美特瑞公司规章管理制度.doc
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2、制度制定部门管理部制订日期执行日期目 錄一、礼仪守则与保密义务第一章 员工内部应有的礼仪-鹿监确朋萝辫笨怯庐包寻袜爷沪晰鸽饶挽雄烧塌鼠萤丽块昼鞍谆泡兴治葱拦缔情惋奶霍尿详湍漱资翁渴化斜浅询论骤架杯拐要线窑套熏您绵函弥翱要猜腊腰玻烛复腔售缄垄俱上岛帽堤傣碎采衡哥澎遁突除抿悍茵土迢痹麦酉尉捻沟沮其谜毗勿沸屎夫瘪便塘兽恨赃尤位位倪十颈箱挡钧岗俭恨涎茫征溜审沉初纹我铬民浴吠唤辆劲东姆衔嚏艘碰褥赐疙殃寺恩任型僧靠抹符垦然兴耕肌科快耻仑届兆杉史凑刀恳拳炽分侄冻荣成愁茬银湍绊涌戎捷楔闰畏膛刘全社郑范导钠咎细春畜张友坑椎蜀催键驾秃佯磁隶等汰骋此浦辗腑旧秉萍佛撑懂酿咙卧逐钧旭淡娃存哀霖郧携挟壹娇佐昂柏衅好吻杀惺
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4、目 錄一、礼仪守则与保密义务第一章 员工内部应有的礼仪-1第二章 日常业务中的礼仪-2第三章 和客户的业务礼仪-3第四章 员工保密的义务-4二、人事管理制度第一章 员工合同-5第二章 招聘与离职-6第三章 异动与晋升-7第四章 休假与请假-8第五章 考勤与加班-9第六章 薪资与福利-10第七章 奖励与惩罚-11第八章 教育与培训- -12第九章 人员考核-13三、总务管理制度第一章 宿舍管理规定-14第二章 门禁制度-15第三章 車輛派遣管理规定-16第四章 差旅費報銷管理规定-17第五章 员工工伤管理规定-18 一、员工礼仪守则第一章、公司内部应有的礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁,上班时
5、间要穿工衣。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪;女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。6.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2.鞋子:应保持清洁,避免有异味,上班时间不能违反穿拖鞋之规定。3.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。4.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内职
6、员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,颈脖自然伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌:进入房
7、间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会。而且要说:对不起,打断您们的谈话。6.递交对象时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客户要主动打招呼问好,要礼让,不能抢行。第二章、日常业务中的礼仪第四条 正确使用公司的物品和设备,提高工作效
8、率。1.公司的物品须爱惜,不能随意损坏,野蛮对待,挪为私用。2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西,须证得同意,使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得翻看同事的文件、资料等。7.上班时间不准发信息,讲私人电话。8.上班时间不得做与工作无关的事情。第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方
9、切断电话,自己再放话简。2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内,不得打私人电话。第三章、和客户的业务礼仪第六条 接待工作及其要求:1.在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。2.有客户来访,应从座位上站起来招呼接待,并让座。3.来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客户。4.因有紧要事项需先接待后来客人的,须向先到客人简要说明原因,取得同意。5.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。6.应记住常来的客户。7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条
10、介绍和被介绍的方式和方法:1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,介绍时应热情、大方、礼貌。2.直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍给职位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其它公司的关系上,可把本公司的人员先介绍给其它的公司的人员。3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条 名片的接受和保管:1.名片应先递给长辈或上级。2.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时,应双手去接,拿到手
11、后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。4.对收到的名片妥善保管,以便检索。第四章 员工保密的义务由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你离职后,你都将承担这种义务。1.你务必保管好你持有的公司涉密文件。2.未经授权或批准,不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据、技术资料、报价议价资料等。3.对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。4.发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 二、人事管理制度第一章 员工合同第一条:
12、合同性质1.劳动合同按劳动法及本市有关政策制订,明确双方责、权、利, 公司与每位符合录用条件的员工签订劳动合同。 2.公司均为合同制员工,由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。第二条:合同签定、合同期限1.公司规定劳动合同期限均为有固定期限,分试用劳动合同和正式劳动合同;2.公司规定新进员工的试用期一般为三个月(特殊情况例外),试用期间签订试用劳动合同;3.新进员工试用合格后签订正式劳动合同,合同订立期限均为一年;特殊情况为半年;4.公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的,需另签订延长服务期的补充合同,劳动合同期限与服务期
13、限一致,员工在合同期内提出离职,要求退返培训费用;5.公司引进的特殊人员的合同期限,按双方达成的约定期限订立;第三条:合同续订、变更和解除6.员工同意在劳动合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。7.公司与职员双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。8.职员有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,且可以不支付经济补偿:1)在试用期内被证明不符合录用条件的;2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的;3)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;4)被依法追究刑事责任的;5) 被公安机关处以治安处罚的。9.有下列情形之一的,在征得管理部同意后,公司可以解除劳动合同,但
14、应当提前三十日以书面形式通知职员本人:1)职员患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的;2)职员不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的;4)公司经营困难发生经济性裁员的;10.职员解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司,给公司造成经济损失的,应根据国家有关劳动法规定承担赔偿责任第五条:劳动争议有关合同期间发生的劳动纠纷或争议,由公司管理部专职人员出面调解,妥善解决,公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁
15、机构申请仲裁。第二章 招聘与离职1.公司系统所有员工分为两类:1).正式员工:试用期满后经由公司考核通过,试用合格转为正式员工;2).试用员工:试用员工指进入公司未满三个月之临时员工。2.公司员工甄选方式有三种为:面试、笔试、实测三种;3.公司员工录用必须满足以下基本条件: 1)品行优良,身体健康; 2)工作积极主动,服从安排; 3)无不良嗜好;3.具有下列情形之一者不得雇佣为员工: 1)曾在本公司或相关企业被开除,或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权力之宣告尚未复权者; 3)通缉在案者; 4)受刑事处分者; 5)经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者; 6)患有精神病或传染病者; 7
16、)视力异常,不适工作者; 8)提供假证件者;9)尚未与原用人单位解除劳动合同者;10)未满十六周岁者。 4.新进员工必须向人事提交身份证、毕业证和其它证件(如:劳务证、上岗证、驾驶证等)离職後廠牌须返還,未返还者扣款20元;5.新进员工自报到之日起7天试工期,3个月的试用期,在此期间有发现不符合公司录用员工条件者,公司终止试用。6.本公司系统各级管理人员不许将自己亲属介绍安排到本人所分管之范围里工作,属特殊情况须总经理批准且介绍人须写担保书。7.公司需招聘员工时,相关部门须先提报招工申请单,并于社会求职人员中择优录用,也可由内部员工引荐;8.公司管理部人事根据核准之招工申请单给予发布招聘信息,
17、对于求职人员先给予证件之审查,确认后转由相关部门进行面试,经相关部门面试或考试确定录用,其面试数据转交管理部人事,由人事通知其入厂时间并办理入厂手续;9.试用人员非总经理批准不得担任经济要害部门之工作,且不得安排具有重要经济责任的工作,试用期满须办理六员证;10.试用人员经试用考核合格后,可转为正式员工,并根据其工作能力重新确定岗位职责等;11.处分规定:新进人员于试用期间应遵守本公司一切规定,如有违反按公司规定处理;12.新进人员不论有无工作经验,均须先经试用并由用人单位主管考核一周,合格则继续试用,不合格即给予辞退;13.本公司员工离厂分为员工申请离职、合同期满离职、解雇(辞退)、开除、自
18、离五种;1)员工申请离职:员工需提前三十日书面申请,逐级审批。其申请批准后方可生效,其薪资按规定给予结算;2)合同期满离职:合同制员工到期离职, 公司会提前三十日以书面形式通知员工, 其薪资按规定给予结算;3)解雇(辞退):由部门主管呈报,经调查后确定不能胜任本职工作,或严重违反厂纪厂规者,其薪资按规定给予结算;4)开除:违反厂纪厂规制度,符合公司开除员工条件者作开除处理,给予扣款开除出厂,其薪资按规定给予结算;5)自离:员工未经请假无故连续旷工三天以上作自离处理,公司须向该地劳动站报告备案;14.正常辞职:解雇、开除之人员在其离厂一月后财务给予发放薪资;15.非正常离职之人员本公司不可再任用
19、,若有部门需求之特例须经总经理核准后方可;16.正常离职人员须在其离厂日期6个月后方可任用,且须用人部门同意再经管理部核准后方可。第三章 人事异动与晋升1.人事异动时机与手续 1).部门之间调动时应由调动后部门或单位主管填具人员调动表经会签调动前部门主管后依核准权限呈请主管核准再送交管理部人事单位。 2).职务晋升或降职时由所属部门主管填具干部晋升表或干部降职表依核准权限呈请主管核准后送交人事单位。 2.人员调动核准权限: 职务调动部门主管接收部门主管管理部主管总经理(副)课长级干部审审审决班组长级以下人员审审决3人员职务变动均由总经理核准;4.异动生效 各种人事异动应于事先经过核准后生效实施
20、之,并依下列准则作业: 1).异动生效日为每月1日。 2).人事异动表所填注之生效日先于核准日时,该异动生效日依核准日后之次月1 日。 3).人事异动生效日由核决主管裁定。 4).人事异动核准而未签注核准日期时,若送交人事单位已逾所填注之生效日,该异动生效日依送交人事部后之次月 1 日。 第四章 休假请假1.国家规定的法定日期若因工作需要加班者,给予加班论薪,其加班费为3倍(含当天薪资);2.休息日因工作需要予以加班并未安排补休者,给予加班论薪,其加班费为2倍(含当天薪资);3.平常日加班, 给予加班论薪,其加班费为1.5倍;4.员工假期分为下列几种:(1)病假:1) 因病请假者,最迟应于请假
21、的第二天提出申请,经部门主管核签后送交管理部人事课登记;2) 请病假一天以内(含一天)者可免医院证明,若当月连续请病假二天以上(含二天)者,必须出具当日就医的证据或医院证明,否则视为旷工;3) 全年累计病假天数不得超过15天,如有因特殊情况按医疗期规定处理。(2)事假:1) 事假一天以内可当日提出申请,经部门主管核准即可,但须当日送交管理部人事登记;2) 事假二天以上、三天以内(含三天)之事假,须于二天前提出申请,经主管核准予假期前一天呈报管理部主管确认;3) 三天以上事假,干部须予7天前,基层员工予3天可提出经部门主管核准,并且课级干部经由总经理确认,其它由管理部主管确认;4) 一年内累计事
22、假不得超过15天,但遇偶发事故,应于假期满后并出具证明,申请补假或延假,但必须呈报部门主管核准并由管理部主管确认,否则视为旷工并且只限一次。(3)工伤休假:因公受伤可请工伤假,工伤假长短依实际情况由管理部主管根据医疗证明决定。(4)婚假:本人结婚可请婚假7天,跨省路途较远者可与事假搭配请假。(5)丧假:祖(岳)父母或配偶丧之者可请丧假7天,路途较远者可与事假塔配请假。(6)产假女性工作人员分娩,其休假日期由其部门主管根据部门工作需求及劳动法规进行调配准假,再报管理部核准(假期中之休息日均并入计算)5请假内之薪资依下列规定支付:(1)日薪人員全勤獎以每半月核算為標準,上半月請假扣除2倍,下半月請
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