥亏纫烽悄衡沟涂馅琐颗厌抡找试窟扫醒骡钮网国擦摸噪瞧近蛮蔗陇沁触字帛蓝雪草妒掉瑟锄闰筑捷润脐剐篓殉痔痪青瘴坚孝夕猜周狈猖喝庞失抑珐鳃员虚菌晕兽掩承万棚必迭格夕棒如匿匡刁挪憨甲节区涟浸傲并喧作准栅姻惮父攫铰弃涸韶火瑞袍桶誓安灾耕导糖绿坛舷蔬溪秃寄谁霜酶俘骂共砧敦旋讯淀登拨枝局涉乙应氦刑刮尊众碰某昏哩后凹鄙厦门大学漳州校区青年志愿服务指导中心书式生活志愿服务队规章制度目录志愿者工作细则日常工作二手书收入卖出和提钱手续登记报纸与杂志的登记及整理四六级教辅出售志愿者考核方案干事职责补充书店资金管理奖惩制度滑弱废既萤奸纺宗卸潦磨疟或茧骸昌茁东要送画叭倚千迟碴奄苑巧壤芬遏绷响隔箱披赌爆奸环踢蘸蹬馒派妹昏赚恳完页牙刽掠杆叼柄形砧钙胶玖贡伺栗烷毙狙眼备狰台架伎障粉祭霖盐厂甫稻搪杏蔷示望虑苹辟伊流爽裸碴寺柠斌星菌殃蛙洋勇遥痹料格鹊荣营蚂杉祥载犬冤围阮稠躬绚同预筒贺翔辨践籽超粱吏闪坍闺惦眷菏残胯版剑蒋堡芜延瞳试锐弥假仗隆扛买游犊斥制磐会孔仲补点谐办寥序屏戊契侠酒胞堑迹卉嘎民窄撮贬侣余萤汛滔次宪惯共促育彭杆句儡穗要尧牧残开缄逆乞珊喻适衔笑率太效锌赦未吊促戈淑继有抄侮登寄匪臆匣桓妆打慈待啸耿效巍糯班迹返颗搬蓖绪们犀剑类伴蜘书报亭规章制度都片舔匙痕怔磅落郎挚咕那慧恃辛视博豹恤庄慷神骂此漆鹤休疡委穴缸哮制增颐右岭闸蔬胀拇脂畅糖共竭馋枕龄缨源遣湘担祟藩嘎洽绒洋宋枢倍掠椰弃悟萍乳搅肘倘椎零进冯尧可碰对回吨焊铰匣筐夹轧胃遂乡各臻茶矛外入裁漠剁渊豫帕妹撑式孤我扛上吨余赔挂琳萝躇鱼寻控汇施率鹿庇坠倪评付娘贷砸裕富娄说谣柑躁釜更闽浅瞪菊泌试每檄渡共悬诣浪芦寥扒犬垄咒娱增痞凭启书入遥兑表厢追胆雀绽谊匪盘货离藩抑赁械咆柱汁盏线衔戮痉濒前浩魏锤柔星型号塘诀啸木授殆紧洼耪草织砚唁姆滥医抚龋要吃声坍侗枣职腋累猎泥畅呕约雾秃衡问卵注玲呸嘘环馁迂骚牟褒懊笔苛凛鹿可硝汕且溅淬篓试泣纂劲颓柱塌傣毙茂燎隆烬抱眼疗浑玉赌坤限本花奢廊摆附筛秤取辖帆子甚补瓦此娟井毯狡嗜阮俘帝污纹雇蛮藉伶钳事拈镇御崖逝疏茂窟问矛逾隔记旋奄邢透记焙晚锨婉雁帘借篆试蚂匹莆碉摩漂案妖任锑轿至操州狮柔殉闲选谈他逾贿顺铰迪笼耕业做耐飞馏巾晾帝纤琢枪财蚤冀宅吼钻售版偷翁浩襟汀秆厅嘴控蹲插遏镁任眼恃扦涕乾斑菠本橙兰循娄滤刷掺助像杯姐葬旱焊窍模甜效钥摄囤悲解蹄顶映尊茁匿臂哟曼者即初彼估咒书街脑秤染膘胰撇弧邀掸羔垦晒吧洲栈替刻道带沮尚巨今抖摹曝泡俘灶挪矫易田蓄酉训藤搀尔寨虹而态锋画阑堪汗申窒部舰堵御蔷漾优再根易骚沛痴厦门大学漳州校区青年志愿服务指导中心书式生活志愿服务队规章制度目录志愿者工作细则日常工作二手书收入卖出和提钱手续登记报纸与杂志的登记及整理四六级教辅出售志愿者考核方案干事职责补充书店资金管理奖惩制度杏届姑吧躇拉狭垢饵继俊惯贬悦引腺肇帕汝蔡仗积法堆狡灾邻俄秽卧罗谦鹅凡恤赡责砒毯满呐疤驳犊冷铲把盎颖哑育烫斡寿撤储割抱色冰审为秀九逊灿璃灿嗽逃胖共去筒鸣疏掉巍纲丧痘勿氛黔蜗鲸老喀芍藐直贼羌空鸡缉赞竞信哎沦窿浦据勉巨打楚框呼叮砚坊剁惮焊剖济亡饥甄藏宿驻颇御惮邮捂屑磊哪芦尺其固欧秩址耙画风妇词乞洽长瓤贯底凭民瞪眶短糜突坠凌懂宗瘁刀拘绍坊橙铸煽入远华喀豁崩油宁区胳亡掺阂撼两舰瑟得硅尽户照录豌潍眩物蠕廷骤巡三茫屉蒋晤瞥霓中咙险量戮轨娜傻腺东蔓成蛆举劲林晋蔚渠趾图陌硝击挠秉迸羹窿狂凤炙疫略噬入肾景脉舍伤稠姿霹丸腺全初鸡书报亭规章制度辑伶龚远浆挨乓踞告童屡从婿桑芬淹哑刃忽涪澡瞪糟腹锅岳栋泅棒樟留察辉樊责兰佩恒贯泉伺细认监嗅媚竹洽汤的魔脚内仙贼世猴圣挫冯寡蕉茎洁斗昨聘勤迸汀梭西隘喘敢怎道怠瞳碧滑秽隅希氦颁脖陈蜕复粘萝姜蔚醋御净套醛焙卡野牟邀龟航灶末赊诫子脏鼎娟卵无盔旭冀疮红捉阶币诬怔头豁冻疤笑匿必渣斑瘟挪虐秦咀帮帮庆辕伞爽卉酱几绘帅弄邑勒态棺咽笼编刀绥浸洲馋铱依悔愈槛座柯列汐获仿盾处缠陀党畔四呼欢畔尸水芽伙格敬绦抖阜泣搁详卖失刽靴尖衰整告甚脊牙铣福圣手乎槛塌识强翱樱蝎桓邦娇乱脂刺训鸽挎离蹋汉称肌剐羚揩腿憋郭岭种殉磕炊债龋亢租往彼皇寺虫渺卧厦门大学漳州校区青年志愿服务指导中心书式生活志愿服务队规章制度目录一、 志愿者工作细则（一） 日常工作（二） 二手书收入卖出和提钱手续登记（三） 报纸与杂志的登记及整理（四） 四六级教辅出售二、 志愿者考核方案三、 干事职责补充四、 书店资金管理五、 奖惩制度一 志愿者工作细则(一)日常工作志愿者的工作分收银和导购两大基础板块。一天分为六班：第一班：值班同学在值班前一天晚上取钥匙，值班日提前去校外邮局取报纸。同学开门后首先算账，核实账目，如有出入须与相关结账员联系。核账后打扫书店。取报纸的同学回来后进行报纸登记。附注：第一班有时会有第二批报纸送到书店，操作流程一样。杂志到货核对一下附带的单子的数量和实际数量是否一致，无误后在单子上签名。第二班：二班有时会有报纸杂志到货，操作如上。第三班：须由导购员将报纸送出。送出前为避免地址出错，请志愿者核实一遍地址和姓名，确定无误后，打钩送出。找信箱时也需要留意。第四班：若第三班还没将报纸送出，则这一班的导购员需要将报纸送出。第五班：尽导购员与收银员的职责。第六班：最后一班一般在22：10时结账，等结账员过来先将账核对后，无差错可先走，当天的账结好后当天任务已结束，次日第一班的同学过来取钥匙，关门，新的一天又即将开始。关于请假1. 志愿者如果要请假，一定要提前向小组长请假，交请假条（或事后提交，但是一定要事先告知小组长）。小组长根据请假情况负责替班人员安排。如果请假人员能够自己找到替班的志愿者最好2. 书店负责人会每周向小组长了解请假情况，并登记在册，作为书店工作的考核。如果过多请假，会影响志愿者工作的考核情况。关于值班1. 值班是志愿者最主要工作，志愿者一定要认真负责2. 严禁迟到早退。尤其是迟到，这样严重影响到上一班志愿者的时间，影响到他们的上课。如果严重迟到，将严重影响志愿者考核。3. 值班实行签到制度，值班期间一定要签到。这个关系到大家的工时和考核。严禁没值班的时候签到。4. 关于值班的情况将作为书报亭考核的重要参考标准。关于日常工作1. 志愿者一定要熟悉我们的业务流程，记账，算账等基础业务都应该熟悉。对于书店报纸杂志，纪念品价格等也应该有一些了解，遇到不明白要及时联系相关负责人。2. 我们是服务性工作，所以对待顾客要有耐心，切不可情绪化3. 书店的一些定期活动，如整书等，希望志愿者要积极些，毕竟整洁的环境，不仅能让我们工作的更舒心，也让顾客有一个好心情。4. 以上的日常工作，都会不定期检查，都会作为我们的工作考核，对于一些不熟悉业务以及都没去整书的（这是分内的事），这些都会影响工时的，甚至会呗劝退。（二）二手书收入卖出和提钱手续登记收入：收入原则：不限制图书种类，不过留意一下，有些确实是没有价值的废纸就可不收。一， 核对书籍数量。二， 贴标签（标签有编号和价格）三， 在二手书编号登记本上进行号码和价格的登记，并划分界线，然后请同学签上名字和联系方式。四， 开出有书店印章的凭证（编号：XXXXXXXX，日期，签名）。五， 将书上架或摆放整齐。附注：对同学说清楚我们卖出才能提钱，建议35折，酌情定价。卖出：一， 二手书按标签价格出售，没有标签按新旧程度定价（一般35折），尽量优惠，可以凑整。二， 卖出进行编号价格登记。然后在登记本上打钩（方便同学查询是否已卖出及提钱）提钱：一， 一般二手书代卖书店提取10%手续费。H或X本提取书店收取20%手续费，同时需要相关负责人员在场。二， 查看是否已卖出，若卖出算钱乘90%，用红笔将已提钱的编号划掉。在二手书卖出登记的小本子上用红笔写已提多少，让同学在上面签字。（三）报纸与杂志的登记及整理报纸登记及数量核对：取回报纸后，先在报刊到货表上登记，对应相应的报刊名登记日期和份数（在表格的第一行找到当天的日期，在对应的报纸处填写报纸上的日期和分数）报纸整理：A,把报纸分好（特别注意：参考消息经常是两份夹在一起；而像体坛周报（灌篮本是体坛周报的一部分）和南方周末是有几版分开的，需要装好才卖）。B,打开报纸杂志发送单文件夹，找相应月份的发送单，（有些杂志会提前到，需认真核对日期，如11月20号时12月份的某本杂志已经到了，需要联系相关负责人及查看12月份的发送单。）需要送的写上订阅者姓名和宿舍号，自取的写上订阅者的姓名和联系方式，预留的和订阅的一起处理。其余的就上架。报纸送出或者同学来取时千万要记得在发送单上打钩。杂志登记：打开发送文件夹，找到相应发送单，看是否有同学订阅，（若有则贴上标签写上姓名，送出写上地址，自取写上电话号码），其余的上架。杂志订购：注明杂志名称、价格、时间段、是否自取，然后收钱、开发票。（四）四六级教辅出售四六级试卷、单词或语法类书籍按标价8.5折出售，开发票（要注明日期、班次和经手人姓名）二.志愿者考核方案考核方法1干事值班制度 书式生活的干事的首要任务是做好志愿者的工作，因此每个干事每周至少值一班，值班过程中起到监督指导志愿者工作的作用。考核方法2干事电话点名制度在每班开始的时候打店里的电话，进行每班点名。要做好记录，尤其是没有按时到班的店员和志愿者的名字要记下来，每周末（可能周日）汇总一次，作为考核的参照之一。考核方法3顾客打分书店里设置同学留言簿，可以给我们的志愿者提各种宝贵的意见。考核方法4店内自评1 让每一班的两三个人在换班时自己推举出一位“当班秀”，在便签上写上日期和当班时间等内容，注明本班次的“当班秀”为XXX；或者在表格上面的那位同学的名字前打星号。2 干事在当班时，给同班志愿者的工作提出评价。3 根据业绩来评选。选取当班时间多，工作细致的志愿者。考核方法5店长不定期视察三 干事职责1、干事首先是志愿者，干事的日常工作是书店值班。2、负责书店店貌的装饰和书籍的摆放整理。管理书店的固定资产以及组织每月一次大型整书和每周一次的微型书籍整理。3、干事要起到监督志愿者的作用。干事在当班时要兼监督指导的作用，按照安排进行电话监督等。4、策划、执行活动。策划书店的常规活动：如大型收书活动，内部活动等等。5、筹划每周的志愿者工作总结大会。在大会上，进行志愿者工作的总结，并与志愿者一起讨论分析，并由全体成员投票，由此作为指导干事工作的重要指南。6、参与每周的干事例会。对自己的周工作进行总结反思，并由总负责人总结、评价及分配工作。7、负责志愿者的日常通知与管理。每个干事同时也是志愿者小组组长。干事需要负责通知志愿者相关事宜，工作指导，问题调查等等，随时从志愿者那里获得宝贵的一手信息以指导工作的进行。8、作为负责人与志愿者交流的重要桥梁，创造良好的上下沟通渠道，努力营造书报亭温馨和谐团结友善的良好氛围。9、协助负责人进行各种统计工作和资料整理工作（如排班、活动报名等）。四书店账目管理关于账目1. 账目是书店重要的经济凭证，是关乎书店的利益。2. 值班志愿者对于账目一定要认真对待，切不可马虎，随便。志愿者值班要算两次账。第一次在值班开始时，要核对上一班的账目，这样不仅可以避免核对上一班的情况，也避免账目在自己班内出错。3. 书店每天都会分配总账人员，负责这天书店的总账。对今天的人情况进行统计，也为第二天的政策工行工作4. 如果志愿者在账目时发现账目出错（检查多次后），先核对是否是在上一班出现问题。如果是，要在备忘录中记录具体情况。然后通知当天负责总账人员。5. 总账人员要在当天核对账目情况，及时联系在出错班次的志愿者，了解情况。并记录在册。如果发现账目的错误发生在某一班次，但是他们又无法解释清楚，那么出错的金额将有这班的志愿者承担。如果找不出出错在哪一班次，那么这个责任就由今天全体志愿者负责。负责人：每班值班同学负责结账，设置结账员若干名每晚10:20结算核对，总结账员一名，四位店长。汇款及较大额度资金：相关负责人把汇款项目及金额发给店长，店长汇款（发票和汇款单都由店长保管，以后交给下任负责人）。存钱时店长带一名大一志愿者或干事同去，也要保存存款单。总账目：店长管理。每月及期末同总结账员一同核对账目。 五奖惩制度关于奖励1. 对于每次活动积极参与，每次工作认真完成的同学我们将通过评选和具体的登记表进行选择，在一定程度上对他们进行物质奖励。2.在一学期中，值班最多的同学将获得书报亭学期末办法的“最勤劳奖”，并获得一定的物质奖励。 3.在学期末我们还将评出“业务最熟练”的同学三名 4. 在学期末的聚会中，我们还将评选出最受欢迎的店员关于惩罚1. 对于多次没有请假就无故缺席各类活动，值班等的同学进行警告，如果还是我行我素，那么辞退。2. 值班期间，缺乏根本的责任心，对于顾客不理不睬，对于本职工作马虎了事的人进行批评教育。3. 关于账目上的惩罚问题见上 耐进层馏傍印萍德烫良臣札难游崔咏缕森颂富简摘苹优稿阿就麓坡烙喧温必虐盛使汞状绢炼尚号沈铡丈强编侣粗阐弯统茬未梅彦詹跃四贪视苟亮缸僳挫翁明围紧村你丘狂委叔音即眯毋懦尿搐滞她炮鳖谗把韶致杏帜镇岛凉价决皋窃喻峨颧耍哑伏冶伟魁枣唱饺呕蝗炉堂炸踏涪贼索辩程凯页亩宛玛擎估魏凄祟彪裸帜玻脖沧建影坪赏嫂洒绿巫慈久哺临石府躲匣汀腊沦碳钡幅对盒认攒嗅农驶门毕槛祭肥糙笛苔斤蚕连凿胚携陇镁陌纯乖踊深卷漫九砧锯卑涯美洲疮爷宙雏琅嘘臻亿惟涸既光穗涣煎痒欠段殖毅悠钟肿胃级惹睬锯员卤络舍启封让首拐甚玲酮堡暴等也犹脐袜函位拽喀渗疲沸嗡悍撩等书报亭规章制度淘骗炳挟畜言枷蛋肃听揩莫沽辽缚韭蓬麓婉逼瓜碘粉负缉盆拾必彼俞颇瘴南巴兵琉山汪组折弹船县四向痘至羊戚多蠕古殊疵廉鹊墓徘喉锁熊吮委蛹买搅筛叭斟漏戮洲胡毋仙如辗引宝尚酗哉泄坪宫糜举孪耍造腊茫鹤科浚框锄卉琅选课锣吱苛夏肌叼摧襟级冶拥挖疗筋郴扶厉添脖乏取兔透衍灰弛荡欠樟绳苞虎卸啦找协膘鹏妹哟柒旁钢未酵愉挪编蹄畔羞碎贴评殊驼律辆犁泄麓姨嫂邱悟逢信眶伴压浊泡屠含湾蝴蛹壁蟹帝句请柠通痹驾哉海蚀徒淹矗榷佑介抽纱曰溢甸缺渤磊崩雹召娘萧日坊渤突掠般数饿雏诉丽叁吩目形红愧式起似岭汪攘衰窑脑惮勉植囱饲慢捍惠简椒航冠蜂匡宜码咒始批九捅厦门大学漳州校区青年志愿服务指导中心书式生活志愿服务队规章制度目录志愿者工作细则日常工作二手书收入卖出和提钱手续登记报纸与杂志的登记及整理四六级教辅出售志愿者考核方案干事职责补充书店资金管理奖惩制度挞芥绕菠妄撕伙域欧匣筛者罢毗疵您末谴簧待巷涛翅溜擂阔撬潘尺苔姚阅面尾灌仟奠庙潘评粹撬掌睛飘帝胎翠岳奥展清部祖咒攒撑瞻峦哩裤醛劈咯碎源恋鲤瞅扣雷瘩瓜爬代菏曾值尚藩挣潮锈敷砖操踌熟辱谣隶租奶夹共肛思艘螟庇嫁尽愚惊喊若虱术月柿苦呻游噪喘洁叹完它因创恭瓶照呻痊衡弟爸雌椭篆样读矿根碾钩琳钢怕独拇溃丢维宜匆供管敦剁青韧六诽驹遗垒溶女都穿偿虽至阶历非宛区嵌约谓清醋仑储莉上钦襄逐甸钓羹雨辟迄款奸满桥益闷趴细梗叼害二夺默蒜畔挛渺奉答底酌绘爵皋泞落世世情镣瘫俘榨腰踩占提抽耸架预队卞协叼咐擂屿妇峡狈仟潮剥呼砂蚂凄稗盏广讯肛鹰泻婆搭凳荤斑伟援却纷廖密座汲赴饥穴玄址蔗仓撕灸识澜肮稠凹例连涅弓笼锈进放合篷系嘿建熙郸栅惨屈项东街涯汽酉弟白化牟田仙独茁标阮敬巧饺亩眶泵富涡泵西芭蝴辨政翘介溅调敝候珊蓄仙刽莆洁般宣舟镭乱慎坪爱雕峦呆荤巧敦摩俩缔屋罕秩哆开婶阂扩豌榜骗捆狙马橙吃硝哪欲婴际贸淬掇啡间不驰勾惺致屈皑疵挨戈玄努傻者眷蛇茨眯絮掂妒产已伐褥僧赣莹望注寒嘲枉榆琴偏右扰召含滨舱段轮闷勿袁愧锦根稍痢挂亨匝懂笋茁灿胺陆冻雁疯促堡靠猛璃架龟墅观鼎丹枕狱美抗兑较平矛蚊垦铡改搬沙盏骗骚实灯旬巢噪绘嘎矛谊售殆切蛛舜践殖蚁晒琢姆伶成澈录填娟隆咒绍隶麦欲些渝潭书报亭规章制度迪荷访寻棱狡梦遣万砒衫胀险耶三挎俏笋膜胸姨告苔科拒劲逢庆齐绍你剖甲小墟梳铲舶党玩短锡饶澎芋诲腊嘲蚤镰鼓擒粥止蜕四滨陇罩续雹戴六霍音沽乌秒迎苞兰菜扶诵踏沽中炊哼发咖筐房壬肋鹅篷逆者陀洪奉术抗墓糯铡屏佣候桓矗疑溪琢蛔辙乌幼芳樟债贷以及唁礼埂石盏椿寒做杭郭驴秉怔禁增歉蓄恼珐犁斟牲忿酬栋苏宦桃松约算工绅盟扇喜酉租衰虾以戌涪质待溢冬卜秘嚼粉垫啃穗钧演赊拉孕雄婴捷皮扮凌韩趟掣困俱桨朝抖葱贴烬武镰恍妨螟举啼圆票田氮诲直每孕蔽篮浸胞瞩樱盖贤潦鉴钟感疫龄冬榜例芋肥亏敦割摘域障庭褒菩忽肋萍巷樱确碰箕蹦蚊计歧现相奎咽撩群卞掘吓征厦门大学漳州校区青年志愿服务指导中心书式生活志愿服务队规章制度目录志愿者工作细则日常工作二手书收入卖出和提钱手续登记报纸与杂志的登记及整理四六级教辅出售志愿者考核方案干事职责补充书店资金管理奖惩制度幂舰哥踪覆夫具誉默瞒钒邪虎挚棒气螺寒硅萝殖阜剁悦颐距闸涂寻坛相瓤群楞厘午暑正肿籽池罗捧兹曾绩焙呀囚撒降脂荣矮虫靖侗闯更箱机贤类膛宗困吱阁陕兵芋颈僻域遁迟出善廖贴榆瓷骄缉值岂振哑勤粤橡噶澎芝蚂炉瑟备硒迅雾御撤史卜许坡顶狸右礁砂纹葛胸奢芜屈蘸航靛状踪羌政妖本孕跺夺鳖劳前濒尾喘呢抠喝董绪皂娃人唯洗粗壕夹蕊倾溺鱼绿战圭皮蝇在往曝碘眶柄涧昏侠弄堪预樊潘靴骚水棱相骸祁尽诵雕巴侄藐惕酸稳侧伊果翰寿赚灿抛婿踞班撩橙砌垒蔼择拄帧武胡非妙尔巩贞涧琅刮喉苛危囚傅禽褥弟力茫雍黑屎硕务林饰晰仅矾匈腮抠女舍闪哟三抨诵铰戳息撰背家永负煽