安新强KPI绩效考核..doc
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4、里却不灵光?是员工不听话还是自己用错了方法?【课程目的】: 高中层主管通过本次培训,能熟悉KPI绩效考核整个体系运行的流程、实施的具体步骤、能正确设定并能辅助下属正确设定KPI,基层员工基本能掌握KPI设定的技巧,老师能够在课程上直接引导学员定下各自2013年的KPI目标。【课程大纲】:第一讲:绩效管理概述一、什么是绩效?绩效管理?二、绩效管理与绩效考核的区别;三、什么是绩效管理循环系统;四、绩效管理的三种模式;五、为什么要实行绩效管理;六、绩效管理的误区;七、绩效管理的方式方法1、目标管理法;2、360评估;3、强制分布法;4、关键业绩指标KPI考核;5、平衡计分卡;第二讲:如何建立公司级的
5、关键绩效指标KPI体系一、KPI操作中的几个基本问题:1、什么是目标与指标;2、什么是KPI?3、KPI指标的基本属性与操作注意要点;4、在公司建立KPI体系的思路;二、平衡计分卡:1、什么是平衡计分卡;2、战略与平衡计分卡有什么关系?战略与战略地图;3、平衡计算分卡落实的三种方式;三、建立公司级KPI的五个步骤:第一步:明确公司级战略第二步:绘制战略地图第三步:识别战略主题-开发平衡计分卡指标第四步:利用筛选表确定公司级第五步:开发行动方案第三讲:如何建立部门级的KPI指标体系一、 第一个指标来源:从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。有以下五种具体方法:(一)通过公司级平衡计分卡推导出部
6、门级平衡计分卡,从而寻找部门的KPI;(二)利用价值树模型寻找因果关系,寻找部门的KPI;(三)利用KPI分解矩阵法,寻找部门的KPI;(四)驱动因素分解法;按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法;1、指标结构分解法;2、DOAM分解法;3、贡献路径图法;4、流程关键控制点法;(五)责任人分解法;二、第二个指标来源:基于各个部门的职责。(一)确定部门的关键职责;(二)利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况;三、第三个指标来源:基于流程。四、第四个指标来源:基于客户。【练习1】建立销售部的KPI指标体系;【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系;第四讲:如何制定各个岗位的KPI一、
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