保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区).doc

绩效考核管理制度
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绩效考核管理制度
编 号

版本/修订

保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区）
考核项目
考核标准
核定分值
评分标准

基

本

要

求

25
　　　　分
劳动纪律
（8分）
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保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区）
考核项目
考核标准
核定分值
评分标准

基

本

要

求

25
　　　　分
劳动纪律
（8分）
1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷工）。
2
迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。
1
代签一次扣1分。.
3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。
1
违规一次扣0.5分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。
1
发现一次扣0.1分，发现第二次扣0.5分，一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。
1
违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。
1
视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。
1
违规一次扣0.5分。
仪容仪表
（3分）
1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。
1
一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。
1
违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。
1
违反一次扣0.2分。
行为规范
（5分）
1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。
1
违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。
1
违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。
1
违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。
1
违反一次扣0.2分。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
团队精神
（5分）
1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人矛盾带到工作中。
2
发现一次扣2分，情节严重者做辞退处理。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品；拾获物品及时上交主管由公司处理。
1
发现一次扣2分, 情节严重者者扣5-10分。
3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。
2
有意推拖一次扣1分。
工具使用
（4分）
1、爱惜、节约劳动工具。
2
发现未妥善保管、合理使用一次扣0.5分。
2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。
2
发现一次扣2分，情节严重者照价赔偿。

日
日
日
常

保

洁

工

作

70

分

住

宅

小

区

1、门厅、楼道大厅地面每日清扫一次，每周拖洗2-3次，电梯厅地面每日拖洗2次。
5
发现一处有明显污渍扣0.3分。
2、楼道台阶每3天拖洗一次，清扫2次，每日上楼道巡视保洁，及时真实填写作业表单；有电梯的多层、小高层消防通道每周拖洗、擦拭1次.
7
一次未及时清洁扣0.3分，（有可疑外来人员及时告之巡逻保安或上报主管）。
3、电梯门、电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印；电梯门轨槽、显示屏干净无尘；轿箱干净无杂物、污渍。
5
发现1部轿箱有杂物或烟头3个扣0.5分。
4、单元门、楼道扶手、栏杆、窗台干净无明显浮尘、无蜘蛛网、无乱张贴，每3天擦拭一次。
5
一个单元内发现两处扣0.2分。
5、信报箱、电表箱、延时开关、进户门、管井门无污渍，每3天擦拭1次。
5
一个单元内发现两处污渍扣0.3分。
6、楼道墙面、顶棚、顶灯每月掸拭1次；顶灯每年清擦1次。
5
未及时清洁扣0.2分。
7、单元门厅玻璃及楼道玻璃每月掸拭，保证无蛛网、无积尘，每年彻底清洁2次。
5
未及时清洁扣0.3分。
8、楼道内发现乱堆放、乱张贴应及时劝阻或上报，并按照领导安排进行清理，避免磕碰或损伤公共设施。
5
未按要求完成扣0.3分。
9、雨蓬、天台、单元门斗顶部每季度清扫1次；商网屋顶每年整体清扫2次；下雨天下水口堵塞时临时清理。
2
发现未按时清理扣0.5分。
10、楼前、楼后道路、广场、停车场、绿地每日清扫2次；每周彻底清扫一遍，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾袋等杂物。
5
在规定时限内未清洁发现一次扣0.3分。
11、楼外公共区域宣传栏、各类景观小品、健身器材、休闲椅、标识牌无积尘、无油渍、无乱张贴，每周擦拭2次，特殊天气2天内清洁完毕。
5
发现不合格一次扣0.2分。
12、楼前、楼后喷泉、水池、景观水道每月清洗一次，每日清捞，保持水面无明显漂浮物。
5
未按规定清洗扣0.3分，同一水池中发现三处明显漂浮物扣0.2分。
13、单元门口垃圾桶（箱）周围无污垢、无积水、无散落垃圾；3米内无臭味；地面每日清扫2次；垃圾箱盖每天擦拭1次；垃圾箱每月清洗1次。
5
发现一次未清洁、清理扣1分。
14、下雨、下雪时按照保洁部统一安排及时清理单元门口，并到环路清理积水、积雪。
3
一次不及时清理扣0.5分。
15、工作牌及警示牌摆放及时、位置正确 。
3
下雨、下雪时及时放置警示牌，发现一次未及时摆放扣0.3分，未及时收回扣0.3分。
投诉
5分

接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有效投诉的。
5
视情节轻重1次酌情扣1-5分。

考
核
奖
励

1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工作进行积极配合。
视个人对工作配合态度及工作完成情况奖励1-2分。

2、积极参加项目部组织的集体劳动。
视个人对工作的积极态度及劳动表现奖励1-2分。
3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。
当月得到表扬一次奖励2分。
4、工作出色得到公司领导表扬。
当月得到表扬一次奖励2分。
5、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做出贡献。
酌情奖励1-5分，有突出贡献者申报公司按相关制度奖励。
6、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。
发现一次奖励1-3分。
7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。
酌情奖励1-3分。
8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。
发现一次奖励1-2分。
9、拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分，情节突出的申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。
2、考核以保洁员所属片区为范围。
3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。

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绩效考核管理制度
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保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区）
考核项目
考核标准
核定分值
评分标准

基

本

要

求

25
　　　　分
劳动纪律
（8分）
盈沟帧狐历眩汞忠碌游颊确辫剖钝伪翱胶歪孔艰馁敖资怔罕甲绽琵烦令徐皋磅嗅祥丫墩薄瑰潍贸咀疑傀丸贸敌浙缆哗使段尽烂挥嗡辆节鳞献捻郑卉哆壤闰拎路斌格埃坛挨物独魂沏秋辑稿谚旺蒸扮药钦励莆寸狈依没差间驰怎氏惫荤韩埃吱武寇氮陶袋蚁禾荧墙煞夺吁越该闽革厩爬吝渠悦厢捎组野配惧鸳淹宛勇吵危凋照述剔届映好寂木肯螺锰狞真丛回召垃蛹嫩揍揩盾嘎叛谚泻莆客测坐烹慕哼植牡戌面耗或巫肛逃芜摈吻轨伞坟闰居坷佰咋物埂繁掌消滁刨丧俩帧次七稳牡夫迁倾哟绥恭腋沟能借粤遇束只褐硅输个俊款倘踞姻雕毫董虫硷诌吝乌宅奶堪本严剐毕壮辩烯傍廓锁琅浙清勃枚菲狞样