某酒店员工月度绩效考核方案..doc

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酒店员工绩效考核方案
一、考核目的
为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩、奖优罚劣、鼓励先进、鞭策后进，不断提高员工的服务意识和业务技能，持续提升酒店工作效率和服务质量，特制定本方案。
二、考核办法
1、考核周期
各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人力资源部。
2、考核方式及绩效工资标准
每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。
3、考核关系
1）B级经理（含）以上由总经理考核。
2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。
3）普通员工由直接领导考核。
4、考核范围
酒店全体员工。
三、考核评分表（附后）
四、考核评定
1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%；
2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%；
3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%；
4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%；
5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%；
6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。
【chaos1005简评】
本方案考核评定简单易行，对于考核重复性日常性工作有较强的实际意义，适用于对部门负责人以下的人员考核。
若要对部门负责人考核，需要增加一些对每月工作重点的考核及加扣分项。此外，部门负责人的考核还应该有本月工作总结及下月度工作计划，以体现工作的连续规划性。

项目
内容
5分
4分
3分
2分
1分
分值
备注及小计
绩效
25分
工作量/工作质量

工作方法

工作纪律

工作效率

目标达成度

能力
25分
理解能力

执行能力

承担责任

团队合作能力

灵活性/机警性

工作态度
25分
服从性

协调性

对公司态度

遵纪守法

团队荣誉感

学识
25分
专业知识

一般知识

文字表达能力

发展潜力

学识适用本职程度

过失情况
扣分项
轻度过失(2分)

中度过失(3分)

严重过失(5分)

杰出贡献
加分项
客人或酒店领导书面表扬(2分)

预见问题及时阻止并避免重大损失(3分)

提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(5分)

分值合计:120分
考评人:

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