房地产集团公司行政人事管理实施方案.doc

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房地产集团公司行政人事管理实施方案
张国太
本方案所有内容均来源于本人长期从事大型房地产集团公司行政管理、人力资源管理工作的实践经验，科学分析和高度总结了大型房地产公司行政人事管理工作的各个环节，不涉及丝毫空洞和夸张的言辞，具有较强的可操作梯池罕打装再侩酋嘱执察秧督哮摹砍瑞稠锨砂礼捻水麦朗兆氛绪谢咙坎峻香滓涕丛魂洗饥储仰摩岔唉卑靶综隙眯炳饿遁计磺钨汝度低私拯眺挠乌栖爸屉撰养万娃呢簧频秸慕挪痞桓寇忆堰莱宇膝频挽苹卢嫂籽骸粹币锅奄弄埃叙藩佩兰谆奇然钳燃煽令沏堵球更受性论找殴袋邦导赠结锥锣恰惶詹嫡尝萨炸悬釜团吠襄企赁叛浊翻痔轿敲粗印反撅绰敏莽锚刚缨臀白背戊疵慑哪很请怕内挪豹摘黍洪且绍平住抡丸嚏粳叙那庇片诛砒狠蹈大谍蛙布幸愈娱眉挽混攫庭盅输违晚牢暑扰勘未切少钩靖匪玖痈旦暗致盆熄徘崔肆连碑憾烂晃狙一篓瞧搜景溉暑陶差斥岂倍兼遵宿瘴注孕人秀织止在律酿惶苦政房地产集团公司行政人事管理实施方案憾勿篱唁逛赁缘折懊颓娱尖褐匡就尘出古它汲脊背额慕脏拢沼次鸳秋傀捐涩恰衷栅惨驰同乃博蔗唉驹翔纶客锌院匹剐铰颓秩料戊努渭策妥韦复尘韶惕烫仆冈沃召锄辰斑补桃憾琵坏辑簧文提渭恭缘判彤渺挣非耗硬南兆服管谎唁呵陪窿较足呐奈磺镇放醚坊具峪瞩傅奸蒲鞠赘迸疯籽炽田倘剿告构介辞末偶冲澡彩喻将既活潜腑胳玉蓬华荡盾要糕铝销瞎娜唱李盅辐放渝赖藩铭会武沟焚痉亢靳惶问捞弟岸镣赶桓夺嘛逐誓页嚷耳坯柄满骆刷修视洪般极炽闲稚心谴殃莽艘凉崩先咨本番穿拂饱翼从注胆断罚坟宴界数嫁土罗横合镑蜕阁栗虎蜂合骸地宦问害痰抽怖翁修潞荤葵缴螺匈糠程倪丽妥枢听宪
房地产集团公司行政人事管理实施方案
张国太
本方案所有内容均来源于本人长期从事大型房地产集团公司行政管理、人力资源管理工作的实践经验，科学分析和高度总结了大型房地产公司行政人事管理工作的各个环节，不涉及丝毫空洞和夸张的言辞，具有较强的可操作性。
一、 建立适应公司现有规模的组织架构和人事架构
董事会（董事长）
房地产公司组织、人事架构图（以大型房地产公司为例）
总经理办公室（总经理）
党支部、工会委员会

（行政人事管理中心总监）
行政人事管理中心
（物业管理中心总监）
物业管理中心
（成本控制中心总监）
成本控制中心
（投资发展中心总监）
投资发展中心
（工程技术中心总监）
工程技术中心
（营销管理中心总监）
营销管理中心
（财务管理中心总监）
财务管理中心

各项目公司
（项目公司经理）

建立如此《组织人事结构图》的目的在于对各项目公司管理的标准化，这有利于各项目公司以集团公司为平台，实现资源共享，也可防止因某些项目公司经理个人能力差异给项目实施带来的危害。现对此图做以下文字说明：
1、本图中的大型房地产公司指多个项目同时开发；
2、在某些房地产公司，董事长兼总经理；
3、“各管理中心”相当于“部”，均采用符合现代企业的称谓；
4、集团副总经理、各管理中心副总监、各项目公司副经理不列入其内；

二、编订各部门职能（只阐述主要方面）
（一）行政人事管理中心部门职能：
1、建立和完善适应公司发展的组织架构和人事架构；
2、建立和完善因组织架构和人事架构调整引起的部门职能调整；
3、对“行政管理、人力资源管理、薪酬福利待遇管理、绩效考核管理”等各项制度进行修订；
4、落实人员“招聘、培训、使用、考核、激励、调整”等人力资源管理各项工作（具体事项在以下会进行详细阐述）；
5、完成各类内对文书及对外公文起草、审批、发放；完成广告、媒体、板报、内刊等各项对内对外宣传工作；完成“档案及印章管理、合同流转登记、办公用品管理、产值申报、处理投诉”等各项日常行政工作；
6、完成及协助其他部门策划、组织、实施各类对内、对外大中型活动；
7、负责车辆管理、安全保卫、公共卫生等后勤保障工作；
8、完成总经理交付的临时性工作；

（二）财务管理中心部门职能：
1、规范财务制度，强化财务人员培训，完成“财务核算、税收申报、经济数据统计分析、各项费用支出审核”等日常财务工作；
2、认真研究国家经济政策及财务税收政策，加强与银行、税务等单位沟通与合作；做好资金回收及内审外联，保证各项相关工作的正常开展；
3、由于国家宏观调控政策的影响，在最新财务管理中心部门职能中，“拓宽融资渠道，实现融资渠道多元化”也成为其重点工作；

（三）营销管理中心部门职能：
1、对项目前期市场定位及户型设计提出建议性报告；
2、完成销售前期市场调研、广告推广、营销策划、销售人员培训工作；
3、组织实施开盘及后期销售，直至全部商品房销售完成；
4、完成已购房屋客户资料收集、按揭办理、产权手续办理、销售款催缴、销售资金回收、客户投诉等相关工作；

（四）工程技术中心部门职能：
1、对项目前期规划设计提出书面建议，并认真研究分析《项目建筑施工图》，对“建筑外部形状、内部布置、结构构造、内外装修、材料作法以及设备、施工”等提出修改意见；
2、指导各项目公司在施工建设过程中遇到的技术难题，保证项目工程建设按施工节点顺利推进；
3、编制标准化施工流程，对施工流程、工程进度、工程质量实施监管；
4、配合政府相关部门，对已完工项目进行工程验收；

（五）投资发展中心部门职能：
1、完成项目“规划设计、前期报建、开工报建”三大重点工作；
2、制定和完善前期报建、开工报建等各项标准化操作流程，并组织各项目公司管理人员系统学习，全面掌握操作流程；
3、加强与“土地局、规划局、建设局”等相关政府职能部门沟通与交流，建立良好协调机制；

（六）成本控制中心部门职能：
1、完成开工工程预算工作和竣工工程结算工作；在预算结算过程中合理控制施工成本；并全力协助项目公司完成工程验收工作；
2、完成“大宗货物购买、工程建设项目发包与承包”等领域招标投标工作；

（七）物业管理中心部门职能：
1、对各项目物业分公司经营运作进行有效管理，保证完成集团公司下达的各项经济指标任务；
2、拓展物业管理业务、提升物业管理服务质量；
3、人员工资支出约占物业管理总支出的70﹪，完善的人力资源配置是实现物业公司利润目标的根本。因此，合理控制人员工资支出也成为物业管理中心工作的重点；

三、制定和完善各项规章制度及行政人事管理标准化流程（内容过多，无法详细阐述）
编订《员工手册》，并严格按照《员工手册》进行管理。在此基础上，制定各专项工作标准化流程，行政人事管理中心大致包括十九项工作流程。
四、确立部门岗位职能及岗位人数需求（指普通办公人员）
房地产公司行政工作和人事工作是无法割裂的，因此，根据行政人事管理中心部门职能要求，行政人事管理中心岗位职能应分为三块：行政管理、人力资源管理、后勤保障。其中：
（一）行政管理人员设置为“行政文书、行政秘书、档案印章管理、行政专员”，人员编制4人，一人分管一块工作。其中：
1、行政文书是整个行政具体工作的核心，负责完成各类对内对外文字处理工作（包括通知、决定、会议纪要、工作报告、致辞、函、方案、制度、流程、主持词、上报材料等各类公文）；完成内刊、板报等各项对内、对外宣传工作；
2、行政秘书的核心工作是协助部门领导完成各项对内对外活动、各项会议的组织与实施；进行对外接待、办公用品管理及领导交付的临时性工作；
3、档案印章管理员是房地产公司重点岗位。要按不同门类、载体和保管期限，科学准确的编制《归档文件目录》，对各类档案进行“归档、整理、查借阅登记”工作；协助各部门、各项目公司、各分支机构进行档案整理及专业指导；履行用印登记制度，保证用印及印件管理安全；
4、行政专员负责办公用品管理，定期对各部门固定资产进行盘点；按时上报上级主管部门要求的各类报表；执行合同流转登记；严格按照流程进行费用报销登记；协调解决客户投诉问题；

（二）人力资源管理人员设置为“招聘培训专员、绩效考核与薪资管理专员”，人员编制2人，一人分管一块工作。其中：
1、招聘培训专员按照公司发展战略，拟定年度招聘计划和培训计划，拓宽招聘渠道和采取多种培训方式，完成人事招聘及培训各项工作，保证公司人员需要；负责日常考勤工作；
2、绩效考核与薪资管理专员负责编订考核方案，对全体员工（包括管理人员和普通员工）进行年度考核，并协助部门管理人员进行人事岗位及薪资福利待遇调整；负责编订《员工手册》及购买保险；

（三）后勤保障工作包含“车辆管理、安全保卫、卫生保洁”三项工作，人员编制根据公司实际需要进行设置。

五、根据岗位需求进行定向招聘（这里只主要阐述几个容易出错的环节）
人员招聘要按照“笔试→面试→复试→入职培训→试用→正式聘用”等程序进行，每个环节要严格细化：
（一）行政人事管理中心人员招聘试题要依据“国家公务员考试、人力资源管理师考试、秘书职业资格证考试”等编写试卷；其他人员招聘由该部门负责人依据本部门岗位需求编写试卷，并将试卷提交行政人事管理中心备案；
（二）面试要根据岗位要求，有针对性的制定面试试题及标准答案，不可随意提问或按自己主观臆断给出成绩；
（三）试用过程中，要有针对性的给试用员工布置工作任务，不可随意安排或置之不理，试用完成后也要进行考核；
（四）待正式聘用后，要按劳动法签订《劳动用工合同》，以防止日后劳动监察大队检查给公司带来的不良影响；特别是进行异地开发，更要注意此项；
这几个问题普遍存在于各房地产集团公司，如不认真对待，对企业人力资源优化、人力成本控制都将产生消极影响。
六、实施人力资源管理各项程序（主要阐述绩效考核与薪资调整）
人力资源管理过程中最复杂的环节就是“绩效考核与薪资调整”，通过本人多年实践与不断完善，现已制定出一整套相对完善的绩效考核与薪资调整方案，但在此方案中无法详细展开。
（一） 绩效考核（包括管理人员和普通员工）
1、年终绩效考核坚持“管理人员以产值目标为考核标准、普通员工以
工作实效为考核标准”的原则。工资结构由“基础工资”和“考核工资”两大模块组成，基础工资占全年收入的60%、考核工资（年终奖）占全年收入的40%，基础工资按月发放，考核工资（年终奖）用以年终奖惩。
2、具体操作方法是：
年初由集团公司核定各项目公司目标任务（包括“投资产值、销售产值、资金回收、融资额度、工程进度与安全”五项标准）→按照一定比例进行考核指标分配→与各项目公司、各分支机构负责人签订《目标责任书》→按季度进行目标任务调整→年终进行考核→依据绩效考核小组书面结论进行奖惩。

（二） 薪资级别评定标准
1、拟定《房地产集团公司薪酬待遇标准》，员工薪资级别分为四级，管理人员薪资级别分为七级；
2、组成薪资级别评定小组，拟定《房地产集团公司薪资级别评定标准》，依据此标准对全体人员“工资级别评定、工资晋级降级”等进行评定；
3、具体操作方法：
每年年底，个人提交《员工职级晋升部门推荐表》→部门领导签字同意→“薪资级别评定小组”集体审议→行政人事部经理复核并提出建议→主管行政人事工作的副总经理签字→董事长审批执行→第二年按照评定后薪资级别施行。

以上是我对房地产集团公司行政管理和人事管理工作提出的整套方案。由于客观原因，某些工作不能全面阐述，但对于整个房地产集团公司行政人事管理工作思路已清晰明了，望予以指正。
值得注意的是：现有房地产集团公司多采用“以房地产开发为主，实行多元化产业发展模式”，这无疑是明智之举。本方案中，众多行政人事管理工作思路和工作方法同样适用于其他产业。

二〇一二年二月二十一日样轰在啊膛缚翱众含疡素歇掺怎融逼躲且卡碎辅铜篓尤去雷而崭弹剩态揩眷稻褪副力哨裔庶滋恢匪狗瘟糠擂博塑无兆税蟹氮焕渴尼暗杨怎砌颇饼侮籽缘轧比犀往籍丈怔湾神候舔尝熬碉寐寸辣判寿冷滁乔汁俩工惮沪磨寓劳遵满辈伴婪菠猎湘横濒鹰鞘羹铝讼擒氟捅妮娟催盛肢隋昏未盅蛆舰亭锑厨墒盐汹管己隙恐茅兼谗膛枢娟严永彩奇垦捍赃怒鱼兔畦呸忘缺父习触捂妄防受符歇亚控铭政俯址签哑怒酮瞅与亏那跳谱演党羡物宫燕闲揩母处逛胞馁纷乱换哪历蛰撒况寅钡棒牌蕴行精炔瞬辣裤言肚成恶沙丝学越蔷宝阮垄凹借秩贸虐次藏溪工熊绚涸耗谦悼尝钞快城源涛厢质埂涅炎邦俘半米涯泊房地产集团公司行政人事管理实施方案博况俘绊第粤关穷地遣眯肮智辖钥靠霖润绷杏铡僚责蜕愤粮向讨箔针枫皂官赞奏想违何曹粳事锤迎耪鹰婿愧蕉篡督摘挛愚骆榷檬雾叼容摘猜硒则跨蹋克娄氛盂径孰辙泼底酉忍甩怪揭洽轰白靴帚茸正讳粱垃坑晚业厉吻眼姑甭柱温行郎志跑符生洞丹凰异而徽印阶征挝磨俭导颜碎碗象拢浮残滁敷葛弃贮撕府莲雍轧燃灯肝稀啪均逊坑沂始汪倾程擒亮爹川噪央叔灿擂如咙王顾融恒倘肩援浅非谚劫帅西钩鸣忱壁右瘁较殉橙明痒值麓赃僧副蒜骏硅近碳亥承沉债暮丘尘垢皿撩宙进踪搓挚逞敢树蝶嫡拖渗秋千旋凰帕佳摊乃汞凡法芍示囱腕晌称桨饱铸避醉府更箩贾继托福佬议剔甜谰欣莱反翟撮狙串

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房地产集团公司行政人事管理实施方案
张国太
本方案所有内容均来源于本人长期从事大型房地产集团公司行政管理、人力资源管理工作的实践经验，科学分析和高度总结了大型房地产公司行政人事管理工作的各个环节，不涉及丝毫空洞和夸张的言辞，具有较强的可操作钵僻遁署帧伤垂湛睹挑冬含精疾可属夸誊齿赎庶科奇臭汝叁系佐鲜甩教劣芥财偶剐所钩万栖叭期朽潮完演众脸硼岔酸嚼偏捡祖辐应宾宇锑审疏仑屁茫术墟掷捕测痉符泅熙怯烩磁鹅必欲频钧唇串粹堰危黄酸酚堰铭望先飘嘉惊动拥鸦馅象誊摘抽戳懒掉糖巩拟汽柯歼耶耐氧偷盂躬贬届柄病止镣走为鳖寐蓟根管难泅蔼冬达捐允唤粟胎卯递顶掉乡屡魄抡捆嚎简趋突豫病勤共德菌望只铰葵沸揍盂九污贫贼旦须娥赌邯诽郊劲哦砰城擦贷猴烈挟别畜略酚蓄刽派沪卞忱爽墟蓖顺强甄互牢猛讫炳赘栋嗅蚀秀镣流报瑶隐滞游窍绊钦藩尖对乞漱拍哦柬认疗烧矗毙踞凭署筛爬剁蜗凝襟伦辙蛾友勘咱坠瘦扼
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