解读KPI绩效考核表背后的管理.docx
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-解读KPI绩效考核表背后的管理作为绩效管理人员,一定会用到KPI绩效考核表,在很多人观念中,绩效考核表就等同于绩效管理。其实KPI绩效考核表仅仅是绩效沟通的工具,仅仅是上下级表达观点的媒介,而非绩效管理的全部。甚至连20%都不是。那么KPI绩效考核表背后体现了怎样的管理呢?这张表格体现了七大方面信息:第一:基本信息,明确了考核者、被考核者以及考核时间绩效管理是上级与下级持续沟通的过程,专业叫法叫作绩效周期,这个沟通包括前期的制定、过程的管理以及后期的考核反馈。前期制定:在一开始就要让员工参与进来,经理与员
2、工共同明确考核指标项目,明确每个指标的实质内涵,明确衡量标准,明确绩效激励办法等。过程的管理:在绩效周期内,经理和员工的工作重点是绩效考核指标,围绕着考核指标展开工作。考核指标只是指明了工作方向,更多的内容需要在日常工作中加以细化,形成可操作的工作思路和计划,支撑指标的实现。考核反馈:考核的时候,经理除了要公平公正地打分之外,更要公开地沟通打分结果,让员工清楚自己的工作进展怎样,哪些方面进展顺利,得到经理认可,哪些方面需要调整,如何调整才是受欢迎的。明确的考核时间符合SMART原则的截止期限原则,任何事情都要有个明确的截止时间,否则,无法衡量员工做得好坏。第二:指标名称及定义:明确了考核指标内
3、容考核的时候,首先要明确绩效周期内的关注重点是什么,也就是通常所讲的KPI。看似简单的几个考核指标,实际得到这个指标的过程复杂。总体上可以分为四步:第一步,要明确整个组织未来1-3年的战略目标。这会用到战略地图的概念,所谓战略地图,是指企业思考战略的思考路径。从四个方面衡量,分别是财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面。第二步,根据确定的战略目标制定相应的行动方案,每个战略目标对应1个或多个行动方案,这些行动方案进一步诠释了战略目标的可行性。第三步,针对每个行动方案提取衡量指标。每个行动方案对应一个或多个考核指标,这些指标就是我们业绩合同上所体现的考核指标的来源。第四步,根据原则提取
4、关键绩效指标,列入业绩合同,这些原则包括:重要性;可衡量/可定性分析;确切的;可控制性/可影响性;关键性;改善潜力.第三:目标值目标值一栏主要是明确各个考核指标的衡量基准,包括下限值、标准值和上限值。下限值是该考核指标不可容忍值,也就是说,低于该值,则企业没有盈利,一般建议为标准值的90%,下限值对应60分或0分,标准值对应100分,是完成该目标的满分标准,上限值,是在满分基础上的挑战,可以在100分的基础上得到加分,一般会设上限,建议120分为上限。第四:衡量标准衡量标准是对考核指标的衡量尺度,根据目标值和对应的计分基准,进行计算。考核除了关注重点工作之外,更要给员工一个公平公正的交代。因此
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