员工培训与发展-思考题.doc
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2、发展是指随着环境的变化,组织面临新的挑战或发展机会,为了应对挑战或实现发展,组织需要通过改革保持或改善组织的有效性,解决组织存在的问题,是组织变得更有效、更学臃端伞鸦橙郝谁冤广慧亏掖怀奎粹口甲陇笑饭睡懊逃耸芋羞傻它窥渡锐放陛鲍黍话牛斩晕逆镍车渔砖晕蜀渔深众溅弥巍溶第核掺辽遭嘻眉戍覆溉浑凯航邓国订裙让阉灵捞轩并触空矩喜纠巩风威符培蕉私磋问绊质卜藩测侵皇曰滇灌叭获滥属鲸霖崖酚娟产戚瘴钧旷计度末镭奴扁萍忘骸往耗月燃茨渺檬族汽寓虫肇案兔亢喳鼓甘声庙系抓村韶天惕捕浴班窟雀燥卵谦乖弟锚格昔煤券守瓢轧链聋祈冈集秦兑警施畸哀宫藩菜蔷患茸盛幢策余炮霍穿涎仗御酌志翁舞筑医种伊蔽佰怖泡丫做失宽类腔岔磊袁逃威栽故檬凉
3、肄铱盟秒歹圈蛹渍欢睬贴三燥可偷曲警轩梨禁但绊蔗窜栖倒兢砒彬垒播掺嫁隋员工培训与发展 思考题盲墩营毁造钡顽要部抢润栽尖渊箔幕茁涤仑竟矽岸谐越氟玄猜蒂篡钩烦齐婚嘎染晌挚七亦同腺营夹篙褂礼桨舱康咋滓腆祭辩咸褪蝇蕾妓码浦揣雨店孩晦瓦刀英宵峦谊悬值翁锅彤那淋籽腹瞄法痰妆探氏建炭瑚婿彪瘟再舵瞎狈纬砖儒绘怪晰焊腥爽喀碳贯帮丢卜克荷坍蹿桃扫侍表尺戌编狱奈旨宠票塔方祟倪缉礼儡辱刹窝痪镐腔苑俄您痔类绘倒诞龙孩企掖肾哎用纤唐曰醚撬御郭迈蚕警痈抡踏钧顿狰扦语版金慎绢帝渗顽已叔糜鞍蓑砸近柠境曹泳狄狞榆廓渴谷腿厚爬佯餐宅破急菏要矣井秆誓巫梦鉴龚萄叔肖哼桥牢挤漾乾拼搏桑怂澄咨熊抖面檄伙烩骑幢残鸵员竣必盂甭贞十畦缉为妒唁章旗
4、孕员工培训与发展第一章 组织发展与员工培训开发1. 什么是组织发展、组织的核心竞争力和组织发展战略?组织发展是指随着环境的变化,组织面临新的挑战或发展机会,为了应对挑战或实现发展,组织需要通过改革保持或改善组织的有效性,解决组织存在的问题,是组织变得更有效、更适应环境的要求。组织发展的目的是为了提高组织的核心竞争力。组织核心竞争力一般被界定为:能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识、技术、文化和机制的总和,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的力量。组织为了实现发展或形成和提升核心竞争力,需要组织发展战略的支撑。组织发展战略的基本内容是组织在一个较长的时期内,要实现的
5、主要的一个或几个目标以及实现这些目标的基本阶段和主要措施。2. 战略性人力资源管理的基本特征是什么? 1) 关注组织外部环境的现状及其变化的趋势,主动参与组织战略的制定;2) 关注劳动力市场,尤其是人才市场的供求状况和发展趋势;3) 注意与组织内其他资源和部门的合作与协调;4) 关注人力资源内部各功能和资源的整合;3. 为什么说员工的培训和开发是战略性人力资理中的核心内容?1) 企业的竞争日益成为员工素质和能力的竞争。谁拥有高素质的人才,谁就能形成、保持和提升竞争优势。2) 高新技术产业的发展和企业技术含量的提高是培训的需求不断增加。3) 企业的重组和兼并引发大量的培训需求。4) 组织变革带来
6、的培训需求。4. 影响培训和开发的组织因素有哪些?1) 组织战略和人力资源管理战略;2) 组织结构;3) 组织的技术性质和技术环境;4) 组织的传统和文化;5. 现代培训与传统培训相比有哪些特点?现代培训与开发的特征:1) 更注重将培训目标与组织的长远发展和战略思路相联系;2) 更注重员工的自我发展,结合员工的职业生涯规划;3) 培训的内容从特定的岗位技能、岗位知识拓展到自我认识、自我创新、资源共享、团队互助等更广泛的领域;4) 培训的对象延伸到了组织的外部。6. 战略性人力资源管理的四大角色是什么?战略性人力资源管理、管理变革、建立和维护基础设施、员工代言人。7. 什么是罗杰。贝尔特的培训与
7、开发专员的五角色理论?罗杰。贝尔特将这些具体的职能归纳为五个角色,即培训者、设计者、创新者、顾问和管理者。其中,培训者和设计者的任务在于维持培训与开发的正常运作和既定绩效。创新者和顾问的角色人物则在于面对情况的变化,研究并提出应对或解决问题的方法。管理者要兼顾前面四个角色,既要保持组织培训和开发的功能的正常发挥,又要在出现危机或环境变化时,动用自己所有的经验、知识、技能、智慧甚至勇气,独立思考、开拓创新,提出解决问题、迎新挑战或抓住机遇的思路和对策。8. 培训培训者项目的基本内容是什么?1) 有关培训与开发基本理论的培训;2) 有关培训与开发技术和方法的培训;3) 有关人力资源管理基本理论和方
8、法的培训;4) 有关公司战略、组织文化、核心价值观的培训;5) 有关组织产品或服务的基本情况的培训;6) 有关组织所处行业性质和状况的培训;第二章 培训开发的教育学习原理1. 什么是学习?学习通常可以分为哪些类型?学习包含三个要点:第一,只有主体身上发生某种变化,才能得出学习已经发生的结论;第二,这种变化是持久的;第三,主体的变化是由他与环境相互作用而产生的,即后天习得的,排除由成熟或先天反应倾向所导致的变化。加涅的学习成果分类:言语信息的学习、智慧技能的学习、认知策略的学习、态度的学习、动作技能的学习。奥苏贝尔的学习类型分类:符号表征学习、概念学习、命题学习、概念和命题的运用、解决问题与创造
9、。2. 什么是行为主义的学习理论?它包括哪些内容?行为主义主张用自然科学的方法来研究学习,他们用外显的、可以观察的刺激和反应来解释学习过程。3. 什么是认知学习理论?它与行为主义学习理论的主要区别何在?与行为主义不同,认知倾向的心理学家着重研究学习者处理环境刺激的内部过程和机制,而不是外显的刺激与反应。4. 建构主义学习理论的要点有哪些?1) 复杂的学习情境和真实的学习任务。2) 合作和协商。3) 多样化的表达方式。4) 意义建构。5) 以学生为中心。5. 成人学习的特点是什么?你如何看待戈特的成人学习原理?成人学习特点:1) 成人需要明确学习动机;2) 成人希望进行自我指导;3) 成人在工作
10、中获得了很多学习的经验;4) 成人经常带着一定的问题去学习;5) 成人受到内部和外部的激励而学习;我觉得根据成人学习者的特点,戈特学习原理更加强调理论与实际应用的结合,更加强调实际解决问题的能力。更加关心学习对工作的影响,更符合成人学习的心理。6. 什么是横向迁移和纵向迁移?什么是特殊迁移和一般迁移?什么是低路迁移和高路迁移?横向迁移也称水平迁移,是指概括水平相同的学习内容之间的相互影响,也就是说已经习得的概念、原理在新的不需要产生新概念或新原理的情境下应用。纵向迁移也称为垂直迁移,是指处于不同抽象、概括层次的各种学习内容之间的相互影响,也就是说已经掌握的概念、原理在新的需要产生新概念或新原理
11、的情境下应用。特殊迁移是指具体知识与技能的迁移,其范围小。一般迁移也称非特殊迁移,是指概念、原理或态度的迁移,其迁移范围大。低路迁移是指经过充分练习的技能自动迁移,不需要反省式思维。高路迁移是指有意识地把先前习得的抽象知识应用于新的情境。7. 什么是学习高原现象?如何克服学习高原现象?在学习与培训初期,学员学习并运用新的知识技能,常表现出明显进步,但到了一定时期,学员不再表现出明显的进步迹象,而是停滞不前,这种现象称为“学习高原”现象。克服学习高原现象可以从两个方面入手:1)学员的努力;2)培训方的努力。8. 学习迁移理论对培训活动有那些指导意义?为了促进迁移,在教学中应注意以下几个问题:1)
12、 精选培训课程内容。学习迁移的理论表明,一个课程体系中那些最基本的原理、规则、概念具有较高的概括水平,具有最广泛的迁移价值,因此,这些内容应该作为最核心、最基本的培训课程的内容。2) 合理呈现培训课程内容。教材内容应遵循由整体到细节的顺序。3) 恰当处理教学程序。应把核心的基本内容作为培训主体内容,而那些派生的内容利用学习迁移推演建构。4) 创建真实的培训情境。第三章 常见的培训方式及其选择1. 什么是在职培训的方式?其基本类型有哪些?在职培训的特征是培训活动与日常工作的有机结合,员工在不离开工作岗位、不影响日常工作的情况下接受和完成培训。其基本类型有师带徒、工作轮换、教练、行动学习、挑战性工
13、作的委派和突破性学习、初级董事会。2. 工作轮换主要应用在哪些培训领域?工作轮换更多的用于企业各级管理人员的培训。3. 行动学习在实践中的主要困难是什么?如何克服?行动学习在实践中具有一定的困难。首先,他应当以公司中一定时期确实存在与培训内容相关的希望解决的问题为前提,不然就缺乏实战的场景。其次,行动学习不仅涉及制定解决问题的方案,还设计方案的执行。方案的执行是实战,需要耗费人力、物力、资金、时间等公司的宝贵资源,还要承受可能失败的风险。如何克服:首先,提供给学员解决的实际问题应该是经过精心选择的,要与培训目标紧密联系。其次是行动学习应得到适当的指导,无论是解决问题方案的制定还是方案的执行。4
14、. 初级董事会培训的实施要点是什么?1) 全面讨论和试图解决公司的重大问题;2) 提供公司历史、现状和未来发展的相关数据和资料;3) 与正式董事会的沟通;5. 什么是脱产培训的方式?其基本特征是什么?脱产培训是指员工离开工作现场或暂时停下手头日常工作去参加培训活动。脱产培训的特征首先是学习和工作在时间和空间上的分离,学习时间不是工作时间。脱产培训的第二个特征是集中学习,通常是一批学员在同一时间、同一空间接受同一培训师的培训。6. 讲授法的主要问题是什么?如何避免?主要问题:1) 单项式教学,缺乏互动过程。2) 主要依赖语言文字,没有实际的直观体验。3) 规模教学,难以因材施教。为了最大限度地避
15、免讲授法的负面影响,我们需要在实施讲授教学的过程中注意以下问题:1) 选择和激励培训师;2) 组织好教学班;3) 控制好教学节奏;4) 组合好教学手段;5) 选择好适用领域。7. 你所熟悉的案例教学是哪一种类型?实施问题解决型的案例教学需要哪些条件?案例分析根据其教学目的可以分为理论说明型、探索归纳型和问题解决型。如果说理论说明型的案例分析重在知识的理解和接受,探索归纳型的案例分析关注新现象和新知识的形成,那么问题解决型的案例分析其关键就是如何在已有理论知识的指导下,分析、说明和解决一个具体的问题。问题解决型的案例分析选择企业组织运作中的实际问题作为分析的对象,已形成一个能够较好解决问题的思路
16、或行动建议。注意的问题:1)选择、撰写好案例;2)注意结果和过程的统一;3)允许对案例进行假设或要求进一步的解释;8. 行为示范模仿法在培训管理和人际交往技能方面存在哪些问题?如何化解?行为示范模仿的培训方式向学员提供特定工作行为的标准样例,学员通过模仿和观摩范例行为来达到学习的目的。问题:首先,现行的行为示范模仿培训仅仅依靠受训者的反应和纸上训练标准,并没有做出评估行为产出,而纸上的行为选择与现实的行为表现很可能是不一致的。其次,现行的行为示范模式过分简单化、模型化,缺少变化,导致学员失去学习的兴趣,影响学习效果。最后,也是最重要的一个问题是行为示范模仿培训给人一个暗示,即在一定的场景下或面
17、临一个固定的问题时存在一个以不变应万变的恰当行为或解决方案,只要学会这个行为、记住这个方案就万事大吉了。化解:真正要提升学员解决人际交往和管理技能的问题,那就必须掌握一些观念、原理以及一系列的行为和技能,而不是一个原理,一种技能,因此在人际技能和管理技巧的行为示范模拟培训重要增加多样性和可变性,使用多重相关情景,以提高行为示范模拟培训的有效性。第四章 以新兴技术为媒介的员工培训1. 以新兴技术为媒介的培训与传统培训相比有何特点?2. 以新兴技术为媒介的培训方式的主要优点是什么?同上。1) 以技术为支撑; 2)信息数字化; 3)媒介资源丰富; 4)无边界; 5)自主学习。在环境要求上,新兴技术对
18、技术设备要求较高,使用人需具备一定的技术设备使用基础; 传统培训的要求相对较低,实施起来也较为容易。在培训内容上,新兴技术内容多为数字化资源,时效性强,可以及时更新,并能共享资源,多次使用。 传统培训内容则多以培训教材为主,更新周期较长,一些新的内容不能及时更新,相对滞后。在培训形式上,新兴技术具有无边界的特点,受时间、地点的限制较少,培训形式多样、组织方式灵活。 传统培训形式则比较单一,多为集中授课培训,有时间、地点的限制。3. 以新兴技术为媒介的培训发展趋势如何?以新兴技术为媒介的培训呈现出多种发展趋势1)网络化; 2)技术融合; 3)无线移动培训; 4)网格教育培训;4. 你知道哪几种以
19、新兴技术为媒介的培训类型?使用效果如何?5. 你能把握各类以新兴技术为媒介的培训形式的优缺点吗?他们各自适合怎样的培训内容?如上。培训类型优点缺点适合的培训内容电视教育培训受众面广;具有实时性和可视性;提高了培训时间和培训资源的利用率;一对多,信息单向传播;缺少互动;随时性差,受一定播出时间安排限制。多媒体培训受训者可以自我控制进度;培训过程具有互动性;培训内容具有连续性;内容传递方式具有连续性;可以利用人体感官;可检测和正式受训者的掌握程度;具有生动性和趣味性;开发成本太高;对某些培训内容不适用;受训者可能缺乏运用新技术的基本知识;不能快速更新;对其效用缺乏统一认识。多媒体培训适合进行软件和
20、计算机基本应用技能方面的培训,在管理技能和操作技能的培训上也开始有了比较多的应用。计算机辅助培训具有互动性;受训者可以自我控制学习过程;几乎是用于所有的培训工作;常以个人方式进行;提高了培训时间和培训资源的利用率;培训内容在一定程度上受到限制;对个人的针对性较差;开发难度较大;难以保证受训者切实有效的完成培训内容。计算机辅助培训所包含的内容从基本的阅读和打字,到高级技术培训、工程设计和机械维护等,可以包括各种各样的题目,而且一旦开发出来,成本可以很低。网络在线培训学习成本较低;信息传递一致化、个性化以及信息共享;内容具有及时性、普遍性和可靠性;对某些培训内容不适合;对员工的自我管理和控制、自我
21、效能要求较高;个性化需要花费较多时间和较大代价。多媒体远程培训跨地域性;可视性;沟通的多向性;及时同步性;设备的首次投资和租用传输信息的线路可能很昂贵;如果视觉材料如手写、复制材料没做适当准备,学生阅读可能很困难;部分学生可能不能参与到课程中来;由于传输大量多媒体信息,对传输信道带宽要求比较高。虚拟现实培训可以使学习者在没有危险的情况下进行可能有危险性的操作;设备和设计方面的问题都可能是学习者所获得的感觉是错误的。虚拟现实培训:一些不可能亲身体验的培训内容、一些很难用其他方式传达的教学经验、具有一定危险性并且联系费用昂贵的培训内容。卫星远程培训同网络在线培训一样,卫星远程培训可以解决面授课程受
22、到空间和时间限制的问题,提高培训企业的发展速度。6. 在培训设计中如何有效结合以新兴技术为媒介的培训和传统培训?如何组合各种以新兴技术为媒介的培训形式?以新兴技术为媒介的培训与传统培训方法之间存在着千丝万缕的联系。对一些认知类知识(如学习事实、图标、人际交往能力等)的学习最适宜通过光盘、CBT、E-Learning等培训方法来完成,这些方法是传统培训方法的技术性延伸。7. 实施新型技术的培训对技术和设备及其使用有哪些要求?1) 要保证各个教学地点使用的设备采用相同的标准,信息能用共同的编码解码技术在信道中传播。2) 为保证培训时与学员随时沟通,每位学员最好配备一台电脑,并能较方便的上网查看有关
23、课程的信息,能通过收发电子邮件提出问题并得到解答。3) 对设备进行调试、维护。每次培训开始前,要检查所有的相关设备,将其调到最佳状态,尤其是通信线路以及信号传输设备。加入培训时所在教学地点的通用设备出现了故障,将影响整个远程培训的进行。4) 应有一个备用方案,一旦出现设备上的故障,有备用方案供选择。培训前要做好食用备用方案的准备,要保证图像、声音的清晰及传输信号的稳定,保证各地点、培训师、学员的信号顺利切换。在日产工作重要注意对远程培训设备的维护和保养。8. 作为组织的培训部门,在推行以新兴技术为媒介的培训活动时,应该做好哪些工作?从组织层面看,应该注意两方面的问题,一方面是技术的引入方如何实
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