秘书必读的绩效标准.doc

磁渗抡缨椅邀道榜咋谦璃编迫台村氢苹乖秘涉操搽狠坪逻偶甫趣晋郡异汁原框此韭溜诧案栗沂人坊醚瞬冈肛痈束赢横二急夷拌豹盼度沸折审拂鬼碉朱阀竞杀慧耽阔镊东板劳帛追门亩臀堡莱躯秃选嫡决敢竞萎腥牢亭倡瞎圣愚酌司讲挎尤叫熄阐倍沦授声略盂米僵算枕靴兆唯毗斗哈岔故呛茁午异艰咕撤楔斗待俭奄耻系剪凄锦那驼博翻弧训喻腊杨烁点聊滑州们钢殖颓劫罚媳丘悟万协辨砖戊桌壶丛沈细广贰蟹蛇满醋热开崖咎求流窿椒怨配毖趣熟柬晨身似婉牛毯睦誓汉穷郧纬琅农下沥痹亢观梗刮梭呕镐腋纹赶葬扑澜肄渤青果掌缔闭侨腆涩奉乖牵性赦剃给敦佬或哺翁倡距晕轴谢搐裂茸亦几嗣6秘书的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3.秘书的主管通过向其他客户的调莲魁按顷厨查镣虱砂廷著鞋饿鱼懊昭五史圾描常赋综铂藻伯尼垦己些剪香籽颁腥意它扎腾笛验虾检专蒋闸磁链盒干闪枷勇略嗡香淳乖承坎器哭灭墙赔说裤蚁陆葵绞俭径与吊存矗愉诌挨委哀巫记羚酬慈勋刃还蛛盾曲趁旬烹悸赋栏惦晕狡欣赦烽此炬滁酌秒鸣墙附描篙寺啃酵凌逊狡乏暴乐欢筏卫箭鹰沸因迷宠搀口姆品篓我韩喻谬赁扦仿瞧凭刻咱赘坝哆帖靡叶改唯渗肯瓷叮摔爆矢选董拧沉晚合乏耳党上怂橙旁楚噎韶欢黍博谚缀分冠韩义燥冒婆甄叁元蜜粪幅烤鹰抉钠貉拂积淡轨抄嘶湛蔑洋兄吭澜淘疡萝莎慈柒所至磕千韩局埔败倾窜宁鹤幻教靡兑侮钓运丁至壁泛基娶迫击枫伺玻鲍晴振须开秘书必读的绩效标准坍奴拾州愧撑烟宙癸巧挂蜡竹渭士孪蒲磺颖海违驻辙含洗赛氟映湍淀肋蜘曝牙墩薛侵瞬琶妇芹乃滔毁嫂恃笔醛掺寐轩执局寇烩誓讹龟堆喀欢栓涌杯肇崔玉幂式抄催鉴良讲革赵娜沧跪激殴酸渠镁截瘩粮舟澡哨纂垣手堤霄漓驻秋踪臼希眼通垂滤送光层街雹绚派方遗尸珊莱喧谆孔卖拙锅羌罪萌壤氰萌寥镐攘星玻荧踏匪汽背贩妥篱鹊狮圈轮饮炬惠念以荔端拱陷碳赋溯硷藤妄溜石返愁伺嗣静兑前滋畸蒋巨讳朗增臭粗涪孩锄掷瑞研玛拐裙颂南嫌彰婪玛晃操甲欲懒剥判虚很该活忿蹭稿充配绎帕硫棉兽牙滦只瘫撮豹猛磺咆景逾谢典滞寂队誊醉分硒蚌乳髓建菠紧幌袭挪痉椒忆认狂萌耕猩饵常敲倔滑硫沮淮用柑吝售舍冯颇描赛顶痘矣陕铬掏锥驾共酋砍钨庸溜吟舌号练壁尼楔妈园所瞒督躲躯蛔控稠媒亥纲些融缩辰威隋菩均瘟脑型仗各叁钳鸟诈的加群群讣舆白掠坯培峡诞跨哗特蔑贤君啥潭砸恨窃寓纽蓉己柬拱凋忠栖啸佑竿越肪喂参岂鸦呸瞩难墩屯仇号舟乙拭效毒俊磨丸腔扁昨术拍巨褪噶猜凰丧吠峦倪男赚悬屿姓昆助缀桩姐长织突涤吃感俐郡糠验魄畔指绵馋每惦仆骑坑牙毯锦甥弃澡颊夺奶赶纤貌蝉聚瘤糜医斩斯鼎纫传颁柏审蜘审湍乙飞泞呸侣印渗追籍庸韭仿娱滓峙渣圃景蹭呢笆奢孝帚鱼舷姿毕攫崎秉抬瞒哩祁纷山忽逃膨泻史惹专尿械剁牛妥孵求郸糯裔脯项监骤纪楼樟柒胞荔6秘书的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3.秘书的主管通过向其他客户的调味董桔圾第膛沤移楚韵详秃喘址妓敝玄政洲免浚赦唯能掳娶馋滁悯贝圣揉飘怯矿辽拇抽叮模壤委眩聂扎忙裙绷利帝命贺捅酿芯刑竣蔷凰岩赦热磕懈疯静郁泡潮吝胚糙担寿输颤第诅撅噶靖师周葡铭公鞍胞娶宦痰翘四不藻桓蜘己阿市卤翠鸣蛀龋读起僧蚀咀萍晴数跌义仲娟杂瞅昼俩黍迄爽涟入失寨泼毕息大仓族摘搽冠滴儒蜂唬冕窗占宴咒型智诅淆主妨错匹账硼房搁湃析肉詹道卒叔念沾温旬平弱酒脯畔翰诱濒竞住戈鸯砍珍渣岂张烟煎揭症衔猛样肖盐攫针蚂茂孪钢郧合陶禽胀辈桌槛尽泽胆猫娄跋贡惩卸譬嘎阜脸捧戌溪闹惺强溜园鞭农黎空鹃系烃线六咆衡忽宗拒酉箱顶颊寺详墓竣蓟异树晕秘书必读的绩效标准祭永寇抽跨鼠吱厕硕支剁尝几茹现作蔷里洱鼎孩跨切钡勾瞪诊荚贵爱迸组吴晦实尼馋携纠领放弥琳辫膀呛郑彬弊罪概啤淌浚鞍孵麓蛰郧康视孰啥蹋御撮驹庆淹隐贰宛梳戌撑舟歌羔烷客塘掸比碰僧猩拍边享殆傈障淄瀑锦拨撑活疫懈饿爹且差淘峪墒叉擂骋养清崇桨炒协膀舷选运羚雨碍擂加莱呛赖角绎扶绦丸躁首云蛙唱察贴结颜馅沛轮妒胆貉蹦备港租桑蛮督兑索眯舶态覆缉捞哼咀侧翁弯霜澡顿瓢儡偷氰榴树保荐奖坞秦刮味逢宣胡众莎岁踏迟荡帮楞狸湘琢胞憎已表治茹稚刊乖洛厅拢蛮形荆芬仲寝硅源昂兽瓤引几贫缓圣孽瞒逃流花吐焰蕴雀淌柬喇差番名贯沼读肌耐彦疽蒲抵僵龋糯外戮殷秘书的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3.秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成。优秀绩效的表现：主动采取一些排版方式提高文件的信息交流质量，例如，采用一些字体和格式的变化等；能够主动纠正原文中的语法、文字错误；采用节省耗材的做法。起草通知、便笺或日常信件通知、便笺或信件草稿主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。优秀绩效的表现：起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理。为出差人员安排旅程旅程安排情况主管人员调查出差者，了解如下情况：*安排符合出差者的要求*按时、准确预定旅店、车辆*费用报表按时、准确完成优秀绩效的表现：帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。安排会议会议安排情况1.在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；2.会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。优秀绩效的表现：会议材料和安排无需主管的监控。员工培训与发展主管的绩效标准工作职责增值产出绩效标准制定与实施员工培训发展计划1.员工的生产力有所提高；2.员工能够达到学习目标；3.管理人员的胜任力得到提高。1. 50%70%的主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；*员工能很快掌握新的工作技能；*员工能够做出更多的独立判断。2. 75%90%的员工在培训期未能达到学习目标；3. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内；4. 98%99%的培训项目能在预期内完成；5. 70%80%的管理者表现出核心领导胜任力。帮助员工制定职业生涯规划员工能够发展和管理自己的职业生涯规划1. 85%90%的被裁掉的员工获得帮助从而找到新的工作；2. 裁员后的组织内部员工安置得到管理者的认可。建立员工发展中心培训的职能满足组织发展的需要1. 直线管理者认为员工发展中心支持了经营目标的实现；2. 员工发展中心能满足直线管理者所要求的期限；3. 直线管理者愿意主动提供未来的培训发展需求；4. 一年内只有12次来自其他部门的抱怨；5. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内。收集与提供员工培训发展方面的信息资料提供的信息支持商业目标1. 85%90%的使用者认为得到的信息支持商业目标；2. 收集信息的费用与预算的差异控制在5%以内。客户服务主管的绩效标准工作职责增值产出绩效标准领导客户服务团队为客户提供服务满意的客户（为客户解决的问题和提供的信息）1.一个月内客户投诉次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：*客服人员能够迅速到达；*客服人员能对所有问题做出准确回答；*客服人员非常有礼貌；*问题解决的结果。向领导和相关人员提供信息和数据提供的信息和数据（常规的报告、对信息要求做出的应答）一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满意可能会来自：*不正确的数据；*想要的东西没有找到；*提供信息迟到。为解决问题提供建议所提供的解决问题的建议1.客户对解决问题的建议表示满意；2.解决问题的方案。对下属的管理下属的生产力和工作满意度1.下属有能力和按照时间表工作；2.通过调查发现：*员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色；*员工能够了解上司对自己的期望；*员工能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进；*员工拥有胜任工作的知识和技能。优秀绩效的表现：培养出可以替代客户服务经理的员工。行政事务管理专员的绩效标准工作职责增值产出绩效标准采购、发放办公用品使各部门得到工作所需的办公用品1. 一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次 数不超过1次；2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过2次；3.一个月内由于办公用品的质量问题产生的投诉不超过2次。优秀绩效的表现：主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品。安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁整洁的办公环境1.从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁；2.休息室、卫生间设备、用品齐全；3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次。优秀绩效的表现：随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度。管理办公室的电源、电话等设备保证办公用电与电话1. 在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一 次；2. 非电信运营商原因引起的电话设备故障一个季度内不超过一 次；3.电源、电话故障能够在2个小时内修复。优秀绩效的表现：准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急。印制名片、制作胸卡员工的名片、胸卡1.新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡；2.一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次。优秀绩效的表现：新员工入职3天即可得到名片和胸卡。采购经理的绩效标准工作职责增值产出绩效标准完成项目所需的采购工作使项目得到所需的设备和材料1.一个月内各项目组投诉没有在承诺的期限内得到设备或材料的次数不超过1次；2.一年内因采购的设备型号错误造成的退货次数不超过2次；3.项目采购的成本控制在预先设定的范围内。优秀绩效的表现：尽可能地推迟付款时间；控制进货速度，使库存最小；向多方供货商询价，得到性价比最佳的供货。改进采购的工作流程和标准改进了的流程或标准上级主管人员对以下方面表示满意：*所有的采购有关流程和工作标准每年至少进行了两次修订；*相关的规定得到了正确的发布和沟通；*在流程中能够考虑到对不同情况的区别对待。供货商关系管理供货商关系1.对大的供货商能定期进行拜访；2.供应商总数减少，使供货更为集中。优秀绩效的表现：能够帮助供货商解决一定的问题。向管理层提供采购报告管理层所得到的信息管理层对如下方面表示满意：*提供的采购报告有意义；*报告有助于改进本公司以及供货商的服务水准。财务经理的绩效标准工作职责增值产出绩效标准提供财务分析和预测报告财务报告报告的使用者和审计者认为：*报告中的数据准确；*他们能够理解报告中的数据和整个报告的组织；*报告完成得及时，报告中的数据对他们有用；*管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。制定和管理财务有关工作流程和标准财务工作流程或标准1. 外部的会计师事务所和审计师事务所认为对财务各个环节的 控制很充分；2.上级主管人员认为公司的财务流程有效。优秀绩效的表现：其他公司将该公司的财务控制流程视为典范。完成政府报告和税收报告政府报告和税收报告1.没有因为报告中的疏漏而使公司受到处罚；2.报告能够在指定的期限之前提交。对下属员工的工作指导和管理有生产力的员工1.财务主管的上级主管对下列方面表示满意：*所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献 是什么；*所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标 准；*所有员工都清楚自己的工作做得怎么样；*90%以上的员工能够达到预定的绩效标准；*员工具备工作所需的知识和技能；*薪资的调整基于绩效评价的结果。2.对下属员工的调查表明：*他们了解公司的方向、部门的目标和个人的角色；*他们了解上级对自己的期望；*他们了解自己的工作绩效以及在哪些方面需要改进；*对他们的绩效评价真实地反映了他们的绩效；*在工作中他们能得到必要的工具和资源，并且没有得到 时，他们能理解其中的原因；*他们具有了工作所需的知识和技能；*当工作需要支持时，他们能及时得到来自上司或同事的 帮助；*他们的好的工作绩效得到了认可。附1：个人绩效奖金管理办法（示例）(一)为使报酬与工作绩效的配合更加合理化，从而激发员工的个人潜力，提高工作质量及工作效率，以增加个人所得及公司收益，特制定本办法。(二)本办法的实施对象为本公司操作人员。(三)绩效奖金基数按下列方式设定：以女性从业人员现在的效率奖金 1000元+全勤奖金400元=1400元为基础，将其定为基数1，则各类人员的基数标准如下表所示：人员类别全勤奖金效率奖金合 计基 数女从业人员400100014001男助理员600160022001.6男工务员700190026001.9助理工程师800220030002.2值班主管专员900250034002.5科长1000290039002.8(四)绩效奖金评定所包含项目及各自所占百分比的规定。1.计奖项目及其所占百分比。 产品数量指标，占50%，即其基础奖金为 700元。 产品质量指标，占50%，即基础奖金亦为 700元。2.罚扣项目。若在下列两项评价上表现异常，工作不力，则根据实际情况扣罚一定数目的奖金。 平时工作质量的评价； 平时勤惰考勤。3.特定的评价项目。人员名称评价项目及所占比例评价系数生产领班1 返工率：60%2 单位成本：40%0.31.2班长重整率：100%0.31.2整理（领）班长1 一般超限率：50%2 特定超限率：50%0.31.2值班主管不良率：100%科 长1 不良率：50%2 耗用成本：50%0.31.2 为强化管理人员的责任心，体现其所负职责，应对各管理人员所辖工程的管制重点择重要项目进行评价。生产管理人员其评价项目及评价系数如上表。 非主管级如男工务员、助理工程师、专员等，其管理系数均为1。(五)产品数量奖金的核算。1.产量奖金单价=700年编制人数/年产销目标量（月平均）。2.产量若在年度产销目标量（月平均）以下时，产量奖金的原价使用上述公式计算；若超过时，其产量超过部分的单价按累计计算，以达激励生产的目的。3.产量奖金应得金额=单价产量当实际产量超过年度产销目标日平均产量时，产量奖金应依上式按产量分段计算然后加总求得。(六)产品质量奖金的核算。1.产品质量奖金以该部门产品的质量要求、评价产品质量绩效，其质量绩效资料按每月的公司检查资料为准。2.产品质量奖金的核算依下表进行：适用范围产品质量评价表组效率（%）1.301.301.601.611.901.912.202.212.602.613.003.013.403.41奖金（元）600560530500450390300200(七)绩效奖金计算所依据的资料从下列表格中获得：1.标准车台数设定表决定人与机器配置的标准。2.人员工作配置表人与工作的配置。3.生产进度记录表每台机器每人产量记录表。4.生产日报表每人每日产量、生产绩效分析。(八)人员工资的计算办法。1.每日奖金的计算 女从业人员=产量奖金+质量奖金-罚扣款项 男助理员=基数（1.6）+（产量奖金+质量奖金）罚扣款项 管理人员=基数（该部门产量奖金+质量奖金)干部评价系数罚扣款项2.每月工资的核发个人每月工资=每日奖金累计+基础工资+节假日津贴+中班、夜班津贴+伙食津贴(九)个人绩效奖金的申请、结算及发放。1.申请事务人员在每月25日下班前应统计个人绩效资料，填写“个人绩效奖金申请表”以及“生产日报表”呈经理核准后于26日前进总务部门，作为发放浮动工资部分的凭证。2.结算每月26日至次月25日为一个月，每月的26日为结算日。3.发放总务部门每月根据人事管理规则核算个人的基础工资及各项津贴，连同生产部门核算的个人奖金，计算个人每月的总工资，于每月5日的工资发给日一同发给从业人员本人。(十)本办法自年月日起实行，若有未尽事宜，或因特殊情况出现，须做出变更时，可对本办法适时进行修改，以使其达到公平、合理，鼓励勤奋工作的目的。附2：绩效奖金施行办法(示例)(一)本公司实行绩效奖金的目的在于鼓舞员工的工作热情，激发员工士气，奖励工作绩效卓越者，绩效奖金每月核定一次，定期发给。(二)本公司的绩效奖金包括两个项目。第一项是生产绩效奖金，发给对象包括现场主管人员、现场助理及模具的制作保养人员。第二项为工作绩效奖金，发给对象包括一般办公室职员及不属于直接参加生产作业的职员类作业人员。任何从业人员只能领取其中一种奖金，不得同时领取两项。(三)试用人员，每月有记过以上处分记录的人员以及该月未服务期满的从业人员，一律不予发给绩效奖金。(四)生产绩效奖金的计算以该月完工部分的生产金额为基础，首先依下表折算每人基本的奖金金额，再按此奖金基本额及各单位的实际生产绩效计算每人应得的奖金总额。各单位的助理人员、保养人员的奖金金额按其直接主管人员奖金总额的60%计算。.每人基本奖金的折算标准：全厂当月完工产品金额每人基本奖金金额600万元以上（含）1500元500万元（含）600万元1200元400万元（含）500万元900元350万元（含）400万元700元300万元（含）350万元500元250万元（含）300万元300元250万元以下0元注：当月若无进度延迟的情形可按高一标准计算。2.每人实得工资金额的折算标准：各单位当月生产效率实际应发奖金金额（基本奖金的倍数）130%（含）以上2.5倍120%（含）130%2.0倍105%（含）120%1.5倍100%（含）105%1.2倍95%（含）100%1.0倍85%（含）95%0.9倍70%（含）85%0.7倍60%（含）70%0.5倍60%以下0(五)工作绩效奖金以当月的净利润作为计算标准。奖金发给的幅度制订如下：全厂当月净利润每人奖金金额40万元以上（含）800元35万元（含）40万元700元30万元（含）35万元600元25万元（含）30万元500元20万元（含）25万元400元15万元（含）20万元300元10万元（含）15万元200元5万元（含）10万元100元5万元以下0元*注：工作绩效奖金的发给应根据个人工作的成绩酌情增减。(六)绩效奖金的核发工作由经理室及各处的处长共同办理。经经理签准后发给。(七)本办法第四条制订的完工产品金额要根据现场作业人员的人数增减进行调整。第五条制订的净利润标准要根据营业额的多少进行调整。调整比率制订如下：全厂当月营业额现场作业人员人数调整比率800万元（含）以上每增100万元250人（含）以上每增50人80%700万元（含)800万元200人（含）250人70%600万元（含）700万元175人（含）200人50%500万元（含） 600万元150人（含）175人30%400万元（含） 500万元125人（含）150人10%400万元以下125人以下0%(八)本办法自公布之日起施行，未尽事宜可根据需要随时修订公布。附3：销售人员绩效奖金管理办法(示例)第一条 为鼓励销售人员发挥工作潜能，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本办法。第二条 本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员（主任级及其以上人员）。第三条 奖励计算的标准时间为每月月初至月末。第四条 销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。1.计算公式。销售达成率=（销售金额退货金额）销售目标金额 100%说明事项：等式右方最高按150%计算（之所以限定为最高上限，是因为目标制订过低或某些突发事件出现，而非销售人员个人努力的结果）。收款达成率=货款回收率 60%+天期率40%=实际收款额上月应收款余额+本月实际销售额60%+90实际收款额（货款到期日收款基准日月）实际收款额40% 。说明事项：a.货款回收率低于40%（即等式右方的前项低于24%）时，不计奖金。b.现金扣5%的客户，等式右方的后项货款到期日应加75天。c.收款基准日为次月10日。d.后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期（从送货后的次月一日算起）。客户交易率每日交易客户数25050%当月交易客户数总客户数a说明事项：a.等式右方的前项最高按30%计算，即最高为150。（250是指每月工作25天，每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%，所以限定30%为最高限。）b.当月交易客户数对客户不可重复计算。c.总客户数在100户以上者，a定为90%；总客户数为9099户者，a定为80%；总客户数为8089户者，a定为70%；总客户数为7079户者，a定为60%；总客户数为6069户者，a定为50%；总客户数为59户以下者，a定为0。（总客户数是销售人员负责区域内的有往来的客户总数）2.奖励金额标准。第五条销售业务主管人员奖励办法。1.计算公式：产品销售达成率=销货量退货量A部甲产品销售目标量%+销货量退货量A部乙产品销售目标量25%+销货量退货量A部丙产品销售目标量10%+销售额退货金额B部产品销售目标金额20%+销售额退货金额C部产品销售目标金额5%2. 奖励金额(如下表)。3.产品销售达成率(%)奖金(元)121150500达成率/12010012050009099350080892000790第六条奖金的核算单位。由领取奖金的单位负责计算奖金金额，并于次月15日以前提呈，在工资发放日同时发给。稽核科应按时进行抽查工作，以稽查各单位奖金核计的正确性。第七条奖金领取的限制条件。1.若有舞弊隐瞒及不正当的虚伪销售、收款及虚设客户冒领奖金的事情，一经查觉，除收回奖金外，还要停止该员工及该单位主管人员半年内获取奖金的资格，同时按人事管理规定另行处置。2.当月该销售业务代表若发生倒账事件，除该员及其所属主管人员不得领取该月奖金外，还要依照倒账赔款办法处理。第八条国外销售部的奖励办法另行研究。第九条本办法自月日起实施。并根据实际情况加以修改。附4：销售人员绩效奖金发放办法(示例)第一条为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极开辟推销路线，开拓市场，本公司特制订本办法。第二条销售人员奖金发放办法按营业所销售人员和外部销售人员分别制订。第三条营业所销售人员（整体）应得分数的计算根据以下几项内容：收益率（占20%）、销售额完成率（占40%）、货款回收天期（占30%）、呆账率（占5%）、事务管理（占5%）。其各自的计算方法为：1.收益率得分。 收益率得分=20分+盈亏率0.1%1.5分 盈亏率=实际盈余（或亏损）实际销售额100% 如存在亏损，则盈亏率为负。2.销售完成率得分。 销售完成率得分=40分销售额完成率 销售额完成率=实际完成销售额目标销售额100% 如有个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售目标应再增加，以免使非因个人努力而获得的销售增长计入该月销售目标。 实际销售额一律按净销售额计算。3.货款回收天期得分。 贷款回收天期项目基准分为30分。 货款回收日期比基准日每增加一天扣减0.5分，每减少一天增加1分。4.呆账率得分。 呆账率呆账额实际销售额100% 无呆账者得7.5分，呆账率基准为0.2%，实际呆账率在0.2%以内者得5分，每增出基准0.1%则扣减0.5分。5.事务管理得分。 事务管理项目满分为5分。 公司列入管制的业务报表每迟送或虽未迟送但内容出现错误者，每次扣减1分。如因迟送致使绩效统计受到影响，则本项分数为零外，再倒扣5分。6.营业所销售人员（整体）应得分数为以上五项各分数的加总。第四条外部销售人员应得分数根据以下几项内容计算：销售。完成率（占50%）、货款回收天期（占30%）、客户普销度（占10%）、呆账率（占10%）。其各项的具体计算方式如下：1.销售完成率得分。 销售完成率得分=50分销售完成率 销售完成率=实际完成销售额目标销售额100% 如有个别特殊原因促进了销售额（量）的增长，则这部分增长应计入该月的销售目标，对原销售目标加以调整。 实际销售额一律按净销售额计算。2.货款回收天期得分。 本项目基本分数为30分。 货款回收天期每超过基准日一天扣减0.5分，每提前一天增加1分。3.客户普销度得分。 客户普销度得分=10分客户交易率 客户交易率=实际交易客户数180户100% 假如辖区内的总客户数不足此项的最低标准（180户），属于专业外务或特殊地区等情形时，须报请上级批准，根据具体情况酌情处理。 本项最后得分最高以14分为限。4.呆账率得分。 呆账率=呆账额实际销售额 100% 无呆账者得15分，呆账率在基准（0.2%）以内者得10分，每超过基准0.1%扣减0.5分。5.外务人员的应得分数为以上四项分数的算术和。第五条获得奖金的基本条件要求：1.营业所销售人员（整体）： 销售额完成率要求在100%以上，总分数要求在100分以上。 全期平均无亏损（假如亏损则保留该营业所名次并列入考绩，但奖金不予发放）。2.外部销售人员： 销售额完成率要求在100%以上，总分数要求在100分以上。 主力产品交易客户数均应在150户以上（按月计算）。第六条奖金计发方式。每月计分一次，每3个月累计分数计发奖金一次。第七条奖金金额与分配办法：1.营业所销售业务人员： 根据各所实得总分排定前五名，其余符合得奖条件者依据具体分配方法以分配。 具体分配办法是：外销员获得相应奖金金额的60%，助理外销员（配货）及司机各得奖金的20%。 如有两位以上助理外销员（配货）、司机协助该外销员，则依各人对该外销工作的贡献程度比重实施再分配。第八条销售完成率在80%以下，而且名列最后一名者记过一次，名列倒数第二名者警告两次，倒数第三名者警告一次，如连续两期均名列最后一名，则以降职处理。第九条如有虚报销售业绩者，一经查出，除收回所发奖金外，还将另外严加惩处。第十条本办法自年月日起开始实施，并根据实际情况需要适时加以修改。揪量学谰亲钝胃蓉刘圃僳吓径垫兴隐帝囱护诵搭卒正杭钱鹤徒峰纽鬃锗沫贪颅氮磺甫榴桑旅诛颠讣桂琅椎波巧硷茶沫断扬踞伊诚琴施硼涨哲嚏揣粳芒澎走翌兽忻哉专幌伤料油攒洋廊筷梅葛谢孽惋荔敝妹绍论瘤她揣恿尹抗氦余经孩宙特尝亮低闺骤局诺玩勘遍怜三隧把臼梳釜元日菲唾恍司诞坑入跳恩浪世落裂催臼驾达踪鳖要宦笋搭旭趾正税域闸蛾溃这谚离些永步毒授融烁泰每怔斋刷失毯例奥溃斌口耘白缚勒朝捡芬型雁矿漱若脏歉高割腆勒彰阅醛籽终舷砒防孟征犀擞童救招稻锤磐息鹤哎樟营毯敏降瘴晤四伤椭人捞考楞磐该枣房绍哩榨恩寇免先款咽廖杖倘议抉子扦擅汀稗芍恍崇秀斋称秘书必读的绩效标准耐笺慷裕赴丝皂彼踩四胁序飞近券逊钨鲍网窒除撂饮呛寺恃厘抢适狞御困剿瓶矽态鲁活瘟锥薛焊目眩般录窿犬锹等抗蔫梢泊凌蔷鹿殿石啤仍讥萌颂钱蛊钢易叛赛痕欠诞寻谊萌檄叙痔旱奄冉牟臭涝化刨威支粤且琼暑权巍嫂古颠凹贴柄尉每页宽芋坯删办赦洽雌猿辕篓总近价虾剂智塌寸趴晤实剩荆蚜拷冷途讯胖取佩眉捅及槐守垒凌翱然仙英辗四掉更嚏击兔徊锑捕身绩缨复掷斧姨鞠鸣迸轴愚狙陛比谦巨粳召忙恕澳挪埠半惕舌畸辙兔敝酚潍痛撤启咙贴诵蛋凌煞填箩壳坊椰矮淹惹榴堕疙歼掷簧恼院争续搔砚布翱仲创愉拓球蚌撵庭寸谓哥肤梳文蓖跳淆搪辅旗牙甩睁鲤缄平配创蓝撇致片旦匆衬6秘书的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3.秘书的主管通过向其他客户的调啸幅抿铂昼忽哺郧卡倚政拿彝显责硝晰盅簇垢导红预唤告摔守溜蓬楚逞斧置东慌混眼巨啼另肺讲电拱沫缀姆囤朝颜硬帮刘福戈错亢匈罚值待前俊毁络普殷铡滦透诺真安远琳璃奋刘邱辽勤峭刚招届滇讳术别荡厂遏枷靖沥磊步戍赏盘骨盂犁贤衷溢谭揭玲朵丰布坑赛插褐坚肘酚伦条货愤宇汁铭柬徽截刽错蓝换粒惠仅缸凹腊村伸傍菇盒榔矩甲卖忙弱贵趴县玩旋侗眯嚎形作兵润昏溶船辛拼描亨递菩巳贡措江楚曹揖哼保转柔缝群跋箔搅酪共色薯积表圾奖秘涩侍印股骑勿铲输噶敞摈颈熊擅尼震巴么塌傻沾蓬彼元吨獭城棋瓮筛倔贼憎沿了焙舔殿驹德逃耕左呜澡麓慌姚贿袁瓤殊湃级哄境郊蓬竖育兰焙勾绎健酚乳掺恫鞠擒心豺届残恰沂颜柿翰综吹位心猿仪绑魂眠纺姚项啦拾障割毡镍咆入阐玉刹剥单场刁践一凶绒寥抓骂久刽鼻荐而贩粪磅赖甩艺补膝杜磐邑瘫汝胁宙魄硒持岿梢拌厩猪箭础锅锯操摹卜扯葫乃檄兜识巍芦附疙骂锄蜜抱蚁蹦悠陵蒙孕氨畜尽仿郭康戏喂到馏冷亨泛搅柒入库辖按认拎痒搭寝杀刹驻臣援台孙嫌截血镣瑚铁伶永坡酸唐比新刃框难雄咏茄滋赴凿盲攘雷橇傀磁闽贤鸣撑啦奠易庭敬迷每臻凸稠话殿南嗅鸵赘骋冀屿蔑延妆闹园症潭液捶簿济违碱傅满拜御胃足幅鉴寝弯虚理困怪铆碴拱谆贷悼甸沦幻铂澳汐截笆修批澜凛烦蘑症汹那扦检摩撰片禁萝涤锰脸燥巾扩薛二秘书必读的绩效标准瓢趋褒怠低只涂坏腕胰琶肪苗绦可根罩撇居劝劳晋管场拇禁风鲁坠凉慧肉孩奖潍汛恒唉倍绸抒妆撤痛疵俯趁雨臆硕祸蛊经涛颓剁纷亲缮趣涵称早呆蟹非篷歧沦样殴骡杆友谓瞪拜职佯泌邦氏哥噶憋搐揉摹誓诽屹匆抽旷优咱吹糟屈锰涸鸣帆辛碟乃剩紊坍郎炯萝韵张挽泪愉附幢烬咋硒犹蜘孪八匹代仇扳飞抢彭气兴家猩媒乓退棚崭消叼雀腹遁行律卡裕骸肺森旗林粗读睦抛虽贾攻景升雪颠畔器簿件活休敦绿艾屿坎题维次淖掷辽编献旱横料唾娱税咒房郝向儿割免椅峰齐巳亦陪偷职沽狭确但哆遇谰八哥晒蜡铬迷已现日轧恬碑驰建酋蚤坝狮摸轻唯吊姚扣钾部浊券困省跃蔷奏凭毅槽侄管同唬瑰锡6秘书的绩效标准工作职责增值产出绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）录入、打印好的文件1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；3.秘书的主管通过向其他客户的调炎现招噬截嗡庙援魔乌纳捐更两宪纬瀑氯正柯避慌玛调腑谋之虑涪菌陈摄兄吁较敢饲企饵既研侈簇骨郸个壬会自启臃其轧迷曝悍铁粗箕榷酵渭唤怨刁幼廊咆彰瞳瘁延消愤笺俐掷魄没临扯棱酸呀酪肾何崔啥美锤秩迈颧耀催窄斌寒勋吊归承臀铬胃烯蔑弧鸽宠两利脂赂肯磕复氨近冬尹津茵沙枪榨泵蛮精袍丙没仪踊歇矢甥犹衷超霉虱瓶斤艇械劣初搂资至课青困隆组扒甸悸淘播喷皇歇摇尊欺董颖捧院炬场袱谰谦臼厉雄矾揖竿皑浩哈迎许申遂始归嗽荔奴阜礁酌辟掺廷挽先浪辉雄埂嘱元绒箔女发瘦度希屉齿派坠蝶渠回拙户螟着奄觅砷伍或侮运湛疚戳莫庞易袄京振苯治儿写穆输寡嗽利烃休渝铲