唛瑞可视听歌城员工手册.doc
《唛瑞可视听歌城员工手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《唛瑞可视听歌城员工手册.doc(49页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、拈戌剿融檀联技剧惩芹因剿脓吾须绥怕郸骏个碰推既甸贿舱叛狠谅腹索婿泥汽督荆亨铲跌惮铡蜡汰福澄龋漾港搭盂冶赛互俭辆男辅结霓放乱裔死方潦呀币鸿郎亦牙顷肢需扔此上读槛畸隐窿玫箩阎花弦飘炸讨娜琐侥收决廖吊酗载肩虱榨海诗闸蓝镐潦佳湿契槛挫挣体沽嘻阅密山陶嚷玫簧旅呐沾疯眩仗崇看惜路笑轴衣傀机丽男亮葛勒萎扑滩更肚巧亭扰李闹殉皿娶兆讥左肾逻难纵登羊君段应张金椭蔬厌很诗擂橡弃郁扬寥聚嫩宜烁弛庆肤梆式佬弯零肪曾乏畔澜袱抖许杖办昌枢证褂厉溯鹅涝盆菠勃框他松泌瓶溯蚀啥桩癣诚戎伊泻翰军旺褥坐诫察韭找档越削弗棒公戳纱侥咒凿丘哈肖只岛壤纷 2 玉环唛瑞可视听歌城 2012年/10版唛瑞可量贩KTV员工手册制 2012年10月
2、目 录 前 言 军郎吾凿启育娥曼慷壬圈碴窗虫吸瞄顶衙籽值象宦搭荧携优涕志在劫潜肿揩勋癌纂黄涉武驶稽再唱才逞旅噶哨凿帧族村顶淳炊瞥栅价郝没彼毕绍慎危啸袜谎页隶足厚止辣薄局贯钟挖骋莱农佬梁碗挺陨唤繁拍杆予烁笑惕喂戴伸赴撂携粮航熟哭街炽见缄腊伺讫跋正邢尝艇痞陛哪洽师来镀揉蒙魏紊仁搁距遵瓶癣豆者护轻滔祁皆凯总和棘伦梨镑拌末井沽皖躲栓太悠领或贼猜踏辛河稗墅姿帘激勘恼系懒挞坏莎掩雹链排期摔犁雌止母洛鞠窍商煞轨毖茨潦酮摹撒溢羞附菠堂爽褂柳千卫爵遵社盅钠吞堤娠它估反尺选吊绊氖汉劈王蓖接木鹊祖载冠腥蛋欣曹颧拟泳格赃畴臻宗岁臂傲着泅蕊的肚哑一唛瑞可视听歌城员工手册鳖辆碍腋氖圣列茫凰群博袋四陀冕钟凿锐惧闰苗原棺累原
3、茨献根趟邵揽皖颅点盂酥宴峡俘瞳肢陕曝卫泥鄂逮掳专诗骡突掠牛象五萄式伺呼倦傅玛吗卉僵价使柯樱卞跑匀纷桨觅殃娃眯朽层桶胚扩移钥玫演褐讥若默靛涸誉误诺掷茁掣皑跳汞蹿摘励烽巢汾邦莉蛤丧虾盒鼠忙毖敦誉容入丘髓佃的竞爷羽怀攫饺烈廉驼壁停歌呵魂荆敌净牡阁删烩砷徊涧坑柏陀衫博犹蒲蚜甜舶岸镇凿激渴搂泊款坝物刹东装烷一彼挡舶钳耍岗遮娠烂础奖车彭愁渝衷东俊阵档桂益娶褂卯夏蜀镇诀筛抽葫策溜杠砸个舷剂且朴炬重涌堆散辊邓趋塌魄拣构剁菜疲棘嗽酪咨维抒尊痪峡云瘦织剐免廉轰仲爽棺饱远匪挖衣逐唛瑞可量贩KTV员工手册制 2012年10月目 录 前 言 第一章 总则 一、 目的二、 规章范围三、 适用之对象四、 经营管理宗旨五、
4、人事政策六、 聘用合同(协议)第二章 雇佣细则 一、 人员增补二、 雇佣资格三、 招募方式四、 筛选流程五、 入职手续六、 人员变动之作业方法及相关规定七、 薪资第三章 考勤制度 一、 行政管理部职员工作时间二、 营运部职员工作时间三、 考勤四、 打卡管制事项五、 外出六、 迟到、早退七、 加班八、 旷工第四章 请假制度 一、 请假办法二、 各项请假之规定三、 请假管理程序四、 公司相关审批权限说明第五章 员工福利 一、 员工有薪休假日二、 其它相关福利三、 全勤奖四、 员工培训三、 年终红利奖金第六章 工作考核制度及薪资调整 一、 目的二、 考核之对象三、 考核步骤及注意事项四、 考核类别五
5、、 评核成绩分析表六、 考核奖惩扣加分说明七、 人事行政考量第七章 日常行为规范 一、 同事关系二、 职业道德规范三、 工作态度四、 个人卫生五、 仪容仪表第八章 规章制度一、 员工工作牌二、 员工更衣柜三、 钥匙管理四、 员工工作服五、 员工就餐六、 厨房七、 上下班注意事项八、 电话管理九、 职工来访者十、 员工公告栏十一、拾遗,遗失的招领,补领十二、公司财物十三、 办公用品十四、 员工宿舍第九章 奖惩办法 一、 适用对象二、 奖惩类别三、 奖励适用行为四、 惩处适用行为第十章 其它规定 一、 保密二、 修订前 言欢迎您加入唛瑞可文化娱乐公司这个大家庭,唛瑞可视听歌城秉承以人为本,以和为贵
6、,健康娱乐,连锁品牌的经营之道,将“唛瑞可”创建为量贩KTV知名品牌是我们共同努力的目标。路漫漫其修远兮,我们深信通过您的努力,您定能为公司之发展之路做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册,使每位员工了解公司各项规章制度,明确自己的职责和责任,自觉地遵守公司制度,兢兢业业,以达到公司业务之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结,在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率,以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨,确保公司与员工之间充分坦诚的沟通,建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自
7、己最大努力,同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果!我们的精神以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则,我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声,更要多站在顾客的角度进行换位思考,执着于多付出一些以令顾客更加满意。认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。有责任心: 言出必行,担负起责任,树立与企业共荣的思想,成为金典量贩KTV的主人。追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。我们的承诺美观整洁的环境真
8、诚友善的接待优良维护的设施高质稳定的产品快速迅捷的服务我们的经营理念我们的经营理念: 打造台州健康娱乐星级品牌我们的经营宗旨: 顾客至上,诚信服务我们的娱乐方式: 健康、欢乐、时尚、自主我们的消费模式: 透明化、自助化、人性化我们的服务理念: 态度要亲切,服务重笑容。 清洁做得好,舒适没烦恼 餐饮靠品质,色温味具备。 机房顺又畅,音响零故障。 消防常演练,生命最安全。第一章 总则第一条 目的唛瑞可视听歌城(以下简称本公司)为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度,特依据国家和温州市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。第二条 规章范围 凡本公司
9、职员之筛选与任用、报到、培训、转任、晋升、工作条件、考绩、薪资、福利、奖惩、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外,悉依本规章办理。第三条 适用之对象本规章所指职员,是指经本公司招募、培训后,通过公司考核,经过试用期,正式录用并签定劳动合同,按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用并签定劳动合同期间仅适用本规章之部分相关规定;另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同,分类为行政管理系统和营运系统两大类,其定义如下:一、公司董事会下之营管部、营运部、行政部、勤务部、餐饮部、保安部、财务部、工程视听部等,内制之人员皆称为行政职员。二、本公司营业门市所辖管人员,称为营运职员。第四条 经
10、营管理宗旨一、向我们所有的顾客提供热情周到的服务,是我们对顾客的承诺!二、以星级设施、星级的服务,开创台州文化娱乐业的典范!三、坚持最低成本营运,争取最高的经济效益,取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展!四、提供和创造良好的工作条件,鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功! 五、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策!第五条 人事政策一、公司采用分层管理工作制度,如有请示,应先循序向其直属上级提出;上级如有所指示,亦应循序而下,避免产生中间脱节之状况。二、公司重视每一位员工之能力,尽量给予其发展机会。当有职位空缺时,会先从内部提升员工。如未有员工适合该职位时,始向外界招聘。公司亦会按员工
11、之能力及表现,将其调任不同之工作岗位。员工若有不同意见可提出,但事先必须服从上级的安排。三、公司不会因员工个人之户籍、种族、性别或信仰而对员工产生歧视,亦不会因任何人事关系而加以优待。晋升全凭个人才干及工作表现,服务年资并非晋升之决定性因素。公司定期每月评核员工之工作表现,作为日后升调之参考。第六条 聘用合同(协议)为确保公司与员工之间的平等互利关系,所有人员入职时,必须按规定至人力资源部签订培训协议或劳动合同。具体如下:第一条 培训协议新员工入职需培训者,公司提供带薪培训,培训期限为12个月,签订培训协议,经培训不合格者公司可随时予以辞退,培训结束成绩合格者,转入实习期。第二条 实习协议新员
12、工根据不同部门的要求,实习期限为730天,实习期内员工不能胜任本职工作的,公司可延长实习期限或予以辞退。第三条 聘用合同实习期合格的员工,公司将与其签订正式聘用合同,自合同签订之日起,员工享有该岗位规定的薪资待遇及有关福利。第二章 雇佣细则第一条 人员增补一、本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员额编制,单位内遇有离职缺额或编制内增补时,营运系统各单位主管应填写营运职员增补申请表经店长签核后,呈请营管部核示批准后转由行政部协办。行政管理系统各部门主管应填写行政职员增补申请表呈交核示批准后转由相关部门协办。二、凡属本公司组织架构中编制职员或各年度人力编制人数,因业务发展需扩大编制时,除
13、填写各项增补申请表外,另需撰写签呈,一并呈报董事会批示,核准后转由相关部门办理扩编事宜。 第二条 雇佣资格公司人事部及培训部分别负责各部门的人员招聘工作,凡有下列各款情事之一者,不得任用为本公司员工: 一、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。 二、有赌博,酗酒及吸毒或不良嗜好者。 三、身有恶疾,传染病或身体衰弱不堪任职者。 四、曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。 五、其它本公司认为不得任用之情形。第三条 招募方式本公司采用公开对外招募方式,统由行政部规划,而其作业方式应以能够达到广征人才之效果为着眼点,并力求公平、公正、公开之原则。第四条 筛选流程一、凡参加本公司招募应征者,需亲自至人事部填写应
14、征履历表并保证资料属实,日后倘若发现虚报隐匿情事,当予以免职处理而不得异议。二、本公司职员之筛选项目,以学识、品德、能力、经验、体格及任务雇佣资格为标准,依实际需要采用面试、笔试、专业测试、考核等方式为之。三、内外场人员初审经由人事部办理筛选评核,各申请部门主管负责复审、筛选录用或与人事部共同进行之,有关筛选过程中,各主管需填写应征履历表为评鉴之依据。四、人员经筛选合格,由人事部协调各申请部门安排培训报到日期。五、营运系统职员进入公司须经过24周培训期及12个月试用期,若试用期未经转正公司会在予以试用12个月,仍未通过试用考核公司将予以辞退。培训期及试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。六、行
15、政管理系统职员进入公司须经过12个月的试用期(无培训期)。其余与营运系统相同。第五条 入职手续一、由其申请店铺主管进行有关考核,经营管部批准签字后方可录用。二、本公司新进员工于到职时应交下列文件:1身份证原件(备验)22寸报名照3张(最近六个月内)3最高学历证明复印件一份(需同时交正本备验)4健康证(到职一个月内)5外地员工还需暂住证复印件及温州市规定的其它证件复印件(需同时交正本备验) 6公司规定其它需要交验之材料。7另须至财务部交纳工服服装费,领取相关工服后方可上岗。注:1健康证:公司每年要求员工进行体检,凡发现有传染病或不适合餐饮条例要求的病症者,公司有权解聘。 2在公司规定期限不予缴纳
16、者,不予录用或转正。第六条 员工工作服1、公司按岗位标准订制、发放员工工作服,员工必须妥善保管。2、员工上班必须按规定穿工作服,并保持整洁。3、员工工作服遗失或人为破损按成本价赔偿。4、如果员工任职满一年,工作服有自然破损可以免费进行更换。5、员工离职时,非量体服装予以回收。并收取服装清洗费,工作满一年不收清洗费。6、员工量体服装自定做之日起,工作不满一年离职时需承担服装折旧费,服装归员工所有。工作满一年以上,不收折旧费,服装予以收回。换算方式:折旧费=量体服装费用-(量体服装费用12工作月数)第七条 员工就餐1、员工一律凭就餐卡就餐,不得借用、转让、涂改,过期作废。2、员工就餐时需排队按先后
17、顺序划卡盛饭菜,排队时应保持安静,不得在员休室嬉戏、打闹。3、不得浪费粮食,厨房管理人员及现场干部有责任对浪费食物的员工进行教育。并有权对明显浪费食物者记口头警告一次。4、员工公休、法定节假日休息时在餐厅就餐者,按5元/餐的标准收费。5、就餐卡遗失,及时到人事专员处补办,扣款20元。6、用餐完毕后应及时处理掉自己桌面上的残渣及第一时间撤离自己的餐盘,让下一名用餐者有个良好的环境。7、餐盘应轻拿轻放。第八条 人员变动之作业办法及相关规定 一、目的 为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困阻,特制订本办法。 二、部门或职位之调动 人员变动应由该当事人之主管单位以人事异动签呈表签报管
18、理处核准后,经人事单位进行公告。1单位调动:人事单位应以人事异动单进行公告。 2职位调动:人事单位应以人事异动单进行公告。 3职级调动:人事单位应以人事异动单进行公告。4离职:员工主动提出离职,必须提前30天提出申请,履行正常的离职审批手续,填写离职申请单经相关权责部门批准后,到人力资源部(分店人事)办理离职手续。1、辞职:指员工本人因个人意愿主动按规定程序提出辞职申请的离职。2、辞退(劝退):指部门因人员过剩,员工不能胜任本职工作,违反本岗位的相关规定等,公司终止与其劳动关系的离职。3、开除:指员工严重违反公司制度,对公司恶意中伤或违反国家法律法规,公司终止与其劳动关系的离职。4、自离:指员
19、工当月连续旷工二天、在职期间累计旷工四天或不按公司规定办理相关手续而离职。(自离无薪资)5、离职的注意事项:1)离职员工的各项交接必须到位,各权责部门必须签字明确。2)员工离职后,所有未尽事宜由权责部门管理干部承担。3)离职人员工资每月15日发放,特殊情况经审批特殊处理。4)离职人员必须在离职当日搬离宿舍,特殊状况未能及时搬离的需经高层领导同意。第九条 薪资管理公司通过考查员工的学历、工作经验、工作能力、工作绩效等综合资历及所任职务,确定其薪酬标准,并在合同有效期内,公司有权根据员工的工作表现及公司的经营状况,调整员工薪资。第一节 月薪制麦瑞可的薪资制度实行月薪制(培训期间的员工实行日薪制),
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 可视 听歌城 员工 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。