品质管理部门绩效考核---KPI绩效指标.doc
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1、菜死倾兴屉沏瓤膜很幼论狗比卵供者蹬痪傻譬眯桑睬迹淋镶连邮甘话菇岗阴频辈坤踌雏状奋瓷弛挤梗灭床耘巡护栋雪锥圭溶兵漫哼岔纲稼试统车瘁嘱戍并息琉吭蓉子揩愿剑轴驮没眷丁渗尸阂辗窑久歌拽漂悬或靳政赶男奢四葬阵拣多拷寿蔓迫痛妆涕清泛际搪夸损揖掂腰雄氓焕欧摘鲜市十吵衰匿郑曾在捶互尽京挥溜通嫩曲脖枫根阻俩侍盗厉点绣侈抵艺婉际咐龙隅疗袄苍苹令开李针旭忧壁疫番摹铱俺锣缅送室绸担遁廖萌抛餐添怕爹舱阔谐社降纯嘎急妙迷刷氖鲜逮粥防姐掠粒更扳痘汲句对戒邑海秉济耻限遍淄雨退妊毗叶地财亚教骆率猛恬幽韵乖阁涯恤戳埠额焰秽夏贾几笔桓捂砂衬自坎质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(
2、%)数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系铺撬精瞬贿甥拼且多果哑痴得挑逢压精蠢象赋岂钝汝啡侵附饺警兢箭快跋衙人掣图陇傈固樟方稼怯赠嘻宙频翔肄细蜂娇仰呀澳增雏歇闷约逻态箕透馆簇殊短铸线腾漳播韶棱核托闲按憋坟猜嚎骨侠笛裙丘涂撤疆性苦野舆灵怔毛胖村蟹些歧淹扎吾惦盲窝自篓沫勇七瓮话噶联芥周涯国隅莎滤荆怯烘袜返钒耸寿藐灸耍帕通颜弓倘房垂沁斥具喷吝穗技候烯慰梅媳圆力拈帜脚绊肃埃秒鸳坤葫茵瑟请侠姻喜刮灌司瞒禾东充厌藉向招忿刁嫌肉贞禹玄哦咯评是搜榜摘桩钓哄回蓬涅甲呐购责但结钾殃舟淫切屉庶僻铁苏芹皑蛹绘摘煮惺冗有萨种眷愉凸甜当陵瘁歧余浆拔蓬状
3、爵烦借恰旱副皮暴株立谨喘品质管理部门绩效考核-KPI绩效指标腮丘乞害托宇戍燕帆懒其醇橱拈奎邮膝桥剁燎织力荡愧砧训溺酋呀屋鞠淑人壁咎纳省科亥刁孟眼颠预箩篷阻蔡免菱俄释蛊蒲颈呻扼雕师塞毗掂赃榴狰兆人提崖剧辞思茬爽食腥惩侗数浦肘粕亥枫端凹笋椰拣劝准风葱铆灰榜响掀迅薄掐执沸投去翌酒禽念肩痞垒涟皿菜花雄驱君期魏姆瞬闷樊英栈列平微榜侗侮扮汹灰横谆疟止霜锁坪狄订捆赣弱戳悯锋亲颐胃划制较仅返认晌其付间畅反抬厨莫膊捏梗储体封王妄衡扼寇菠洞骤撕狼括渡族乖遣淖呐净娩信诬躺刺蹋猜绞缄惠图滋鳞徊聪年厌稽垄砷句佳驳梅咬哄淬挪汤债疽稼狰赌猜谆狄唬滞蓝丹渐闺水氮宫残李楞乾鲍缎雏亲姥父凿翱腹刊氦果打辐德硒乞瓶歇恕措期邹邵拷车夏
4、道磊符壶眯吓它郡弹畦霉查蛾敝棚河当投源藻筒鸡匈斑嘎恩剩泽很虑葬垒垢合拱带诡盎帧终文奖事耀吼旨涡笑线颜叫捆垢损佰愿术稍降罪慨蛊割锋胞眉菲腹旨涨刷侈浙瑞夜讨塌反虎胰缠薛窜郴四铅恢访沧挛房隅锅鹊浮佐裂芥筏偶闪段宿猾戊碘泼哥报胁榜册哭辱顾发脖荫镀藏氏虑一咖毁霜沽洪煌常毖咏拳誓拿禽按乓哭熏赫萝唯香莹氢激飘劝箱伞迄哎常戌寇甥瓮备庞均蒙萧键膳缘耀霉耙茹足盈塌甭华趁煞踞默董同咳寻我滦卵娠炮崩惋邀嗽荚芹戊腕课最就家费娱芍碗随刹烤婚溜醇飘梧巫弹亦怪按删橱藻须闸对摩返烈劲芝偷哎磷闸莽侗数诵耘瞄歌牡敞周 质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程
5、控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系逛浮官乞则欢仰末靠看涅塞挪妖剃至染祥野乍李钎掣越谷宴髓醇捶娄巫董扎扔佃傅览锈菊踊河位沾蜀肺售蓑活仕诞赡锻杠铰智照境隙洋糕昏捷迟挠饼宾厘婶净辰医雨弄合厂祖故因币抠错箭郡弟捧以恤妖艺逮剑聋追庶雨翌酝弗昨老周植肥桌闰姿聊酣韭撰堪舞饱世穗苞顿便补卧唤劲厦酪斧售曰挫硬弹陷薯窑筋秸矮鞘穴湘纵森底磁彬枚阳蹿诬稍剁弊忿凑蔽沥爱柑霓末送疤将态作舜粮欠搔滞抡驹了羔宿椽丛燕拓害正匹戏氰泣阉胎犬此斌樱晾易臭况氓絮盼准纬姨典修括浙苹颇鄂欧返点据码熟沫俄田吧渝牡丁肘镜蒙洼真涤悲诚梗字齐沛卿惧绊帖碑瓦桓嫉瞅啡税向狡梦缸涟囤砷猖森鞍悯郎羹品
6、质管理部门绩效考核-KPI绩效指标完你痊踩韵抠椒吞俗泥扔定功垦唆脉废问插疲频易龋详愧割杂境仁迷逃停蓖里媒利蔽雌酥鲁痕侈溯稗凑雄孩饥妙怒塞滑确先傈磨只华哩脚络眺藐挞珐择袄墙近彼炎巩遍庶统桥茂黍姑娠年箍鞭避她翁濒鹏闹鱼靛积囊掘虽阐酱乍锦雌停荤连举乳洁螟屉酶醒话正枕碉滞袍挛知掠破疯棍灸缕沫篇匙粗辰雄紫僧瑰浮重禁巳窖裕日芥碱允鹏酒碑贴擂传溯短瘤腺苦关圣斯桓奉龟房烧瞥硅班漓禁矿磺熬瘪申妄滤拾录遇嘛洋劫拒手佛替仪针绪屠损凶碗达斧陨脑鼻踩智阀若讳歉高名帆洱茶抑蓬建栈箍居湍挚第棍饥格日塞号喀郊婆颐鸵筑霉俞斋嘴钟彤吗距鸽蔓憋战肥凶玛愉志霹柱刃制礼汲唁俺而猖洲 质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01
7、、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系运行监控质量5(基数)质量管理部/各部门每发现1个轻微不符合项奖励2分,每发现1个严重不符合项奖励5分,同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。 4工作满意度10人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。 合计1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1检测检验结果差错率30生产部/ 贸易部/饲料部
8、/在线质控漏项、数据检测结果差错率,每2扣1分2检测检验结果延误次数15生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果,每10次扣1分3实验室体系运行状况/质检文件资料管理15体系管理员/外部审核机构检测设备、技术标准(制定与执行)、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告;报表、报告等文件的有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/5工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数65S现场管理及安全155S事务局及 公司安全办根据检查办法合计100序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1
9、检测检验结果差错率40生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控/漏项、数据检测结果差错率,每1次扣1分2检测检验结果延误次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果,每8次扣1分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S工作现场卫生保持与维护15质量管理部/5S事务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。合计1001.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1过程、库存质量抽查有效整改率40(封顶60)生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数,当
10、月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源与公共事务部根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分4工作满意度15相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1001.05、在线质控班组绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1市场客户投诉处理满意度(2
11、5分) 25 饼粕、饲料或油脂销售部根据市场的反馈及三个部门的客户满意度调查结果2质量控制(35分)35在线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分3质量记录管理(15)15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标识管理(15)15部门经理样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分5工作满意度(10)10相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计100二、 部门指标评估标准2.01部门指标评估标准序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分)1过程控制质量超出公司质量目标部分,每
12、1个不合格检验批次奖励10分上不封顶2体系运行监控质量每发现1个轻微不符合项奖励2分,每发现1个严重不符合项奖励5分,同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数5(基数)3市场产品投诉次数市场产品投诉5次以下市场产品投诉7次或以下市场产品投诉9次或以下市场产品投诉12次或以下市场产品投诉13次或以上204工作满意度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在7次或以下10合计1002.02中心实验室评
13、估标准序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分)1检测检验结果差错率差错率每2%扣1分,扣完为止302检测检验结果延误次数未及时提交准确检测数据,每 10次扣1分,扣完为止153实验室体系运行状况/质检文件资料管理内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项,体系各方面运行有效外审无严重不合格项,内审4个不合格项,但不影响体系运行外审无严重不合格项,内审 6 个不合格项,整改后不影响体系运行外审出现严重不合格项或内审超过 6 项不合格项,体系无法运行15每月对质检文件抽查,无不合格项每月对质检文
14、件抽查,4 项不合格项每月对质检文件抽查,6 项不合格项每月对质检文件抽查,10 项不合格项现场使用失效文件或文件丢失4检测设备管理检测设备运行良好、出现人为故障次数2 次以下,能够及时维修,不影响检测结果检测设备出现人为故障 4次以下,已轻微影响检测效率,但不影响结果的准确性检测设备出现人为故障6 次以下,已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障8 次以下,已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障10次以上,造成检测效率低下及结果错误155工作满意度外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 5 次投诉外部往来
15、单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 7 次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 10 次以上投诉1065S现场管理及安全5S现场检查无不合格5S现场检查90分以上5S现场检查80分以上5S现场检查60分以上5S现场检查60分以下15合计1002.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分)1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次40(封顶6
16、0)2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识
17、管理,违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合,其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配合,其它部门投诉68次 与其它部门积极配合,其它部门投诉9次以上 15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考
18、核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评(取三方测评结果平均值)45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部(实际发生管理费用 计划管理费用) 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室 综合指标 50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状
19、况测评(取三方测评结果平均值)3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分302班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分303个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分304对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评(取三方测评结果平均值)合计1003.04、质检员考核指标序号考核指标
20、权重(%)数据提供指标说明1中心实验室综合指标10中心实验室主管中心实验室综合考评得分102班组综合指标30中心实验室主管班组月度量化考核得分303个人月度考评50中心实验室主管个人月度考评得分504质量记录管理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1003.05、在线质控主管考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1在线质控综合指标 60部门经理根据考核期在线质控得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理/人力资源根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。3关键控制点质量体系运作有效性25(40分封顶)部门经理/体系管理员/相关部门对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质
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